“We share the goal of keeping young people safe online and continuously invest in tools, policies, educational resources, and product protections designed to reduce potential harmful interactions on Snapchat. The Heat Initiative is an advocacy organization whose stated mission includes ‘catalyzing’ litigation against technology companies to drive accountability. While advocacy organizations play an important role in raising awareness about online safety issues, we proactively engaged with The Heat Initiative in good faith to share information about our protections because of our common safety interest. Unfortunately, this report does not reflect that dialogue, nor does it provide a balanced or representative assessment of teen safety on Snapchat - it fails to account for the significant investments we have made to help protect our community.

“We caution against drawing sweeping conclusions from a report based on a handful of ‘researcher’-created accounts, rather than a true cold-start experience, and that appears designed to generate alarming headlines rather than provide an objective evaluation of teen safety online. The report extrapolates broad claims from a narrow and unrepresentative sample while largely ignoring the extensive safeguards Snap has implemented for teens.

“The reality is that no single safety feature or policy can eliminate every potential risk online or offline, and no platform is immune from bad actors who seek to abuse technology for illegal activity. That is why we continually adapt our strategies, invest in new protections, and work closely with safety experts, law enforcement, parents, and policymakers to combat evolving threats. We remain committed to strengthening our protections and helping to keep all Snapchatters safe.” – A Snap Company Spokesperson

“অনলাইনে তরুণ-তরুণীদের নিরাপদ রাখার লক্ষ্য আমরা শেয়ার করি এবং Snapchat-এ সম্ভাব্য ক্ষতিকারক ইন্টারঅ্যাকশন কমাতে ডিজাইন করা টুল, নীতিমালা, শিক্ষামূলক রিসোর্স এবং সুরক্ষাবিষয়ক পণ্যগুলোতে নিয়মিত বিনিয়োগ করি। দ্য হিট ইনিশিয়েটিভ হলো একটি অ্যাডভোকেসি সংস্থা যার বর্ণিত মিশনের মধ্যে রয়েছে জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর বিরুদ্ধে মামলা করার কাজকে 'ত্বরান্বিত' করা। যদিও অ্যাডভোকেসি সংস্থাগুলো অনলাইন নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যার বিষয়ে সচেতনতা বৃদ্ধির ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, আমরা আমাদের সাধারণ নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা আমাদের সুরক্ষাগুলো সম্পর্কে তথ্য শেয়ার করতে আন্তরিকভাবে দ্য হিট ইনিশিয়েটিভের সাথে সক্রিয়ভাবে কাজ করে যাচ্ছি। দুর্ভাগ্যবশত, এই রিপোর্টটি সেই আলোচনাকে প্রতিফলিত করে না, এমনকি এটি Snapchat-এ কিশোর-কিশোরীদের নিরাপত্তার বিষয়ে একটি ভারসাম্যপূর্ণ বা প্রতিনিধিত্বমূলক মূল্যায়নও প্রদান করে না - আমাদের কমিউনিটি সুরক্ষিত রাখতে, আমরা যেসব উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ করেছি, এটি সেগুলো বিবেচনা করতে ব্যর্থ হয়েছে।

“প্রকৃত কোল্ড স্টার্টের বাস্তব অভিজ্ঞতার পরিবর্তে মুষ্টিমেয় গবেষকদের তৈরি করা তথ্য-উপাত্তের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা একটি রিপোর্ট থেকে ঢালাও একটি সিদ্ধান্তে পৌঁছানোর ব্যাপারে আমরা সতর্ক করি এবং এটি অনলাইনে কিশোর-কিশোরীদের নিরাপত্তার বিষয়ে একটি বস্তুনিষ্ঠ মূল্যায়ন করার পরিবর্তে উদ্বেগজনক শিরোনাম তৈরি করার জন্যই ডিজাইন করা হয়েছে বলে মনে হয়। রিপোর্টটি একটি সীমাবদ্ধ ও অপ্রতিনিধিত্বমূলক নমুনা থেকে পাওয়া ব্যাপক দাবিগুলো প্রকাশ করে, অথচ কিশোর-কিশোরীদের জন্য Snap যে ব্যাপক সুরক্ষাব্যবস্থাগুলো বাস্তবায়ন করেছে তা মূলত এড়িয়ে যায়।

