Dnes zverejňujeme našu najnovšiu správu o transparentnosti, ktorá sa týka prvého polroka 2022.

V spoločnosti Snap je bezpečnosť a blaho našej komunity našou najvyššou prioritou a naše polročné správy o transparentnosti sú základným nástrojom, ktorý používame na zdieľanie kľúčových informácií a na to, aby sme sa zodpovedali.

Od našej prvej správy o transparentnosti v roku 2015 sa snažíme, aby bola každá správa informatívnejšia, zrozumiteľnejšia a účinnejšia ako tá predchádzajúca. V našej najnovšej správe sme urobili rôzne doplnky a vylepšenia, aby sme našej komunite pomohli lepšie porozumieť našim správam a nadviazali na náš záväzok, aby boli tieto správy komplexnejšie a informatívnejšie.

Sprístupnenie údajov o nepravdivých informáciách na úrovni krajín

Prvýkrát zavádzame „Nepravdivé informácie“ ako samostatnú kategóriu dostupnú na úrovni krajiny, pričom nadväzujeme na našu predchádzajúcu prax nahlasovania nepravdivých informácií na celom svete. Sme jednou z mála platforiem, ktoré poskytujú tieto informácie podľa krajiny. V tomto polroku sme presadili opatrenia voči celkovo 4 877 kusom nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu ako potenciálne škodlivého alebo zlomyseľného. Vždy sme mali iný prístup, aby sme zabránili šíreniu nepravdivých informácií v službe Snapchat, počnúc dizajnom našej platformy. V celej službe Snapchat nedovoľujeme, aby sa neoverený obsah stal virálnym, a keď nájdeme obsah, ktorý porušuje naše Smernice komunity, našou zásadou je ho odstrániť, čím sa okamžite znižuje riziko jeho širšieho zdieľania. Náš prístup k presadzovaniu opatrení proti obsahu, ktorý obsahuje nepravdivé informácie, je podobne jednoduchý: Odstránime ho.

Vzhľadom na nedávne doplňujúce voľby v USA a ďalšie voľby, ktoré sa konajú na celom svete, sa domnievame, že podrobné údaje o našom presadzovaní opatrení proti nepravdivým informáciám pre jednotlivé krajiny sú cenné. Viac o tom, ako zabraňujeme šíreniu nepravdivých informácií v službe Snapchat, si môžete prečítať tu. 

Boj proti sexuálnemu vykorisťovaniu a zneužívaniu detí

Sexuálne vykorisťovanie ktoréhokoľvek člena našej komunity, najmä maloletých, je nezákonné, ohavné a zakázané našimi Smernicami komunity. Predchádzanie, odhaľovanie a odstraňovanie snímok sexuálneho vykorisťovania a zneužívania detí (CSEAI) na našej platforme je pre nás najvyššou prioritou a neustále vyvíjame naše schopnosti, aby sme pomohli bojovať proti tomuto typu zneužívania na našej platforme. V prvej polovici roku 2022 sme proaktívne odhalili a zasiahli proti 94 percentám z celkového počtu porušení v oblasti sexuálneho vykorisťovania a zneužívania detí v tejto správe – čo je šesťpercentný nárast od našej predchádzajúcej správy.

Poskytujeme tiež aktualizované znenie a lepší prehľad o našom úsilí v boji proti CSEAI. Teraz zdieľame celkový počet obsahu CSEAI, ktorý sme odstránili, ako aj celkový počet správ o CSEAI, ktoré naše tímy pre dôveru a bezpečnosť odovzdali americkému Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC).

Predstavujeme glosár definícií zásad a údajov

Pridali sme Glosár definícií zásad a údajov, ktorý bude súčasťou všetkých budúcich správ. Naším cieľom pri tomto glosári je poskytnúť väčšiu transparentnosť v súvislosti s pojmami a metrikami, ktoré používame, a jasne načrtnúť, aké formy porušujúceho obsahu sú zahrnuté a presadzované v rámci jednotlivých kategórií. Ak si napríklad čitatelia nie sú istí, čo presne myslíme pod pojmami „Hrozby a násilie“, „Nenávistné prejavy“, „Iný regulovaný tovar“ alebo inými kategóriami obsahu, môžu si jednoducho pozrieť popis v glosári.

Proaktívne odstraňovanie obsahu porušujúceho pravidlá

Pri pohľade na údaje v správe je tiež dôležité poznamenať, že údaje o celkovom počte hlásení a presadzovaní opatrení zahŕňajú len obsah, ktorý nám bol nahlásený. Nezapočítavajú sa prípady, keď spoločnosť Snap proaktívne zistila a prijala opatrenia proti obsahu predtým, ako nám bol nahlásený. Veríme, že zlepšenia, ktoré sme urobili v našom proaktívnom úsilí o odhaľovanie, zohrali veľkú úlohu pri znižovaní celkového počtu hlásení, počtu presadzovaní opatrení a časov vybavenia z našej najnovšej správy v kľúčových kategóriách. Keďže naše vylepšené, automatizované nástroje na zisťovanie identifikovali a odstránili obsah skôr, ako sa mohol dostať k Snapchatterom, zaznamenali sme pokles reaktívnych presadzovaní opatrení voči obsahu (t. j., hlásenia od Snapchatterov).

Konkrétne, od našej poslednej správy sme zaznamenali 44 % pokles v presadzovaní opatrení voči výhražnému a násilnému obsahu na základe hlásení od Snapchatterov, ako aj 37 % pokles v presadzovaní opatrení voči obsahu týkajúcemu sa drog a 34 % pokles v presadzovaní opatrení voči nenávistným prejavom. V priemere sa náš medián času na odstránenie obsahu porušujúceho pravidlá od posledného polroka zlepšil o 33 % na niečo vyše jednej minúty.

Hoci sa Snapchat v priebehu rokov vyvíjal, náš záväzok k transparentnosti a uprednostňovaniu bezpečnosti a blaha našej komunity zostáva nezmenený. Budeme sa naďalej zodpovedať a informovať o našom pokroku.