Snap uzņēmums pastāvīgi strādā, lai nepieļautu, ka noziedznieki, kas mēģina izplatīt nelegālas narkotikas, tostarp viltotas tabletes, ļaunprātīgi izmanto mūsu pakalpojumu. Šodien esam pagodināti sadarboties ar varoņiem — sabiedrības veselības speciālistiem, tiesībsargiem, kā arī vecāku un ģimeņu grupām, lai svinētu trešo ikgadējo Nacionālo fentanila apzinātības dienu.

Atzīmējot šo dienu, mēs vēlamies sniegt kopienai jaunāko informāciju par mūsu pastāvīgo darbu, lai palīdzētu apkarot šo postošo un neatliekamo sabiedrības veselības krīzi.

TEHNOLOĢIJU UN PLATFORMAS DROŠĪBA

Snapchat ir lietotne, kas izstrādāta lai satuvinātu cilvēkus reālajā dzīvē vissvarīgākos cilvēkus, sazinoties privāti, tāpat kā sarunājoties klātienē vai pa tālruni. Ziņojumi pēc noklusējuma tiek izdzēsti, tomēr, ja veicam darbības ar nelikumīgu vai ļaunprātīgu saturu, jo mēs to proaktīvi atklājam vai arī tāpēc, ka par to mums tiek ziņots, mēs saglabājam šo saturu ilgāku laiku. Mēs jau gadiem ilgi strādājam pie tā, lai izskaustu narkotiku tirgoņus, kuri mēģina darboties ar mūsu platformu, tostarp izmantojot progresīvas tehnoloģijas.

• Proaktīvi atklāšanas rīki: mēs ieviešam un regulāri uzlabojam tehnoloģijas, kas mums palīdz proaktīvi atrast un slēgt narkotiku tirgoņu kontus. Mūsu modernākie modeļi tagad mums palīdz proaktīvi identificēt aptuveni 94% no konstatētajām nelegālo narkotiku darbībām, ļaujot mums šo saturu noņemt, pirms par to varat ziņot. 

• Ātra rīcība ar ziņojumiem: mūsu uzticības un drošības komanda strādā visu diennakti, lai pēc iespējas ātrāk atbildētu uz visiem ziņojumiem, ko saņemam par saturu saistībā ar narkotikām. Mūsu jaunākajā Parredzamības atskaitē ir atspoguļots, ka parasti uz ziņojumiem saistībā ar narkotikām komanda sniedz atbildi mazāk kā stundas laikā. 

• Meklējumu bloķēšana: mēs bloķējam meklēšanas rezultātus plašam ar narkotikām saistītu terminu klāstam, tā vietā novirzot Snapchat lietotājus uz ekspertu resursiem par fentanila bīstamību. 

• Koordinācija ar citām Platformām: zinot, ka narkotiku tirgoņi komunikācijai izmanto virkni pakalpojumu, mēs sadarbojamies ar ekspertiem un citiem tehnoloģiju uzņēmumiem, lai paustu ar narkotikām saistīta satura un darbību modeļus un signālus, kas tādējādi ļauj mums uzlabot mūsu proaktīvās atklāšanas centienus atrast un noņemt ar narkotikām saistītu saturu un tirgoņu kontus. 

KOORDINĀCIJA AR TIESĪBSAIZSARDZĪBAS IESTĀDĒM 

Mūsu Tiesībaizsardzības operāciju komanda ir paredzēta ātrai reaģēšanai uz tiesībaizsardzības iestāžu pieprasījumiem, palīdzot saukt pie atbildības noziedzniekus. Mēs uzturam ciešas attiecības ar tiesībaizsardzības iestādēm, lai nodrošinātu, ka tās var ātri un atbilstīgi rīkoties attiecībā uz nelikumīgām darbībām mūsu platformā. Mūsu galvenās prioritātes:

• Komandas paplašināšana: tiesībaizsardzības operāciju komanda pēdējo 5 gadu laikā ir palielinājusies par vairāk nekā 200%, bet kopš 2020. gada — aptuveni par 80%. Uz derīgiem juridiskiem pieprasījumiem mēs parasti atbildam divu līdz trīs nedēļu laikā, bet uz ārkārtas informācijas atklāšanas pieprasījumiem — 30 minūšu laikā. 

• Proaktīva eskalācija: situācijās, kad uzskatīsim, ka pastāv nenovēršami draudi dzīvībai, mēs proaktīvi eskalēsim lietu tiesībaizsardzības iestādēm. Gadījumam, ja likumsargiem ir nepieciešama informācija, mēs arī ilgāku laiku glabājam pārkāpjošu saturu pēc tam, kad esam izbeiguši kontu darbību par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem saistībā ar narkotikām. 

• Atbalsta tiesību akti: papildus mēs strādājām ar Senāta locekļiem pie divpartiju tiesību aktiem un Kūpera Deivisa likuma, kas paver ceļu lielākai sadarbībai starp sociālo tīklu uzņēmumiem un tiesībaizsardzības iestādēm fentanila apkarošanai. 

IZPRATNES VEICINĀŠANA PAR FENTANILA KRĪZI AR IZGLĪTĪBAS PALĪDZĪBU 

Mēs esam apņēmušies izglītot Snapchat lietotājus un plašu sabiedrību par fentanila bīstamību. Pēdējo divu gadu laikā esam popularizējuši lietotnē ievietotus izglītojošus video un ziņu satura brīdinājumus par viltotu tablešu bīstamību, kā arī novirzījuši Snapchat lietotājus uz uzticamu ekspertu resursiem. Mēs turpinām veikt šīs darbības, kurās ietilpst:

• Lietotnē ievietots saturs, lai palielinātu Snapchat lietotāju apzinātību: mēs esam sadarbojušies ar vadošo fentanila apzinātības organizāciju “Song for Charlie”, lai publicētu paziņojumus, un veidojuši īpašu seriālu “Good Luck America”, kas ir mūsu oriģinālais ziņu šovs. Par godu Fentanila apzinātības dienai šeit varat skatīt jaunu interviju ar organizācijas “Song for Charlie” dibinātāju Edu Ternanu (Ed Ternan).

• Specializēts izglītības portāls lietotnē: mēs arī palaidām lietotnē iekļautu rīku “Uzmanību”, kas piedāvā izglītojošu saturu no ekspertiem Snapchat lietotājiem, ja viņi mēģina meklēt ar narkotikām saistītu saturu vai terminus saistībā ar fentanila krīzi. Mūsu eksperti-partneri ir slimību kontroles un profilakses centri (CDC), Atkarību izraisošu vielu lietošanas un garīgās veselības pakalpojumu pārvalde (SAMHSA), Kopienas narkotiku apkarošanas koalīcijas Amerikā (CADCA), organizācija Shatterproof, organizācija Truth Initiative un projekts SAFE.

• Sadarbība ar Reklāmas padomi: pirms vairākiem gadiem mēs sākām sadarbību ar Reklāmas padomi, lai izstrādātu vēl nebijušu valsts sabiedrības apzinātības kampaņu par fentanila kaitīgumu. Kampaņā tagad ir iekļautas arī citas vadošās tehnoloģiju platformas, un tā ir vērsta uz to, lai sasniegtu vecākus un pusaudžus jebkurā vietā. 

Mūsu galvenā prioritāte ir Snapchat kopienu aizsardzības veicināšana. Mums vienmēr būs vairāk darāmā, un mēs ceram turpināt strādāt kopā ar vecākiem, valdību, citām platformām un ekspertiem, lai izskaustu narkotiku tirdzniecību no mūsu platformas un vairotu izpratni par fentanila krīzes postošo ietekmi.