Koncem loňského roku oznámilo CDC, že v USA za 12 měsíců zemřelo na předávkování drogami více než 100 000 lidí – přičemž hlavní příčinou tohoto nárůstu byl fentanyl. Tato ohromující data nás zasáhla – uvědomujeme si hroznou lidskou daň, kterou si epidemie opioidů vybírá po celé zemi, a dopad fentanylu a pančovaných drog (často maskovaných jako padělané léky na předpis) zejména na mladé lidi a jejich rodiny. Víme také, že drogoví dealeři neustále hledají způsoby, jak zneužívat aplikace pro zasílání zpráv a sociální média, včetně snahy najít nové způsoby, jak zneužít Snapchat a naši komunitu k provozování svého nelegálního a smrtícího obchodu.

Náš postoj k této problematice byl vždy jasný: máme naprosto nulovou toleranci k prodeji drog na Snapchatu. Pokračujeme ve vývoji nových opatření k zajištění bezpečnosti naší komunity na Snapchatu a za poslední rok jsme provedli významná provozní vylepšení směřující k našemu cíli vymýtit drogové dealery z naší platformy. Navíc, ačkoli je Snapchat jen jednou z mnoha komunikačních platforem, které se drogoví dealeři snaží zneužívat k distribuci nelegálních látek, stále máme jedinečnou příležitost využít náš hlas, technologii a zdroje k řešení této metly, která ohrožuje životy členů naší komunity.

V říjnujsme sdíleli novinkyo pokroku, kterého jsme dosáhli v boji proti aktivitám souvisejícím s drogami a v podpoře širšího veřejného povědomí o hrozbě nelegálních drog. Uplatňujeme holistický přístup, který zahrnuje nasazení nástrojů proaktivně detekujících obsah související s drogami, spolupráci s orgány činnými v trestním řízení na podpoře jejich vyšetřování a poskytování informací a podpory v aplikaci Snapchatterům, kteří hledají výrazy související s drogami, prostřednictvím nového vzdělávacího portálu Upozornění.

Dnes tuto práci rozšiřujeme, a to několika způsoby. Zaprvé, na našem portálu Upozornění přivítáme dva nové partnery, kteří poskytnou důležité zdroje v aplikaci pro Snapchattery: Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), neziskovou organizaci, která se zavázala k vytváření bezpečných, zdravých a drogově čistých komunit; a Truth Initiative, neziskovou organizaci, která se věnuje dosažení kultury, kde všichni mladí lidé odmítají kouření, vaping a nikotin. Prostřednictvím své osvědčené a celostátně uznávané veřejné vzdělávací kampaně Truth Initiative poskytla obsah zaměřený na epidemie vapingu a opioidů mezi mládeží, kterým se v posledních letech věnuje. V nadcházejících dnech také vydáme další díl naší speciální série Good Luck America zaměřené na fentanyl, která je uvedena na naší obsahové platformě Objevujte.

Zadruhé, sdílíme novinky o pokroku, kterého jsme dosáhli v proaktivní detekci obsahu souvisejícího s drogami a v agresivnějším potírání dealerů. Za poslední rok:

• Zvýšili jsme míru naší proaktivní detekce o 390 % – což je nárůst o 50 % od naší poslední veřejné aktualizace v říjnu.

• 88 % obsahu souvisejícího s drogami, který odhalíme, je nyní proaktivně detekováno naší technologií strojového učení a umělé inteligence, zbytek hlásí naše komunita. To je nárůst o 33 % od naší předchozí aktualizace. Když zjistíme aktivitu spojenou s prodejem drog, okamžitě účet zablokujeme, pomocí technologie zabráníme pachateli ve vytváření nových účtů na Snapchatu a v některých případech účet proaktivně předáme orgánům činným v trestním řízení k vyšetření.

• Náš tým pro spolupráci s orgány činnými v trestním řízení jsme rozšířili o 74 %. Ačkoli jsme vždy spolupracovali s orgány činnými v trestním řízení při vyšetřování tím, že jsme uchovávali a zpřístupňovali data v reakci na platné žádosti, tato zvýšená kapacita nám pomohla za poslední rok výrazně zlepšit dobu odezvy na dotazy orgánů činných v trestním řízení o 85 % a nadále tyto schopnosti zlepšujeme. Více o našich investicích do spolupráce s orgány činnými v trestním řízení se můžete dozvědětzde.

Od letošního podzimu jsme také zaznamenali další důležitý ukazatel pokroku: pokles komunitou hlášeného obsahu souvisejícího s prodejem drog. V září více než 23 % hlášení souvisejících s drogami od Snapchatterů obsahovalo obsah specificky související s prodejem a díky proaktivní detekční práci jsme toto číslo k tomuto měsíci snížili na 16 %. To představuje pokles hlášení souvisejících s drogami o 31 %. Budeme nadále pracovat na tom, aby toto číslo bylo co nejnižší.

Kromě toho nadále spolupracujeme s odborníky na pravidelné aktualizaci seznamu slangových a s drogami souvisejících výrazů, které blokujeme, aby nebyly viditelné na Snapchatu. Jedná se o neustálé a trvalé úsilí, které nejenže brání Snapchatterům v získávání výsledků vyhledávání pro tyto výrazy, ale také proaktivně zobrazuje odborné vzdělávací zdroje v našem nástroji Upozornění.

Zatřetí, pokračujeme v tom, aby naše základní produkty byly bezpečnější pro nezletilé. Jako platformu vytvořenou pro blízké přátele jsme Snapchat navrhli tak, aby bylo pro cizí lidi obtížné najít a spojit se s nezletilými. Například Snapchatterové si nemohou navzájem zobrazovat seznamy přátel, neumožňujeme procházitelné veřejné profily pro nikoho mladšího 18 let a ve výchozím nastavení nemůžete přijmout zprávu od někoho, kdo již není vaším přítelem. I když víme, že drogoví dealeři se snaží spojit s potenciálními zákazníky na platformách mimo Snapchat, chceme udělat vše, co je v našich silách, aby nezletilí nebyli na Snapchatu objeveni lidmi, kteří se mohou dopouštět nelegálního nebo škodlivého chování.

Nedávno jsme přidali novou ochranu do funkce Rychlé přidání, naší funkce pro návrhy přátel, abychom dále chránili 13 až 17leté. Aby mohli být uživatelé mladší 18 let objeveni v Rychlém přidání někým jiným, budou muset mít s danou osobou určitý počet společných přátel – což dále zajišťuje, že se jedná o přítele, kterého znají v reálném životě.

V nadcházejících měsících budeme sdílet více podrobností o nových rodičovských nástrojích, které vyvíjíme, s cílem poskytnout rodičům lepší přehled o tom, s kým jejich dospívající na Snapchatu komunikují, a přitom stále respektovat jejich soukromí.

A budeme v této zásadní práci pokračovat, přičemž probíhají další partnerství a provozní vylepšení.