Målet for Snap er å opprettholde et trygt og morsomt miljø der Snapchattere kan uttrykke seg og holde kontakten med de ekte vennene sine. I løpet av årene har vi jobbet for å bygge videre på den produktive relasjonen vi deler med rettshåndhevende myndigheter rundt om i verden – disse er viktige samarbeidspartnere i vår innsats for å bekjempe ulovlig eller skadelig aktivitet på plattformen vår. I dette innlegget vil vi dele litt nyttig informasjon om hvordan vi jobber sammen med politimyndigheter og myndigheter for å holde samfunnet vårt trygt.

Teamet vårt for rettshåndhevelse (Law Enforcement Operations, LEO) er fokusert på å svare på forespørsler om bevaring, gyldig juridiske prosesser og henvendelser fra rettshåndhevelse. Teamet opererer 24 timer i døgnet, syv dager i uken, og har teammedlemmer basert rundt om i verden. Et teammedlem håndterer enhver forespørsel fra rettshåndhevelse, så hver gang rettshåndhevelse korresponderer med oss, er de i dialog med en person, ikke en datamaskin. Selv om innhold på Snapchat vanligvis slettes som en standard, kan politimyndigheter oppbevare tilgjengelige kontodata ved å sende oss en bevaringsforespørsel og kan innhente data ved å gi oss de riktige juridiske prosessene, i samsvar med gjeldende lover og krav om personvern.

Vi jobber også med å proaktivt eskalere alt innhold til politimyndigheter som ser ut til å involvere akutte trusler mot liv, for eksempel skoleskytingstrusler, bombetrusler og savnede personer. Vi svarer også på rettshåndhevelsens nødforespørsler om utlevering av data når rettshåndhevelse håndterer en sak som involverer en akutt trussel mot liv. Ved nødforespørsler fra politi om utlevering av data, vil vårt døgnåpne team vanligvis svare innen 30 minutter.

Ettersom Snapchat er bygd opp annerledes enn tradisjonelle sosiale medieplattformer, vet vi hvor viktig det er å oppdatere og informere rettshåndhevelse om hvordan plattformen vår fungerer og hvordan vi kan være en ressurs og et hjelpemiddel for dem. Derfor holdt vi nylig vårt andre årlige toppmøte innen rettshåndhevelse hvor vi demonstrerte hvordan Snapchat fungerer, informerte amerikansk rettshåndhevelse om hvordan man kan forespørre om data fra oss og de beste måtene å samarbeide med oss på, og svarte på spørsmålene deres.

Mer enn 3000 amerikanske tjenestemenn innen rettshåndhevelse deltok på toppmøtet og lærte viktig informasjon om hvilke data Snapchat har, prosessen rundt det å forespørre om informasjon eller rapportere problemer, og hvordan vi jobber sammen som en del av vårt pågående arbeid for å løse nye og pågående sikkerhetsproblemer som påvirker samfunnet vårt. Vi utførte en undersøkelse blant deltakerne for å måle effektiviteten av dette arrangementet og identifisere områder med potensiale, og fant ut at:

• 88 % av deltakerne sa at de nå har en bedre forståelse av Snapchats arbeid med rettshåndhevelse

• 85 % sa at de dro fra toppmøtet med en bedre forståelse av prosessen rundt det å forespørre juridisk informasjon fra Snapchat

Relasjonen vår med rettshåndhevelse er viktig for å holde Snapchattere trygge, og vi er takknemlige for de som deltok på dette arrangementet. Vi ser frem til å fortsette denne viktige dialogen og holder oss forpliktet til å samarbeide med aktører innen rettshåndhevelse over hele verden mens vi planlegger å utvide rekkevidden vår til rettshåndhevelse utenfor USA.