Dnes zverejňujeme našu správu o transparentnosti za prvý polrok 2021, ktorá sa vzťahuje na obdobie od 1. januára do 30. júna tohto roka. Podobne ako v nedávnych správach, aj táto časť obsahuje údaje o porušeniach našich Smerníc komunity na celom svete počas tohto obdobia; počet správ o obsahu, ktoré sme dostali a proti ktorým sme zasiahli v rámci konkrétnych kategórií porušení; ako sme reagovali na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní a vlád; naše zásahy v jednotlivých krajinách; Premenlivá miera zobrazenia (VVR) obsahu Snapchat; a prípady nepravdivých informácií na platforme.

V tomto období pridávame do našich správ niekoľko aktualizácií, vrátane uvedenia nášho mediánu doby spracovania v minútach namiesto hodín, aby sme poskytli podrobnejšie informácie o našich prevádzkových postupoch a účinnosti.

Každý deň sa pomocou našej kamery Snapchat vytvorí v priemere viac ako päť miliárd Snapov. Od 1. januára do 30. júna 2021 sme celosvetovo zasiahli proti 6 629 165 kusom obsahu, ktorý porušoval naše Smernice. Počas tohto obdobia bola naša Premenlivá miera zobrazenia (VVR) 0,10 percenta, čo znamená, že z každých 10 000 zobrazení obsahu v aplikácii Snap obsahovalo 10 obsah, ktorý porušoval naše Smernice. Okrem toho sme výrazne zlepšili čas reakcie na hlásenia o porušeniach, najmä v prípade sexuálne explicitného obsahu, obťažovania a šikanovania, nelegálnych a falšovaných drog a iného regulovaného tovaru.

Naša práca v boji proti materiálom so sexuálnym zneužívaním detí

Bezpečnosť našej komunity je najvyššou prioritou. Ako platformu určenú na komunikáciu so skutočnými priateľmi sme Snapchat zámerne navrhli tak, aby bolo pre cudzích ľudí ťažšie nájsť mladých ľudí. Napríklad Snapchatteri si nemôžu navzájom prezerať zoznamy priateľov a v predvolenom nastavení nemôžu prijať správu od niekoho, kto ešte nie je ich priateľom.

Máme nulovú toleranciu voči zneužívaniu namierenému proti ktorémukoľvek členovi našej komunity, najmä maloletým, ktoré je nezákonné, neprijateľné a zakázané našimi Smernicami komunity. Usilovne pracujeme na boji proti týmto porušeniam tým, že rozvíjame naše schopnosti predchádzať, odhaľovať a odstraňovať zneužívanie na našej platforme vrátane materiálov so sexuálnym zneužívaním detí (CSAM) a iných typov sexuálneho vykorisťovania detí.

Naše tímy pre dôveru a bezpečnosť používajú proaktívne nástroje na detekciu, ako sú technológie PhotoDNA a Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match, na identifikáciu známych nelegálnych obrázkov a videí CSAM a ich nahlasovanie Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC). NCMEC potom následne koordinuje svoju činnosť s domácimi alebo medzinárodnými orgánmi činnými v trestnom konaní.

V prvej polovici roku 2021 obsahovalo 5,43 % z celkového počtu účtov, proti ktorým sme celosvetovo zasiahli, CSAM. Z toho sme proaktívne odhalili a zasiahli proti 70 % porušení CSAM. Táto zvýšená schopnosť proaktívnej detekcie v kombinácii s nárastom koordinovaných spamových útokov šíriacich CSAM viedla k výraznému nárastu v tejto kategórii za toto sledované obdobie.

Naďalej rozširujeme naše partnerstvá s odborníkmi na bezpečnosť, ako aj naše funkcie v aplikácii, aby sme pomohli vzdelávať Snapchatterov o rizikách kontaktu s cudzími ľuďmi a o tom, ako používať nahlasovanie v aplikácii na upozornenie našich tímov pre dôveru a bezpečnosť na akýkoľvek typ problému alebo zneužitia. Okrem toho sme naďalej pridávali partnerov do nášho programu dôveryhodných nahlasovateľov, ktorý poskytuje prevereným odborníkom na bezpečnosť dôverný kanál na nahlasovanie núdzových eskalácií, ako je napríklad bezprostredná hrozba ohrozenia života alebo prípad týkajúci sa CSAM. Úzko spolupracujeme s týmito partnermi, aby sme poskytli vzdelávanie v oblasti bezpečnosti, zdroje pre duševnú pohodu a ďalšie usmernenia k nahlasovaniu, aby mohli pomôcť podporiť komunitu Snapchat.

