Hos Snap arbejder vi konstant på at forhindre misbrug af vores tjeneste af kriminelle, der forsøger at distribuere ulovlige stoffer, herunder forfalskede piller. I dag er vi beærede over at arbejde sammen med helte – eksperter i folkesundhed, politi og forældre- og familiegrupper – for at markere den tredje årligenationale opmærksomhedsdag om fentanyl.

I anledning af denne dag vil vi gerne give vores fællesskab en opdatering om vores igangværende arbejde med at bekæmpe denne ødelæggende og akutte folkesundhedskrise.

TEKNOLOGI OG PLATFORMSIKKERHED

Snapchat er en app, der er designet til at bringe folk tættere på de mennesker, der betyder mest for dem i det virkelige liv, ved at kommunikere privat, ligesom samtaler ansigt til ansigt eller i telefonen. Selvom beskeder slettes som standard, gemmer vi indholdet i en længere periode, hvis vi griber ind over for ulovligt eller krænkende indhold, enten fordi vi proaktivt opdager det, eller fordi det bliver rapporteret til os. Vi har i årevis arbejdet på at fjerne narkohandlere, der forsøger at bruge vores platform, bl.a. ved hjælp af avancerede teknologier.

• Proaktive detekteringsværktøjer:Vi anvender og forbedrer rutinemæssigt teknologi, der hjælper os med proaktivt at finde og lukke forhandleres konti. Vores mest avancerede modeller hjælper os nu med proaktivt at identificere ca. 94 % af den opdagede ulovlige narkotikaaktivitet, hvilket giver os mulighed for at fjerne dette indhold, før det kan blive rapporteret til os.

• Hurtig handling på rapporter:Vores Trust and Safety-team arbejder døgnet rundt for at reagere på alle rapporter, vi modtager om stofrelateret indhold, så hurtigt som muligt. Vores senesteGennemsigtighedsrapportviser, at vores team typisk reagerer på stofrelaterede rapporter på under en time.

• Blokering af søgninger:Vi blokerer søgeresultater for en lang række stofrelaterede termer og omdirigerer i stedet Snapchattere til ressourcer fra eksperter om farerne ved fentanyl.

• Koordinering med andre platforme:Da vi ved, at narkohandlere bruger en række tjenester til at kommunikere, arbejder vi sammen med eksperter og andre teknologivirksomheder for at dele mønstre og signaler om stofrelateret indhold og aktivitet – hvilket giver os mulighed for at forbedre vores proaktive detektionsindsats for at finde og fjerne stofindhold og forhandlerkonti.

KOORDINERING MED POLITIMYNDIGHEDERNE 

Vores Law Enforcement Operations-team er dedikeret til hurtigt at besvare henvendelser fra politiet og hjælpe med at stille kriminelle for en domstol. Vi opretholder stærke relationer med politiet for at sikre, at de kan træffe hurtige og passende foranstaltninger i forbindelse med ulovlig aktivitet på vores platform. Vores vigtigste prioriteter omfatter:

• Udvidelse af vores team:Law Enforcement Operations-teamet er vokset med mere end 200 % i de sidste 5 år, og med ca. 80 % siden 2020. Vi svarer typisk på gyldige juridiske anmodninger inden for to til tre uger og på anmodninger om nødoplysninger inden for 30 minutter.

• Proaktive eskaleringer:I situationer, hvor vi mener, at der er en overhængende fare for liv, vil vi proaktivt eskalere en sag til politiet. Vi opbevarer også krænkende indhold i en længere periode, efter at vi har lukket konti for stofrelaterede overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne, i tilfælde af at politiet ønsker at følge op.

• Støtte til lovgivning:Derudover arbejdede vi sammen med medlemmer af Senatet om en tværpolitisk lovgivning,The Cooper Davis Act, der baner vejen for et større samarbejde mellem sociale netværksvirksomheder og politiet for at bekæmpe fentanyl.

ØGET BEVIDSTHED OM FENTANYLKRISEN GENNEM UDDANNELSE

Vi er forpligtet til at uddanne Snapchattere og den brede offentlighed om farerne ved fentanyl. I løbet af de sidste to år har vi promoveret undervisningsvideoer og nyhedsindhold i appen, der advarer om farerne ved forfalskede piller og henviser Snapchattere til ressourcer fra betroede eksperter. Dette er en løbende indsats, og har inkluderet:

• Indhold i appen for at øge bevidstheden hos Snapchattere:Vi har indgået et samarbejde med Song for Charlie, en førende organisation for fentanylbevidsthed, om at køre PSA'er, og vi har lavet en specialserie med Good Luck America, vores originale nyhedsshow. Du kan se et nyt interview med Ed Ternan, grundlæggeren af Song for Charlie, udgivet i anledning af Fentanyl Awareness Day,her.

• Dedikeret uddannelsesportal i appen:Vi har også lanceret et værktøj i appen, Heads Up, der viser undervisningsindhold fra eksperter til Snapchattere, hvis de forsøger at søge efter stofrelateret indhold eller en række termer relateret til fentanylkrisen. Vores ekspertpartnere omfatter Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Shatterproof, Truth Initiative og SAFE Project.

• Samarbejde med Ad Council:For flere år siden begyndte vi at arbejde medAd Councilfor at udvikle en hidtil usetnational offentlig oplysningskampagneom farerne ved fentanyl. Kampagnen omfatter nu andre førende teknologiske platforme og er fokuseret på at nå forældre og teenagere, hvor de er.

At hjælpe med at holde Snapchat-fællesskabet sikkert er vores højeste prioritet. Vi vil altid have mere arbejde at gøre, og vi ser frem til at fortsætte med at arbejde sammen med forældre, regeringen, andre platforme og eksperter for at udrydde salg af stoffer fra vores platform og øge bevidstheden om de ødelæggende virkninger af fentanylkrisen.