“বাস্তবতা হলো কোনো একটি নিরাপত্তা সংক্রান্ত ফিচার বা নীতিমালা অনলাইন বা অফলাইনে থাকা প্রতিটি সম্ভাব্য ঝুঁকি নির্মূল করতে পারবে না এবং অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্রযুক্তির অপব্যবহার করার চেষ্টা করা ক্ষতিকারক ব্যক্তিদের হাত থেকে কোনো প্ল্যাটফর্মই নিরাপদ নয়। এই কারণেই আমরা ক্রমাগত আমাদের কৌশলগুলো বদলে ফেলছি, নতুন সুরক্ষা ব্যবস্থায় বিনিয়োগ করছি এবং ক্রমবর্ধমান হুমকিগুলোর বিরুদ্ধে লড়াই করতে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, পিতামাতা এবং নীতিনির্ধারকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছি। আমরা আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাকে আরও শক্তিশালী করতে এবং সব Snapchatter-কে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করার ব্যাপারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।” – Snap কোম্পানির একজন মুখপাত্র

প্রাপক:  দ্য হিট ইনিশিয়েটিভ, প্যারেন্টটুগেদার অ্যাকশন, 

অনলাইনে কিশোর-কিশোরীদের সুরক্ষা দেওয়া একটি কঠিন কাজ। এর জন্য প্রয়োজন কঠোরতা, নির্ভুলতা এবং একটি সংকীর্ণ অনুশীলন থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টি এবং একটি সম্পূর্ণ ব্যবস্থা সম্পর্কে উপসংহারের মধ্যে পার্থক্য করার শৃঙ্খলা। আপনাদের নতুন রিপোর্ট সেই মানদণ্ড পূরণ করে না।

আমরা প্রথমে পদ্ধতিটির সীমাবদ্ধতাগুলো তুলে ধরতে চাই। আপনার গবেষকরা দৃশ্যত খুব অল্প সংখ্যক “13 বছর বয়সীদের" জন্য রেজিস্টার করা পরীক্ষামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, যা পরিষ্কার ডিভাইস ব্যবহার করেছে বলে দাবি করা হয়েছে; Snapchat সুপারিশ করেছে এমন 50টি নির্মাতা অ্যাকাউন্ট অনুসরণ করা হয়েছে, দৃশ্যত সংবেদনশীল বিষয় সম্পর্কে অনুসন্ধান করেছেন এবং এর পর দুটি প্রাথমিক পরীক্ষামূলক অ্যাকাউন্ট নিয়ে মোট 12 ঘণ্টা সময় ব্যয় করা হয়েছে এবং তা থেকে তারা চূড়ান্ত ফলাফল বের করেছেন। এই অনুশীলনটি একটি সংকীর্ণ প্রোব হিসেবে কার্যকর হতে পারে যা সম্ভাব্য প্রান্তিক উদ্বেগগুলোকে সামনে নিয়ে আসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। Snapchat-এ সাধারণ কিশোর-কিশোরীদের অভিজ্ঞতা বা অনলাইনে তরুণদের সুরক্ষায় সাহায্য করার জন্য কাজ করা একটি সংস্থা হিসেবে Snap-এর গুরুত্ব সম্পর্কে ব্যাপকভাবে যে দাবি করা হয়েছে, তার জন্যে এটি একটি নির্ভরযোগ্য ভিত্তি নয়।