Náš prístup k šíreniu nepravdivých informácií

Obdobie, na ktoré sa vzťahuje táto správa o transparentnosti, ďalej zdôrazňuje, aké dôležité je zabezpečiť, aby verejnosť mala prístup k presným a dôveryhodným informáciám. Pravidelne posudzujeme a investujeme do nových prostriedkov na ochranu našej komunity Snapchatterov pred šírením nepravdivých informácií súvisiacich s demokratickými procesmi, verejným zdravím a COVID-19.

V prvej polovici roku 2021 sme celosvetovo zasiahli proti celkovo 2 597 účtom a kusom obsahu za porušenie našich smerníc o nepravdivých informáciách, čo je takmer polovica počtu porušení z predchádzajúceho sledovaného obdobia. Keďže obsah v sekciách Objaviť a Stred záujmu je proaktívne moderovaný, aby sa zabránilo rozsiahlemu šíreniu porušujúceho obsahu, väčšina týchto porušení pochádzala zo súkromných Snapov a Príbehov a na väčšinu týchto porušení sme boli upozornení prostredníctvom našich vlastných aktívnych moderačných snáh, ako aj prostredníctvom hlásení od Snapchatterov.

Vždy sme verili, že pokiaľ ide o škodlivý obsah, nestačí len premýšľať o zásadách a presadzovaní – platformy musia zvážiť svoju základnú architektúru a dizajn produktu. Od začiatku bol Snapchat vytvorený inak ako tradičné platformy sociálnych médií, aby podporoval náš primárny prípad použitia – komunikáciu s blízkymi priateľmi – a nie otvorený kanál noviniek, kde má každý právo distribuovať čokoľvek komukoľvek. Samotný dizajn Snapchatu obmedzuje viralitu, čo odstraňuje stimuly pre obsah, ktorý apeluje na najhoršie inštinkty ľudí, a tým obmedzuje obavy spojené so šírením nelegálneho a škodlivého obsahu.

Tento prístup sa prenáša aj do našej práce na zabránenie šírenia extrémistického obsahu. Počas sledovaného obdobia sme odstránili päť účtov za porušenie nášho zákazu teroristického a extrémistického obsahu, čo je mierny pokles oproti poslednému sledovanému cyklu. V spoločnosti Snap pravidelne monitorujeme vývoj v tejto oblasti a snažíme sa zmierniť akékoľvek potenciálne vektory zneužitia na našej platforme. Architektúra našej platformy aj dizajn našej funkcie Skupinový čet pomáhajú obmedziť šírenie škodlivého obsahu a možnosti organizácie. Ponúkame Skupinové čety, ale ich veľkosť je obmedzená, nie sú odporúčané algoritmami a na našej platforme ich nemôže objaviť nikto, kto nie je členom danej konkrétnej Skupiny.

Počas tohto obdobia sme naďalej proaktívne propagovali faktické informácie o verejnej bezpečnosti týkajúce sa COVID-19 v našej komunite, a to aj prostredníctvom spravodajstva našich redakčných partnerov v sekcii Objaviť, prostredníctvom oznámení verejnej služby (PSA), ako aj prostredníctvom otázok a odpovedí s predstaviteľmi verejného zdravotníctva, agentúrami a lekárskymi odborníkmi, a prostredníctvom kreatívnych nástrojov, ako sú Objektívy a filtre rozšírenej reality – všetko navrhnuté tak, aby pripomínali Snapchatterom odborné usmernenia v oblasti verejného zdravia. Začiatkom tohto roka, keď sa vakcíny stali dostupnými pre mladých ľudí v USA, sme spustili novú iniciatívu s Bielym domom, aby sme pomohli Snapchatterom odpovedať na bežné otázky a v júli sme sa spojili s Národnou zdravotnou službou Spojeného kráľovstva v podobnom úsilí.

Do budúcnosti sme odhodlaní naďalej robiť naše správy o transparentnosti komplexnejšími a užitočnejšími pre mnohých zainteresovaných, ktorým hlboko záleží na online bezpečnosti, transparentnosti a viacsektorovej zodpovednosti. Neustále vyhodnocujeme, ako môžeme posilniť naše komplexné úsilie v boji proti škodlivému obsahu a zlým aktérom, a sme vďační mnohým bezpečnostným a ochranným partnerom a spolupracovníkom, ktorí nám pravidelne pomáhajú zlepšovať sa.