Počas posledného roka a pol sa spoločnosť Snap intenzívne zameriavala na to, aby prispela svojím dielom k boju proti širšej národnej kríze s fentanylom, ktorá sa počas pandémie naďalej zintenzívňovala. Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC)odhadujúže v 12-mesačnom období končiacom sa v novembri 2021 zomrelo v dôsledku predávkovania drogami viac ako 100 000 ľudí.

V spoločnosti Snap sme zaujali holistický prístup k odstraňovaniu drogových dílerov z našej platformy, posilňovaniu našej podpory pri vyšetrovaní orgánov činných v trestnom konaní a vzdelávaniu Snapchatterov o nebezpečenstvách falšovaných tabletiek s obsahom fentanylu. Naša práca zahŕňala úzku spoluprácu s rodičmi, odbornými organizáciami a orgánmi činnými v trestnom konaní, aby sme sa naďalej učili, ako môžeme tieto snahy naďalej posilňovať.

Aby sme pomohli informovať o našom vzdelávacom úsilí v aplikácii, minulý rok sme si objednalivýskum od spoločnosti Morning Consultaby sme lepšie pochopili informovanosť mladých ľudí o fentanyle a prečo sa čoraz častejšie obracajú na lieky na predpis. Náš výskum nielenže zistil, že mladí ľudia si výrazne neuvedomujú mimoriadne nebezpečenstvo fentanylu a jeho rozšírenie vo falšovaných liekoch na predpis, ale poukázal aj na silnú koreláciu medzi väčšou krízou duševného zdravia a zvýšeným užívaním liekov na predpis. Tínedžeri trpia vysokou mierou stresu a úzkosti a v dôsledku toho experimentujú s nemedicínskym zneužívaním liekov na predpis ako so stratégiou zvládania.

Prostredníctvom všetkej našej prebiehajúcej práce sa ukázalo, že je potrebný rozsiahlejší, celoodvetvový prístup, ktorý pomôže vzdelávať mladých ľudí aj rodičov o nebezpečenstvách fentanylu.

Dnes sme vďační za spoluprácu s Ad Council na bezprecedentnej kampani na zvýšenie informovanosti verejnosti, ktorá sa začne toto leto s cieľom pomôcť Američanom dozvedieť sa o nebezpečenstvách fentanylu. Spoločnosť Snap spolu so spoločnosťami Meta a Google bude toto úsilie financovať. S pomocou ďalších mediálnych partnerov budeme tiež darovať mediálny priestor a vyvíjať a distribuovať obsah určený na vzdelávanie mladých dospelých aj rodičov o tejto rastúcej kríze s fentanylom.

Okrem toho zdieľame aktuálne informácie o našej pokračujúcej práci na potláčaní aktivít súvisiacich s drogami zlepšovaním našej základnej technológie na lepšiu detekciu obsahu súvisiaceho s drogami a zároveň pokračujeme v zvyšovaní informovanosti verejnosti prostredníctvom kľúčových partnerstiev a vzdelávacích zdrojov v aplikácii.

Od našejposlednej verejnej aktualizácie v januárisme zaviedli ešte silnejšie modely strojového učenia na automatickú detekciu textu, obrázkov a emoji súvisiacich s drogami. Od marca 2022 bolo viac ako 90 % nebezpečného obsahu súvisiaceho s drogami, ktorý sme proaktívne zistili pomocou týchto nástrojov, odstránených v priebehu niekoľkých minút.

Rozširujeme tiež naše vzdelávacie zdroje pre Snapchatterov:

• Vítame nových partnerov, ako je SAFE Project, ktorý založili admirál James a Mary Winnefeldovci – ktorí sa snažia bojovať proti katastrofálnej epidémii závislostí v krajine – v našom portáli Upozornenie, ktorý distribuuje odborné zdroje Snapchatterom, ktorí vyhľadávajú rôzne výrazy a slang súvisiaci s drogami. Od spustenia funkcie Upozornenie viac ako 2,5 milióna Snapchatterov proaktívne dostalo vzdelávací obsah od dôveryhodných odborných organizácií, ako sú Song for Charlie, Shatterproof, Správa služieb pre zneužívanie návykových látok a duševné zdravie (SAMHSA), Centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC), Komunitné protidrogové koalície Ameriky (CADCA) a Truth Initiative.

