Šodien ir starptautiskā Drošāka interneta diena (SID) — ikgadējs pasākums, kas veltīts tam, lai cilvēki visā pasaulē apvienotos, lai padarītu internetu drošāku un veselīgāku ikvienam, īpaši jauniešiem. SID 2022 atzīmē 19. Drošāka interneta dienas svinību gadu, un pasaule atkal pulcējas ap tēmu “Kopā par labāku internetu”.

Uzņēmumā Snap mēs izmantojam šo iespēju, lai uzsvērtu priekšrocības un nozīmi, ko sniedz mums paziņošana, ja Snapchat redzat kaut ko, kas jūs varētu satraukt. Snapchat ir paredzēts kopīgošanai un saziņai ar tuviem draugiem, un mēs vēlamies, lai ikviens justos droši, pārliecināti un ērti, sūtot Snap un Tērzēšanas ziņas. Tomēr var būt gadījumi, kad cilvēki var kopīgot saturu vai uzvesties veidā, kas ir pretrunā ar mūsuKopienas noteikumi.

Runājot par drošību tiešsaistē, ikvienam ir sava loma, un mēs vēlamies, lai visi Snapchatter lietotāji zinātu, ka ziņošana par aizskarošu vai kaitīgu saturu un uzvedību, lai mēs varētu to risināt, uzlabo kopienas pieredzi ikvienam. Patiesībā šī ir viena no svarīgākajām lietām, ko Snapchatter lietotāji var darīt, lai palīdzētu platformā novērst ļaunprātīgu rīcību un kaitīgu saturu.

Nevēlēšanās ziņot

Pētījumi liecina, ka jaunieši dažādu iemeslu dēļ var nevēlēties ziņot par saturu vai uzvedību. Daži no tiem var būt saistīti ar sociālo dinamiku, taču platformas var arī labāk atspēkot noteiktus mītus par ziņošanu, lai veicinātu ērtāku saziņu ar mums. Piemēram, 2021. gada novembrī mēs uzzinājām, ka nedaudz vairāk nekā trešdaļa aptaujāto jauniešu (34%) teica, ka viņi uztraucas par to, ko domās viņu draugi, ja viņi vērsīsies pret sliktu uzvedību sociālajos medijos. Turklāt gandrīz katrs ceturtais (39%) teica, ka jūt spiedienunerīkoties, ja kāds, ko viņi personīgi pazīst, uzvedas slikti. Šie atklājumi nāk noManaging the Narrative: Young People’s Use of Online Safety Tools, ko veica Harris Insights and Analytics Ģimenes tiešsaistes drošības institūtam (FOSI) un sponsorēja Snap.

FOSI pētījumā tika aptaujātas vairākas pusaudžu grupas vecumā no 13 līdz 17 gadiem un jaunieši vecumā no 18 līdz 24 gadiem ASV. Papildus kvantitatīvajām sastāvdaļām aptaujā tika lūgts dalībnieku vispārējais viedoklis par ziņošanu un citām tēmām. Viena 18 gadus veca jaunieša komentārs apkopoja vairāku jauniešu viedokli: “Es domāju, ka pārkāpums nebija pietiekami nopietns, lai par to ziņotu.”

Ātri fakti par ziņošanu Snapchat

FOSI atklājumi liecina par iespējamiem nepareiziem priekšstatiem par ziņošanas nozīmi platformām un pakalpojumiem kopumā. Snapchatter lietotājiem mēs ceram palīdzēt tos noskaidrot ar šo ātro faktu apkopojumu par mūsu pašreizējiem ziņošanas procesiem un procedūrām.

• Par ko ziņot:Snapchat sarunu un stāstu sadaļās varat ziņot par fotoattēliem, video un kontiem; publiskākajās sadaļās Interesanti un Spotlight varat ziņot par saturu.

• Kā ziņot:Par fotoattēliem un videoklipiem var ziņot tieši Snapchat lietotnē (vienkārši nospiediet un turiet uz satura); varat arī ziņot par saturu un kontiem, izmantojot mūsuatbalsta vietni(vienkārši aizpildiet īsu tīmekļa veidlapu).

• Ziņošana ir konfidenciāla:Mēs neatklājam Snapchatter lietotājiem, kas par viņiem ziņoja.

• Ziņojumi ir ļoti svarīgi:Lai uzlabotu Snapchatter lietotāju pieredzi, ziņojumus pārskata un uz tiem reaģē mūsu drošības komandas, kas darbojas visu diennakti un visā pasaulē. Vairumā gadījumu mūsu komandas reaģē uz ziņojumiem divu stundu laikā.

• Izpilde var atšķirties:Atkarībā no tā, kāda veidaKopienas noteikumuvaiPakalpojumu sniegšanas noteikumupārkāpums, izpildes darbības var būt no brīdinājuma līdz pat konta dzēšanai. (Nekādas darbības netiek veiktas, ja tiek konstatēts, ka konts nav pārkāpis SnapchatKopienas noteikumusvaiPakalpojumu sniegšanas noteikumus.)

Mēs vienmēr meklējam veidus, kā uzlaboties, un priecāsimies par jūsu atsauksmēm un ieteikumiem. Droši dalieties savās domās ar mums, izmantojot mūsu atbalsta vietnestīmekļa veidlapu.

Lai atzīmētu Drošāka interneta dienu 2022, mēs iesakām visiem Snapchatter lietotājiem pārskatīt mūsuKopienas noteikumusunPakalpojumu sniegšanas noteikumus, lai atsvaidzinātu zināšanas par pieņemamu saturu un rīcību. Mēs esam arī izveidojušijaunu ziņošanas faktu lapu, kurā ir iekļauti noderīgi BUJ, un mēs atjauninājām neseno “Safety Snapshot” sēriju par ziņošanu.Safety Snapshotir Interesanti kanāls, ko Snapchatter lietotāji var abonēt, lai saņemtu jautru un informatīvu ar drošību un privātumu saistītu saturu. Lai gūtu papildu prieku, atzīmējot SID 2022, apskatiet mūsu jauno globālo filtru un tuvākajos mēnešos gaidiet papildu uzlabojumus mūsu lietotnē iebūvētajās ziņošanas funkcijās.

Jauns resurss vecākiem

Visbeidzot, mēs vēlamies izceltjaunu resursu, ko piedāvājam vecākiem un aprūpētājiem. Sadarbībā ar mūsu partneriem MindUp: The Goldie Hawn Foundation, mēs ar prieku dalāmies ar jaunu digitālās audzināšanas kursu “Digitālās labklājības pamati”, kas vecākiem un aprūpētājiem piedāvā virkni moduļu par veselīgu digitālo paradumu atbalstīšanu un veicināšanu pusaudžu vidū.

Mēs ceram tuvākajos mēnešos dalīties ar vairāk informācijas par mūsu jauno darbu drošības un digitālās labklājības jomā. Tikmēr apsveriet iespēju šajā Drošāka interneta dienā izdarīt vismaz vienu lietu, lai palīdzētu sev un citiem būt drošībā. Personīga apņemšanās ziņot būtu lielisks sākums!

- Žaklīna Bošēra (Jacqueline Beauchere), platformas drošības globālā vadītāja