2024년 온라인 환경은 Z세대에게 더욱 위험해졌으며, 10대와 청소년 중 8명이 온라인 위험에 노출되었다고 보고했습니다. 다행히도, 위험 노출이 증가했음에도 불구하고 더 많은 청소년들이 디지털 문제를 겪은 후 도움을 요청했다고 답했으며, 더 많은 부모가 온라인 경험을 돕기 위해 10대 자녀와 함께 확인한다고 보고했습니다. 이러한 요소가 합쳐져 Snap Inc.의 디지털 웰빙 지수(DWBI)는 1, 2년차 62점에서 3년차에는 1% 포인트 상승한 63점으로 나타났습니다.   

6개국 13세~24세 청소년의 80%가 2024년에 온라인 위험을 경험했다고 답했으며, 이는 2022년 첫 번째 설문조사보다 5% 포인트 가까이 증가한 수치입니다. 이러한 위험 시나리오에서는 속임수가 흔하게 나타났으며, Z세대 응답자의 59%가 온라인에서 자신의 신분에 대해 거짓말을 한 사람과 교류했다고 답했습니다. (Snap이 이 연구를 의뢰했지만, Snapchat에 특별히 초점을 맞추지 않고 모든 온라인 플랫폼과 서비스에서 Z세대 청소년과 청년들의 경험을 다룹니다.)

"누구나, 특히 젊은이들이 속임수와 사기를 당해야 한다는 것은 슬프고 때로는 비극적입니다."라고 ConnectSafely CEO Larry Magid는 말했습니다. "안타깝게도 이는 많은 사람들이 이메일, 문자 메시지, 채팅, 소셜 미디어 및 기타 온라인 경험에서 겪는 현실입니다. 이는 모든 연령대의 이해관계자가 미디어 이해력과 비판적 사고 능력을 강화하기 위한 교육과 함께 모든 연령대의 사용자를 보호하기 위한 향상된 기술과 합리적인 법안을 마련해야 할 필요성을 강조합니다."

Snap은 미국 안전한 인터넷의 날(SID)의 공식 주최자인 ConnectSafely에 합류하게 되어 영광으로 생각하며, SID 21주년을 기념하는 올해 국가 행사에 참여하여 최신 연구 결과를 공유할 예정입니다. 100국 이상에서 기념하는 SID는 청소년과 성인이 기술을 책임감 있게, 존중하며, 비판적, 창의적으로 사용할 수 있도록 힘을 실어주는 것을 목표로 합니다. 지난 3년 동안 당사는 디지털 웰빙에 대한 교차 플랫폼 연구를 수행했으며, SID에 대한 Snap의 지속적인 기여의 일환으로 그 전체 결과를 발표했습니다. 그 결과는 전반적인 기술 생태계에 정보를 제공하고, 우리 모두가 모두를 위해 안전하고 건강하며 긍정적인 디지털 경험을 만들고 육성하는 데 도움이 되는 증거 기반을 추가하는 데 도움이 됩니다.       

몇 가지 고무적인 추세

다행히도 최근 조사 결과에 따르면, 작년에 온라인 위험을 겪은 후 누군가에게 이야기하거나 도움을 요청했다고 답한 Z세대가 (전년도에 비해) 더 많았습니다. 13세~24세 청소년 10명 중 6명(59%)이 도움을 요청했다고 보고했으며, 이는 2023년보다 9% 포인트 증가한 수치입니다. 마찬가지로 13세~19세 사이의 자녀를 둔 부모의 절반 이상(51%)이 자녀의 온라인 생활에 대해 자녀와 적극적으로 확인한다고 답했으며, 이는 2년 차 대비 9%포인트 증가했습니다. 한편, 자녀가 온라인에서 책임감 있게 행동한다고 믿고 적극적으로 모니터링할 필요성을 느끼지 않는다고 답한 부모는 약간 더 많았습니다(2년차 43% 대비 45%). 

