本月稍早前，Snap 與其他大型科技公司一同收到由 200 多個民間組織、研究人員與記者的來信，敦促我們加強確保 2024 年選舉的公正性。我們感謝他們的倡儀，並分享他們致力確保世界各地的人都能參與選舉，同時盡我們所能保護我們的民主。

鑑於這些問題的重要性，以及對數億名使用 Snapchat 與親友溝通並透過我們的內容瞭解世界的人負責任，我們覺得有必要公開我們的回應。您可以在下面閱讀我們的信件，並在這裡深入瞭解我們今年的選舉計畫。

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2024 年 4 月 21 日

親愛的公民社會組織：

在世界各地選舉活動空前活躍的這一年，感謝你們不斷保持警惕以及提倡。我們很榮幸有機會分享 Snap 如何在這個環境中履行我們的責任，以及這些努力如何反映我們公司的長期價值觀。 

Snapchat 方法概覽

我們對於選舉相關的平台公正性有分層式辦法。 在主要方針上，核心重點包括：

• 重點產品保障措施；

• 明確且周到的政策； 

• 認真對待政治廣告；

• 合作、協調的行動； 以及

• 提供工具和資源，支援每位 Snapchatter 。

綜合以上，這些重點方法可以減輕一系列選舉相關的風險，同時也確保 Snapchatter 能夠獲得參與世界各地民主進程的工具和資訊。 

1. 重點產品保障措拖

從一開始，Snapchat 的設計就與傳統社群媒體不同。 Snapchat 不會預設開啟有未經審查內容的動態頁面，也不允許使用者直播。 

我們早就理解到，有害的假訊息是由於數位平台傳播的速度和規模。 我們的平台政策和架構限制了未經審核的內容，以確保資訊的正確性。 所以，我們會在大量觀眾接觸前預先審核內容，並限制新聞與政治訊息的傳播，除非它們有來自值得信賴的出版者及創作者（包括例如美國的《華爾街日報》和《華盛頓郵報》、法國的《世界報》和印度的《Times Now》）。 

在過去一年中，Snapchat 引進的生成式 AI 功能也有相同的保障措施。 我們限制了 AI 產品生成內容或影像的能力，因為其可能用於破壞公民程序與欺騙選民。 例如，我們的聊天機器人（My AI）可能會提供有關政治事件或社會問題的資訊； 但它設計為不會提供關於候選人的看法或鼓勵 Snapchatter 投票支持特定人士。 在我們的文字轉影像功能中，我們對生成有風險的內容類別（包括知名政治人物）採取了系統層級的限制。 

十多年來，在多個選舉週期中，我們的產品架構都發揮了明顯作用，為那些試圖擾亂公民進程或破壞資訊正確性的行為者創造了一個極不友好的環境。而且證據表明它十分有效。 我們最新的資料顯示，從 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日，全球針對假訊息（包括選舉公正性的風險）執行的總數量佔所有執行量的0.0038%，其為我們平台上的危害類別的末座。

我們在 2024 年將持續耕耘於平台公正性，包括我們作為《打擊 2024 選舉年欺騙性人工智慧》簽署方的承諾。

2. 明確且周到的政策

為了使我們的產品保障措拖更完善，我們實施了一系列政策，以在選舉等備受關注的事件中促進安全性與公正性。 例如我們的社群規範明確禁止有害的假訊息、仇恨言論、以及威脅使用或鼓勵暴力。 

關於與選舉有害內容，我們的外部政策非常完善，且由資訊公正性領域的領導研究人員提供看法見解。 他們列出了禁止的有害內容具體類別，包括：

• 擾亂程序：與實際選舉或公民程序相關的錯誤資訊，例如誤導重要日期和時間或參與資格要求。

• 擾亂參與：包含恐嚇人身安全或散布謠言以阻止參與選舉或公民程序的內容；

• 欺詐或非法參與：鼓勵人們假冒身分參與公民程序、非法投票或撕毀選票的內容。

• 否定公民程序的正當性：例如基於對選舉結果的虛假或誤導性聲明，而使民主機構失去正當性的內容。

我們經由內部教育，確保我們的審核團隊瞭解選舉風險經常與其他類別危害相關，包括仇恨言論、女性貶抑、有針對性的騷擾甚至假冒身分。

我們的所有政策均適用於我們平台上任何形式的內容，無論是由使用者還是由 AI 生成。 ¹我們還明確指出，所有政策均適用於所有 Snapchatter ，無論其知名度。 在所有情況下，我們對付有害的欺騙性內容的方法都很直接，就是將其移除。 我們不會標記它，不會降低其嚴重性，我們直接移除它。 違反我們內容規則的 Snapchatter 會收到警告訊息；如果他們持續違反此規則，他們可能會失去帳戶權限（儘管所有 Snapchatter 都可以對我們的執行決定提出申訴）。 

