В Snap ние постоянно работим за предотвратяване на злоупотребата с нашата услуга от страна на престъпници, които се стремят да разпространяват незаконни наркотици, включително фалшиви хапчета. Днес за нас е чест да работим заедно с герои – експерти по общественото здраве, правоприлагащи и родителски и семейни групи – за честване на третия ежегоден Национален ден за информираност за фентанила.

Като отбелязваме този ден, ние искаме да предоставим на нашата общност актуална информация за текущата ни работа за подпомагане на борбата с тази опустошителна и неотложна криза на общественото здраве.

БЕЗОПАСНОСТ НА ТЕХНОЛОГИИ И НА ПЛАТФОРМАТА

Snapchat е приложение, предназначено да доближава хората до онези, които значат най-много за тях в реалния живот, като комуникират лично, точно като провеждане на разговори лице в лице или разговори по телефона. Въпреки че съобщенията се изтриват по подразбиране, ако предприемем действия по отношение на незаконно или зловредно съдържание, или защото проактивно го откриваме, или защото ни се съобщава, ние запазваме това съдържание за продължителен период от време. Ние работим от години за отстраняване на дилърите на наркотици, които се опитват да оперират на нашата платформа, включително чрез използване на съвременни технологии.

• Инструменти за проактивно откриване: Ние внедряваме и редовно подобряваме технологии, които ни помагат да намираме активно и да спираме акаунти на дилъри. Най-напредналите ни модели сега ни помагат да идентифицираме активно около 94% от откритата незаконна дейност, свързана с наркотиците, което ни позволява да свалим това съдържание, преди да ни бъде докладвано. 

• Бързо действие по отношение на докладите: Екипът ни за доверие и безопасност работи денонощно, за да отговори възможно най-бързо на всички доклади, които получаваме за свързано с наркотиците съдържание. Последният ни доклад за прозрачност показва, че нашият екип обикновено отговаря на докладите, свързани с наркотици, за по-малко от час. 

• Блокиране на търсенето: Ние блокираме резултатите от търсенето за широк спектър от термини, свързани с наркотиците, вместо да пренасочваме потребителите на Snapchat към ресурси от експерти относно опасностите от фентанил. 

• Координиране с други платформи: Като знаем, че дилърите на наркотици използват редица услуги, за да комуникират, ние работим с експерти и други технологични компании за споделяне на модели и сигнали за свързано с наркотиците съдържание и дейност – което ни позволява да подобряваме усилията си за проактивно откриване за намиране и премахване на съдържание на наркотици и акаунти на дилъри. 

КООРДИНАЦИЯ С ПРАВОПРИЛАГАНЕТО 

Нашият екип за операции по правоприлагането е посветен на бързо реагиране на разследвания на правоприлагащи органи, като ни помага за изправяне на престъпниците пред правосъдието. Ние поддържаме силни взаимоотношения с правоприлагащите органи, за да гарантираме, че те могат да предприемат бързи и подходящи действия по отношение на незаконната дейност на нашата платформа. Основните ни приоритети включват:

• Разширяване на нашия екип: Екипът за операции по правоприлагането е нараснал с повече от 200% през последните 5 години, и с около 80% от 2020 г. насам. Обикновено отговаряме на валидни правни искания в рамките на две до три седмици, както и на искания за оповестяване за спешни случаи в рамките на 30 минути. 

• Проактивни ескалирания: В ситуации, в които вярваме, че има непосредствена заплаха за живота, ние проактивно ескалираме случая на правоприлагащите органи. Ние също така запазваме нарушаващото съдържание за продължителен период, след като сме прекратили акаунти за нарушения, свързани с наркотиците, на нашите Насоки за Общността, в случай че правоприлагащите органи искат да проследят случая. 

• Подкрепящо законодателство: Освен това ние работихме с членове на Сената по отношение на двупартийното законодателство, Закона на Купър Дейвис, който проправя пътя за по-голямо сътрудничество между компаниите за социални мрежи и правоприлагащите органи за борба с фентанила. 

ПОВИШАВАНЕ НА ОСВЕДОМЕНОСТТА ОТНОСНО КРИЗАТА С ФЕНТАНИЛА ЧРЕЗ ОБРАЗОВАНИЕ 

Ние сме ангажирани да образоваме потребителите на Snapchat и широката общественост за опасностите от фентанила. През последните две години насърчавахме образователни видеоклипове в областта на приложението и предупреждението за съдържание на новини, за опасностите от фалшифицираните хапчета и насочването на потребителите на Snapchat към ресурси от доверени експерти. Това е текущо усилие и то включва:

• Съдържание в приложението за повишаване на информираността на потребителите на Snapchat: Ние си партнирахме със Song for Charlie, водеща организация за информираност относно фентанила, за осъществяване на уведомления за публична услуга, и сме осъществили специална серия с Good Luck America, нашето оригинално новинарско шоу. Можете да видите ново интервю с Ед Тернан, основателят на Song for Charlie, публикувано в чест на деня на информираността за фентанила, тук.

• Специализиран портал за образование в приложението: Ние също така стартирахме инструмент в приложението, Heads Up, който предоставя образователно съдържание от експерти на потребителите на Snapchat, ако се опитат да търсят свързано с наркотиците съдържание или редица термини, свързани с кризата с фентанила. Нашите експертни партньори включват центровете за контрол и превенция на заболяванията (CDC), Администрацията на службите за злоупотреба с вещества и психично здраве (SAMHSA), Коалициите за борба с наркотиците на Америка (CADCA), Shatterproof, инициативата Truth и проекта SAFE.

• Работа със Съвета за рекламиране: преди няколко години започнахме да работим съсСъвета за реклама за разработване на безпрецедентна национална кампания за информираност на обществеността за опасностите от фентанила. Кампанията сега включва други водещи технологични платформи и е насочена към достигане на родители и тийнейджъри, където и да се намират. 

Помагането за опазването на общността на Snapchat е нашият основен приоритет. Винаги ще имаме повече работа за вършене и очакваме с нетърпение да продължим да работим заедно с родителите, правителството, други платформи и експерти за премахване на продажбите на наркотици от нашата платформа и за повишаване на осведомеността за опустошителните последици от кризата с фентанила.