11. decembrī rīkojām mūsu ceturto ikgadējo samitu ar ASV Tiesībaizsardzības iestādēm, sapulcējot tūkstošiem pašvaldību, štata un federālo tiesībaizsardzības iestāžu darbinieku no visas valsts, lai sniegtu vairāk informācijas par to, kā Snap atbalsta tiesībaizsardzības iestāžu veikto izmeklēšanu un gādā par Snapchat lietotāju drošību. Pasākumam reģistrējās vairāk nekā 6500 ASV tiesībaizsardzības kopienas pārstāvju.

Mūsu izpilddirektors Evans Špīgels iesāka pasākumu ar uzrunu, kurā atzina ASV tiesībaizsardzības kopienas būtisko lomu un apliecināja uzņēmuma Snap apņemšanos sadarboties, kā arī pastāstīja par savu redzējumu par Snapchat.

Divas stundas ilgajā samitā uzmanību lielākoties pievērsām tam, kā koplietot darba rīkus un resursus, kurus tiesībaizsardzības iestādes lieto mūsu kopienas aizsargāšanai. Snap komandas biedri apsprieda 1) mūsu rīcībā esošos resursus un procesus, 2) produktu uzlabojumus, ko ieviesām 2024. gadā, lai uzlabotu Snapchat drošību, kā arī 3) mūsu partnerības ar citiem sektoriem. 

Samita laikā cenšamies panākt pēc iespējas plašāku ASV tiesībaizsardzības kopienas klātbūtni, veicināt jaunu attiecību veidošanu un sniegt praktisku informāciju par mūsu politikām, procesiem un drošības rīkiem. 

Mūsu drošības operāciju komandas 

Mēs iepazīstinājām dalībniekus ar dažiem komandas locekļiem un mūsu rīcībā esošajiem kopienas aizsardzības resursiem. Mūsu Drošības operāciju komandā ietilpst Uzticamības un Drošības komanda, kā arī Tiesībaizsardzības operāciju komanda. Tās abas sadarbojas ar tiesībaizsardzības iestādēm un reaģē uz ziņojumiem par drošības apsvērumiem no Snapchat lietotājiem un trešo pušu ziņotājiem. 

Drošības un Uzticamības komanda, kurā darbojas bijušie tiesībaizsardzības iestāžu, valdības un ASV Nacionālā pazudušu un ekspluatētu bērnu centra darbinieki, gādā par to, lai ļaunprātīgas personas nepievienotos Snapchat platformai, kā arī tiktu no tās izslēgtas. Tas tiek paveikts, izmeklējot ziņojumus un izmantojot tādas modernākās tehnoloģijas kā mašīnmācīšanās, lai proaktīvi identificētu nelikumīgu saturu.

Tiesībaizsardzības operāciju komanda ("Law Enforcement Operations" jeb LEO) ar tiesībsaizsardzības iestādēm sadarbojas visciešāk. LEO komanda reaģē uz juridiskiem pieprasījumiem no tiesībaizsardzības iestādēm, ārkārtas situācijās izsniedz informāciju tiesībaizsardzības iestādēm, kā arī ar tām sazinās un atbild uz to jautājumiem par drošību platformā Snapchat. 

Snapchat Drošības operāciju komanda strādā visu diennakti un visā pasaulē. Pēdējos piecos gados vien Tiesībaizsardzības operāciju komanda ir trīskāršojusies, un Drošības un uzticamības komanda ir palielinājusies par aptuveni 150%, lai mēs varētu ātrāk reaģēt uz mūsu kopienas vajadzībām.  

Jaunas drošības funkcijas 

Lai gan platformā ir ieviesti spēcīgi aizsardzības risinājumi, mēs nepārtraukti meklējam veidus, kā to padarīt vēl drošāku. Jau tagad draugu saraksti ir privāti, lai samazinātu sociālo spiedienu. Mēs neļaujam lietotājiem saņemt tiešus ziņojumus no personām, ko viņi nav pievienojuši kā draugu vai kuras nav iekļautas viņu tālruņa kontaktpersonu sarakstā. Turklāt galvenie privātuma iestatījumi, tostarp atrašanās vietas kopīgošana, pēc noklusējuma ir noteikti saskaņā ar stingrākajiem standartiem. 

Šogad ieviesām papildu drošības risinājumus pusaudžiem, kuriem samitā pievērsām īpašu uzmanību. Esam uzlabojuši bloķēšanas rīkus un brīdinājumus lietotnē, kas vēl vairāk kavēs svešinieku saziņu ar pusaudžiem. Lietotnē pieejamajos brīdinājumos tagad ir iekļauti jauni un precīzāk izstrādāti signāli. Piemēram, pusaudži, iespējams, redzēs brīdinājuma ziņojumu no personas, kuru citi ir bloķējuši vai par kuru ir iesniegti ziņojumi, vai arī kurš nāk no reģiona, kurā pusaudža tīkls parasti neatrodas.

Mēs arī paziņojām par jaunām atrašanās vietas kopīgošanas funkcijām Ģimenes centrā — Snapchat lietotnē pieejamajā centrā, kas vecākiem nodrošina rīkus un resursus. Turklāt šie atjauninājumi vēl nav viss. Tagad vecāki var arī lūgt pusaudžiem kopīgot savu atrašanās vietu Snap kartē.

Partnerības

Mēs uzskatām, ka papildus sadarbībai ar tiesībaizsardzības iestādēm arī partnerattiecībās balstīta pieeja ir efektīvs veids, kā gādāt par maksimālu Snapchat lietotāju drošību un informētību. Samita laikā apspriedām mūsu partnerības ar organizāciju Safe and Sound Schools, lai izstrādātu rīku komplektu izglītības nozares darbiniekiem, un ar ASV Iekšzemes drošības departamentu tā kampaņas Know2Protect ietvaros, lai palīdzētu informēt pusaudžus par drošību tiešsaistē. Arī turpmāk ar prieku sadarbosimies ar dažādu nozaru partneriem, lai izglītotu un aizsargātu mūsu kopienu.

Lūkojoties nākotnē, 2025. gadā, apzināmies, ka mūs gaida tālāks darbs. Pateicamies samita dalībniekiem par aktīvo dalību un iesaistīšanos. Mēs turpināsim veidot produktīvas attiecības ar tiesībaizsardzības iestādēm visā pasaulē, lai aizsargātu mūsu kopienu. 

- Reičela Hohauzere, Drošības operāciju komandas ārējo attiecību nodaļas vadītāja