রিপোর্টের নিজস্ব মূল্যায়ন কাঠামোও অস্বাভাবিকভাবে বিস্তৃত। এটি "অনিরাপদ কনটেন্ট"-কে সংজ্ঞায়িত করেছে, যার মধ্যে নানা ধরনের ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: যৌন ও মাদক সংক্রান্ত কনটেন্ট, সহিংসতা এবং আত্মক্ষতির রেফারেন্স থেকে শুরু করে বডি শেমিং, প্লাস্টিক সার্জারি, বিপজ্জনক চ্যালেঞ্জ, বর্ণবাদ, চরমপন্থা এবং বিদ্বেষমূলক বক্তব্য। প্রকৃতপক্ষে, এইসব বিভাগের বেশিরভাগই Snapchat-এর কমিউনিটি নির্দেশিকাসমূহ লঙ্ঘন করে। তবে নিচে আমরা যেমনটি আরও বিস্তারিত জানানোর চেষ্টা করব, সেখানে দেখিয়ে দিচ্ছি যে সব ঘটনাই সমান গুরুত্ব বা সমান মাত্রায় কার্যকর করার যোগ্যতা রাখে না। লঙ্ঘনের প্রকৃতির ওপর নির্ভর করে, Snap কোনো ব্যবহারকারীর কনটেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং/অথবা ডিভাইসের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারে এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোর কাছে অপরাধীদের বিরুদ্ধে সক্রিয়ভাবে রিপোর্ট করতে পারে। 

যখন এই ধরনের বিস্তৃত কনটেন্টের বিভিন্ন বিভাগকে একটি মাত্র শিরোনামে তুলে ধরা হয়, তখন এর ফলাফল স্বচ্ছতার চেয়ে আরও বেশি বিভ্রান্তিকর হয়। এটি মনোযোগ আকর্ষণের জন্য ডিজাইন করা হতে পারে, তবে এটি পিতামাতা, নীতি-নির্ধারক বা প্ল্যাটফর্মগুলোকে ঝুঁকির আপেক্ষিক তীব্রতা, প্রভাবিত হওয়ার পথ বা ক্ষতির সম্ভাবনা হ্রাস করার ক্ষেত্রে কোন পদক্ষেপগুলো সবচেয়ে বেশি সম্ভাব্য ক্ষতির প্রভাব কমাতে কার্যকর তা বুঝতে সাহায্য করে না।

আপনার রিপোর্টটি আরও স্বীকার করে যে, গবেষকরা আপাতদৃষ্টিতে প্রস্তাবিত নির্মাতাদের অনুসরণ করার এবং সংবেদনশীল শব্দগুলো অনুসন্ধান করার পর সময়ের সাথে সাথে সুপারিশের ধরন পরিবর্তিত হয়েছে। তবুও, এটি “739টি অনিরাপদ ভিডিও” এর মতো পরিসংখ্যান প্রকাশ করে এবং 18 বছরের কম বয়সী প্রত্যেকের জন্য অ্যালগরিদমিক সুপারিশ বন্ধ করার মতো কঠোর ও অত্যন্ত শাস্তিমূলক পদক্ষেপের সুপারিশ করে। অনুশীলনটি যদি সীমিত পরিসরের জন্য পরিকল্পিত হয়ে থাকে, তবে সে অনুযায়ী বর্ণনা করা উচিত ছিল। বরং, রিপোর্টটি বারবারই একটি সীমাবদ্ধ পরীক্ষা থেকে Snapchat এবং এর ব্যবহারকারীদের সম্পর্কে সামগ্রিকভাবে বিস্তৃত ও অতিরঞ্জিত সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে।

এটি বিচ্যুতিটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ ঝুঁকি এবং ক্ষতি একই জিনিস নয়। উভয়ই অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করার দাবি রাখে, তবে প্রতিটি এক্সপোজার একই ফলাফল তৈরি করে না এবং প্রতিটি উদ্বেগজনক অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে একই ধরনের নীতিগত পরামর্শ প্রযোজ্য নয়। দায়িত্বশীল বিশ্লেষণের জন্য সেই পার্থক্যগুলো সংরক্ষণ করা উচিত, প্রভাবের জন্য সেগুলো উপেক্ষা করা উচিত নয়।

