Narkotika med fentanyl har bidraget til en alarmerende stigning i antallet af dødsfald som følge af overdoser i USA i de seneste år. Fentanyl er en potent opioid, der er dødbringende i mængder så små som et sandkorn. Narkotikahandlere bruger ofte fentanyl til at fremstille forfalskede receptpligtige piller som Vicodin eller Xanax, som, når de indtages, kan føre til døden. 

Vi har hørt ødelæggende historier fra familier, der er ramt af denne krise, herunder tilfælde, hvor fentanylforfalskede piller med fentanyl blev købt af narkohandlere på Snapchat. Vi er fast besluttet på at fjerne ulovligt salg af stoffer fra vores platform, og vi har investeret i proaktiv opsporing og samarbejde med de retshåndhævende myndigheder for at holde narkohandlere ansvarlige for den skade, de påfører vores samfund. 

Vi mener, at det er vores ansvar at holde vores fællesskab sikkert på Snapchat, og vi har foretaget betydelige operationelle forbedringer i løbet af det seneste år for at udrydde salg af stoffer fra vores platform, og vi arbejder hele tiden på at forbedre os. Vores arbejde her er aldrig færdigt, men vi ønsker at give opdateringer, efterhånden som vi gør fremskridt, så vores samfund kan følge vores fremskridt og holde os ansvarlige.

Vores vigtigste investeringer i det seneste år har omfattet betydelige investeringer i vores retshåndhævelsesaktiviteter, hvor vi har udvidet vores team, der støtter gyldige anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, for at forbedre vores reaktionshastighed betydeligt. Selv om vi stadig har et stykke arbejde at gøre, er vores svartider på alle typer anmodninger fra retshåndhævende myndigheder, vi modtager, forbedret med 85 % år for år, og i tilfælde af anmodninger om offentliggørelse i nødstilfælde reagerer vores 24/7-team normalt inden for 30 minutter.

Vi har forbedret vores proaktive opdagelsesmuligheder betydeligt for at fjerne narkohandlere fra vores platform, før de er i stand til at skade vores samfund. Vores håndhævelsesprocenter er steget med 112 % i første halvår af 2021, og vi har øget proaktive opdagelsesprocenter med 260 %. Næsten to tredjedele af det narkotikarelaterede indhold opdages proaktivt af vores systemer med kunstig intelligens, mens resten rapporteres af vores fællesskab og håndhæves af vores team. Vi har også arbejdet på at forbedre vores rapporteringsværktøjer i appen for at gøre det nemmere og hurtigere for vores fællesskab at rapportere narkotikarelateret indhold.

Vi vil fortsat arbejde på at finde den rette balance mellem sikkerhed og privatliv på vores platform, så vi kan give vores fællesskab mulighed for at udtrykke sig uden frygt for at blive skadet. Snapchatters har designet sådan, at de selv bestemmer, hvem der kan kontakte dem, og de skal tilmelde sig nye samtaler med venner. Hvis et medlem af vores fællesskab indberetter upassende indhold, eskaleres det til vores Trust & Safety-team, så vi kan træffe passende foranstaltninger. Vi arbejder også på nye værktøjer til familiens sikkerhed for at give forældre flere muligheder for at samarbejde med deres teenagere om at være sikre på Snapchat.

Vi ønsker også at spille en rolle i at oplyse vores samfund om fentanyls farer. For at informere vores indsats har vi bestilt forskning fra Morning Consult for at forstå, hvordan unge mennesker opfatter receptpligtig medicin og fentanyl, og vi deler disse resultater her . Vi erfarede, at teenagere lider af et højt niveau af stress og angst og eksperimenterer med receptpligtig medicin uden recept som en overlevelsesstrategi. Det fremgik også klart af undersøgelsen, at mange mennesker enten ikke ved nok om fentanyl til at vurdere faren, eller at de tror, at fentanyl er mindre farligt end heroin eller kokain. Denne manglende bevidsthed kan få ødelæggende konsekvenser, når blot én enkelt forfalsket pille med fentanyl kan dræbe.

Vi har udviklet en ny uddannelsesportal i appen kaldet Heads Up, der distribuerer indhold fra ekspertorganisationer som Song for Charlie, Shatterproof og Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), med yderligere ressourcer fra Centers for Disease Control and Prevention, der vil blive tilføjet i de kommende uger. Det betyder, at hvis nogen på Snapchat søger efter nøglerelaterede nøgleord, vil Heads Up vise relevant uddannelsesindhold, der er designet til at forebygge skader i vores samfund.

I samarbejde med Song for Charlie har vi udviklet en videoannoncekampagne, der allerede er blevet set over 260 millioner gange på Snapchat, og vi er ved at lancere et nyt nationalt filter, der øger bevidstheden om farerne ved fentanyl og forfalskede piller og henviser Snapchatters til den nye uddannelsesportal Heads Up. Et nyt afsnit af Good Luck America, et nyhedsshow fra Snap Original, får snart premiere og fortsætter en serie af specialudgaver af episoder, der har til formål at oplyse vores samfund om fentanylkrisen.

Vi håber, at vores løbende operationelle forbedringer og uddannelsesindsats vil bidrage til at beskytte vores samfund mod de ødelæggende virkninger af fentanylkrisen. Vi er knust over, at stoffer har taget livet af mennesker i vores samfund. Vi sætter stor pris på generøsiteten og venligheden fra de familier, der er kommet frem for at dele deres historier, samarbejde og holde os ansvarlige for at gøre fremskridt. Vi vil arbejde utrætteligt for at gøre det bedre og gøre mere for at sikre vores samfund.

- Team Snap