Selama lebih daripada dua dekad, saya telah berusaha untuk melindungi kanak-kanak daripada eksploitasi dalam talian, pertama sebagai Komander Pasukan Petugas Jenayah Internet Terhadap Kanak-kanak New Jersey, kemudiannya sebagai Ketua Pegawai Eksekutif dan Pengasas Bersama Raven (organisasi bukan untung yang memberikan tumpuan kepada memerangi eksploitasi kanak-kanak), dan kini menerajui penguatkuasaan undang-undang dan dasar keselamatan di Snap Inc. Merentasi peranan tersebut, saya telah menyiasat pemangsa kanak-kanak, bekerjasama dengan mangsa yang terselamat dan keluarga, membantu untuk membentuk dasar keselamatan kanak-kanak dan memberikan keterangan di hadapan Kongres tentang eksploitasi dalam talian dan teknologi.

Satu pengajaran yang kekal konsisten: apabila orang ramai dihalang daripada menggunakan satu persekitaran dalam talian, mereka jarang sekali berhenti berada dalam talian. Mereka hanya akan berpindah ke tempat lain. 

Realiti itu harus menjadi teras dalam perdebatan hari ini tentang cadangan untuk melarang golongan remaja daripada menggunakan media sosial. Banyak penyokong cadangan seperti ini berkongsi matlamat untuk menjadikan golongan muda lebih selamat dalam talian. Persoalannya ialah sama ada dasar ini benar-benar akan mencapai hasil itu atau tidak.

Masalah Migrasi

Semasa menjalankan operasi penyamaran yang menyasarkan pemangsa kanak-kanak dan rangkaian eksploitasi, saya berulang kali melihat corak yang sama. Apabila platform menjadi lebih berkesan dalam mengesan tingkah laku yang berkemungkinan memudaratkan, pesalah akan mula menyesuaikan diri. Apabila penyederhanaan bertambah baik, mereka berpindah. Apabila tekanan penguatkuasaan undang-undang meningkat, mereka berubah. Apabila perlindungan menyukarkan mereka beroperasi dalam keadaan terbuka, mereka mencari tempat yang mempunyai peraturan yang lebih longgar, pengawasan yang kurang dan perlindungan keselamatan yang lebih lemah.

Dinamik yang sama terpakai kepada golongan muda.

Remaja yang ingin berkomunikasi dalam talian tidak akan tiba-tiba kehilangan keinginan itu kerana undang-undang melarang akses kepada perkhidmatan arus perdana yang popular. Golongan muda yang bijak akan mencari alternatif. Sejarah telah menunjukkan ini berulang kali. Daripada bilik sembang tanpa nama sehingga platform yang dihoskan oleh negara asing, pengguna mencari laluan lain apabila sekatan dikenakan. Remaja juga tidak ada bezanya.

Internet tidak akan hilang. Komunikasi digital tidak akan hilang. Persoalannya bukan sama ada golongan muda akan berada dalam talian. Persoalannya ialah tempat mereka akan pergi.

Bukan Semua Platform Adalah Setara.

Salah satu salah tanggapan terbesar dalam perdebatan ini adalah dengan menganggap setiap perkhidmatan dalam talian sebagai mempunyai satu bentuk risiko yang sama. Hakikatnya tidak.

Beberapa platform, seperti Snapchat, telah melabur secara besar-besaran dalam infrastruktur kepercayaan dan keselamatan, reka bentuk yang sesuai dengan umur, alat ibu bapa, pengesanan proaktif, sistem pelaporan, penyederhanaan kandungan dan kerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang. Sistem ini tidak sempurna, begitu juga dengan pendekatan luar talian untuk melindungi kanak-kanak. Namun apabila direka bentuk dengan teliti, alat keselamatan platform boleh menjadi lebih mudah diperluas dan lebih konsisten dan lebih berupaya untuk menyokong pengesanan awal, pelaporan dan campur tangan, berbanding dengan banyak pendekatan tradisional. Namun sistem ini mewujudkan sesuatu yang penting: keupayaan untuk mengesan risiko dan bertindak balas terhadap risiko tersebut.

Keupayaan itu membolehkan campur tangan dan pelaporan. Ini membolehkan akauntabiliti. Keupayaan untuk mengesan dan bertindak balas kepada risiko sebenar memberi ibu bapa, platform dan agensi penguatkuasaan undang-undang lebih banyak peluang untuk mengenal pasti tingkah laku yang mengancam dan bertindak sebelum kemudaratan menjadi lebih serius atau bahkan berlaku.

Hal ini penting kerana apabila golongan muda didorong keluar daripada menggunakan platform yang bertanggungjawab dan menghormati nilai-nilai murni, mereka tidak akan berpindah ke persekitaran yang bersifat neutral. Dalam banyak kes, mereka berpindah ke ruang yang lebih berisiko, tidak dikawal atau dihoskan dalam bidang kuasa yang boleh mengelakkan siasatan oleh agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam persekitaran tersebut, ibu bapa, platform dan penguat kuasa undang-undang mempunyai cara yang terhad untuk bertindak balas dengan cepat.