এর কোনোটিই এই ইঙ্গিত দেওয়ার জন্য নয় যে Snap কিশোর-কিশোরীদের নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে হালকাভাবে দেখে। আমরা তা করি না। প্রকৃতপক্ষে, আমাদের কাজের মূল ভিত্তিই হলো নিরাপত্তা ও কল্যাণ। অভ্যন্তরীণভাবে, আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা সংক্রান্ত লক্ষ্য হলো এমন প্রোডাক্ট ডিজাইনের মাধ্যমে Snapchat কমিউনিটি, বিশেষ করে কিশোর-কিশোরীদের নিরাপত্তা ও কল্যাণের প্রচার ও সহায়তা করা যার মধ্যে নিরাপত্তা ওতপ্রোতভাবে জড়িত, সেই সাথে প্রযুক্তি, কঠোর নীতিমালা, অপারেশনাল এক্সিলেন্স, শিল্প ও আন্তঃখাতের সহযোগিতা, কার্যকর নিয়ন্ত্রণ এবং সচেতনতা বৃদ্ধি ও শিক্ষা প্রদান করা। এটি কোনো স্লোগান নয়। এটি এমন একটি কাঠামো যার অধীনে পুরো Snap জুড়ে একাধিক টিম প্রতিদিন তৈরি করা, প্রয়োগ করা, শিক্ষিত করা এবং মানিয়ে নেওয়ার জন্য কাজ করে। এই কারণেই আমাদের প্রতিপক্ষীয় সোশ্যাল মিডিয়া এবং সংবাদ মাধ্যমের প্রচারণা কার্যক্রম সত্ত্বেও আমরা আপনার সংস্থার সাথে খোলামেলা এবং সহযোগিতামূলক উপায়ে কাজ করার চেষ্টা করেছি। 

Snapchat আলাদাভাবে তৈরি করা হয়েছে, সরাসরি ক্যামেরায় খোলে, কোনো ওপেন ফিডে নয়। সেই পার্থক্যটাই গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কিশোর-কিশোরীদের জন্য আরও কঠোর মানদণ্ড তৈরি করতে মূল গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সেটিংস ডিফল্ট করে থাকি। আমরা এমন ব্যক্তিদের মধ্যে সরাসরি মেসেজিংয়ের অনুমতি দিই না যারা ইতোমধ্যে মিউচুয়ালভাবে বন্ধুত্ব স্বীকার করেননি অথবা যারা একে অপরের পরিচিতি লিস্টে নেই এবং কিশোর-কিশোরীদের জন্য অন্যান্য ফিচারিয়ার ক্ষেত্রেও আমাদের আরও কিছু অতিরিক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে। এগুলো অর্থপূর্ণ কাঠামোগত সিদ্ধান্ত, বিশেষ করে এমন একটি পৃথিবীতে যেখানে অবাঞ্ছিত যোগাযোগ আজও অনলাইনে তরুণ প্রজন্ম যে সবচেয়ে সাধারণ ঝুঁকির মুখে পড়ে, তার অন্যতম একটি ¹

আমরা আমাদের কম বয়সী কিশোর-কিশোরীদের জন্য এই অভিজ্ঞতাটি পরিমার্জন করাও অব্যাহত রেখেছি। উদাহরণস্বরূপ, এখন 13 থেকে 15 বছর বয়সী Snapchatter-রা কেবল একটি নির্ধারিত জায়গায় স্পটলাইট ভিডিও তৈরি, সেভ এবং শেয়ার করতে পারবেন, যা শুধুমাত্র মিউচুয়ালভাবে স্বীকার করা বন্ধুদের কাছেই দৃশ্যমান হবে। কোনো পাবলিক ফলোয়ার নেই। কোনো প্রিয় গণনা নেই। এই বয়সসীমার জন্য কোনো পাবলিক বিতরণ নেই। বয়স-উপযোগী ডিজাইনের প্রতি উদাসীন কোনো কোম্পানি যা করে, এটি তার বিপরীত।

