Velkommen til Safety & Impact Blog! Jeg er Jen Stout, VP of Public Policy, og jeg er glad for at følge Evans introduktion op med dette indlæg i dag, der går i dybden med vores tilgang.

Eftersom Snapchat, på naturlig vis, er en helt anden form for platform, erkender vi, at det kan føles særligt svært at gennemskue, hvis du aldrig selv har brugt den og ikke har planer om det (hvilket er ok!). Vi håber at denne blog bliver en nyttig ressource til alle, der ønsker bedre at forstå, hvordan unge mennesker oplever vores produkt, eller til de mange interessenter, der forsøger at opnå en bedre forståelse af, hvordan vi håndterer kritiske spørgsmål omkring sikkerhed og tillid.

For os er intet vigtigere end sikkerheden i vores Snapchat-fællesskab, og vi har altid ment, at vi har et ansvar for at hjælpe vores fællesskab med at lære om, hvordan de kan beskytte deres sikkerhed, privatliv og velvære, når de bruger vores produkter. Hidtil har vi gjort dette både gennem ressourcer på nettet og uddannelsesindsatser i appen, og i begyndelsen af dette år startede en mere omfattende kampagne for digitale færdigheder for yderligere at styrke disse bestræbelser. Vi har været hyper-fokuserede på bedre at støtte Snapchattere, og vi ønsker at blive bedre til at tale med deres supportsystemer: forældre, familiemedlemmer, mentorer og andre mennesker i deres liv, der bekymrer sig om deres velbefindende.

For at komme i gang, vil vi redegøre for flere detaljer om de måder, hvorpå Snapchat er designet anderledes end traditionelle sociale medieplatforme. Som Evan beskrev det, er vores formål at designe produkter og bygge teknologi, der nærer og støtter rigtige venskaber i et sundt, sikkert og sjovt miljø. Dette mål driver de beslutninger, vi træffer om, hvordan vi kan strukturere og drive vores platform og udvikle nye produkter, hvordan vi tænker på fremtiden og i sidste ende om vores rolle i teknologisektoren. 

Snapchats arkitektur

• Vi bruger produktudviklingsprocesser, der tager hensyn til privatliv, sikkerhed og etiske implikationer af en ny funktion, i starten af designprocessen - og vi lancerer ikke produkter, der ikke består vores grundige evalueringer. 

• Vi har ikke et åbent nyhedsfeed, hvor enhver kan broadcaste ukontrolleret indhold til hele verden. Faktisk ser Snapchat anderledes ud, når du først prøver appen, fordi den åbner for kameraet - som essentielt set er et tomt lærred - ikke et feed, der kan rulles igennem. 

• Vi tillader ikke, at ukontrolleret indhold "går viralt" på Snapchat. Vores indholdsplatform, Udforsk, indeholder kun indhold fra gennemtestede medieudgivere og indholdsskabere. Vores underholdningsplatform, Spotlight, bliver proaktivt modereret med menneskelig gennemgang, før indholdet kan nå ud til et stort publikum. 

• På Snapchat begrænses gruppechats størrelse. Disse grupper kan ikke findes på vores platform af nogen, der ikke allerede er medlem. Ligesom med 1:1 chats kan du ikke deltage i en gruppechat, hvis du ikke allerede er venner med nogen i gruppen. 

Sikkerhed og privatliv

• Snapchat har ikke offentlige kommentarer eller profilbilleder, der kan gennemses - det er en af de måder, hvorpå vi bevidst gør det vanskeligere for fremmede at nå folk, de ikke bør nå, på appen. For at beskytte Snapchattere, særligt dem under 18 år, giver vi dem ikke tilladelse til at oprette offentlige profiler, og når de søger efter nye venner på Snap, viser vi kun brugerens Bitmoji-avatar og ikke et reelt billede. 

