U Snapu neprestano radimo na sprječavanju zlouporabe naše usluge od strane kriminalaca koji žele distribuirati nedopuštene droge, uključujući krivotvorene tablete. Danas nam je čast raditi zajedno s herojima – stručnjacima za javno zdravstvo, policijom te grupama roditelja i obitelji – na obilježavanju trećeg godišnjeg Nacionalnog dana svjesnosti o fentanilu.

Dok obilježavamo ovaj dan, želimo našoj zajednici pružiti najnovije informacije o našem tekućem radu u borbi protiv ove razorne i aktuelne krize javnog zdravlja.

TEHNOLOGIJA I SIGURNOSNA PLATFORMA

Snapchat je aplikacija osmišljena kako bi približila ljude onim ljudima koji su im najvažniji u stvarnom životu putem privatne komunikacije, poput razgovora licem u lice ili telefonskog razgovora. Iako se poruke brišu prema zadanim postavkama, ako poduzmemo mjere u vezi s nezakonitim ili uvredljivim sadržajem, bilo zato što ga proaktivno otkrivamo ili nam je prijavljen, takav sadržaj zadržavamo dulje razdoblje. Godinama radimo na uklanjanju dilera droge koji pokušavaju upravljati našom platformom, uključujući korištenje naprednih tehnologija.

• Alati za proaktivno otkrivanje: implementiramo i redovito poboljšavamo tehnologiju koja nam pomaže da proaktivno pronađemo i zatvorimo račune dilera. Naši najnapredniji modeli sada nam pomažu da proaktivno identificiramo približno 94% otkrivenih aktivnosti u vezi nedopuštenih droga, što nam omogućuje da uklonimo ovaj sadržaj prije nego što nam bude prijavljen. 

• Brzo djelovanje u vezi s prijavama: naš Tim za povjerenje i sigurnost radi danonoćno kako bi odgovorio što je prije moguće na sve prijave koje primimo o sadržaju povezanom s drogama. Naše najnovije izvješće o transparentnosti pokazuje da naš tim obično reagira na prijave povezane s drogom za manje od sat vremena. 

• Blokiranje pretraživanja: blokiramo rezultate pretraživanja za širok raspon pojmova povezanih s drogama, umjesto toga preusmjeravamo Snapchatere na resurse stručnjaka o opasnostima fentanila.

• Koordinacija s drugim platformama: znajući da dileri droge koriste niz usluga za komunikaciju, surađujemo sa stručnjacima i drugim tehnološkim tvrtkama kako bismo podijelili obrasce i signale sadržaja i aktivnosti povezanih s drogom – što nam omogućuje da poboljšamo naše napore proaktivnog otkrivanja kako bismo pronašli i uklonili sadržaj povezan s drogom i račune dilera. 

KOORDINACIJA S TIJELIMA ZA PROVEDBU ZAKONA

Naš tim za provedbu zakona posvećen je brzom odgovoru na upite policije, pomažući privođenju kriminalaca pravdi. Održavamo čvrste odnose s tijelima za provođenje zakona kako bismo osigurali da mogu poduzeti brze i odgovarajuće mjere u vezi s nezakonitim aktivnostima na našoj platformi. Naši ključni prioriteti uključuju:

• Širenje našeg tima: Tim za provedbu zakona porastao je za više od 200% u proteklih 5 godina, a za oko 80% od 2020. Na važeće pravne zahtjeve obično odgovaramo u roku od dva do tri tjedna, a na hitne zahtjeve za otkrivanje podataka u roku od 30 minuta. 

• Proaktivno proširivanje razine djelovanja: u situacijama u kojima vjerujemo da postoji neposredna prijetnja životu, proaktivno ćemo proslijediti slučaj policiji. Također zadržavamo sadržaj koji krši pravila na dulje vrijeme nakon što smo ukinuli račune zbog kršenja naših Smjernica zajednice povezanih s drogama, u slučaju da tijela za provođenje zakona žele naknadno postupati. 

• Podržavajuće zakonodavstvo: osim toga, radili smo sa članovima Senata na dvostranom zakonodavstvu, Zakonu Coopera Davisa, koji utire put većoj suradnji između tvrtki za društveno umrežavanje i tijela za provedbu zakona u borbi protiv fentanila. 

PODIZANJE SVIJESTI KROZ OBRAZOVANJE O FENTANILSKOJ KRIZI 

Predani smo edukaciji korisnika Snapchata i šire javnosti o opasnostima fentanila. Tijekom protekle dvije godine promovirali smo edukativne video zapise i sadržaje vijesti u aplikaciji koji upozoravaju na opasnosti krivotvorenih tableta i usmjeravaju korisnike Snapchata na resurse pouzdanih stručnjaka. Ovo je stalan napor i uključuje:

• Sadržaj unutar aplikacije za podizanje svijesti kod Snapchatera: udružili smo se sa Song for Charlie, vodećom organizacijom za podizanje svijesti o fentanilu, kako bismo pokrenuli PSA, i napravili smo posebne serije s Good Luck America, našom izvornom emisijom vijesti. Novi intervju s Edom Ternanom, osnivačem Song for Charlieja, objavljen u čast Dana svjesnosti o fentanilu, možete pogledati ovdje .

• Namjenski obrazovni portal unutar aplikacije: pokrenuli smo i alat unutar aplikacije, Heads Up, koji prikazuje obrazovne sadržaje od stručnjaka Snapchaterima ako pokušaju pretraživati sadržaj povezan s drogama ili niz pojmova povezanih s krizom s fentanilom. Naši stručni partneri uključuju Centre za kontrolu i prevenciju bolesti (CDC), Upravu za mentalno zdravlje i zlouporabu droga (SAMHSA), Američka zajednica za borbu protiv droge (CADCA), Inicijativu za otpornost i istinu i SAFE Projekt.

• Suradnja s Vijećem za oglašavanje: prije nekoliko godina počeli smo surađivati s Vijećem za oglašavanje na razvoju nacionalne kampanje podizanja javne svijesti bez presedana o opasnostima fentanila. Kampanja sada uključuje druge vodeće tehnološke platforme i usmjerena je na dopiranje do roditelja i tinejdžera tamo gdje jesu. 

Pomoć u održavanju sigurnosti Snapchat zajednice naš je glavni prioritet. Uvijek ćemo imati još posla i veselimo se nastavku suradnje s roditeljima, vladom, drugim platformama i stručnjacima kako bismo iskorijenili prodaju droga s naše platforme i podigli svijest o razornim učincima fentanilske krize.