साल 2024 में Gen Z के लिए ऑनलाइन वातावरण और ज़्यादा जोखिम वाला हो गया, जिसमें 10 में से आठ किशोरों और युवा वयस्कों ने कम से कम एक बार ऑनलाइन जोखिम अनुभव करने की रिपोर्ट की है। हौसला बढ़ाने वाली बात यह है कि जोखिम बढ़ने के बावजूद, ज़्यादा किशोर डिजिटल परेशानियों का सामना करने के बाद मदद लेने लगे हैं। साथ ही, माता-पिता यह पक्का कर रहे हैं कि वे अपने बच्चों से बातचीत करें, ताकि वे ऑनलाइन दुनिया को समझदारी से नेविगेट कर सकें। इन सभी कारणों से Snap Inc. का डिजिटल वेल-बीइंग इंडेक्स (DWBI) तीसरे साल में बढ़कर 63 हो गया, जो पहले और दूसरे साल में 62 था, यानी इसमें 1 प्रतिशत अंक की बढ़ोतरी हुई।

छह देशों में 13 से 24 साल के 80% युवाओं ने बताया कि उन्हें 2024 में ऑनलाइन जोखिम का सामना करना पड़ा, जो 2022 के पहले सर्वे की तुलना में लगभग 5 प्रतिशत ज़्यादा है। इन जोखिम भरे मामलों में धोखा देना सामान्य था। 59% Gen Z युवाओं ने बताया कि उन्होंने ऑनलाइन ऐसे लोगों से बात की, जिन्होंने अपनी पहचान के बारे में झूठ बोला था। (Snap ने इस शोध को अधिकृत किया था, लेकिन इसमें Gen Z किशोरों और युवा वयस्कों के सभी ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म्स और सेवाओं पर अनुभव शामिल हैं, सिर्फ़ Snapchat पर नहीं।)

ConnectSafely के CEO लैरी मैजिड ने कहा ,"यह बात काफी दुखद है और कभी-कभी बहुत तकलीफ देती है कि किसी को – खासकर युवाओं को – धोखे और स्कैम का सामना करना पड़ता है।" "दुर्भाग्य से, कई लोगों के लिए यह ईमेल, टेक्स्ट मैसेज, चैट, सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म पर एक सामान्य हकीकत बन गई है।" यह दिखाता है कि सभी हितधारकों को मिलकर शिक्षा को बेहतर बनाने की ज़रूरत है, ताकि मीडिया साक्षरता और सोचने-समझने की क्षमता मजबूत हो। साथ ही, बेहतर तकनीक और सही कानूनों से सभी उम्र के लोगों को ऑनलाइन सुरक्षित रखा जा सके।"

Snap को इस साल के राष्ट्रीय कार्यक्रम में ConnectSafely के साथ जुड़कर गर्व हो रहा है, जो कि अमेरिका में Safer Internet Day (SID) का आधिकारिक आयोजक है। इस प्रोग्राम में हम SID के 21वें वर्षगांठ का जश्न मनाएंगे और कुछ अपनी हाल ही की रिसर्च के नतीजे घोषित करेंगे। 100 से अधिक देशों में मनाया जाने वाला SID का उद्देश्य युवाओं और वयस्कों को ज़िम्मेदारी से, रचनात्मक तरीके से, सम्मानपूर्वक और गंभीर रूप से प्रोद्योगिकी का इस्तेमाल करने के लिए सशकत बनाना है। पिछले तीन सालों से, हमने डिजिटल कल्याण पर क्रॉस-प्लैटफ़ॉर्म शोध किया है और इसके पूरे निष्कर्षों को SID में Snap के लगातार योगदान के रूप में जारी किया है। ये परिणाम समग्र टेक्नोलॉजी इकोसिस्टम को सूचित करने में मदद करते हैं और उस साक्ष्य आधार को मजबूत करते हैं, जो सभी के लिए सुरक्षित, स्वस्थ और अधिक सकारात्मक डिजिटल अनुभव बनाने और उसको बढ़ावा देने में सहायक होता है।