Bagaimana Pelaburan Dalam Keselamatan Dilaksanakan dalam Praktik

Pekerjaan saya sekarang telah mengukuhkan lagi pengajaran yang sama.

Di Snap, saya telah melihat keadaan yang syarikat cuba membina ciri keselamatan secara terus ke dalam pengalaman produk dan bukannya menganggap keselamatan sebagai sesuatu yang perlu difikirkan kemudian. Untuk pengguna yang lebih muda, ini termasuk pilihan reka bentuk dan perlindungan yang bertujuan untuk mengurangkan risiko, bukan sahaja bertindak balas kepada risiko. Ini termasuk tetapan lalai yang lebih ketat untuk remaja, mengehadkan pendedahan secara meluas dan mencipta alat yang memberi keluarga lebih banyak maklumat tentang cara golongan muda menggunakan perkhidmatan tersebut.

Sama pentingnya, ia mencerminkan prinsip asas yang harus diambil kira oleh pembuat dasar: terdapat perbezaan yang ketara antara memastikan remaja berada dalam persekitaran yang mempunyai sistem keselamatan, saluran pelaporan, alat kawalan ibu bapa dan struktur akauntabiliti dengan mendorong mereka ke arah ruang yang perlindungan tersebut mungkin tidak wujud sama sekali.

Pusat Keluarga Snapchat ialah salah satu contoh falsafah itu. Pusat Keluarga Snapchat memberi ibu bapa dan penjaga lebih banyak pemahaman tentang individu yang berkomunikasi dengan anak remaja mereka, rakan baharu yang telah ditambahkan oleh mereka, cara mereka meluangkan masa di Snapchat, tetapan privasi dan keselamatan tertentu, pilihan perkongsian lokasi dan petunjuk lain yang boleh membantu keluarga mengenal pasti tanda-tanda awal masalah dan memulakan perbualan lebih awal. Alat tersebut tidak menghapuskan setiap risiko. Namun, alat ini mewujudkan kebolehlihatan dan peluang untuk melakukan campur tangan.

Kesan Tidak Diingini yang Harus Diambil Kira oleh Pembuat Dasar

Andaian asas di sebalik banyak cadangan larangan berasaskan umur ialah tindakan mengalih keluar kanak-kanak bawah umur daripada platform arus perdana akan menghapuskan risiko.

Pengalaman saya menunjukkan sesuatu yang berbeza. Risiko tidak akan hilang. Risiko beralih ke tempat lain.

Pembuat dasar harus memberikan lebih banyak tumpuan untuk menjadikan platform lebih selamat dan bukannya menyekat golongan muda daripada menggunakan platform. Hal ini bermakna mereka bentuk produk dengan perlindungan yang sesuai dengan umur, memberi ibu bapa alat yang berguna, melabur dalam pasukan kepercayaan dan keselamatan, menambah baik sistem pelaporan dan pengesanan, bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang, meningkatkan ketelusan dan memastikan golongan muda menerima pendidikan literasi digital. Langkah ini menangani kemungkinan risiko secara langsung sambil menyediakan alat yang berkesan, keupayaan untuk mengenal pasti masalah dan mengambil tindakan sebelum sebarang kemudaratan menjadi lebih serius.

Keselamatan Mengatasi Simbolisme

Melindungi golongan muda dalam talian ialah salah satu cabaran dasar yang paling penting pada zaman kita. Namun dasar yang berkesan memerlukan lebih daripada niat yang baik. Dasar yang berkesan memerlukan pemahaman tentang tingkah laku orang dalam situasi sebenar.

Pengalaman saya dalam menyiasat eksploitasi kanak-kanak, mengambil bahagian dalam operasi penyamaran, mengetuai organisasi keselamatan kanak-kanak, memberikan keterangan di hadapan Kongres dan kini bekerja di syarikat teknologi telah membawa saya kepada satu kesimpulan: kanak-kanak berhak mendapat pengalaman dalam talian yang lebih selamat, bukan penyelesaian dasar yang sekadar menyingkirkan mereka daripada pandangan.

Jawapannya bukan sekadar mengalih keluar golongan muda daripada platform yang sudah mempunyai pelaburan keselamatan. Jawapannya adalah untuk membina dan menuntut persekitaran digital yang menjadikan keselamatan, akauntabiliti dan campur tangan sebagai sebahagian daripada pengalaman itu sendiri. Matlamat kita bukan sekadar simbolisme. Matlamat kita sepatutnya adalah tentang keselamatan. Dan itu tidak semestinya perkara yang sama.

— John Pizzuro, Ketua Dasar Penguatkuasaan Undang-undang & Keselamatan, Snap Inc.