Καλώς ήρθατε στο Blog για την Ασφάλεια και τον Αντίκτυπο! Είμαι η Jen Stout, Αντιπρόεδρος Δημόσιας Πολιτικής και χαίρομαι πολύ που συνεχίζω την εισαγωγή του Evan με την ανάρτηση αυτή σήμερα, σε σχέση με την προσέγγισή μας.

Επειδή το Snapchat είναι ένα εγγενώς διαφορετικό είδος πλατφόρμας, αναγνωρίζουμε ότι μπορεί να είναι ιδιαίτερα δύσκολο να καταλάβετε εάν δεν το έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ μόνοι σας και δεν σκοπεύετε να το κάνετε (κάτι που είναι εντάξει!). Ελπίζουμε αυτό το ιστολόγιο να γίνει μια χρήσιμη πηγή για όποιον θέλει να κατανοήσει καλύτερα πώς βιώνουν οι νέοι το προϊόν μας ή τους πολλούς ενδιαφερόμενους και υποστηρικτές που επιδιώκουν να κατανοήσουν καλύτερα πώς προσεγγίζουμε κρίσιμα ζητήματα σχετικά με την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη.

Για εμάς, τίποτα δεν είναι πιο σημαντικό από την ασφάλεια της κοινότητάς μας στο Snapchat και πάντα πιστεύαμε ότι έχουμε ευθύνη να βοηθήσουμε την κοινότητά μας να μάθει πώς να προστατεύει την ασφάλεια, το απόρρητο και την ευημερία της κατά τη χρήση των προϊόντων μας. Μέχρι σήμερα, το κάναμε αυτό τόσο μέσω διαδικτυακών πόρων όσο και μέσω εκπαιδευτικών προσπαθειών εντός εφαρμογής, και στις αρχές του τρέχοντος έτους ξεκινήσαμε μια πιο εκτεταμένη εκστρατεία ψηφιακού γραμματισμού για να διπλασιάσουμε αυτές τις προσπάθειες. Επικεντρωθήκαμε υπερβολικά στην καλύτερη υποστήριξη των Snapchatters και θέλουμε να επικοινωνήσουμε καλύτερα με τα συστήματα υποστήριξής τους: τους γονείς, τα μέλη της οικογένειας, τους μέντορες και άλλους ανθρώπους στη ζωή τους που νοιάζονται πολύ για αυτούς.

Αρχικά, θα καλύψουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους το Snapchat σχεδιάζεται διαφορετικά από τις παραδοσιακές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όπως είπε ο Evan, σκοπός μας είναι να σχεδιάσουμε προϊόντα και να δημιουργήσουμε τεχνολογία που καλλιεργεί και υποστηρίζει πραγματικές φιλίες σε ένα υγιές, ασφαλές και διασκεδαστικό περιβάλλον. Αυτός ο στόχος καθοδηγεί τις αποφάσεις που λαμβάνουμε σχετικά με το πώς να δομήσουμε και να λειτουργήσουμε την πλατφόρμα μας και να αναπτύξουμε νέα προϊόντα, πώς σκεφτόμαστε το μέλλον και, τελικά, για τον ρόλο μας στον τομέα της τεχνολογίας.

Η αρχιτεκτονική του Snapchat

• Χρησιμοποιούμε διαδικασίες ανάπτυξης προϊόντων που λαμβάνουν υπόψη το απόρρητο, την ασφάλεια και τις ηθικές συνέπειες μιας νέας δυνατότητας στο μπροστινό μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού -- και δεν κυκλοφορούμε προϊόντα που δεν περνούν από τους εντατικούς ελέγχους μας.

• Δεν έχουμε ανοιχτή ροή ειδήσεων, όπου ο καθένας μπορεί να μεταδίδει περιεχόμενο χωρίς έλεγχο σε ολόκληρο τον κόσμο. Στην πραγματικότητα, το Snapchat φαίνεται διαφορετικό όταν δοκιμάζετε για πρώτη φορά την εφαρμογή επειδή ανοίγει στην κάμερα -- ουσιαστικά ένας κενός καμβάς -- όχι μια ροή για κύλιση.