• Vi har altid krævet en tovejsbekræftelse, når der oprettes kontakt, før du kan sende en chat til en anden bruger, fordi vi mener, at venskaber er gensidige og sikre. Det er ikke den ene person, der følger den anden, eller tilfældige fremmede mennesker, der kommer ind i vores liv uden tilladelse eller invitation. Dette gælder også for andre funktioner på Snapchat som vores Snapkort - du kan ikke se nogen på kortet, og de kan ikke se dig, medmindre I er venner med hinanden, og du udtrykkeligt har valgt at dele din placering.

• Vi fokuserer på at gøre vores funktioner private som standard, fordi vi mener, at individuelle brugere ligesom i det virkelige liv bør kunne vælge, hvilke oplysninger de ønsker at dele og hvornår. For eksempel er deling af placering som standard slået fra for alle brugere, når de først bruger vores Snapkort. De har mulighed for at vælge at dele den med deres venner - men aldrig med fremmede. 

• Vi designer produkter med det formål at indsamle færre data fra vores brugere og beholde disse data i kortere perioder - fordi selvom reklamer er nødvendige for at vi kan tilbyde vore tjenester gratis, har vi opdaget, at vi kan skabe værdi for forretningspartnere og samtidig respektere privatlivet i folks venskaber, uden at få dem til at føle, at vi gør deres relationer til en vare.

• Vi tilbyder hurtige og nemme måder for brugerne at rapportere indhold, der bekymrer dem, direkte til os, ved hjælp af værktøjer i appen, så vores dedikerede Tillids- og sikkerhedsteam kan undersøge sagen og skride til handling. 

Vores retningslinjer og håndhævelse

• Fra dag et har vi designet Snapchat med henblik på at undgå incitamenter for dem, der ønsker at sprede skadeligt indhold. Vores Retningslinjer for brugerne har længe forbudt mobning, hadtale og spredning af misinformation, der kan forårsage skade, herunder konspirationsteorier, falske medicinske påstande og bestræbelser på at underminere civile processer. 

• Vi tolererer ikke misbrug af vores platform, og vi har en dedikeret infrastruktur til effektivt at designe og håndhæve vores retningslinjer. En enkel måde, vi gør dette på er: når nogen forsøger at krænke vores politikker, fjerner vi simpelthen indholdet. Vi mærker ikke indhold eller gør undtagelser for offentlige personligheder -- vores retningslinjer gælder for alle Snapchattere, på lige fod. 

• Hvis krænkende indhold involverer mindreåriges sikkerhed, rapporterer vi det til National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), og vi har specifikke processer, der gør at vi kan arbejde med og støtte retshåndhævelsesinstanser. 

Dette gør os ikke perfekte, og enhver app, der faciliterer kommunikation, har potentiale til at blive misbrugt. Vi er nødt til hele tiden at forbedre vores værktøjer og taktikker for at bevare og forbedre sikkerheden af Snapchat. Vi tænker hele tiden på risiciene og hvordan vi kan fremme vores teknologiske kapaciteter og praksisser, så vi bedre kan beskytte vores fællesskab. Som en del af disse bestræbelser søger vi regelmæssigt vejledning fra sikkerheds-, efterretnings- og sikringseskperter om, hvordan vi kan forblive et skridt foran dem, der agerer i ond tro.  Vi planlægger at dykke dybere ned i mange af disse emner på denne blog, så du kan forstå, hvordan vi tænker over disse problemer og arbejder på at løse dem.

Da jeg selv er forælder, bruger jeg meget tid på at have disse samtaler med mine egne børn, med mine venner, der kæmper med den rolle, som teknologi og platforme spiller i deres børns liv, og med de mange interessenter, vi taler med som en del af vores arbejde hos Snap. Jeg håber, at dette indlæg giver indsigt i nogle af de grundlæggende ting, og opfordrer forældre og familiemedlemmer til også at tjekke vores forældrevejledning for en detaljeret forklaring på hvert af vores produkter og yderligere ressourcer til at hjælpe Snapchattere med at skabe kontakt i et sundt, sikkert og sjovt miljø. 

Jen