أصبحت البيئة عبر الإنترنت أخطر بالنسبة إلى الجيل زد (Gen Z) في عام 2024، حيث أبلغ ثمانية من أصل 10 مراهقين وشباب بالغين عن التعرض لخطر واحد على الأقل على الإنترنت. ومن المشجّع أنه على الرغم من الارتفاع في التعرض للمخاطر، قال المزيد من المراهقين بأنهم طلبوا المساعدة بعد مواجهة مشكلة رقمية، وأفاد المزيد من أولياء الأمور بأنهم يتواصلون مع أبنائهم المراهقين لمساعدتهم على التنقل بشكل أفضل في تجاربهم عبر الإنترنت. اجتمعت هذه العوامل لرفع مؤشر الرفاهية الرقمية (DWBI) الخاص بشركة سناب إلى 63 في السنة الثالثة، بارتفاع نقطة مئوية واحدة عن 62 في العامين الأول والثاني.   

قال 80 في المائة من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و24 عامًا في ستة بلدان إنهم تعرضوا لخطر عبر الإنترنت في عام 2024، ما يمثل زيادة خمس نقاط مئوية تقريبًا عن الاستطلاع الأول في عام 2022. وكان الخداع شائعًا في سيناريوهات الخطر هذه، حيث أشار %59 من المشاركين من الجيل زد (Gen Z) إلى أنهم تعاونوا مع شخص كذب بشأن هويته عبر الإنترنت. (كلفت سناب بإجراء هذا البحث، لكنه يغطي تجارب المراهقين والشباب من الجيل زد (Gen Z) عبر جميع المنصات والخدمات عبر الإنترنت، مع عدم التركيز بشكل خاص على سناب شات).

قال الرئيس التنفيذي لشركة ConnectSafely لاري ماجد: "من المحزن والمأساوي في بعض الأحيان أن يضطر أي شخص - لا سيما الشباب - إلى التعامل مع الخداع والاحتيال". "لسوء الحظ، فإن هذا هو واقع العديد من الأشخاص في البريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من التجارب عبر الإنترنت. وهو يعزز حاجة جميع الجهات المعنية إلى تحسين أدائها عندما يتعلق الأمر بالتعليم لتعزيز محو الأمية الإعلامية ومهارات التفكير النقدي إلى جانب التكنولوجيا المعززة والتشريعات الحكيمة للمساعدة في حماية المستخدمين من جميع الأعمار".

تتشرف شركة سناب بالانضمام إلى ConnectSafely، المنظمة الرسمية ليوم الإنترنت الآمن (SID) في الولايات المتحدة، في الحدث الوطني لهذا العام بمناسبة الذكرى السنوية الحادية والعشرين لإنشاء منظمة SID، حيث سنشارك بعض أحدث نتائجنا البحثية. يُحتفل بهذا اليوم في أكثر من 100 دولة، ويهدف إلى تمكين الشباب والكبار من استخدام التكنولوجيا بطريقة مسؤولة ومحترمة ونقدية وإبداعية. على مدار السنوات الثلاث الماضية، أجرينا بحثًا عبر منصات متعددة حول الرفاهية الرقمية ونشرنا النتائج الكاملة كمساهمة مستمرة من سناب في يوم الإنترنت الآمن (SID) . تساعد النتائج في إبلاغ النظام البيئي التكنولوجي العام وتضيف إلى القاعدة الأدلة التي تساعدنا جميعًا في إنشاء وتعزيز تجارب رقمية أكثر أمانًا وصحة وأكثر إيجابية للجميع.       

بعض الاتجاهات المشجعة

ومما يبعث على الاطمئنان، تظهر أحدث النتائج أن عدد أكبر من الجيل زد (Gen Z) في العام الماضي (مقارنة بالسنوات السابقة) قالوا إنهم تحدثوا إلى شخص ما أو طلبوا المساعدة بعد التعرض لخطر عبر الإنترنت. أبلغ ما يقرب من ستة من أصل 10 أشخاص (%59) من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و24 عامًا بطلب المساعدة، ما يمثل زيادة تسع نقاط مئوية عن عام 2023. وبالمثل، قال أكثر من نصف (%51) أولياء الأمور الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و19 عامًا أنهم تواصلوا مع أطفالهم المراهقين بنشاط في ما يتعلق بحياتهم عبر الإنترنت، ما يمثل زيادة أيضًا تسع نقاط مئوية عن السنة الثانية. وفي الوقت نفسه، قال عدد أكبر بقليل من أولياء الأمور (%45 مقابل %43 في السنة الثانية) أنهم يثقون في أطفالهم المراهقين في التصرف بشكل مسؤول عبر الإنترنت ولا يشعرون بالحاجة إلى مراقبتهم بنشاط. 

