本月稍早前，Snap 與其他大型科技公司一同收到由 200 多個民間組織、研究人員與記者的來信，敦促我們加強確保 2024 年選舉的公正性。我們感謝他們的倡儀，並分享他們致力確保世界各地的人都能參與選舉，同時盡我們所能保護我們的民主。

鑑於這些問題的重要性，以及對數億名使用 Snapchat 與親友溝通並透過我們的內容瞭解世界的人負責任，我們覺得有必要公開我們的回應。您可以在下面閱讀我們的信件，並在這裡深入瞭解我們今年的選舉計畫。

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2024 年 4 月 21 日

親愛的公民社會組織：

在世界各地選舉活動空前活躍的這一年，感謝你們不斷保持警惕以及提倡。我們很榮幸有機會分享 Snap 如何在這個環境中履行我們的責任，以及這些努力如何反映我們公司的長期價值觀。 

Snapchat 方法概覽

我們對於選舉相關的平台公正性有分層式辦法。 在主要方針上，核心重點包括：

• 重點產品保障措施；

• 明確且周到的政策； 

• 認真對待政治廣告；

• 合作、協調的行動； 以及

• 提供工具和資源，支援每位 Snapchatter 。

綜合以上，這些重點方法可以減輕一系列選舉相關的風險，同時也確保 Snapchatter 能夠獲得參與世界各地民主進程的工具和資訊。 

1. 重點產品保障措拖

從一開始，Snapchat 的設計就與傳統社群媒體不同。 Snapchat 不會預設開啟有未經審查內容的動態頁面，也不允許使用者直播。 

我們早就理解到，有害的假訊息是由於數位平台傳播的速度和規模。 我們的平台政策和架構限制了未經審核的內容，以確保資訊的正確性。 所以，我們會在大量觀眾接觸前預先審核內容，並限制新聞與政治訊息的傳播，除非它們有來自值得信賴的出版者及創作者（包括例如美國的《華爾街日報》和《華盛頓郵報》、法國的《世界報》和印度的《Times Now》）。 

在過去一年中，Snapchat 引進的生成式 AI 功能也有相同的保障措施。 我們限制了 AI 產品生成內容或影像的能力，因為其可能用於破壞公民程序與欺騙選民。 例如，我們的聊天機器人（My AI）可能會提供有關政治事件或社會問題的資訊； 但它設計為不會提供關於候選人的看法或鼓勵 Snapchatter 投票支持特定人士。 在我們的文字轉影像功能中，我們對生成有風險的內容類別（包括知名政治人物）採取了系統層級的限制。 

十多年來，在多個選舉週期中，我們的產品架構都發揮了明顯作用，為那些試圖擾亂公民進程或破壞資訊正確性的行為者創造了一個極不友好的環境。而且證據表明它十分有效。 我們最新的資料顯示，從 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日，全球針對假訊息（包括選舉公正性的風險）執行的總數量佔所有執行量的0.0038%，其為我們平台上的危害類別的末座。

我們在 2024 年將持續耕耘於平台公正性，包括我們作為《打擊 2024 選舉年欺騙性人工智慧》簽署方的承諾。

2. 明確且周到的政策

為了使我們的產品保障措拖更完善，我們實施了一系列政策，以在選舉等備受關注的事件中促進安全性與公正性。 例如我們的社群規範明確禁止有害的假訊息、仇恨言論、以及威脅使用或鼓勵暴力。 

關於與選舉有害內容，我們的外部政策非常完善，且由資訊公正性領域的領導研究人員提供看法見解。 他們列出了禁止的有害內容具體類別，包括：

• 擾亂程序：與實際選舉或公民程序相關的錯誤資訊，例如誤導重要日期和時間或參與資格要求。

• 擾亂參與：包含恐嚇人身安全或散布謠言以阻止參與選舉或公民程序的內容；

• 欺詐或非法參與：鼓勵人們假冒身分參與公民程序、非法投票或撕毀選票的內容。

• 否定公民程序的正當性：例如基於對選舉結果的虛假或誤導性聲明，而使民主機構失去正當性的內容。