Když jsme tento blog poprvé spustili, vysvětlili jsme, že jedním z našich cílů je lépe komunikovat s mnoha zúčastněnými stranami, kterým hluboce záleží na zdraví a pohodě naší komunity – s rodiči a dalšími rodinnými příslušníky, pedagogy a mentory, obhájci bezpečnosti a orgány činnými v trestním řízení. V tomto příspěvku jsme chtěli poskytnout informace o krocích, které jsme podnikli pro usnadnění lepší komunikace s komunitou orgánů činných v trestním řízení.

Orgány činné v trestním řízení na všech úrovních jsou klíčovými partnery v našem úsilí bojovat proti nezákonné nebo škodlivé činnosti na naší platformě. V rámci naší neustálé práce na zajištění bezpečnosti naší komunity máme interní tým pro operace v oblasti vymáhání práva, který se věnuje přezkoumávání a reagování na žádosti orgánů činných v trestním řízení o údaje související s jejich vyšetřováním. Například:

• Ačkoli je obsah na Snapchatu pomíjivý a je navržen tak, aby odrážel povahu skutečných konverzací mezi přáteli, již dlouho nabízíme orgánům činným v trestním řízení možnost, v souladu s platnými zákony, uchovávat dostupné informace o účtu a obsah pro orgány činné v trestním řízení v reakci na platné právní žádosti.

• Vždy jsme proaktivně předávali orgánům činným v trestním řízení jakýkoli obsah, který by mohl zahrnovat bezprostřední ohrožení života.

• Jakmile obdržíme platnou právní žádost o záznamy z účtu na Snapchatu, odpovíme v souladu s platnými zákony a požadavky na ochranu soukromí.

Během posledního roku jsme investovali do růstu tohoto týmu a nadále zlepšujeme jeho schopnosti včas reagovat na platné žádosti orgánů činných v trestním řízení. Tým se rozrostl o 74 % a na všech úrovních se k němu připojilo mnoho nových členů, včetně některých z kariéry prokurátorů a úředníků orgánů činných v trestním řízení se zkušenostmi v oblasti bezpečnosti mládeže. Díky těmto investicím se nám podařilo výrazně zlepšit dobu odezvy na vyšetřování orgánů činných v trestním řízení o 85 % meziročně. V případě žádostí o nouzové zpřístupnění informací – některých z nejkritičtějších žádostí, které se týkají bezprostředního nebezpečí smrti nebo vážného zranění – náš tým 24/7 obvykle odpoví do 30 minut. Chcete-li se dozvědět více o typech žádostí orgánů činných v trestním řízení, které Snap dostává, a o objemu žádostí, zveřejňujeme každých šest měsíců zprávu o transparentnosti, abychom veřejnosti poskytli tyto důležité informace. Naši nejnovější zprávu, která se týká první poloviny roku 2021, si můžete přečístzde.

Uvědomujeme si, že Snapchat je postaven jinak než tradiční platformy sociálních médií a mnoho členů orgánů činných v trestním řízení nemusí být tak obeznámeno s tím, jak naše produkty fungují a jaké máme možnosti pro podporu jejich práce. Jednou z našich hlavních priorit je poskytovat více – a průběžně – vzdělávacích zdrojů, které pomohou této komunitě lépe se naučit, jak fungují naše služby a procesy. Nedávno jsme v rámci tohoto širšího zaměření podnikli dva důležité kroky vpřed.

Zaprvé jsme přivítali Rahula Guptu, aby působil jako náš první vedoucí pro komunikaci s orgány činnými v trestním řízení. Rahul se připojil ke společnosti Snap po významné kariéře místního prokurátora v Kalifornii se specializací na kyberkriminalitu, sociální média a digitální důkazy. V této nové roli bude Rahul rozvíjet globální program pro komunikaci s orgány činnými v trestním řízení s cílem zvýšit povědomí o zásadách společnosti Snap pro reakci na právní žádosti o údaje. Bude také budovat vztahy a vyhledávat pravidelnou zpětnou vazbu od orgánů činných v trestním řízení, protože pokračujeme v identifikaci oblastí pro zlepšení.

Zadruhé jsme v říjnu uspořádali náš vůbec první summit Snap pro orgány činné v trestním řízení, abychom pomohli vybudovat pevnější vazby a vysvětlili naše služby úředníkům orgánů činných v trestním řízení v USA. Zúčastnilo se ho více než 1 700 úředníků orgánů činných v trestním řízení z federálních, státních a místních agentur.

Abychom pomohli změřit, jak užitečná byla naše zahajovací akce, a identifikovat oblasti příležitostí, provedli jsme průzkum mezi našimi účastníky před a po summitu. Před summitem jsme zjistili, že:

• Pouze 27 % dotázaných bylo obeznámeno s bezpečnostními opatřeními, která Snapchat měl;

• 88 % se chtělo dozvědět, jaký druh dat může Snapchat poskytnout na podporu jejich vyšetřování; a

• 72 % chtělo vědět, jaký je proces nejlepší spolupráce se Snapchattem.

Po summitu:

• 86 % účastníků uvedlo, že lépe rozumí naší práci s orgány činnými v trestním řízení;

• 85 % uvedlo, že lépe rozumí procesu podávání právních žádostí o údaje; a

• 78 % by se chtělo zúčastnit budoucích summitů společnosti Snap pro orgány činné v trestním řízení.

Jsme hluboce vděčni všem, kteří se zúčastnili, a s ohledem na jejich zpětnou vazbu s potěšením sdělujeme, že náš summit Snap pro orgány činné v trestním řízení se stane každoroční akcí v USA. Plánujeme také rozšířit naši komunikaci s orgány činnými v trestním řízení v některých zemích mimo USA.

Naším dlouhodobým cílem je mít prvotřídní tým pro operace v oblasti vymáhání práva – a víme, že musíme pokračovat v provádění smysluplných zlepšení, abychom se tam dostali. Doufáme, že náš zahajovací summit byl začátkem důležitého dialogu se zúčastněnými stranami z řad orgánů činných v trestním řízení o tom, jak můžeme pokračovat v budování na pokroku, který vidíme – a pomoci udržet Snapchattery v bezpečí.