На 11 декември проведохме нашата четвърта годишна среща на високо равнище на правоприлагащите органи на САЩ, която събра хиляди служители на местните, щатските и федералните правоприлагащи органи от цялата страна, за да научат повече относно това как Snap подкрепя разследванията им и полага усилия да гарантира безопасността на потребителите на Snapchat. Повече от 6 500 членове на общността на правоприлагащите органи на САЩ се регистрираха за събитието.

Нашият главен изпълнителен директор Еван Шпигел откри събитието като подчерта жизненоважната мисия на правоприлагащата общност на САЩ, изрази ангажимента на Snap за сътрудничество и сподели визията си за Snapchat.    

По време на двучасовата среща на високо равнище основната ни цел беше да споделим информация относно оперативните инструменти и ресурси, които правоприлагащите органи могат да използват, за да им помогнат да защитават нашата общност. Членовете на екипа на Snap обсъдиха: 1) ресурсите и процесите, с които разполагаме; 2) продуктовите подобрения, които въведохме през 2024 г., за да направим Snapchat по-безопасен; и 3) нашите междусекторни партньорства. 

По време на срещата стремежът ни е да достигнем до възможно най-широк диапазон от правоприлагащата общност на САЩ, да насърчим изграждането на нови връзки и да осигурим практична информация относно нашите политики, процеси и инструменти за безопасност.  

Нашите екипи по операциите за безопасност 

Запознахме участниците с някои от нашите членове на екипи и ресурсите, с които разполагаме, за защита на нашата общност. Екипите ни по операциите за безопасност включват операциите по доверие и безопасност и по правоприлагане, като и двата от тях си сътрудничат с правоприлагащите органи и реагират на сигналите относно безопасността, изпратени от потребителите на Snapchat и трети страни. 

Екипът по доверие и безопасност – който включва бивши членове на правоприлагащите органи, правителството и Националния център по изчезнали и експлоатирани деца – е посветен на възпирането и отстраняването на недобронамерени лица от Snapchat чрез разследване на сигналите и използване на най-съвременни технологии, като например машинно самообучение, за проактивно откриване на незаконно съдържание.

Екипът по операциите по правоприлагане, известен и като LEO, си сътрудничи най-тясно с правоприлагащите органи. Целта на LEO е да реагира на правните искания от страна на правоприлагащите органи, да разкрива на правоприлагащите органи данни при спешни ситуации и като цяло да общува и да отговаря на въпросите на правоприлагащите органи относно безопасността в Snapchat. 

Операциите по безопасност на Snapchat работят 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата с членове на екипите, базирани по целия свят. Само през последните пет години екипът ни по операциите по правоприлагане се е утроил, а екипът ни по доверие и безопасност е нараснал с около 150%, за да можем да отговаряме по-бързо на нуждите на нашата общност.  

Нови функции за безопасност 

Макар че разполагаме със стабилни внедрени защити, непрестанно търсим нови начини да направим платформата си още по-безопасна. Вече нашите списъци с приятели са поверителни, за да се намали социалното напрежение. Не позволяваме никой да получава директни съобщения от лице, което не е добавил като приятел или не е в списъка му с телефонни контакти. Също така ключовите настройки за поверителност, включително споделянето на местоположението, са зададени по подразбиране съгласно най-строгите стандарти. 

Тази година въведохме допълнителни защитни механизми за тийнейджърите, което подчертахме по време на срещата на високо равнище. Въведохме подобрения по отношение на инструментите за блокиране и предупрежденията в приложението, за да бъде по-трудно непознати да общуват с тийнейджъри. Нашите предупреждения в приложението вече включват нови и усъвършенствани сигнали. Например тийнейджърите може да видят предупредително съобщение, ако получат чат от някого, който е бил блокиран или докладван от други, или е от регион, в който мрежата на тийнейджърът не се намира обичайно.

Също така обявихменовите функции за споделяне на местоположението за Центъра за семейството, центъра в приложението Snapchat, който осигурява инструменти и ресурси за родителите. Наред с други актуализации родителите вече могат да поискат от своите тийнейджъри да споделят местоположението си на Картата в Snap.

Партньорство

В допълнение към сътрудничеството с правоприлагащите органи ние смятаме, че използването на многосекторен и основан на партньорства подход е ефективен начин за гарантиране на безопасността и информираността на потребителите на Snapchat. По време на срещата на високо равнище обсъдихме нашето партньорство с организацията Safe and Sound Schools заразработване на инструментариум за педагози, както и с Департамента за вътрешната сигурност на САЩ по отношение на неговата кампания Know2Protect, помагаща за информирането на тийнейджърите относно безопасността онлайн. С нетърпение очакваме да продължим да си сътрудничим с междусекторни партньори, за да образоваме и защитаваме нашата общност.

На прага на 2025 г. ние знаем, че ни очаква още работа. Благодарим на участниците в срещата за активното им участие и ангажимент и ще продължаваме да градим продуктивни отношения с правоприлагащите органи по целия свят, за да защитаваме общността. 

– Рейчъл Хокхаузър, директор на отдел „Комуникации относно операциите по безопасност“