• Δεν επιτρέπουμε στο μη επαληθευμένο περιεχόμενο να γίνει viral στο Snapchat. Η Discover, η πλατφόρμα περιεχομένου μας, διαθέτει περιεχόμενο μόνο από ελεγμένους εκδότες και δημιουργούς περιεχομένου.  Η πλατφόρμα ψυχαγωγίας μας, Spotlight, εποπτεύεται προληπτικά με χρήση ανθρώπινου ελέγχου προτού το περιεχόμενο φτάσει σε μεγάλο κοινό.

• Στο Snapchat, οι Ομαδικές συνομιλίες είναι περιορισμένες σε μέγεθος. Αυτές οι Ομάδες δεν μπορούν να εντοπιστούν στην πλατφόρμα μας σε κανέναν που δεν είναι ήδη μέλος. Όπως και με τις συνομιλίες 1:1, δεν μπορείτε να συμμετάσχετε σε ομαδική συνομιλία εάν δεν είστε ήδη φίλοι με κάποιον σε μια ομάδα.

Ασφάλεια και απόρρητο

• Το Snapchat δεν έχει δημόσια σχόλια ή φωτογραφίες προφίλ με δυνατότητα περιήγησης -- είναι ένας από τους τρόπους με τους οποίους δυσκολεύουμε σκόπιμα τους αγνώστους να προσεγγίσουν άτομα που δεν θα έπρεπε στην εφαρμογή. Για να βοηθήσουμε στην προστασία των Snapchatters κάτω των 18 ετών ειδικότερα, δεν τους επιτρέπουμε να δημιουργούν δημόσια προφίλ, και όταν γίνεται αναζήτηση για νέους φίλους στο Snap εμφανίζουμε μόνο το avatar bitmoji του χρήστη και όχι μια πραγματική φωτογραφία.

• Πάντα απαιτούμε αμφίδρομο έλεγχο ταυτότητας επαφών από προεπιλογή για να μπορέσετε να στείλετε μια συνομιλία σε άλλον χρήστη, επειδή πιστεύουμε ότι η φιλία είναι αμοιβαία και ασφαλής. Δεν είναι το ένα άτομο που ακολουθεί το άλλο ή τυχαίοι άγνωστοι που μπαίνουν στη ζωή μας χωρίς άδεια ή πρόσκληση.  Αυτό ισχύει και για άλλες λειτουργίες του Snapchat, όπως ο Χάρτης Snap Map μας -- δεν μπορείτε να δείτε κανέναν στον χάρτη και δεν μπορεί να σας δουν εκτός εάν είστε φίλοι μεταξύ σας και έχετε επιλέξει ρητά να μοιραστείτε την τοποθεσία σας.

• Εστιάζουμε στο να κάνουμε τις δυνατότητές μας ιδιωτικές από προεπιλογή, γιατί ακριβώς όπως στην πραγματική ζωή, πιστεύουμε ότι οι μεμονωμένοι χρήστες πρέπει να επιλέξουν ποιες πληροφορίες θέλουν να μοιραστούν και πότε. Για παράδειγμα, η κοινή χρήση τοποθεσίας είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή για όλους τους χρήστες όταν χρησιμοποιούν για πρώτη φορά τον Χάρτη Snap μας. Έχουν την επιλογή να αποφασίσουν να το μοιραστούν με τους φίλους τους -- αλλά ποτέ με αγνώστους.

• Σχεδιάζουμε προϊόντα με στόχο τη συλλογή λιγότερων δεδομένων από τους χρήστες μας και τη διατήρηση αυτών των δεδομένων για μικρότερα χρονικά διαστήματα - επειδή ενώ η διαφήμιση είναι απαραίτητη για να μας επιτρέψει να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας δωρεάν, έχουμε διαπιστώσει ότι μπορούμε να προσφέρουμε αξία στους επιχειρηματικούς εταίρους ενώ εξακολουθούμε να σεβόμαστε το απόρρητο των φιλιών των ανθρώπων και να μην τους κάνουμε να νιώθουν ότι μετατρέπουμε τις σχέσεις τους σε εμπόρευμα.

