V roku 2024 sa online prostredie stalo pre generáciu Z rizikovejším, pričom osem z desiatich tínedžerov a mladých dospelých uviedlo, že boli vystavení aspoň jednému online riziku. Povzbudzujúce je, že napriek nárastu vystavenia riziku viac dospievajúcich uviedlo, že po digitálnom probléme vyhľadali pomoc, a viac rodičov uviedlo, že sa so svojimi dospievajúcimi porozprávali o tom, ako sa lepšie orientovať na internete. Tieto faktory spolu prispeli k zvýšeniu indexu digitálnej pohody (DWBI) spoločnosti Snap Inc. na 63 v treťom roku, čo je o jeden percentuálny bod viac ako 62 v prvom a druhom roku.

Osemdesiat percent mladých ľudí vo veku 13 až 24 rokov v šiestich krajinách uviedlo, že v roku 2024 zažili online riziko, čo je o takmer päť percentuálnych bodov viac ako v prvom prieskume v roku 2022. V týchto rizikových scenároch sa často vyskytovalo klamstvo, pričom 59 % respondentov z generácie Z uviedlo, že sa zapojili do online komunikácie s niekým, kto klamal o svojej identite. (Tento prieskum si objednala spoločnosť Snap, ale zahŕňa skúsenosti tínedžerov a mladých dospelých z generácie Z na všetkých online platformách a službách bez špecifického zamerania na Snapchat.)

„Je smutné a niekedy tragické, že sa ktokoľvek, no predovšetkým mladí ľudia, musí stretávať s podvodmi a podvodníkmi,“ povedal generálny riaditeľ spoločnosti ConnectSafely Larry Magid. „Žiaľ, mnohí ľudia sa s nimi stretávajú prostredníctvom e-mailov, textových správ, chatu, sociálnych médií lebo s nimi majú iné online skúsenosti. Posilňuje to potrebu, aby všetky zainteresované strany zvýšili úsilie, pokiaľ ide o vzdelávanie s cieľom posilniť mediálnu gramotnosť a zručnosti kritického myslenia spolu s vylepšenými technológiami a rozumnými právnymi predpismi, ktoré pomôžu chrániť používateľov všetkých vekových kategórií.“

Spoločnosť Snap je poctená, že sa môže pripojiť k spoločnosti ConnectSafely, oficiálnemu organizátorovi Dňa bezpečnejšieho internetu (SID) v USA, na tohtoročnom národnom podujatí pri príležitosti 21. výročia SID, kde sa podelíme o niektoré z našich najnovších výskumných zistení. Cieľom Dňa bezpečnejšieho internetu, ktorý sa oslavuje vo viac ako 100 krajinách, je umožniť mladým ľuďom a dospelým používať technológie zodpovedne, s rešpektom, kriticky a tvorivo. Počas uplynulých troch rokov sme uskutočnili medziplatformový výskum digitálnej pohody a zverejnili všetky zistenia ako priebežný príspevok spoločnosti Snap k Dňu bezpečnejšieho internetu. Výsledky pomáhajú informovať celý technologický ekosystém a prispievajú k dôkazovej základni, ktorá nám všetkým pomáha vytvárať a podporovať bezpečnejšie, zdravšie a pozitívnejšie digitálne zážitky pre všetkých.       

Niektoré povzbudzujúce trendy

Povzbudivé je to, že najnovšie zistenia ukazujú, že v minulom roku väčšia časť generácie Z (v porovnaní s predchádzajúcimi rokmi) uviedla, že sa s niekým porozprávala alebo vyhľadala pomoc po tom, čo zažila online riziko. Takmer šesť z desiatich (59 %) 13- až 24-ročných uviedlo, že vyhľadali pomoc, čo je o deväť percentuálnych bodov viac ako v roku 2023. Podobne viac ako polovica (51 %) rodičov 13- až 19-ročných uviedla, že aktívne kontrolujú život svojich tínedžerov na internete, čo je tiež o deväť percentuálnych bodov viac ako v druhom roku. O niečo viac rodičov (45 % v porovnaní so 43 % v druhom roku) uviedlo, že dôverujú svojim dospievajúcim, že sa na internete správajú zodpovedne, a necítia potrebu ich aktívne monitorovať. 

