Drogy s příměsí fentanylu přispěly v posledních letech ve Spojených státech k alarmujícímu nárůstu úmrtí z předávkování. Fentanyl je silný opioid, smrtelný v množství malém jako zrnko písku. Dealeři drog často používají fentanyl k výrobě padělaných léků na předpis, jako je Vicodin nebo Xanax, jejichž požití může vést ke smrti.

Slyšeli jsme zdrcující příběhy rodin zasažených touto krizí, včetně případů, kdy byly padělané pilulky s příměsí fentanylu zakoupeny od drogových dealerů na Snapchatu. Jsme odhodláni odstranit nelegální prodej drog z naší platformy a investujeme do proaktivní detekce a spolupráce s orgány činnými v trestním řízení, abychom drogové dealery pohnali k odpovědnosti za škody, které způsobují naší komunitě.

Věříme, že je naší odpovědností udržovat naši komunitu na Snapchatu v bezpečí, a za poslední rok jsme provedli významná provozní vylepšení, abychom z naší platformy vymýtili prodej drog, a neustále pracujeme na zlepšování. Naše práce zde nikdy nekončí, ale chceme sdělovat aktuální informace o našem pokroku, aby naše komunita mohla sledovat náš pokrok a volat nás k odpovědnosti.

Mezi naše nejdůležitější investice za poslední rok patřily významné investice do našich operací pro spolupráci s orgány činnými v trestním řízení, rozšíření našeho týmu, který podporuje platné žádosti orgánů činných v trestním řízení, abychom smysluplně zlepšili rychlost naší reakce. I když máme stále co dělat, u všech typů žádostí od orgánů činných v trestním řízení, které dostáváme, se naše reakční doba meziročně zlepšila o 85 % a v případě žádostí o nouzové zpřístupnění informací náš tým s nepřetržitým provozem obvykle reaguje do 30 minut.

Výrazně jsme zlepšili naše schopnosti proaktivní detekce, abychom odstranili drogové dealery z naší platformy dříve, než budou moci poškodit naši komunitu. Míra našeho vymáhání se během první poloviny roku 2021 zvýšila o 112 % a míru proaktivní detekce jsme zvýšili o 260 %. Téměř dvě třetiny obsahu souvisejícího s drogami jsou proaktivně detekovány našimi systémy umělé inteligence, přičemž zbytek je nahlášen naší komunitou a řešen naším týmem. Pracovali jsme také na vylepšení našich nástrojů pro nahlašování v aplikaci, aby pro naši komunitu bylo snazší a rychlejší nahlašovat obsah související s drogami.

Budeme i nadále usilovat o dosažení správné rovnováhy mezi bezpečností a soukromím na naší platformě, abychom naší komunitě umožnili vyjadřovat se beze strachu z újmy. Snapchatteři mají ze své podstaty kontrolu nad tím, kdo je může kontaktovat, a musí se přihlásit k novým konverzacím s přáteli. Pokud člen naší komunity nahlásí nevhodný obsah, je postoupen našemu týmu pro důvěru a bezpečnost, abychom mohli podniknout příslušné kroky. Pracujeme také na nových nástrojích pro bezpečnost rodiny, abychom rodičům poskytli více způsobů, jak se spojit se svými dospívajícími dětmi a zajistit jim bezpečí na Snapchatu.

Chceme se také podílet na vzdělávání naší komunity o nebezpečí fentanylu. Abychom podpořili naše úsilí, zadali jsme si u společnosti Morning Consult výzkum, abychom pochopili, jak mladí lidé vnímají léky na předpis a fentanyl, a tato zjištění sdílímezde. Zjistili jsme, že dospívající trpí vysokou mírou stresu a úzkosti a jako strategii zvládání experimentují s užíváním léků na předpis bez předpisu. Z výzkumu také jasně vyplynulo, že mnoho lidí buď neví o fentanylu dost na to, aby posoudili jeho nebezpečí, nebo se domnívají, že fentanyl je méně nebezpečný než heroin nebo kokain. Tento nedostatek povědomí může mít zničující následky, když jediná padělaná pilulka s příměsí fentanylu může zabít.

Vyvinuli jsme nový vzdělávací portál v aplikaci s názvem Upozornění, který distribuuje obsah od odborných organizací, jako jsou Song for Charlie, Shatterproof a Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), s dalšími zdroji od Center pro kontrolu a prevenci nemocí, které budou přidány v nadcházejících týdnech. To znamená, že pokud někdo na Snapchatu vyhledá klíčová slova související s drogami, Upozornění zobrazí relevantní vzdělávací obsah určený k prevenci poškození naší komunity.

Ve spolupráci se Song for Charlie jsme vyvinuli videoreklamní kampaň, která již byla na Snapchatu zhlédnuta více než 260 milionkrát, a zavádíme nový národní filtr, který zvyšuje povědomí o nebezpečí fentanylu a padělaných pilulek a nasměruje Snapchattery na nový vzdělávací portál Upozornění. Brzy bude mít premiéru nový díl pořadu Good Luck America, zpravodajského pořadu Snap Original, který pokračuje ve speciální sérii epizod věnovaných vzdělávání naší komunity o fentanylové krizi.

Doufáme, že naše pokračující provozní vylepšení a vzdělávací úsilí pomohou udržet naši komunitu v bezpečí před zničujícími dopady fentanylové krize. Láme nám srdce, že drogy vzaly životy lidí v naší komunitě. Hluboce si vážíme velkorysosti a laskavosti rodin, které se přihlásily, aby se podělily o své příběhy, spolupracovaly a volaly nás k odpovědnosti za pokrok. Budeme neúnavně pracovat na tom, abychom se zlepšovali a dělali více pro bezpečnost naší komunity.

- Tým Snap