পিতামাতা ও কেয়ারগিভারদের জন্য ফ্যামিলি সেন্টার কিশোর-কিশোরীদের তাদের কথোপকথনের গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে ক্ষুণ্ন না করেই অর্থপূর্ণ দৃশ্যমানতা প্রদান করে। এটির সাহায্যে নির্ভরযোগ্য প্রাপ্তবয়স্করা নিজেদের কিশোর-কিশোরী সন্তানের বন্ধুদের তালিকা, সম্প্রতি তার সাথে যারা যোগাযোগ করেছেন, সেটির পাশাপাশি লোকেশন শেয়ারিং সেটিংস দেখতে পাবেন; কনটেন্টের ক্ষেত্রে আরও কঠোর বিধিনিষেধ সেট করতে পারবেন; এবং নির্দিষ্ট সংযোগের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত প্রেক্ষাপট পেতে পারেন। আরও সম্প্রতি, আমরা Snapchat-এর বিভিন্ন অংশে ব্যয় করা সময়ের স্বচ্ছতা এবং অন্যান্য নতুন সিগন্যালও যুক্ত করেছি, যা পরিবারগুলোকে অনলাইনে নিরাপদ থাকার বিষয়ে আরও তথ্যবহুল আলোচনা করতে সাহায্য করে।

এছাড়াও আমরা প্রথমেই সন্দেহজনক লোকজনদের জন্য কিশোর-কিশোরীদের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতি সীমিত করার মাধ্যমে তাদের জন্য প্রাথমিকভাবে বিষয়টিকে আরও কঠিন করে তুলেছি। যখন কিশোর-কিশোরীর বিদ্যমান নেটওয়ার্কের বাইরের কেউ সংযোগ করার চেষ্টা করছে বলে ধারণা করা হয়, তখন আমরা ইন-অ্যাপ সতর্কতা প্রদান করি এবং কিশোর-কিশোরীরা সক্রিয়ভাবে আমাদের টুলগুলো ব্যবহার করে অপরিচিত পরিচিতিগুলিকে উপেক্ষা করা, ব্লক করা এবং তাদের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করতে পারবে।

যৌন শোষণ এবং যৌন ব্লাকমেইলের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে আমাদের প্রচেষ্টার ক্ষেত্রেও একই ব্যবস্থা প্রযোজ্য। Snap সক্রিয় শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে হ্যাশ-ম্যাচিং টুল যেমন PhotoDNA, Google-এর CSAI Match এবং Google-এর Content Safety API-এর পাশাপাশি অন্যদের টার্গেট করার আগে ক্ষতিকারক ব্যক্তিদের শনাক্ত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা সিগন্যাল-ভিত্তিক শনাক্তকরণ পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমরা বিভিন্ন খাত এবং শিল্পক্ষেত্রের বড় উদ্যোগেও অংশগ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে দ্য টেকনোলজি কোয়ালিশনের ল্যান্টার্ন প্রজেক্ট, ন্যাশনাল সেন্টার ফর মিসিং অ্যান্ড এক্সপ্লয়েটেড চিল্ড্রেনের (NCMEC) টেক ইট ডাউন, ইন্টারনেট ওয়াচ ফাউন্ডেশন অ্যান্ড চিল্ড্রেনের রিপোর্ট রিমুভ প্রোগ্রাম, যুক্তরাজ্যের সাউথওয়েস্ট গ্রিড ফর লার্নিং এর StopNCII, সন্ত্রাসবাদ মোকাবেলায় গ্লোবাল ইন্টারনেট ফোরামের বিভিন্ন প্রচেষ্টা এবং Thrive আত্মহত্যা ও আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধে ফোকাস করে। 2026 সালের প্রথমার্ধে, Snap বিশ্বব্যাপী প্রতিদিন প্রায় 220টি সন্দেহজনক যৌন ব্লাকমেইলের ঘটনার বিরুদ্ধে বা প্রতি মাসে প্রায় 6,000টি ঘটনার বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়ে আসছে। টেকসই বিনিয়োগ দেখতে ঠিক এমনই।