Ďalšie pozitívne zistenie ukázalo, že „podporné aktíva“ okolo mladých ľudí v minulom roku naďalej rástli. Podporné aktíva sú definované ako ľudia v živote mladého človeka, či už doma, v škole alebo v komunite, s ktorými sa môžu príslušníci generácie Z porozprávať o problémoch, a ktorí si ich vypočujú a veria, že príslušníci generácie Z budú úspešní. Nie je prekvapením, že výskumy neustále ukazujú, že mladí ľudia, ktorí majú k dispozícii väčší počet podporných aktív, sa tešia väčšej digitálnej pohode. Preto musíme všetci prispieť k podpore tínedžerov a mladých dospelých na internete aj mimo neho.     

Nižšie uvádzame niekoľko ďalších hlavných zistení z tretieho ročníka:

• 23 % zo 6 004 opýtaných príslušníkov generácie Z v šiestich krajinách uviedlo, že sa stali obeťami sexuálneho vydierania. Viac ako polovica (51 %) uviedla, že sa nechala nalákať do určitých online situácií alebo sa zapojila do rizikového digitálneho správania, ktoré mohlo viesť k sexuálnemu vydieraniu. To zahŕňa „grooming“ (37 %), „catfishing“ (30 %), hackerské útoky (26 %) alebo zdieľanie intímnych fotografií online (17 %). (Niektoré z týchto zistení sme zverejnili v októbri minulého roka.) 

• Kontakt generácie Z s intímne ladenými snímkami na internete zostal pre rodičov slepým miestom. Len jeden z piatich (21 %) rodičov tínedžerov uviedol, že si myslí, že ich tínedžer prišiel do kontaktu so sexuálne ladenými snímkami na internete. V skutočnosti sa k tomu priznala viac ako tretina (36 %) tínedžerov, čo predstavuje 15-percentný rozdiel.

• 24 % respondentov z generácie Z uviedlo, že videli nejaký druh obrázkov alebo videí vytvorených umelou inteligenciou, ktoré mali sexuálny charakter. Z tých, ktorí tvrdili, že videli takýto typ obsahu, 2 % uviedli, že sa domnievajú, že na snímkach boli maloleté osoby. (Niektoré z týchto údajov sme zverejnili v novembri.) 

Výsledky sú súčasťou prebiehajúceho výskumu spoločnosti Snap zameraného na digitálnu pohodu generácie Z a predstavujú najnovšiu časť nášho DWBI, merania toho, ako sa tínedžerom (vo veku 13 – 17 rokov) a mladým dospelým (vo veku 18 – 24 rokov) darí online v šiestich krajinách. V prieskume sme tiež zisťovali u rodičov 13- až 19-ročných, ako sú ich tínedžeri vystavení online rizikám. Prieskum sa uskutočnil v období od 3. júna do 19. júna 2024 a zúčastnilo sa ho 9 007 respondentov v troch vekových skupinách a šiestich geografických oblastiach.

DWBI v 3. roku

DWBI prideľuje každému respondentovi skóre od 0 do 100 na základe jeho súhlasu s celým radom výrokov o náladách. Z výsledkov jednotlivých respondentov sa potom vytvárajú výsledky pre jednotlivé krajiny a priemer pre šesť krajín. Priemerná hodnota DWBI za všetkých šesť geografických oblastí v roku 2024 sa zvýšila o jeden percentuálny bod na 63 bodov zo 62 bodov v rokoch 2023 a 2022. Ak sa táto skutočnosť vezme do úvahy, zostáva to priemerná hodnota, ale vzhľadom na nárast vystavenia riziku u dospievajúcich aj mladých dospelých je to čistý pozitívny výsledok. India zaznamenala už tretí rok po sebe najvyšší DWBI na úrovni 67, ktorý opäť vychádzal zo silnej kultúry rodičovskej podpory, ale oproti roku 2023 sa nezmenil. Hodnoty v Spojenom kráľovstve a USA sa zvýšili o jeden percentuálny bod na 63, resp. 65, zatiaľ čo hodnoty Francúzska a Nemecka zostali nezmenené na úrovni 59 a 60. Austrália bola jedinou krajinou, v ktorej sa DWBI znížil o jeden percentuálny bod na 62 bodov.

