Keď sme prvýkrát spustili tento blog, vysvetlili sme, že jedným z našich cieľov bolo lepšie komunikovať s mnohými zainteresovanými stranami, ktorým veľmi záleží na zdraví a blahu našej komunity – s rodičmi a ďalšími rodinnými príslušníkmi, pedagógmi a mentormi, zástancami bezpečnosti a orgánmi činnými v trestnom konaní. V tomto príspevku sme chceli poskytnúť informácie o krokoch, ktoré sme podnikli na uľahčenie lepšej komunikácie s komunitou orgánov činných v trestnom konaní.

Orgány činné v trestnom konaní na všetkých úrovniach sú kľúčovými partnermi v našom úsilí bojovať proti nezákonnej alebo škodlivej činnosti na našej platforme. V rámci našej neustálej práce na zaistení bezpečnosti našej komunity máme interný tím pre operácie v oblasti presadzovania práva, ktorý sa venuje preskúmavaniu žiadostí orgánov činných v trestnom konaní o údaje súvisiace s ich vyšetrovaním a odpovedaniu na ne. Napríklad:

• Hoci je obsah v aplikácii Snapchat pominuteľný a navrhnutý tak, aby odrážal povahu rozhovorov medzi priateľmi v reálnom živote, už dlho ponúkame orgánom činným v trestnom konaní možnosť v súlade s platnými zákonmi uchovávať dostupné informácie o účte a obsah pre orgány činné v trestnom konaní v reakcii na platné právne žiadosti.

• Vždy sme proaktívne postupovali orgánom činným v trestnom konaní akýkoľvek obsah, ktorý by mohol zahŕňať bezprostredné ohrozenie života.

• Po prijatí platnej právnej žiadosti o záznamy z účtu Snapchat odpovedáme v súlade s platnými zákonmi a požiadavkami na ochranu osobných údajov.

V priebehu minulého roka sme investovali do rozširovania tohto tímu a naďalej zlepšujeme jeho schopnosti včas reagovať na platné žiadosti orgánov činných v trestnom konaní. Tím sa rozšíril o 74 %, pričom na všetkých úrovniach pribudlo mnoho nových členov tímu, vrátane niektorých z kariéry prokurátorov a predstaviteľov orgánov činných v trestnom konaní so skúsenosťami v oblasti bezpečnosti mládeže. V dôsledku týchto investícií sa nám podarilo výrazne zlepšiť čas odozvy pri vyšetrovaniach orgánov činných v trestnom konaní o 85 % v medziročnom porovnaní. V prípade žiadostí o núdzové zverejnenie – niektorých z najdôležitejších žiadostí, ktoré sa týkajú bezprostredného nebezpečenstva smrti alebo vážneho ublíženia na zdraví – náš tím s nepretržitou prevádzkou zvyčajne odpovie do 30 minút. Ak sa chcete dozvedieť viac o typoch žiadostí orgánov činných v trestnom konaní, ktoré Snap dostáva, a o objeme žiadostí, každých šesť mesiacov zverejňujeme Správu o transparentnosti, aby sme verejnosti poskytli tieto dôležité informácie. Našu najnovšiu správu za prvý polrok 2021 si môžete prečítaťtu.

Uvedomujeme si, že Snapchat je vytvorený inak ako tradičné platformy sociálnych médií a mnohí príslušníci orgánov činných v trestnom konaní nemusia byť tak oboznámení s tým, ako naše produkty fungujú a aké máme možnosti na podporu ich práce, jednou z našich hlavných priorít je poskytovať viac – a priebežne – vzdelávacích zdrojov, ktoré pomôžu tejto komunite lepšie sa naučiť, ako fungujú naše služby a procesy. Nedávno sme v rámci tohto širšieho zamerania urobili dva dôležité kroky vpred.

Po prvé, privítali sme Rahula Guptu, ktorý bude pôsobiť ako náš prvý vedúci pre styk s orgánmi činnými v trestnom konaní. Rahul sa pripojil k spoločnosti Snap po významnej kariére miestneho prokurátora v Kalifornii s odbornými znalosťami v oblasti počítačovej kriminality, sociálnych médií a digitálnych dôkazov. V tejto novej úlohe bude Rahul rozvíjať globálny program pre styk s orgánmi činnými v trestnom konaní s cieľom zvýšiť povedomie o politikách spoločnosti Snap pre odpovedanie na právne žiadosti o údaje. Bude tiež budovať vzťahy a žiadať pravidelnú spätnú väzbu od orgánov činných v trestnom konaní, keďže naďalej identifikujeme oblasti na zlepšenie.

Po druhé, v októbri sme usporiadali náš vôbec prvý samit Snap pre orgány činné v trestnom konaní, aby sme pomohli vybudovať pevnejšie spojenia a vysvetlili naše služby predstaviteľom orgánov činných v trestnom konaní v USA. Zúčastnilo sa ho viac ako 1 700 predstaviteľov orgánov činných v trestnom konaní z federálnych, štátnych a miestnych agentúr.

Aby sme pomohli zmerať, aké užitočné bolo naše inauguračné podujatie, a identifikovať oblasti príležitostí, uskutočnili sme prieskum medzi našimi účastníkmi pred a po samite. Pred samitom sme zistili, že:

• Iba 27 % opýtaných bolo oboznámených s bezpečnostnými opatreniami, ktoré mal Snapchat;

• 88 % sa chcelo dozvedieť, aký druh údajov môže Snapchat poskytnúť na podporu ich vyšetrovania; a

• 72 % chcelo vedieť, aký je postup, ako najlepšie spolupracovať so Snapchatom.

Po samite:

• 86 % účastníkov uviedlo, že lepšie chápu našu prácu s orgánmi činnými v trestnom konaní;

• 85 % uviedlo, že lepšie chápu proces podávania právnych žiadostí o údaje; a

• 78 % by sa chcelo zúčastniť budúcich samitov Snap pre orgány činné v trestnom konaní.

Sme hlboko vďační všetkým, ktorí sa zúčastnili, a vzhľadom na ich spätnú väzbu s potešením oznamujeme, že náš samit Snap pre orgány činné v trestnom konaní sa stane každoročným podujatím v USA. Plánujeme tiež rozšíriť našu pôsobnosť na orgány činné v trestnom konaní v niektorých krajinách mimo USA.

Naším dlhodobým cieľom je mať tím pre operácie v oblasti presadzovania práva na svetovej úrovni – a vieme, že musíme pokračovať v zmysluplných zlepšeniach, aby sme sa tam dostali. Dúfame, že náš inauguračný samit bol začiatkom dôležitého dialógu so zainteresovanými stranami z oblasti presadzovania práva o tom, ako môžeme pokračovať v budovaní pokroku, ktorý vidíme – a pomôcť udržať Snapchatterov v bezpečí.