또 다른 긍정적인 결과는 지난해에도 청년층에 대한 '지원 자원'이 계속해서 증가했다는 점입니다. 지원 자원이란 가정, 학교, 지역사회 등 청소년의 삶에서 Z세대가 문제에 대해 이야기할 수 있고, 그들의 이야기를 들어주고, 그들의 성공을 믿어주는 사람들을 의미합니다. 당연히 연구 결과에 따르면 지원 자원이 많은 청소년일수록 디지털 웰빙을 더 많이 누린다는 사실이 일관되게 나타났습니다. 이것이 우리 모두가 온라인과 오프라인에서 청소년과 청년들을 지원하기 위해 우리의 역할을 해야 하는 이유입니다.     

다음은 3년차의 추가적인 주요 발견 사항입니다.

• 6개국에서 설문조사에 참여한 6,004명의 Z세대 중 23%가 성착취 피해 경험이 있다고 답했습니다. 응답자의 절반 이상(51%)이 특정한 온라인 상황으로 유도되었거나 성착취로 이어질 수 있는 위험한 디지털 행동에 관여했다고 답했습니다. 여기에는 '그루밍'(37%), '캣피싱(신분 사기)'(30%), 해킹(26%) 또는 온라인상에서의 사적인 이미지 공유(17%)가 포함됩니다. (당사는 지난 10월 이러한 조사 결과 일부를 발표했습니다.)

• Z세대가 온라인에서 사적인 이미지에 관여하는 것은 부모에게 여전히 사각지대로 남아있었습니다. 10대 자녀를 둔 부모 5명 중 1명(21%)만이 자녀가 온라인에서 성적 이미지에 노출된 적이 있다고 생각한다고 답했습니다. 사실 10대 청소년의 3분의 1 이상(36%)이 그러한 관여를 인정했으며, 이는 15%의 차이입니다.

• Z세대 응답자의 24%가 AI가 생성한 성적인 이미지나 동영상을 본 적이 있다고 답했습니다. 이러한 유형의 콘텐츠를 본 적이 있다고 답한 사람들 중 2%는 해당 이미지가 미성년자의 사진이라고 생각한다고 답했습니다. (당사는 11월에 이 데이터 중 일부를 공개했습니다.)

이 결과는 Z세대의 디지털 웰빙에 대한 Snap의 지속적인 연구의 일부이며, 호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국 6개국에서 청소년(13세~17세)과 청년(18세~24세)의 온라인 이용 실태를 측정하는 DWBI의 최신 보고서입니다. 또한 13~19세 청소년의 부모를 대상으로 자녀의 온라인 위험 노출에 대한 설문조사도 수행했습니다. 이 여론 조사는 2024년 6월 3일부터 6월 19일까지 실시되었으며, 3세대와 6개 지역에 걸쳐 9,007명의 응답자를 대상으로 진행되었습니다.

3년차 DWBI 

DWBI는 각 응답자에게 다양한 감정 진술에 대한 동의 여부에 따라 0~100점 사이의 점수를 부여합니다. 개별 응답자의 점수는 특정 국가 점수와 6개국 평균을 산출합니다. 2024년 DWBI는 6개 지역에서 평균적으로 2023년과 2022년 모두 62점에서 1% 포인트 증가한 63점으로 나타났습니다. 모든 것을 고려할 때 이는 여전히 평균적인 수치이지만, 10대와 청년층 모두의 위험 노출이 증가했다는 점을 고려하면 긍정적인 수치입니다. 인도는 3년 연속 67점으로 가장 높은 DWBI를 기록했으며, 이는 강력한 부모 지원 문화로 다시 한 번 뒷받침되었지만, 2023년 수치와 변화가 없습니다. 영국과 미국은 모두 1% 포인트 상승한 63점과 65점이었으며, 프랑스와 독일은 59점과 60점으로 변함 없이 유지되었습니다. 호주는 DWBI가 1% 포인트 하락하여 62점을 기록한 유일한 국가였습니다. 