Index využíva model PERNA, ktorý je variáciou osvedčenej teórie blahobytu ¹, ktorá zahŕňa 20 výrokov o náladách v piatich kategóriách: pozitívne emócie, angažovanosť, vzťahy, negatívne emócie a dosiahnuté ciele. Po zohľadnení všetkých ich online skúseností s akýmkoľvek zariadením alebo aplikáciou, nielen so Snapchatom, za predchádzajúce tri mesiace mali respondenti zaznamenať mieru súhlasu s každým z 20 tvrdení. Napríklad „Vo všeobecnosti som mal pocit, že to, čo robím online, je hodnotné a užitočné“ v kategórii Pozitívne emócie a „Mám priateľov, ktorí ma naozaj počúvajú, keď mám čo povedať online“ v kategórii Vzťahy. (Zoznam všetkých 20 výrokov DWBI nájdete na tomto odkaze.) 

Tínedžeri v Austrálii a Európe: prihláste sa do našich nových rád pre digitálnu pohodu  

Minulý rok sme s cieľom pomôcť oživiť náš najnovší výskum a náš trvalý záväzok voči tínedžerom online spustili našu inauguračnú Radu pre digitálnu pohodu (CDWG), pilotný program pre tínedžerov v USA, zameraný na počúvanie, učenie sa a zlepšovanie digitálnych skúseností 13- až 16-ročných. Tento program bol skrátka poučný, obohacujúci a jednoducho zábavný – až natoľko, že ho tento rok rozšírime a pridáme dve nové „sesterské“ rady v Austrálii a Európe vrátane Spojeného kráľovstva. Očakávame, že procesy aplikácie v týchto geografických oblastiach začneme už čoskoro.

Niektorí naši členovia rady so sídlom v USA tiež medzitým v súvislosti s Dňom bezpečnejšieho internetu 2025 spolupracovali s Inštitútom pre bezpečnosť rodiny na internete, aby sa podelili o svoje názory na kľúčové témy digitálnej bezpečnosti pre dospievajúcich a rodičov. Pozrite si tento blog na webovej stránke FOSI a vypočujte si názory členov našej skupiny CDWG na bezpečnú navigáciu na sociálnych sieťach, dôležitosť nahlasovania problémov platformám a iným subjektom, návrhy na rozhovory s rodičmi o otázkach bezpečnosti a iné. Ďakujeme FOSI za túto jedinečnú príležitosť a dúfame, že usmernenia a tipy nájdu odozvu v rodinách na celom svete.  

Tešíme sa, že vďaka rozšíreniu nášho programu CDWG môžeme podobné príležitosti rozšíriť aj na mladých ľudí v iných častiach sveta. Dovtedy vyzývame všetkých, aby dnes na Deň bezpečnejšieho internetu a počas celého roka 2025 prispeli k digitálnej bezpečnosti!   

Náš výskum digitálnej pohody prináša zistenia o vystavení generácie Z online rizikám, ich vzťahoch a úvahách o ich online aktivitách v predchádzajúcich mesiacoch. Výskum toho obsahuje oveľa viac ako sme schopní podeliť sa v jednom príspevku na blogu. Viac informácií o indexe digitálnej pohody a výskume nájdete na našej webovej stránke, ako aj v tomto aktualizovanom vysvetlení, úplných výsledkoch výskumu a infografikách každej zo šiestich lokalizovaných krajín: Austrálie, Francúzska, Nemecka, Indie, Spojeného kráľovstva a Spojených štátov, ako aj v novom dokumente „Hlasy za digitálnu pohodu“, v ktorom sú zahrnuté názory niektorých našich partnerov a spolupracovníkov na hodnotu tohto výskumu.

— Jacqueline Beauchere, globálna vedúca pre bezpečnosť platforiem