कुछ उत्साहजनक ट्रेंड

संतोषजनक बात यह है कि, नवीनतम निष्कर्षों से पता चलता है कि पिछले वर्ष (उससे पिछले वर्षों की तुलना में) अधिक Gen Z लोगों ने कहा कि उन्होंने ऑनलाइन जोखिम का अनुभव करने के बाद किसी से बात की या मदद मांगी। 13 से 24 वर्ष की आयु के लगभग 10 में से 6 (59%) युवाओं ने सहायता मांगने की बात कही, जो 2023 की तुलना में 9 प्रतिशत अंक अधिक है। इसी तरह, 13 से 19 वर्ष के आधे से अधिक (51%) के माता-पिता ने कहा कि वे अपने किशोरों के ऑनलाइन जीवन के बारे में सक्रिय रूप से जानकारी लेते हैं, जो वर्ष 2 की तुलना में 9 प्रतिशत अंक अधिक है। वहीं, थोड़े अधिक माता-पिता (वर्ष 2 में 45% बनाम 43%) का मानना है कि उनके किशोर ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म पर जिम्मेदारी से व्यवहार करते हैं, इसलिए उन पर सक्रिय रूप से निगरानी रखने की आवश्यकता महसूस नहीं होती।

एक और सकारात्मक निष्कर्ष यह है कि युवाओं के लिए उपलब्ध "सपोर्ट एसेट्स" पिछले वर्ष भी बढ़ते रहे। सपोर्ट एसेट को युवा व्यक्ति के जीवन में (चाहे वे घर पर हों, स्कूल में या कम्युनिटी में) ऐसे लोगों के रूप में परिभाषित किया जाता है, जिनसे Gen Z लोग अपनी समस्याओं पर खुलकर बात कर सकते हैं, जो उनकी बातें सुनेंगे और उन पर विश्वास करेंगे कि वे सफल हो सकते हैं। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि शोध लगातार दर्शाता है कि जिन युवाओं के पास अधिक सपोर्ट एसेट होते हैं, वे बेहतर डिजिटल कल्याण का अनुभव करते हैं। इसलिए, हमें किशोरों और युवा वयस्कों दोनों को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरह से समर्थन देने में अपनी भूमिका निभानी चाहिए।

वर्ष 3 से कुछ प्रमुख अतिरिक्त निष्कर्ष नीचे दिए गए हैं:

• छह देशों में सर्वेक्षण किए गए 6,004 Gen Z लोगों में से 23% ने बताया कि वे सेक्सटॉर्शन के शिकार हुए हैं। आधे से अधिक (51%) ने बताया कि वे कुछ ऑनलाइन परिस्थितियों में फंस गए थे या जोखिम भरे डिजिटल व्यवहार में शामिल हुए थे, जिससे सेक्सटॉर्शन का खतरा बढ़ सकता था। इनमें "ग्रूम्ड" (37%), "कैटफिश किया जाना" (30%), हैक किया जाना (26%) या ऑनलाइन अंतरंग तस्वीरें शेयर करना (17%) जैसी स्थितियां शामिल हैं। (इनमें से कुछ निष्कर्ष हमने पिछले अक्टूबर में जारी किए थे।)

• ऑनलाइन अंतरंग तस्वीरों में Gen Z की संलिप्तता अब भी माता-पिता के लिए एक ब्लाइंडस्पॉट बनी हुई है। हर पाँच में से सिर्फ़ एक (21%) माता-पिता का मानना है कि उनके किशोर कभी ऑनलाइन यौन तस्वीरों के संपर्क में आए हैं। वास्तव में, एक तिहाई से अधिक (36%) किशोरों ने इस तरह की संलिप्तता स्वीकार की - जिनमें 15 प्रतिशत अंकों का अंतर है।

