Τα φάρμακα που συνδέονται με τη φαιντανύλη έχουν συμβάλει στην ανησυχητική αύξηση των θανάτων από υπερβολική δόση στις Ηνωμένες Πολιτείες τα τελευταία χρόνια. Η φαιντανύλη είναι ένα ισχυρό οπιοειδές, θανατηφόρο σε ποσότητες τόσο μικρές όσο ένας κόκκος άμμου. Οι έμποροι ναρκωτικών χρησιμοποιούν συχνά φαιντανύλη για να φτιάξουν πλαστά συνταγογραφούμενα χάπια, όπως το Vicodin ή το Xanax, τα οποία όταν καταποθούν μπορεί να οδηγήσουν σε θάνατο.

Ακούσαμε καταστροφικές ιστορίες από οικογένειες που επηρεάστηκαν από αυτήν την κρίση, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων όπου πλαστά χάπια με φαιντανύλη αγοράστηκαν από εμπόρους ναρκωτικών στο Snapchat. Είμαστε αποφασισμένοι να αφαιρέσουμε τις πωλήσεις παράνομων ναρκωτικών από την πλατφόρμα μας και έχουμε επενδύσει στον προληπτικό εντοπισμό και τη συνεργασία με τις αρχές επιβολής του νόμου για να λογοδοτήσουμε τους εμπόρους ναρκωτικών για τη ζημιά που προκαλούν στην κοινότητά μας.

Πιστεύουμε ότι είναι δική μας ευθύνη να διατηρήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή στο Snapchat και έχουμε κάνει σημαντικές λειτουργικές βελτιώσεις τον περασμένο χρόνο για να εξαλείψουμε τις πωλήσεις ναρκωτικών από την πλατφόρμα μας και εργαζόμαστε συνεχώς για να βελτιωθούμε. Η δουλειά μας εδώ δεν ολοκληρώνεται ποτέ, αλλά θέλουμε να κοινοποιούμε ενημερώσεις καθώς σημειώνουμε πρόοδο, ώστε η κοινότητά μας να μπορεί να παρακολουθεί την πρόοδό μας και να μας θεωρεί υπεύθυνους.

Οι πιο σημαντικές επενδύσεις μας το περασμένο έτος περιελάμβαναν σημαντικές επενδύσεις στις επιχειρήσεις επιβολής του νόμου, αυξάνοντας την ομάδα μας που υποστηρίζει έγκυρα αιτήματα επιβολής του νόμου για να βελτιώσουμε ουσιαστικά το πόσο γρήγορα μπορούμε να ανταποκριθούμε. Ενώ έχουμε ακόμη δουλειά να κάνουμε, σε όλους τους τύπους αιτημάτων επιβολής του νόμου που λαμβάνουμε, οι χρόνοι απόκρισής μας έχουν βελτιωθεί κατά 85% από έτος σε έτος και στην περίπτωση αιτημάτων αποκάλυψης έκτακτης ανάγκης, η ομάδα μας 24/7 απαντά συνήθως εντός 30 λεπτών.

Έχουμε βελτιώσει σημαντικά τις δυνατότητες προληπτικής ανίχνευσης για να καταργήσουμε τους εμπόρους ναρκωτικών από την πλατφόρμα μας προτού μπορέσουν να βλάψουν την κοινότητά μας. Τα ποσοστά επιβολής μας αυξήθηκαν κατά 112% κατά το πρώτο εξάμηνο του 2021 και αυξήσαμε τα ποσοστά προληπτικής ανίχνευσης κατά 260%. Σχεδόν τα δύο τρίτα του περιεχομένου που σχετίζεται με ναρκωτικά εντοπίζονται προληπτικά από τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μας, με την ισορροπία που αναφέρεται από την κοινότητά μας και επιβάλλεται από την ομάδα μας. Εργαστήκαμε επίσης για να βελτιώσουμε τα εργαλεία αναφοράς εντός εφαρμογής, ώστε να διευκολύνουμε και να ενθαρρύνουμε την κοινότητά μας να αναφέρει περιεχόμενο που σχετίζεται με τα ναρκωτικά.

Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για να επιτύχουμε τη σωστή ισορροπία μεταξύ ασφάλειας και απορρήτου στην πλατφόρμα μας, ώστε να μπορέσουμε να δώσουμε τη δυνατότητα στην κοινότητά μας να εκφραστεί χωρίς να φοβάται ότι θα πάθει κάτι κακό. Βάσει σχεδιασμού, οι Snapchatters ελέγχουν ποιοι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί τους και πρέπει να επιλέξουν αν θα συμμετάσχουν σε νέες συνομιλίες με φίλους. Εάν ένα μέλος της κοινότητάς μας αναφέρει ακατάλληλο περιεχόμενο, προωθείται στην ομάδα Εμπιστοσύνης και Ασφάλειας, ώστε να είμαστε σε θέση να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα. Εργαζόμαστε επίσης για νέα εργαλεία οικογενειακής ασφάλειας για να παρέχουμε περισσότερους τρόπους στους γονείς να συνεργάζονται με τους εφήβους τους για να παραμείνουν ασφαλείς στο Snapchat.

Θέλουμε επίσης να παίξουμε ρόλο στην εκπαίδευση της κοινότητάς μας σχετικά με τους κινδύνους της φαιντανύλης. Για να ενημερώσουμε τις προσπάθειές μας, αναθέσαμε την εκπόνηση έρευνας στο Morning Consult για να κατανοήσουμε πώς αντιλαμβάνονται οι νέοι τα συνταγογραφούμενα φάρμακα και τη φαιντανύλη και μοιράζονται αυτά τα ευρήματα εδώ. Μάθαμε ότι οι έφηβοι υποφέρουν από υψηλά επίπεδα στρες και άγχους και πειραματίζονται με τη χρήση συνταγογραφούμενων φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή ως στρατηγική αντιμετώπισης. Ήταν επίσης σαφές από την έρευνα ότι πολλοί άνθρωποι είτε δεν γνωρίζουν αρκετά για τη φαιντανύλη για να αξιολογήσουν τον κίνδυνο, είτε πιστεύουν ότι η φαιντανύλη είναι λιγότερο επικίνδυνη από την ηρωίνη ή την κοκαΐνη. Αυτή η έλλειψη ευαισθητοποίησης μπορεί να έχει καταστροφικές συνέπειες όταν μόνο ένα πλαστό χάπι με φαιντανύλη μπορεί να σκοτώσει.

Έχουμε αναπτύξει μια νέα εκπαιδευτική πύλη εντός εφαρμογής που ονομάζεται Heads Up που διανέμει περιεχόμενο από ειδικούς οργανισμούς όπως το Song for Charlie, Shatterproof και Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), με πρόσθετους πόρους από τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων και θα προστεθεί τις επόμενες εβδομάδες. Αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιος στο Snapchat αναζητήσει λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με τα ναρκωτικά, το Heads Up θα εμφανίσει σχετικό εκπαιδευτικό περιεχόμενο που έχει σχεδιαστεί για να αποτρέπει την πρόκληση βλάβης στην κοινότητά μας.

Σε συνεργασία με το Song for Charlie, έχουμε αναπτύξει μια διαφημιστική εκστρατεία με βίντεο που έχει ήδη προβληθεί πάνω από 260 εκατομμύρια φορές στο Snapchat και παρουσιάζουμε ένα νέο εθνικό φίλτρο που ενημερώνει για τους κινδύνους της φαιντανύλης και των πλαστών χαπιών και κατευθύνει τους Snapchatters στη νέα εκπαιδευτική πύλη Heads Up. Ένα νέο επεισόδιο του Good Luck America, μιας ειδησεογραφικής εκπομπής της Snap Original, θα κάνει πρεμιέρα σύντομα, συνεχίζοντας μια ειδική σειρά επεισοδίων αφιερωμένη στην εκπαίδευση της κοινότητάς μας σχετικά με την κρίση της φαιντανύλης.

Ελπίζουμε ότι οι συνεχιζόμενες λειτουργικές βελτιώσεις και οι εκπαιδευτικές μας προσπάθειες θα βοηθήσουν στην προστασία της κοινότητάς μας από τις καταστροφικές επιπτώσεις της κρίσης της φαιντανύλης. Νιώθουμε βαθύτατη λύπη που τα ναρκωτικά έχουν αφαιρέσει τις ζωές ανθρώπων στην κοινότητά μας. Εκτιμούμε βαθύτατα τη γενναιοδωρία και την καλοσύνη των οικογενειών που εμφανίστηκαν για να μοιραστούν τις ιστορίες τους, να συνεργαστούν και να μας θεωρήσουν υπόλογους για την επίτευξη προόδου. Θα εργαστούμε ακούραστα για να βελτιωθούμε και να κάνουμε περισσότερα για να κρατήσουμε την κοινότητά μας ασφαλή.

- Η ομάδα της Snap