আমরা শুধু আইন প্রয়োগের ক্ষেত্রে নয়, শিক্ষা ক্ষেত্রেও বিনিয়োগ করছি। আমাদের পাবলিক অনলাইন নিরাপত্তা শিক্ষার প্রোগ্রাম, "নিরাপত্তার চাবিকাঠি," বাইরের বিশেষজ্ঞ ও সংস্থা দ্বারা তৈরি করা হয়েছে, যার মধ্যে কমন সেন্স মিডিয়া, ফ্যামিলি অনলাইন সেফটি ইনস্টিটিউট (FOSI), থর্ন, দ্য সাইবারবুলিং রিসার্চ সেন্টার এবং সং ফর চার্লি অন্তর্ভুক্ত এবং এটি Snap-এর ডিজিটাল ওয়েল-বিয়িং সংক্রান্ত বিভিন্ন গ্লোবাল টিন কাউন্সিল এবং আমাদের আন্তর্জাতিক সেফটি অ্যাডভাইজরি বোর্ডের সদস্যরা পর্যালোচনা করেছেন। এটি কিশোর-কিশোরীরা যে কোনো প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা বা অ্যাপে যে চারটি গুরুতর ঝুঁকির মুখমুখী হতে পারে তা নিয়ে কাজ করে: বুলিং, মাদক সংক্রান্ত অবৈধ কার্যকলাপ, নগ্ন এবং অন্তরঙ্গ ছবি এবং যৌন জবরদস্তি। এটি শুধু Snapchat ব্যবহারকারীরা নয়, সবার জন্যই উপলভ্য, কারণ ডিজিটাল নিরাপত্তা সাক্ষরতা কেবল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সীমাবদ্ধ হওয়া উচিত নয়।।

আরও ব্যাপকভাবে বলতে গেলে, Snap এই বিতর্কে “আতঙ্কিত” না হয়ে তথ্য প্রমাণের সাথে অবদান রাখার চেষ্টা করেছে। আমাদের ডিজিটাল কল্যাণের সূচক হলো একটি ক্রস-প্ল্যাটফর্ম গবেষণা যা কেবল Snapchat নয়, বরং আরও বেশি অনলাইন ইকোসিস্টেম জুড়ে তরুণদের অভিজ্ঞতার বিষয়টি অন্তর্ভুক্ত করে। এখন পর্যন্ত প্রকাশিত পাঁচটি গবেষণা পর্যায়ের মধ্যে চারটিতে দেখা গেছে, সামগ্রিক DWBI স্কোর 62 থেকে 64-তে উন্নীত হয়েছে ² (চার বছরেরও বেশি সময় ধরে) এমনকি রিপোর্ট করা অনলাইন ঝুঁকির সম্মুখীন হওয়ার হার 2022 সালে 76% থেকে 2025 সালে বেড়ে 81% হয়েছে যা ছয়টি দেশের 13 থেকে 24 বছর বয়সীদের মধ্যে সংঘটিত হয়েছে। এর অর্থ এই নয় যে অনলাইন পরিবেশ কোনো সমস্যামুক্ত। এর অর্থ হলো প্রমাণ অনুযায়ী সার্বিক অবনতি সম্পর্কিত সহজ বর্ণনাগুলো সঠিক নয়। এছাড়াও এর অর্থ হলো নীতি-নির্ধারক এবং সমর্থকদের উচিত ভয়কে বিশ্লেষণ হিসেবে ব্যবহার করা বন্ধ করা এবং সাপোর্ট, স্থিতিস্থাপকতা, ডিজাইনের গুণমান এবং অনলাইনে আরও বেশি লোকজনকে কীভাবে সাহায্য করতে হয় সেই সম্পর্কে আরও ভালো প্রশ্ন করা শুরু করা।