أظهرت نتيجة إيجابية أخرى أن "أصول الدعم" المتاحة للشباب واصلت النمو في العام الماضي. يتم تعريف أصول الدعم على أنها أشخاص في حياة الشاب، سواء في المنزل أو المدرسة أو في المجتمع، الذين يمكن لأفراد الجيل زد (Gen Z) التحدث إليهم حول المشاكل، والذين سيستمعون إليهم، ويعتقدون أنهم سيحققون نجاحًا. ومن غير المثير للدهشة، أن الأبحاث تظهر باستمرار أن الشباب الذين لديهم عدد أكبر من أصول الدعم المتاحة يتمتعون برفاهية رقمية أقوى. لهذا السبب يتعين علينا جميعًا القيام بدورنا لدعم المراهقين والشباب عبر الإنترنت وخارجه.     

فيما يلي بعض النتائج الإضافية عالية المستوى من العام الثالث:

• قال %23 من 6,004 من الجيل زد (Gen Z) الذين شملهم الاستطلاع في البلدان الستة أنهم كانوا ضحايا للابتزاز الجنسي. أبلغ أكثر من النصف (%51) أنه تم إغرائهم في مواقف معينة عبر الإنترنت أو الانخراط في السلوكيات الرقمية المحفوفة بالمخاطر التي كان يمكن أن تؤدي إلى الابتزاز الجنسي. ويتضمن ذلك "الاستمالة" (%37)، أو التعرض "للخداع" (%30)، أو التعرض للاختراق (%26)، أو مشاركة الصور الحميمة عبر الإنترنت (%17). (لقد أصدرنا بعض هذه النتائج في أكتوبر الماضي). 

• ظل انخراط الجيل زد (Gen Z) في الصور الحميمة عبر الإنترنت نقطة عمياء للآباء. قال 1 من كل 5 أولياء أمور فقط (%21) إنهم اعتقدوا أن ابنهم المراهق تورط في الصور الجنسية عبر الإنترنت. في الواقع، تم قبول أكثر من ثلث المراهقين (%36) في هذا الانخراط - أي فجوة تبلغ 15 نقطة مئوية.

• قال %24 من المشاركين في الجيل زد (Gen Z) أنهم شاهدوا نوعًا من الصور أو مقاطع الفيديو التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي والتي كانت جنسية بطبيعتها. من بين أولئك الذين ادعوا أنهم شاهدوا هذا النوع من المحتوى، قال %2 بأنهم يعتقدون أن الصور كانت لقاصر. (لقد أصدرنا بعض هذه البيانات في نوفمبر). 

تُعد النتائج جزءًا من بحث شركة سناب المستمر في الرفاهية الرقمية للجيل زد (Gen Z) وتُعد أحدث قسم من تقرير DWBI الخاص بنا، وهو مقياس لكيفية ارتقاء المراهقين (الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا) والشباب البالغين (الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا) عبر الإنترنت في ستة بلدان: أستراليا وفرنسا وألمانيا والهند والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. كما نُجري استطلاعًا لأولياء أمور الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و19 عامًا حول تعرض أبنائهم المراهقين للمخاطر عبر الإنترنت. أُجري الاستطلاع بين 3 يونيو و19 يونيو 2024، وشمل 9,007 مشارك عبر ثلاث فئات عمرية وست مناطق جغرافية. 

مؤشر الرفاهية الرقمية للعام الثالث 

يخصص مؤشر الرفاهية الرقمية (DWBI) درجة تتراوح بين 0 و100 لكل مُستجيب بناءً على اتفاقهم مع مجموعة من البيانات التي تعبر عن المشاعر. ثم تُنشئ درجات المستجيبين الفردية درجات خاصة بكل بلد ومتوسط ​​الدرجات عبر ستة بلدان. بمعدل متوسط عبر جميع المناطق الجغرافية الست، ارتفع مؤشر الرفاهية الرقمية لعام 2024 إلى نقطة مئوية واحدة أعلى إلى 63 من 62 في كل من عامي 2023 و2022. وبشكل عام، لا تزال هذه قراءة متوسطة، لكنها قيمة إيجابية صافيةً نظرًا إلى زيادة التعرض للمخاطر لكل من المراهقين والشباب. وللعام الثالث على التوالي، سجلت الهند أعلى معدل في نسبة مؤشر الرفاهية الرقمية عند 67، مدعومًا مرة أخرى بثقافة قوية من الدعم الأبوي، ولكن دون تغيير عن عام 2023. ارتفعت القراءات في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة نقطة مئوية واحدة أعلى إلى 63 و65 على التوالي، في حين بقيت فرنسا وألمانيا دون تغيير عند 59 و60. وكانت أستراليا هي البلد الوحيد الذي شهد انخفاض في معدل مؤشر الرفاهية الرقمية بمقدار نقطة مئوية واحدة إلى 62. 

