I dag arrangeres den internasjonale Safer Internet Day (SID), en årlig begivenhet dedikert til mennesker som kommer sammen over hele verden for å gjøre internett tryggere og sunnere for alle, spesielt unge mennesker. SID 2022 markerer 19 strake år med feiring av Safer Internet Day, og verden samler seg igjen rundt temaet «Sammen for et bedre internett».

Hos Snap benytter vi anledningen til å fremheve fordelene og viktigheten av å gi oss beskjed når du ser noe på Snapchat som kan være en bekymring for deg. Snapchat handler om å dele og kommunisere med nære venner, og vi vil at alle skal føle seg trygge, trygge og komfortable med å sende Snapper og chatter. Likevel kan det være tider når folk kan dele innhold eller oppføre seg på en måte som er i konflikt med våre Retningslinjer for fellesskapet.

Når det gjelder å være trygg på nettet, har alle en rolle å spille, og vi vil at alle Snapchattere skal vite at rapportering av støtende eller skadelig innhold og atferd – slik at vi kan adressere det – forbedrer fellesskapsopplevelsen for alle. Faktisk er dette en av de viktigste tingene Snapchattere kan gjøre for å holde plattformen fri for dårlige skuespillere og skadelig innhold.

Rapporterer motvilje

Forskning viser at unge mennesker kan være uvillige til å rapportere innhold eller atferd av en rekke årsaker. Noen av disse kan være forankret i sosial dynamikk, men plattformer kan også gjøre en bedre jobb med å avkrefte visse myter om rapportering for å fremme komfort ved å kontakte oss. I november 2021 lærte vi for eksempel at litt over en tredjedel av de spurte ungdommene (34 %) sa at de bekymrer seg for hva vennene deres vil tenke hvis de tar grep mot dårlig oppførsel på sosiale medier. I tillegg sier nesten en av fire (39 %) at de føler seg presset til å ikke handle når noen de personlig kjenner oppfører seg dårlig. Disse funnene kommer fra Administrere fortellingen: Unge menneskers bruk av online sikkerhetsverktøy, utført av Harris Insights and Analytics for Family Online Safety Institute (FOSI) og sponset av Snap. 

FOSI-undersøkelsen spurte flere kohorter av tenåringer, i alderen 13 til 17, og unge voksne, i alderen 18 til 24, i USA. I tillegg til de kvantitative komponentene, søkte undersøkelsen deltakernes generelle synspunkter på rapportering og andre temaer. En kommentar fra en 18-åring oppsummerte en rekke unge menneskers perspektiver: «Jeg trodde vel ikke regelbruddet var ekstremt nok til å rapportere.» 

Raske fakta om rapportering på Snapchat

FOSI-funnene antyder mulige misforståelser om viktigheten av å rapportere til plattformer og tjenester generelt. For Snapchattere håper vi å bidra til å rydde opp med denne håndfull raske fakta om våre nåværende rapporteringsprosesser og prosedyrer. 

• Hva du skal rapportere:  I samtalene og Stories-delene av Snapchat kan du rapportere bilder, videoer og kontoer; i de mer offentlige Discover- og Spotlight-delene kan du rapportere innhold. 

• Slik rapporterer du:  Rapportering av bilder og videoer kan gjøres direkte i Snapchat-appen (bare trykk og hold på innholdet). Du kan også rapportere innhold og kontoer via vårt Nettsted for kundestøtte (Bare fyll ut et kort nettskjema).  

• Rapporteringen er konfidensiell:  Vi forteller ikke Snapchattere hvem som rapporterte dem.

• Rapporter er livsviktige:  For å forbedre Snapchatteres opplevelser, blir rapporter gjennomgått og iverksatt av våre sikkerhetsteam, som opererer døgnet rundt og over hele verden. I de fleste tilfeller rapporterer teamene våre innen to timer. 

• Håndhevelse kan variere:  Avhengig av type brudd på Retningslinjer for fellesskapet eller Vilkår for bruk, kan håndhevelseshandlinger variere fra en advarsel, til og med sletting av konto. (Ingen tiltak iverksettes når en konto blir funnet å ikke ha brutt Snapchats Retningslinjer for fellesskapet eller Vilkår for bruk.) 

Vi er alltid på utkikk etter måter å forbedre oss på, og vi tar gjerne imot tilbakemeldinger og innspill. Del gjerne tankene dine med oss ved å bruke nettskjemaet på støttesiden vår. 

For å feire Safer Internet Day 2022, foreslår vi at alle Snapchattere ser gjennom våre Retningslinjer for fellesskapet og Vilkår for bruk for å friske opp på akseptabelt innhold og oppførsel. Vi har også laget en nytt faktaark om rapportering som inkluderer en nyttig FAQ, og vi oppdaterte en nylig «Safety Snapshot»-episode om rapportering. Øyeblikksbilde av sikkerhet er en Discover-kanal som Snapchattere kan abonnere på for morsomt og informativt sikkerhets- og personvernrelatert innhold. For litt ekstra glede for å merke SID 2022, sjekk ut vårt nye globale filter og se etter ytterligere forbedringer av rapporteringsfunksjonene våre i appen i løpet av de kommende månedene.    

Ny ressurs for foreldre 

Til slutt vil vi fremheve en ny ressurs vi tilbyr for foreldre og omsorgspersoner. I samarbeid med våre partnere på MindUp: The Goldie Hawn Foundation, er vi glade for å dele et nytt digitalt foreldrekurs, «Digital Well-Being Basics», som tar foreldre og omsorgspersoner gjennom en rekke moduler om å støtte og styrke sunne digitale vaner blant tenåringer. 

Vi ser frem til å dele mer av vårt nye sikkerhets- og digitale velværearbeid i de kommende månedene. I mellomtiden bør du vurdere å gjøre minst én ting denne Safer Internet Day for å holde deg selv og andre trygge. Å gjøre et personlig løfte om å rapportere ville være en god start! 

- Jacqueline Beauchere, global leder for plattformsikkerhet