• Gen Z के 24% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने AI-द्वारा जेनरेट की गई तस्वीरें या वीडियो देखे हैं जो यौन प्रकृति के थे। इस प्रकार के कॉन्टेंट देखने का दावा करने वालों में से 2% ने कहा कि उन्हें लगता है कि ये तस्वीरें किसी नाबालिग की थी। (हमने इनमें से कुछ डेटा नवंबर में जारी किए थे।)

ये निष्कर्ष Snap द्वारा Gen Z के डिजिटल कल्याण पर किए जा रहे शोध का हिस्सा हैं और हमारे DWBI की नवीनतम इंस्टॉलमेंट को दर्शाते हैं, यह मापता है कि छह देशों: ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, जर्मनी, भारत, UK और U.S. में किशोर (13-17 वर्ष) और युवा वयस्क (18-24 वर्ष) ऑनलाइन कैसा अनुभव कर रहे हैं। साथ ही, हम 13 से 19 वर्ष के बच्चों के माता-पिता से भी उनके किशोरों के ऑनलाइन जोखिम के बारे में सर्वेक्षण करते हैं। यह पोल 3 जून से 19 जून, 2024 के बीच आयोजित किया गया था, जिसमें तीन आयु वर्गों और छह भौगोलिक क्षेत्रों से कुल 9,007 उत्तरदाताओं की राय ली गई।

वर्ष 3 DWBI

DWBI प्रत्येक उत्तरदाता को विभिन्न भावनाओं के प्रति उनकी सहमति के आधार पर 0 से 100 के बीच स्कोर प्रदान करता है। इसके बाद, व्यक्तिगत उत्तरदाताओं के स्कोर के आधार पर प्रत्येक देश का स्कोर निर्धारित किया जाता है और छह देशों का औसत निकाला जाता है। सभी छह भौगोलिक क्षेत्रों का औसत लिया जाए तो 2024 में DWBI स्कोर 2023 और 2022 में 62 से बढ़कर एक प्रतिशत अंक अधिक, यानी 63 हो गया। समग्र रूप से देखें तो यह एक औसत आंकड़ा है, लेकिन किशोरों और युवा वयस्कों दोनों के लिए जोखिम में वृद्धि को देखते हुए इसे सकारात्मक संकेत माना जा सकता है। लगातार तीसरे वर्ष, भारत ने 67 के साथ सर्वोच्च DWBI दर्ज किया, जो एक बार फिर माता-पिता के मजबूत समर्थन की संस्कृति को दर्शाता है, हालांकि यह 2023 की तुलना में अपरिवर्तित रहा। UK और U.S. में यह सूचकांक एक अंक बढ़कर क्रमशः 63 और 65 हो गया, जबकि फ्रांस और जर्मनी में यह 59 और 60 पर स्थिर बना रहा। ऑस्ट्रेलिया एकमात्र ऐसा देश था, जहाँ DWBI सूचकांक एक अंक घटकर 62 हो गया।

यह सूचकांक PERNA मॉडल का उपयोग करता है, जो एक स्थापित कल्याण सिद्धांत का संशोधित रूप है। ¹, जिसमें पाँच श्रेणियों में 20 भावनात्मक वक्तव्य होते हैं: सकारात्मक भाव (P), संलग्नता (E), संबंध (R), नकारात्मक भाव (N) और उपलब्धता (A)। पिछले तीन महीनों में किसी भी डिवाइस या ऐप – सिर्फ Snapchat ही नहीं – पर अपने संपूर्ण ऑनलाइन अनुभवों को ध्यान में रखते हुए, उत्तरदाताओं से 20 कथनों में से प्रत्येक पर अपनी सहमति का स्तर दर्ज करने के लिए कहा गया था। उदाहरण के लिए, सकारात्मक भावना श्रेणी में एक कथन था: "आम तौर पर, मुझे लगा कि मैंने जो कुछ भी ऑनलाइन किया, वह मूल्यवान और सार्थक था," वहीं, संबंध श्रेणी में शामिल था: "मेरे ऐसे फ्रेंड्स हैं जो वास्तव में मेरी बात सुनते हैं जब मैं ऑनलाइन कुछ शेयर करना चाहता हूँ।" (सभी 20 DWBI कथनों की पूरी सूची के लिए इस लिंक पर जाएँ।)

