Šodien mūsu globālās sabiedriskās politikas viceprezidente Dženifera Stouta pievienojās citām tehnoloģiju platformām, lai sniegtu liecību Senāta Tirdzniecības komitejas Patērētāju aizsardzības, produktu drošības un datu drošības apakškomitejā par Snap pieeju jauniešu aizsardzībai mūsu platformā.

Mēs bijām pateicīgi par iespēju paskaidrot apakškomitejai, kā mēs apzināti veidojām Snapchat atšķirīgi no tradicionālajām sociālo mediju platformām, kā mēs strādājam, lai drošību un privātumu iestrādātu tieši mūsu platformas un produktu dizainā, un kur mums ir jāturpina uzlabot, lai labāk aizsargātu mūsu kopienas labklājību. Mēs vienmēr esam uzskatījuši, ka mums ir morāls pienākums viņu intereses likt pirmajā vietā, un uzskatām, ka visiem tehnoloģiju uzņēmumiem ir jāuzņemas atbildība un aktīvi jāaizsargā kopienas, kurām tie kalpo.

Mēs atzinīgi vērtējam apakškomitejas pastāvīgos centienus izmeklēt šos kritiskos jautājumus, un jūs varat izlasīt Dženiferas pilno ievadvārdu zemāk. Pilna liecība PDF formātā ir pieejamašeit.

****

Dženiferas Stoutas, Snap Inc. globālās sabiedriskās politikas viceprezidentes, liecība

Ievads

Priekšsēdētāj Blūmentāl, augstākā ranga locekle Blekbērna un apakškomitejas locekļi, paldies par iespēju šodien stāties jūsu priekšā. Mani sauc Dženifera Stouta, un es esmu Snap Inc., Snapchat mātesuzņēmuma, globālās sabiedriskās politikas viceprezidente. Man ir liels gods un privilēģija atgriezties Senātā 23 gadus pēc tam, kad pirmo reizi sāku savu darbu valsts dienestā kā Senāta darbiniece, šoreiz daudz citādākā amatā — lai runātu par Snap pieeju privātumam un drošībai, īpaši attiecībā uz mūsu jaunākajiem kopienas locekļiem. Esmu šajā amatā gandrīz piecus gadus, pēc tam, kad gandrīz divas desmitgades pavadīju valsts dienestā, no kurām vairāk nekā puse tika pavadīta Kongresā. Es ļoti cienu šo iestādi un darbu, ko jūs un jūsu darbinieki darāt, lai nodrošinātu, ka tehnoloģiju platformas garantē mūsu jauniešiem drošu un veselīgu tiešsaistes pieredzi.

Lai saprastu Snap pieeju jauniešu aizsardzībai mūsu platformā, ir lietderīgi sākt no paša sākuma. Snapchat dibinātāji bija daļa no pirmās paaudzes, kas uzauga ar sociālajiem medijiem. Tāpat kā daudzi viņu vienaudži, viņi redzēja, ka, lai gan sociālie mediji spēja radīt pozitīvu ietekmi, tiem bija arī noteiktas iezīmes, kas negatīvi ietekmēja viņu draudzību. Šīs platformas mudināja cilvēkus publiski un pastāvīgi paust savas domas un jūtas. Mūsu dibinātāji redzēja, kā cilvēki pastāvīgi salīdzina sevi ar citiem, izmantojot “patīk” un komentārus, cenšoties parādīt sevi ar perfekti veidotiem attēliem un rūpīgi veidojot savu saturu sociālā spiediena dēļ. Sociālie mediji arī attīstījās, piedāvājot nebeidzamu nepārbaudīta satura plūsmu, pakļaujot cilvēkus vīrusu, maldinoša un kaitīga satura plūdiem.

Snapchat tika izveidots kā pretlīdzeklis sociālajiem medijiem. Patiesībā mēs sevi raksturojam kā kameru uzņēmumu. Snapchat arhitektūra tika apzināti izstrādāta, lai dotu cilvēkiem iespēju paust pilnu pieredzes un emociju gammu ar saviem īstajiem draugiem, ne tikai skaistus un perfektus mirkļus. Mūsu uzņēmuma pirmajos gados mūsu komanda ieviesa trīs galvenos jauninājumus, lai par prioritāti noteiktu tiešsaistes privātumu un drošību.

Pirmkārt, mēs nolēmām, ka Snapchat atvērsies ar kameru, nevis satura plūsmu. Tas radīja tukšu audeklu, lai draugi varētu vizuāli sazināties savā starpā veidā, kas ir daudz aizraujošāks un radošāks nekā īsziņu sūtīšana.