3. 認真對待政治廣告

作為一個允許與民主選舉相關的政治廣告平台，我們一直在努力採取嚴格措施，以減少選舉公正性的風險。 值得注意的是，Snapchat 上的每個政治廣告都是經過人工審核與事實核對，才有資格在我們的平台上刊登。 為了支援這些努力，我們根據需要與 Poynter 和其他國際事實查核網路成員組織合作，提供獨立、無黨派的分析，以確定廣告商的聲明是否屬實。 我們的政治廣告審查程序包括徹底檢查是否有任何誤導性使用 AI 來創作欺騙性影像或內容。

為了確保透明度，廣告必須明確揭露誰購買了該廣告。 而且根據我們的政治廣告政策，我們不允許外國政府或位於選舉舉行國家以外的任何個人或實體購買廣告。我們認為，了解哪些政治廣告獲准投放，並維持政治廣告庫，其中包括有關目標、成本和其他洞察的資訊，符合公眾的利益。  

為確保遵守所有這些流程，我們的商業內容政策禁止有影響力人士宣傳傳統廣告以外的付費政治內容。 這可確保所有付費政治內容均受我們的廣告審查規則和免責要求約束。

4. 合作、協調的行動

在 Snap 我們採取高度合作的方式，以落實我們的選舉公正性保障。 在內部，我們召集了一個交叉功能工作的選舉公正性團隊，包括錯誤資訊、政治廣告和網路安全專家，以監控與 2024 年世界各地選舉相關的所有發展。 該組織反映了我們整個公司維護平台公正性的方式，包括來自信任與安全、內容審核、工程、產品、法律、政策、隱私運營、安全和其他方面的代表。

在我們的內容審核與執行工作中，我們確保與 Snap 運營的所有國家／地區相稱的語言能力。 我們還實施了危機應對辦法，以確保面對高風險全球事件能快速反應。

這種合作精神也延伸到外部合作中。 我們定期與民主利益相關者和公民社會組織合作，以尋求建議、研究洞察見解，並聽取問題或制定應變計畫。 （您們信中的許多簽署人仍然是我們重要的合作夥伴。） 我們經常向政府和選舉官員簡要介紹我們對平台公正性的做法。我們還像今年一樣參與多利益相關者倡議，例如與公民社會、選舉機構和其他產業利益相關者合作，幫助制定Voluntary Election Integrity Guidelines for Technology Companies。 而且我們歡迎有更多機會與所有利益相關者建設性地合作，以支援降低公民進程的數位風險。 

5. 提供工具和資源，支援每位 Snapchatter

在 Snap，我們始終相信公民參與是最強大的自我表達形式之一。 作為一個幫助人們表達自我並觸及許多首投族的平台，對於幫助我們的社群獲得準確、可信的新聞與全球事件的資訊是關鍵重點，包括他們在地方選舉中的投票地點和方式。

在 2024 年，這些努力將集中在多年來保持不變的三大支柱上： 

• 教育：透過我們在「發現」上的內容與人才合作，提供有關選舉、候選人及事件正確且相關的內容。

• 登記投票：鼓勵 Snapchatter 利用第三方可信的公民基礎設施進行投票。 

• 參與：在應用程式內創造與公民意識相關的興趣和能量，並鼓勵 Snapchatter 在選舉日之前/當日投票。 

許多計畫目前都在 2024 年進行，但它們將建立在我們多年來提供 Snapchatter 正確資訊的許多成功基礎上。

結論

在世界各地的民主國家與嶄新科技加速發展的重要時刻，平台對其價值觀保持透明度非常重要。 在這一點上，我們的價值觀非常明確：我們拒絕任何威脅破壞公民程序或對 Snapchatter 安全構成風險的平台濫用。  我們為迄今的優良記錄感到自豪，但我們必須繼續警惕與選舉相關的風險。 為此，我們再次感謝您在這些問題上的建設性參與。 

謹啟， 

Kip Wainscott

平台政策主管