ऑस्ट्रेलिया और यूरोप के किशोर: डिजिटल कल्याण के लिए हमारी नई परिषदों में आवेदन करें

पिछले वर्ष, हमारे नवीनतम शोध और किशोरों के प्रति ऑनलाइन अपनी सतत प्रतिबद्धता को साकार करने के लिए, हमने डिजिटल कल्याण के लिए अपनी पहली परिषद (CDWG) की शुरुआत की। यह अमेरिका में 13 से 16 वर्ष के किशोरों के लिए एक पायलट प्रोग्राम है, जो उनकी आवाज़ सुनने, उनसे सीखने और उनके डिजिटल अनुभवों को बेहतर बनाने पर केंद्रित है। संक्षेप में, यह प्रोग्राम ज्ञानवर्धक, लाभदायक और बेहद मनोरंजक साबित हुआ है – इसी सफलता के चलते, इस वर्ष हम इसका विस्तार कर रहे हैं और इसमें ऑस्ट्रेलिया और यूरोप (जिसमें UK भी शामिल है) की दो नई "सहयोगी" परिषदों को जोड़ रहे हैं। हम उम्मीद करते हैं कि उन भौगोलिक क्षेत्रों में आवेदन प्रक्रिया जल्द ही शुरू होगी।

इस बीच, SID 2025 के संयोजन में, हमारे कुछ U.S. परिषद सदस्यों ने फैमिली ऑनलाइन सेफ्टी इंस्टीट्यूट के साथ सहयोग किया, ताकि किशोरों और अभिभावकों के लिए प्रमुख डिजिटल सुरक्षा विषयों पर अपने विचार शेयर कर सकें। FOSI वेबसाइट पर इस ब्लॉग को देखें और इन विषयों पर हमारे CDWG सदस्यों के विचार जानें: सोशल मीडिया पर सुरक्षित रूप से नेविगेट करना, प्लैटफ़ॉर्म और अन्य को चिंताओं की रिपोर्ट करने का महत्व, सुरक्षा मुद्दों पर माता-पिता से बातचीत करने के सुझाव आदि। हम इस विशेष अवसर के लिए FOSI के आभारी हैं और आशा करते हैं कि उनके मार्गदर्शन और सुझाव दुनिया भर के परिवारों के लिए लाभदायक साबित होंगे।

हम अपने CDWG प्रोग्राम के विस्तार से दुनिया के अन्य हिस्सों में युवाओं को इसी तरह के अवसर प्रदान करने के लिए उत्साहित हैं। तब तक, हम सभी को आज SID पर और पूरे 2025 के दौरान डिजिटल सुरक्षा में अपना योगदान देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं!

हमारे डिजिटल कल्याण शोध ने ऑनलाइन जोखिमों के प्रति Gen Z का अनुभव, उनके संबंधों, और पिछले महीनों में उनकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में उनके चिंतन से जुड़े निष्कर्ष निकाले हैं। एक ही ब्लॉग पोस्ट में जो हम शेयर कर सकते हैं उससे भी कहीं अधिक इस शोध में है। डिजिटल कल्याण इंडेक्स और शोध के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, वेबसाइट देखें। साथ ही, इस अपडेट किए गए स्पष्टीकरण , पूर्ण शोध परिणाम,छह स्थानीयकृत देशों के इन्फोग्राफ़िक्स: ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, जर्मनी, भारत, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका, और एक नया दस्तावेज़, 'डिजिटल भलाई के लिए आवाज़ें' देखें जो हमारे कुछ साझेदारों और सहयोगियों से इस शोध की वैल्यू पर दृष्टिकोण इकट्ठा करता है।

— जैकलीन ब्यूशेरे, प्लैटफ़ॉर्म सुरक्षा की वैश्विक प्रमुख