Otrkārt, mēs pieņēmām stingrus privātuma principus, datu minimizēšanu un īslaicīguma ideju, padarot attēlus pēc noklusējuma dzēšamus. Tas ļāva cilvēkiem patiesi izpausties tāpat, kā viņi to darītu, ja vienkārši pavadītu laiku parkā ar draugiem. Sociālie mediji, iespējams, ir normalizējuši pastāvīgu sarunu ierakstu glabāšanu tiešsaistē, bet reālajā dzīvē draugi neizvelk diktofonu, lai dokumentētu katru sarunu publiskai lietošanai vai pastāvīgai saglabāšanai.

Treškārt, mēs koncentrējāmies uz to, lai savienotu cilvēkus, kas jau ir draugi reālajā dzīvē, pieprasot, lai pēc noklusējuma abi Snapchatter lietotāji piekristu draudzībai, lai varētu sazināties. Jo reālajā dzīvē draudzība ir abpusēja. Tas nav tā, ka viens cilvēks seko otram, vai nejauši svešinieki ienāk mūsu dzīvē bez atļaujas vai uzaicinājuma.

Atbildīga attīstība

Kopš tiem pirmajiem laikiem mēs esam strādājuši, lai turpinātu atbildīgi attīstīties. Izprotot sociālo mediju iespējamo negatīvo ietekmi, mēs izdarījām proaktīvas izvēles, lai nodrošinātu, ka visi mūsu nākotnes produkti atspoguļo šīs agrīnās vērtības.

Mums nevajadzēja no jauna izgudrot riteni, lai to izdarītu. Mūsu komanda spēja mācīties no vēstures, saskaroties ar jauno tehnoloģiju radītajiem izaicinājumiem. Laika gaitā attīstoties Snapchat, mūs ietekmēja esošie normatīvie regulējumi, kas reglamentē apraidi un telekomunikācijas, izstrādājot tās mūsu lietotnes daļas, kurās lietotāji varētu kopīgot saturu, kas potenciāli varētu sasniegt lielu auditoriju. Piemēram, runājot ar draugiem pa tālruni, jums ir augstas cerības uz privātumu, savukārt, ja esat publisks raidītājs ar potenciālu ietekmēt daudzu cilvēku prātus un viedokļus, uz jums attiecas atšķirīgi standarti un normatīvās prasības.

Šī dihotomija mums palīdzēja izstrādāt noteikumus publiskākajām Snapchat sadaļām, kuras iedvesmojuši apraides noteikumi. Šie noteikumi aizsargā mūsu auditoriju un atšķir mūs no citām platformām. Piemēram, Interesanti, mūsu slēgtā satura platforma, kurā Snapchatter saņem jaunumus un izklaidi, piedāvā tikai saturu no profesionāliem mediju izdevējiem, kas ar mums sadarbojas, vai no māksliniekiem, radītājiem un sportistiem, ar kuriem mēs izvēlamies strādāt. Visiem šiem satura nodrošinātājiem ir jāievēro mūsu Kopienas noteikumi, kas attiecas uz visu saturu mūsu platformā. Taču Interesanti izdevēju partneriem ir jāievēro arī mūsu Izdevēju vadlīnijas, kas ietver prasību, lai saturs būtu pārbaudīts vai precīzs un attiecīgos gadījumos ar vecuma ierobežojumu. Un attiecībā uz atsevišķiem radītājiem, kas tiek rādīti Interesanti, mūsu cilvēku moderatoru komandas pārskata viņu stāstus, pirms mēs atļaujam tos reklamēt platformā. Lai gan mēs izmantojam algoritmus, lai piedāvātu saturu, pamatojoties uz individuālām interesēm, tie tiek piemēroti ierobežotam un pārbaudītam satura kopumam, kas ir atšķirīga pieeja no citām platformām.

Sadaļā Spotlight, kur satura veidotāji var iesniegt radošus un izklaidējošus videoklipus, lai kopīgotu tos ar plašāku Snapchat kopienu, visu saturu vispirms automātiski pārskata mākslīgais intelekts, pirms tas tiek izplatīts, un pēc tam to pārskata un moderē cilvēki, pirms to var apskatīt vairāk nekā 25 cilvēki. Tas tiek darīts, lai nodrošinātu, ka mēs samazinām dezinformācijas, naida runas vai cita potenciāli kaitīga satura izplatīšanas risku.