একই গবেষণা, যা Snapchat সম্পর্কে কোনো বিশেষ গুরুত্ব না দিয়ে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম, পরিষেবা এবং ডিভাইসের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে, এটিও দেখিয়েছে যে ডিজিটাল কল্যাণ তখনই শক্তিশালী হয় যখন কিশোর-কিশোরীদের চারপাশে আরও বেশি সহায়ক সম্পদ থাকে এবং অনলাইন ঝুঁকির সম্মুখীন হওয়ার পর আরও বেশি তরুণ-তরুণী সাহায্যের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছাচ্ছে। অন্য কথায়, বিষয়টির জটিলতা কমিয়ে একে আরও একটি ভীতিকর শিরোনামে পরিণত করা এর কোনও সমাধান নয়। এর অর্থ হলো আরও ভালো পণ্য তৈরি করা, আরও ভালো রিপোর্টিং ব্যবস্থা করা, আরও ভালো শিক্ষা এবং তরুণ-তরুণীদের চারপাশে আরও ভালো সহায়তা ব্যবস্থা গড়ে তোলা। এটি ধীরগতির কাজ। এটি আরও কঠিন কাজ। এটি আরও বেশি নিরপেক্ষ এবং এর মাধ্যমে কোনো পরিবর্তন করার সম্ভাবনাও বেশি।

এবং কাজটি পরিমাপযোগ্য ফলাফল প্রদান করছে। Snap-এর ডেটা গুরুতর ক্ষতির ভিউ-এর ক্ষেত্রে অর্থপূর্ণ অগ্রগতি দেখায়: 2025 সালের ডিসেম্বর থেকে 2026 সালের জুন পর্যন্ত, আমরা দেখেছি যে বিশ্বব্যাপী গুরুতর ক্ষতির ভিউ প্রায় 71% হ্রাস পেয়েছে। ³পাশাপাশি, পাবলিক স্টোরির একটি প্রতিনিধিত্বমূলক নমুনাতে গুরুতর-ক্ষতিকারক কনটেন্টের অন্তর্নিহিত বিস্তারের ক্ষেত্রে প্রায় 63% হ্রাস পেয়েছে। এর অর্থ এই নয় যে কাজ শেষ হয়ে গেছে। এর অর্থ হলো গুরুতর নিরাপত্তা সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় সঠিক প্রতিক্রিয়া হলো ক্রমাগত সিস্টেমের উন্নতি ঘটাতে হবে, একটি সীমিত পরীক্ষাকে বাস্তবতার একটি প্রতিনিধিত্বকারী বিবরণ হিসেবে জাহির করা নয়।

কিশোর-কিশোরীদের আরও ভালোভাবে সুরক্ষিত রাখতে, হিট ইনিশিয়েটিভ এবং প্যারেন্টসটুগেদার অ্যাকশন-এর উচিত তাদের প্রকাশ্য দাবির ক্ষেত্রেও একই শৃঙ্খলা বজায় রাখা, যা তারা প্ল্যাটফর্মগুলোর কাছে দাবি করে থাকে। এর অর্থ হলো পরীক্ষার পদ্ধতি এবং পদ্ধতিগত সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে সৎ হওয়া। এর অর্থ হলো ঝুঁকি এবং ক্ষতির মধ্যে পার্থক্য করা। এর অর্থ হলো এমন ডিজাইনের এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিনিয়োগগুলো স্বীকার করা, যা কোনো পছন্দের বর্ণনাকে জটিল করে তোলে। এর অর্থ হলো ব্যঙ্গচিত্রকে জবাবদিহি হিসেবে বিবেচনা না করে অনলাইনে সম্ভাব্য ক্ষতি কমানোর কঠিন কাজ করে যাওয়া কোম্পানি, বিশেষজ্ঞ, অভিভাবক এবং তরুণ-তরুণীদের সাথে গঠনমূলকভাবে যোগাযোগ বজায় রাখা।

আমরা নিখুঁত হওয়ার দাবি করি না। কোনো দায়িত্বশীল কোম্পানির এটি করা উচিত নয়। তবে আমরা দৃঢ়, নিরলস প্রচেষ্টা এবং ক্রমাগত উন্নতি করার ইচ্ছার দাবি করছি। সেই স্কোর বিবেচনায়,, Snap-এর রেকর্ড বাস্তব, উল্লেখযোগ্য এবং অব্যাহত রয়েছে।

আন্তরিকভাবে,

টিম Snap