يعتمد المؤشر على نموذج PERNA، الذي يعد بمنزلة تغيير في نظرية الرفاهية الراسخة ¹, الذي يتألف من 20 عبارة عاطفية عبر خمس فئات: العاطفة الإيجابية (P)، والمشاركة (E)، والعلاقات (R)، والمشاعر السلبية (N)، والإنجازات (A). ومع مراعاة جميع تجاربهم عبر الإنترنت على أي جهاز أو تطبيق - وليس فقط سناب شات - على مدار الأشهر الثلاثة السابقة، طُلب من المشاركين تسجيل مستوى اتفاقهم مع كل من العبارات العشرون. على سبيل المثال، "شعرت عمومًا أن ما قمت به عبر الإنترنت كان قيمًا وجديرًا بالاهتمام"، في فئة المشاعر الإيجابية، و"لدي أصدقاء يستمعون لي حقًا عندما يكون لدي شيء أقوله عبر الإنترنت"، في فئة العلاقات. (راجع هذا الرابط للاطلاع على قائمة بجميع العبارات العشرين لمؤشر الرفاهية الرقمية ). 

المراهقون في أستراليا وأوروبا: التقدم بطلب إلى مجالسنا الجديدة للرفاهية الرقمية 

في العام الماضي، للمساعدة في تنشيط أحدث أبحاثنا والتزامنا المستمر بالمراهقين عبر الإنترنت، أطلقنا مجلسنا الافتتاحي للرفاهية الرقمية (CDWG)، وهو برنامج تجريبي للمراهقين في الولايات المتحدة، يركز على الاستماع والتعلم وتحسين التجارب الرقمية للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و16 عامًا. باختصار، كان هذا البرنامج مستنيرًا ومجزيًا وممتعًا فقط - لدرجة أننا سنقوم هذا العام بتوسيعه وإضافة مجلسين "شقيقين" جديدين في أستراليا وأوروبا، بما في ذلك المملكة المتحدة. ونتوقع بدء عمليات تقديم الطلبات في هذه المناطق الجغرافية قريبًا جدًا.

وفي الوقت نفسه، بالتزامن كذلك مع يوم الإنترنت الآمن 2025، تعاون بعض أعضاء مجلسنا المقيمين في الولايات المتحدة مع معهد السلامة عبر الإنترنت لمشاركة أفكارهم حول موضوعات السلامة الرقمية الرئيسية للمراهقين وأولياء الأمور. اطلع على هذه المدونة على موقع FOSI الإلكتروني للاطلاع على وجهات نظر أعضاء فريق العمل المعني بالرفاهية الرقمية (CDWGG) حول التنقل عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأمان، وأهمية الإبلاغ بالمخاوف إلى المنصات وغيرها، واقتراحات التحدث إلى أولياء الأمور حول قضايا السلامة، وغير ذلك الكثير. ونشكر مؤسسة FOSI على هذه الفرصة الفريدة ونأمل أن تلقى الإرشادات والتوجيهات صدى لدى العائلات في جميع أنحاء العالم.  

يسعدنا توسيع فرص مماثلة للشباب في أجزاء أخرى من العالم من خلال توسيع برنامجنا المعني بالرفاهية الرقمية (CDWG). وحتى ذلك الحين، نشجع الجميع على القيام بدورهم من أجل السلامة الرقمية اليوم في يوم الإنترنت الآمن (SID) وطوال عام 2025!   

تُسفر أبحاثنا المتعلقة بالرفاهية الرقمية عن نتائج حول تعرض الجيل زد (Gen Z) للمخاطر عبر الإنترنت، وعلاقاتهم، وتأملات حول أنشطتهم عبر الإنترنت خلال الأشهر السابقة. فهناك الكثير من الأمور البحثية أكثر مما نستطيع مشاركته في منشور مدونة واحد. لمعرفة المزيد عن مؤشر الرفاهية الرقمية والأبحاث، راجع موقعنا الإلكتروني، وكذلك دليل الشرح المحدث، ونتائج البحث الكاملة، كل من الرسوم البيانية المحلية للبلدان الستة: أستراليا، فرنسا، وألمانيا، والهند، والمملكة المتحدة والولايات المتحدة، ومستند جديد، "أصوات من أجل الرفاهية الرقمية،" الذي يجمع وجهات النظر حول قيمة هذا البحث من بعض شركائنا والمتعاونين معنا.

- جاكلين بوتشير، الرئيس العالمي لسلامة المنصّة