• Προσφέρουμε γρήγορους και εύκολους τρόπους στους χρήστες να αναφέρουν περιεχόμενο που τους αφορά ή τους ανησυχεί απευθείας σε εμάς, χρησιμοποιώντας εργαλεία εντός εφαρμογής, ώστε η αποκλειστική ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας να μπορεί να διερευνήσει και να λάβει μέτρα.

Οι Οδηγίες και η επιβολή μας

• Από την πρώτη μέρα, σχεδιάσαμε το Snapchat για να αποφύγουμε κίνητρα για όσους θέλουν να διαδώσουν επιβλαβές περιεχόμενο. Οι Οδηγίες κοινότητάς μας έχουν απαγορεύσει εδώ και καιρό τον εκφοβισμό, τη ρητορική μίσους και τη διάδοση παραπληροφόρησης που θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη, συμπεριλαμβανομένων των θεωριών συνωμοσίας, των ψευδών ιατρικών ισχυρισμών και των προσπαθειών υπονόμευσης των αστικών διαδικασιών.

• Δεν ανεχόμαστε κακή χρήση της πλατφόρμας μας και διαθέτουμε ειδική υποδομή για τον αποτελεσματικό σχεδιασμό και την επιβολή των Οδηγιών μας. Ένας τρόπος για να το κάνουμε αυτό είναι απλός: όταν γίνονται προσπάθειες παραβίασης των πολιτικών μας, απλά καταργούμε το περιεχόμενο. Δεν χαρακτηρίζουμε προσβλητικό περιεχόμενο ούτε κάνουμε εξαιρέσεις για δημόσια πρόσωπα -- Οι Οδηγίες μας ισχύουν εξίσου για όλους τους Snapchatters.

• Εάν η παραβίαση περιεχομένου συνεπάγεται την ασφάλεια των ανηλίκων, το αναφέρουμε στο Εθνικό Κέντρο για τα Εξαφανισμένα και Εκμεταλλευόμενα Παιδιά (NCMEC) και έχουμε συγκεκριμένες διαδικασίες για τη συνεργασία και την υποστήριξη των υπηρεσιών επιβολής του νόμου.

Αυτό δεν μας κάνει τέλειους και κάθε εφαρμογή που διευκολύνει την επικοινωνία έχει τη δυνατότητα να γίνει αντικείμενο κατάχρησης. Πρέπει να βελτιώνουμε συνεχώς τα εργαλεία και τις τακτικές μας προκειμένου να διατηρήσουμε και να βελτιώσουμε την ασφάλεια του Snapchat. Σκεφτόμαστε συνεχώς τους κινδύνους και πώς μπορούμε να προωθήσουμε τις τεχνολογικές μας δυνατότητες και πρακτικές για να προστατεύσουμε καλύτερα την κοινότητά μας. Ως μέρος αυτών των προσπαθειών, αναζητούμε τακτικά καθοδήγηση από ειδικούς σε θέματα πληροφοριών και ασφάλειας σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να παραμείνουμε ένα βήμα μπροστά από τους κακούς παράγοντες. Σκοπεύουμε να εμβαθύνουμε σε πολλά από αυτά τα θέματα σε αυτό το ιστολόγιο, ώστε να κατανοήσετε πώς σκεφτόμαστε αυτά τα προβλήματα και να εργαστούμε για την επίλυσή τους.

Ως γονέας ο ίδιος, αφιερώνω πολύ χρόνο κάνοντας αυτές τις συζητήσεις με τα δικά μου παιδιά, με τους φίλους μου που αντιμετωπίζουν δυσκολίες με τον ρόλο της τεχνολογίας και των πλατφορμών στη ζωή των παιδιών τους και με τους πολλούς ενδιαφερόμενους με τους οποίους μιλάμε ως μέρος της δουλειάς μας στη Snap. Ελπίζω ότι αυτή η ανάρτηση δίνει πληροφορίες για μερικά από τα βασικά και ενθαρρύνει τους γονείς και τα μέλη της οικογένειας να ανατρέξουν επίσης στον Οδηγό Γονέων για λεπτομερή επεξήγηση σε καθένα από τα προϊόντα μας και πρόσθετους πόρους για να βοηθήσουν τους Snapchatters να συνδεθούν σε ένα υγιές, ασφαλές και διασκεδαστικό περιβάλλον.

Jen