이 지수는 기존의 웰빙 이론의 변형인 PERNA 모델을 활용하며 ¹, 긍정적 감정(Positive Emotion), 참여(Engagement), 관계(Relationships), 부정적 감정(Negative Emotion) 및 성취(Achievement)와 같은 5가지 범주에 걸쳐 20개의 주관적 진술로 구성된 PERNA 모델을 활용합니다. 응답자들은 지난 3개월 동안 Snapchat뿐만 아니라 모든 장치 또는 앱에서 경험한 모든 온라인 경험을 고려하여 20개의 문항 각각에 대한 동의 수준을 등록하도록 요청받았습니다. 예를 들어, “내가 온라인으로 한 것이 대체로 소중하고 의미있다고 느꼈다,” 를 Positive Emotion 범주에, 그리고 “내가 할 말이 있을 때 온라인 상으로 내 말을 들어주는 친구들이 있다,”를 Relationships 범주에 다두었습니. (20개의 전체 DWBI 문장 목록은 이 링크에서 확인하십시오.)

호주와 유럽의 청소년들: 새로운 디지털 웰빙 위원회에 지원하세요

작년에는 당사의 최신 연구와 온라인에서 청소년을 위한 지속적인 노력에 활력을 불어넣기 위해, 미국 내 10대를 대상으로 하는 시범 프로그램인 디지털 웰빙 위원회(CDWG)를 시작했으며, 이는 13세~16세 청소년의 디지털 경험을 듣고 배우며, 개선하는 데 중점을 둡니다. 요약하자면, 이 프로그램은 깨달음과 보람을 주었으며 정말 재미있었습니다. 그래서 올해는 이를 확장하여 호주와 영국을 포함한 유럽에 새로운 '자매' 위원회 두 곳을 더할 예정입니다. 해당 지역에서 곧 신청 절차를 시작할 예정입니다.

한편 SID 2025와 연계하여 미국에 기반을 둔 위원회 구성원 중 일부는 가족 온라인 안전 연구소와 협력하여 청소년과 부모를 위한 주요 디지털 안전 주제에 대한 의견을 나누었습니다. FOSI 웹사이트에서 이 블로그를 확인하여 CDWG 구성원이 소셜 미디어를 안전하게 이용하는 방법, 플랫폼 및 다른 사람에게 우려 사항을 신고하는 것의 중요성, 안전 문제에 대해 부모와 대화하는 방법에 대한 제안 등의 견해를 들어보세요. 이 특별한 기회를 주신 FOSI에 감사드리며, 지침과 조언이 전 세계 가족들에게 공감을 불러일으키기를 바랍니다.  

CDWG 프로그램의 확장으로 전 세계의 다른 지역의 청소년들에게 유사한 기회를 제공할 수 있게 되어 매우 기쁩니다. 그때까지, 오늘 SID와 2025년 내내 디지털 안전을 위해 모두가 각자의 역할을 다 해 주시기 바랍니다!

당사의 디지털 웰빙 연구를 통해 Z세대의 온라인 위험 노출과 관계, 지난 몇 개월 동안의 온라인 활동에 대한 조사 결과를 도출할 수 있었습니다. 하나의 블로그 게시물에서 공유할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 연구 결과가 있습니다. 디지털 웰빙 지수와 연구에 대한 자세한 내용은 당사의 웹사이트와 이 업데이트된 설명 자료, 본전체 연구 결과, 그리고 호주, 프랑스, 독일,인도, 영국 및 미국의 현지화된 6개 국가별 인포그래픽, 그리고 당사의 파트너와 협력자 중 일부가 이 연구의 가치에 대한 견해를 정리한 새로운 문서 '디지털 웰빙을 위한 목소리'를 참조하십시오.

— Jacqueline Beauchere, 플랫폼 안전 글로벌 책임자