I dag er det den internationale Safer Internet Day (SID), som er en årlig begivenhed, hvor folk samles over hele verden for at gøre internettet mere sikkert og sundere for alle, især unge mennesker. SID 2022 markerer 19 år i træk med fejring af Safer Internet Day, og verden samles igen omkring temaet "Sammen for et bedre internet".

Hos Snap benytter vi denne lejlighed til at fremhæve fordelene ved og vigtigheden af at give os besked, når du ser noget på Snapchat, som kan være bekymrende for dig. Snapchat handler om at dele og kommunikere med nære venner, og vi ønsker, at alle skal føle sig trygge, sikre og trygge ved at sende snaps og chats. Alligevel kan der være tilfælde, hvor folk deler indhold eller opfører sig på en måde, der er i strid med vores Retningslinjer for fællesskabet.

Når det gælder om at være sikker på nettet, har alle en rolle at spille, og vi ønsker, at alle Snapchatters skal vide, at det forbedrer fællesskabets oplevelse for alle at rapportere krænkende eller skadeligt indhold og adfærd - så vi kan gøre noget ved det. Faktisk er dette en af de vigtigste ting, som Snapchatters kan gøre for at hjælpe med at holde platformen fri for dårlige aktører og skadeligt indhold.

Modvilje mod indberetning

Undersøgelser viser, at unge kan være uvillige til at rapportere om indhold eller adfærd af forskellige årsager. Nogle af disse kan have rod i den sociale dynamik, men platformene kan også gøre et bedre stykke arbejde med at aflive visse myter om rapportering for at gøre det mere behageligt at kontakte os. I november 2021 fik vi f.eks. at vide, at lidt over en tredjedel af de adspurgte unge (34 %) sagde, at de er bekymrede for, hvad deres venner vil tænke, hvis de griber ind over for dårlig opførsel på de sociale medier. Desuden sagde næsten hver fjerde (39 %), at de føler sig presset til ikke at handle, når nogen, de personligt kender, opfører sig dårligt. Disse resultater stammer fra Managing the Narrative: Unges brug af online sikkerhedsværktøjer , udført af Harris Insights and Analytics for Family Online Safety Institute (FOSI) og sponsoreret af Snap. 

I FOSI-undersøgelsen blev der foretaget en rundspørge blandt flere grupper af teenagere i alderen 13-17 år og unge voksne i alderen 18-24 år i USA. Ud over de kvantitative komponenter blev der i undersøgelsen spurgt om deltagernes generelle synspunkter om rapportering og andre emner. En kommentar fra en 18-årig opsummerede en række af de unges synspunkter: "Jeg tror ikke, at jeg syntes, at lovovertrædelsen var ekstrem nok til at blive anmeldt." 

Hurtige fakta om rapportering på Snapchat

FOSI-resultaterne tyder på mulige misforståelser om betydningen af at indberette til platforme og tjenester generelt. Vi håber at kunne hjælpe Snapchatters med at få klarhed over dette med denne håndfuld hurtige fakta om vores nuværende rapporteringsprocesser og -procedurer. 

• Hvad skal du indberette?:  I samtaler og Stories-delen af Snapchat kan du anmelde fotos, videoer og konti; i de mere offentlige Discover- og Spotlight-sektioner kan du anmelde indhold. 

• Sådan indberetter du: Du kan indberette billeder og videoer direkte i Snapchat-appen (du skal blot trykke på indholdet og holde det nede); du kan også indberette indhold og konti via vores supportwebsted (du skal blot udfylde en kort webformular).  

• Rapporteringen er fortrolig: Vi fortæller ikke Snapchatters, hvem der har rapporteret dem.

• Rapporter er vigtige:  For at forbedre Snapchatters oplevelser gennemgås og behandles rapporterne af vores sikkerhedsteams, som arbejder døgnet rundt og over hele verden. I de fleste tilfælde reagerer vores teams på rapporter inden for to timer. 

• Håndhævelse kan variere:  Afhængigt af typen af overtrædelse af fællesskabsretningslinjerne eller vilkårene for tjeneste kan håndhævelsesforanstaltningerne variere fra en advarsel til og med sletning af kontoen. (Der træffes ingen foranstaltninger, når en konto ikke har overtrådt Snapchats retningslinjer for fællesskabet eller servicevilkår.) 

Vi er altid på udkig efter måder at forbedre os på, og vi glæder os over din feedback og dine input. Du er velkommen til at dele dine tanker med os ved hjælp af vores supportside webformular  

I anledning af Safer Internet Day 2022 foreslår vi, at alle Snapchatters gennemgår vores Retningslinjer for fællesskabet og Tjenestevilkår for at få et par ord om acceptabelt indhold og adfærd. Vi har også oprettet et nyt faktablad om rapportering med en nyttig FAQ, og vi har opdateret et nyligt "Safety Snapshot"-afsnit om rapportering. Safety Snapshot er en Discover-kanal, som Snapchatters kan abonnere på for at få sjovt og informativt indhold om sikkerhed og privatlivets fred. Hvis du vil have mere sjov til at markere SID 2022, kan du tjekke vores nye globale filter, og se efter yderligere forbedringer af vores rapporteringsfunktioner i appen i de kommende måneder.    

Ny ressource for forældre 

Endelig vil vi gerne fremhæve en ny ressource, som vi tilbyder forældre og pårørende. I samarbejde med vores partnere hos MindUp: Goldie Hawn Foundation er vi glade for at kunne præsentere et nyt digitalt forældrekursus, "Digital Well-Being Basics", som tager forældre og omsorgspersoner gennem en række moduler om at støtte og styrke sunde digitale vaner blandt teenagere. 

Vi ser frem til at dele mere om vores nye arbejde med sikkerhed og digital velvære i de kommende måneder. I mellemtiden kan du overveje at gøre mindst én ting på Safer Internet Day for at hjælpe dig selv og andre med at beskytte dig selv og andre. Det ville være en god start at give et personligt løfte om at indberette! 

- Jacqueline Beauchere, global chef for platformsikkerhed