• Rozširujeme naše partnerstvo s CADCA spoluprácou s ich Národnou poradnou radou mládeže na vývoji zdrojov pre Upozornenie špecificky zameraných na zneužívanie návykových látok, zapojenie komunity a presadzovanie prevencie.

• Spolupracujeme s organizáciou Partnership to End Addiction – poprednou národnou organizáciou, ktorá sa venuje prevencii, liečbe a zotaveniu zo závislostí – s cieľom vypracovať príručku zameranú na vzdelávanie rodičov a opatrovateľov o nebezpečenstvách fentanylu a poskytnúť tipy, ako sa o rizikách rozprávať s tínedžermi. Bude k dispozícii v angličtine a španielčine na stránke zdrojov organizácie Partnership to End Addiction a v Centre bezpečnosti spoločnosti Snap.

• V rámci našej prebiehajúcej špeciálnej série Good Luck America zameranej na krízu s fentanylom v najbližších týždňoch zverejníme našu ďalšiu epizódu s rozhovorom s Dr. Rahulom Guptom, riaditeľom Národnej politiky kontroly drog v Bielom dome, aby sme pomohli Snapchatterom pochopiť epidémiu predávkovania drogami a jej vplyv na mladých Američanov.

Okrem týchto nových nástrojov a zdrojov aktualizujeme aj náš postup nahlasovania v aplikácii, aby bolo pre Snapchatterov ešte jednoduchšie nahlasovať škodlivý obsah – takto môžeme konať ešte rýchlejšie, aby sme ochránili našu komunitu. Robíme to tak, že znižujeme počet krokov potrebných na odoslanie hlásenia, poskytujeme podrobné definície jednotlivých kategórií hlásení, aby bolo jasné, aké sú naše príslušné zásady, zvyšujeme počet kategórií hlásení, aby bolo možné presnejšie špecifikovať typ zneužívania, a uzatvárame spätnú väzbu tým, že Snapchatterov informujeme o tom, aké opatrenia sme na základe ich hlásení prijali.

V nadchádzajúcich mesiacoch zavedieme aj naše nové rodičovské nástroje s cieľom poskytnúť rodičom lepší prehľad o tom, s kým sa ich tínedžeri rozprávajú na Snapchate, pričom sa stále rešpektuje súkromie tínedžera.

Ďalšie úsilie na podporu duševného zdravia a pohody našej komunity

Keďže prebieha Mesiac informovanosti o duševnom zdraví, oznamujeme aj rad nových partnerov a spúšťame kreatívne a vzdelávacie nástroje, ktoré pomôžu Snapchatterom starať sa o svoje duševné zdravie a pohodu a podporovať svojich priateľov. Veríme, že je to obzvlášť dôležité vzhľadom na silnú koreláciu medzi duševným zdravím a samoliečbou mladých ľudí. Tieto snahy zahŕňajú:

• Účasť ako partner na vôbec prvom Fóre mládežníckych akcií pre duševné zdravie v Bielom dome spolu s poprednými neziskovými organizáciami v oblasti duševného zdravia v snahe posilniť postavenie mladých ľudí, aby sa zasadzovali za duševné zdravie.

• Pôsobenie ako zakladajúci partner Dňa akcie pre duševné zdravie. V snahe pripomenúť Snapchatterom, aby sa starali o svoju vlastnú pohodu, spustíme nový Objektív s rozšírenou realitou (AR), ktorý povzbudzuje Snapchatterov, aby si urobili wellness prestávku a zúčastnili sa dychového cvičenia.

• Okrem toho pridávame nových partnerov do nášho portálu duševného zdravia v aplikácii Here for You vrátane The Jed Foundation, The American Foundation for Suicide Prevention, Movember a National Alliance for Eating Disorders.

Pri zavádzaní týchto ďalších zdrojov naďalej každý deň uprednostňujeme duševné zdravie a pohodu našej komunity. Ako aplikácia vytvorená na to, aby pomáhala ľuďom komunikovať s ich skutočnými priateľmi – o ktorých vieme, že sú kľúčovými systémami podpory pre tých, ktorí zažívajú problémy s duševným zdravím – budeme naďalej vyvíjať inovatívne nástroje a zdroje, ktoré pomôžu Snapchatterom zostať zdraví a v bezpečí.