Mums ne vienmēr izdodas visu izdarīt pareizi ar pirmo reizi, tāpēc mēs pārveidojam Snapchat daļas, ja tās neatbilst mūsu vērtībām. Tā notika 2017. gadā, kad mēs atklājām, ka viens no mūsu produktiem, Stāsti, lika Snapchatter justies tā, it kā viņiem būtu jāsacenšas ar slavenībām un influenceriem par uzmanību, jo slavenību un draugu saturs tika apvienots vienā lietotāja saskarnē. Šī novērojuma rezultātā mēs nolēmām atdalīt draugu radīto “sociālo” saturu no slavenību radītā “mediju” satura, lai palīdzētu samazināt sociālo salīdzināšanu mūsu platformā. Šī pārveidošana īstermiņā negatīvi ietekmēja mūsu lietotāju skaita pieaugumu, bet tas bija pareizais lēmums mūsu kopienai.

Jauniešu aizsardzība Snapchat

Mūsu misija — dot cilvēkiem iespēju izpausties, dzīvot mirklī, mācīties par pasauli un kopā izklaidēties — veidoja Snapchat pamatarkitektūru. Ievērojot šo misiju, mēs esam spējuši izveidot platformu, kas atspoguļo cilvēka dabu un veicina patiesu draudzību. Tā turpina ietekmēt mūsu dizaina procesus un principus, mūsu politiku un praksi, kā arī resursus un rīkus, ko mēs nodrošinām mūsu kopienai. Un tas ir pamatā mūsu pastāvīgajiem centieniem uzlabot to, kā mēs risinām raksturīgos riskus un izaicinājumus, kas saistīti ar lielas tiešsaistes kopienas apkalpošanu.

Milzīga daļa no mūsu misijas īstenošanas ir bijusi uzticības veidošana un uzturēšana ar mūsu kopienu un partneriem, kā arī vecākiem, likumdevējiem un drošības ekspertiem. Šīs attiecības ir veidotas, pieņemot apzinātus, konsekventus lēmumus, lai privātums un drošība būtu mūsu produktu izstrādes procesa centrā.

Piemēram, mēs esam pieņēmuši atbildīgus dizaina principus, kas ņem vērā jaunu produktu un funkciju privātumu un drošību jau no paša izstrādes procesa sākuma. Un mēs esam šos principus īstenojuši, izmantojot stingrus procesus. Katra jauna funkcija Snapchat tiek pakļauta noteiktai privātuma un drošības pārbaudei, ko veic komandas visā Snap — tostarp dizaineri, datu zinātnieki, inženieri, produktu vadītāji, produktu juristi, politikas vadītāji un privātuma inženieri — ilgi pirms tā nonāk dienasgaismā.

Lai gan vairāk nekā 80% mūsu kopienas Amerikas Savienotajās Valstīs ir 18 gadus veci vai vecāki, mēs esam veltījuši milzīgu daudzumu laika un resursu, lai aizsargātu pusaudžus. Mēs esam izdarījuši pārdomātas un apzinātas izvēles, lai piemērotu papildu privātuma un drošības politikas un dizaina principus, lai palīdzētu nodrošināt pusaudžu drošību. Tas ietver:

• Produktu izstrādē ņemot vērā nepilngadīgo personu unikālo jutīgumu un apsvērumus.Tāpēc mēs apzināti apgrūtinām svešiniekiem iespēju atrast nepilngadīgos, aizliedzot publiskos profilus personām, kas jaunākas par 18 gadiem, un ieviešam funkciju, kas ierobežo nepilngadīgo atklāšanu sadaļā Pievienot tagad (draugu ieteikumi). Un tāpēc mēs jau sen esam izvietojuši vecuma ierobežošanas rīkus, lai neļautu nepilngadīgajiem skatīties vecuma regulētu saturu un reklāmas.

• Iespēju došana Snapchatter, nodrošinot konsekventas un viegli lietojamas vadīklaspiemēram, pēc noklusējuma izslēdzot atrašanās vietas kopīgošanu un piedāvājot vienkāršotu ziņošanu lietotnē, lai lietotāji varētu ziņot par satraucošu saturu vai uzvedību mūsu Uzticamības un drošības komandām. Pēc ziņošanas uz lielāko daļu satura tiek reaģēts mazāk nekā 2 stundu laikā, lai samazinātu iespējamo kaitējumu.

• Strādājot pie rīku izstrādes, kas vecākiem nodrošinās lielāku pārraudzību, neupurējot privātumu— tostarp plāni nodrošināt vecākiem iespēju apskatīt sava pusaudža draugus, pārvaldīt viņu privātuma un atrašanās vietas iestatījumus un redzēt, ar ko viņi runā.

• Ieguldījumi izglītības programmās un iniciatīvās, kas atbalsta mūsu kopienas drošību un garīgo veselību— piemēram, Draugu pārbaude un Šeit tev. Draugu pārbaude aicina Snapchatter pārskatīt, ar ko viņi draudzējas, un pārliecināties, ka sarakstā ir cilvēki, kurus viņi pazīst un ar kuriem joprojām vēlas būt saistīti. Šeit tev sniedz atbalstu lietotājiem, kuri varētu piedzīvot garīgās veselības vai emocionālas krīzes, nodrošinot ekspertu rīkus un resursus.

• Nepilngadīgo lietošanas novēršana.Mēs necenšamies — un neplānojam — tirgot bērniem, un personām, kas jaunākas par 13 gadiem, nav atļauts izveidot Snapchat kontus. Reģistrējoties kontam, personām ir jānorāda savs dzimšanas datums, un reģistrācijas process neizdodas, ja lietotājs ievada vecumu, kas jaunāks par 13 gadiem. Mēs esam arī ieviesuši jaunu drošības pasākumu, kas neļauj Snapchat lietotājiem vecumā no 13 līdz 17 gadiem ar esošiem kontiem atjaunināt savu dzimšanas dienu uz 18 gadu vecumu vai vecāku. Konkrēti, ja nepilngadīgais mēģinās mainīt savu dzimšanas gadu uz vecumu, kas pārsniedz 18 gadus, mēs novērsīsim šo izmaiņu, lai nodrošinātu, ka lietotāji nepiekļūst vecumam neatbilstošam saturam Snapchat.

Nobeigums un nākotnes perspektīvas

Mēs vienmēr cenšamies atrast jaunus veidus, kā nodrošināt mūsu kopienas drošību, un mums vēl ir daudz darāmā. Mēs zinām, ka tiešsaistes drošība ir kopīga atbildība, kas aptver daudzas nozares un dalībniekus. Mēs esam apņēmušies darīt savu daļu sadarbībā ar drošības partneriem, tostarp mūsu Drošības konsultatīvo padomi, tehnoloģiju nozares kolēģiem, valdību un pilsonisko sabiedrību. Sākot ar tehnoloģijām orientētām un izpratni veicinošām iniciatīvām un beidzot ar pētniecību un labākās prakses apmaiņu, mēs aktīvi sadarbojamies ar organizācijām, kas nodarbojas ar nepilngadīgo aizsardzību tiešsaistē. Mēs arī zinām, ka visā mūsu nozarē ir daudz sarežģītu problēmu un tehnisku izaicinājumu, tostarp nepilngadīgo vecuma pārbaude, un mēs joprojām esam apņēmušies sadarboties ar partneriem un politikas veidotājiem, lai noteiktu stabilus nozares mēroga risinājumus.

Snapchatter labklājības aizsardzība ir kaut kas, kam mēs pieejam ar pazemību un nelokāmu apņēmību. Vairāk nekā 500 miljoni cilvēku visā pasaulē katru mēnesi izmanto Snapchat, un, lai gan 95% mūsu lietotāju saka, ka Snapchat liek viņiem justies laimīgiem, mums ir morāls pienākums ņemt vērā viņu intereses visā, ko darām. Tas jo īpaši attiecas uz inovācijām ar papildināto realitāti, kas var pozitīvi ietekmēt to, kā mēs strādājam, iepērkamies, mācāmies un sazināmies. Mēs piemērosim tās pašas pamatvērtības un principus, turpinot eksperimentēt ar jaunām tehnoloģijām, piemēram, nākamās paaudzes papildināto realitāti.

Raugoties nākotnē, skaitļošana un tehnoloģijas arvien vairāk integrēsies mūsu ikdienas dzīvē. Mēs uzskatām, ka regulējums ir nepieciešams, bet, ņemot vērā tehnoloģiju attīstības ātrumu un regulējuma ieviešanas ātrumu, regulējums vien nevar paveikt šo darbu. Tehnoloģiju uzņēmumiem ir jāuzņemas atbildība un aktīvi jāaizsargā kopienas, kurām tie kalpo.

Ja viņi to nedara, valdībai ir jārīkojas ātri, lai sauktu viņus pie atbildības. Mēs pilnībā atbalstām apakškomitejas centienus izmeklēt šos jautājumus un atzinīgi vērtējam sadarbības pieeju problēmu risināšanā, kas nodrošina mūsu sabiedrības drošību.

Vēlreiz paldies par iespēju šodien stāties jūsu priekšā un apspriest šos svarīgos jautājumus. Es ar nepacietību gaidu atbildes uz jūsu jautājumiem.