La începutul acestei luni, Snap, împreună cu alte mari companii din domeniul tehnologic, au primit o scrisoare de la peste 200 de organizații ale societății civile, cercetători și jurnaliști care ne îndeamnă să ne intensificăm eforturile pentru a proteja integritatea alegerilor din 2024. Apreciem sprijinul acestora și de împărtășim angajamentul de a se asigura că oamenii din întreaga lume pot participa la alegeri, făcând în același timp tot ce ne stă în putință pentru a contribui la protejarea democrației noastre.

Având în vedere importanța acestor probleme și responsabilitatea profundă pe care o simțim față de sutele de milioane de oameni care folosesc Snapchat pentru a comunica cu prietenii și familia lor și pentru a afla mai multe despre lume prin intermediul conținutului nostru, am considerat că este important să facem public răspunsul nostru. Puteți citi scrisoarea noastră mai jos și puteți afla mai multe despre planurile noastre pentru alegerile din acest an aici.

***

21 aprilie 2024

Stimate organizații ale societății civile:

Vă mulțumim pentru vigilența și sprijinul constant pe care l-ați acordat în acest an de activitate electorală fără precedent în întreaga lume. Suntem recunoscători pentru oportunitatea de a distribui mai multe informații despre modul în care Snap abordează responsabilitățile noastre în acest mediu și despre modul în care aceste eforturi se potrivesc cu valorile de lungă durată ale companiei noastre. 

Prezentare generală a abordării Snapchat

Abordarea noastră privind integritatea platformei electorale este stratificată. La un nivel înalt, elementele de bază includ:

• Măsuri de siguranță intenționată pentru produse;

• Politici clare și bine gândite; 

• Abordarea diligentă a reclamelor politice;

• Operațiuni coordonate, în colaborare; și

• Oferirea de instrumente și resurse pentru a împuternici Snapchatterii.

Împreună, acești piloni stau la baza abordării noastre de atenuare a unei game largi de riscuri legate de alegeri, asigurând, în același timp, accesul Snapchatterilor la instrumente și informații care sprijină participarea la procesele democratice din întreaga lume. 

1. Măsuri de siguranță intenționată pentru produse

Încă de la început, Snapchat a fost conceput diferit de mediile sociale tradiționale. Snapchat nu se deschide la un flux de conținut nesfârșit, nevalidat și nu permite oamenilor să transmită în direct. 

Recunoaștem de mult timp că cele mai mari amenințări din partea dezinformării digitale dăunătoare provin din viteza și amploarea cu care unele platforme digitale permit răspândirea acesteia. Politicile și arhitectura platformei noastre limitează posibilitățile ca un conținut neverificat sau nemoderat să ajungă la o scară semnificativă fără control. În schimb, noi moderăm în prealabil conținutul înainte ca acesta să poată fi amplificat către o audiență mare și limităm în mare măsură distribuția de știri și informații politice, cu excepția cazului în care acestea provin de la editori și creatori de încredere (inclusiv, de exemplu, organizații media, precum The Wall Street Journal și The Washington Post din SUA, Le Monde din Franța și Times Now din India). 

În ultimul an, introducerea funcțiilor de inteligență artificială generativă pe Snapchat a fost întâmpinată cu același nivel de intenție. Limităm abilitățile produselor noastre de inteligență artificială pentru a genera conținut sau imagini care ar putea fi folosite pentru a submina procesele civice sau pentru a înșela alegătorii. Chatbot-ul nostru, My AI, de exemplu, poate oferi informații despre evenimente politice sau despre contextul în care se află problemele sociale; acesta nu este programat să ofere opinii cu privire la candidații politici sau să încurajeze Snapchatterii să voteze pentru un anumit rezultat. În ceea ce privește funcțiile noastre de transformare a textului în imagine, am adoptat restricții la nivel de sistem în ceea ce privește generarea de categorii de conținut riscant, inclusiv asemănarea cu figuri politice cunoscute. 

De mai bine de un deceniu și de-a lungul mai multor cicluri electorale, arhitectura produselor noastre a jucat un rol central în crearea unui mediu extrem de neospitalier pentru actorii care încearcă să perturbe procesele civice sau să submineze mediul informațional. Iar dovezile sugerează că funcționează bine. Cele mai recente date ale noastre indică faptul că, în perioada 1 ianuarie - 30 iunie 2023, numărul total de aplicări la nivel global pentru informații false dăunătoare (inclusiv riscuri pentru integritatea alegerilor) a reprezentat 0,0038% din totalul conținutului aplicat, încadrându-se în categoriile cu cea mai mică probabilitate de prejudicii de pe platforma noastră.

Vom continua să aducem o abordare bazată pe produse pentru eforturile noastre de integritate a platformei în 2024, inclusiv angajamentele noastre în calitate de semnatari ai Acordului tehnic pentru combaterea utilizării înșelătoare a inteligenței artificiale la alegerile din 2024.

2. Politici clare și bine gândite

Pentru a completa măsurile de protecție a produselor noastre, am implementat o serie de politici care au rolul de a promova siguranța și integritatea în contextul unor evenimente de profil înalt, cum ar fi alegerile. Regulile comunității noastre interzic în mod expres, de exemplu, informațiile false dăunătoare, discursurile instigatoare la ură sau apelurile la violenţă. 

În ceea ce privește conținutul dăunător în legătură cu alegerile, politicile noastre externe sunt solide și bazate pe informații furnizate de către cercetători de top în domeniul integrității informațiilor. Acestea precizează categoriile specifice de conținut dăunător care sunt interzise, inclusiv:

• Interferențe procedurale: informații greșite legate de alegeri sau de proceduri civice reale, cum ar fi reprezentarea greșită a unor date sau ore importante sau a cerințelor de eligibilitate pentru participare;

• Interferențe de participare: conținut care include intimidarea față de siguranță personală sau răspândește zvonuri care descurajează participarea la procesul electoral sau civic;

• Participare frauduloasă sau ilegală: conținut care încurajează oamenii să se autoreprezinte greșit atunci când participă la un proces civic sau să arunce/distrugă buletine de vot; și

• Negarea legitimității unor procese civice: conținut care urmărește să nege legitimitatea instituțiilor democratice, de exemplu, pe baza unor afirmații false sau înșelătoare despre rezultatele alegerilor.

De asemenea, oferim îndrumări interne pentru a ne asigura că echipele noastre de moderație înțeleg modul în care riscurile electorale se intersectează adesea cu alte categorii de prejudicii, inclusiv discursul instigator la ură, misoginismul, hărțuirea țintită sau chiar uzurparea de identitate.

Toate politicile noastre se aplică oricărei forme de conținut de pe platforma noastră, indiferent dacă sunt generate de utilizatori sau de inteligența artificială. ¹ De asemenea, precizăm că toate politicile se aplică în mod egal tuturor Snapchatterilor, indiferent de importanța lor. În toate cazurile, abordarea noastră față de conținutul înșelător dăunător este simplă: îl eliminăm. Nu îi punem etichete, nu îi dăm calificative; îl eliminăm. Snapchatterii care încalcă regulile noastre de conținut primesc o penalizare și un mesaj de avertizare; dacă persistă în astfel de încălcări, își pot pierde privilegiile contului (deși toți Snapchatterii au posibilitatea de a face apel la decizia noastră de aplicare). 

3. Abordarea diligentă a reclamelor politice

În calitate de platformă care permite publicitatea politică în legătură cu alegerile democratice, am avut grijă să adoptăm practici riguroase pentru a reduce riscurile pentru integritatea alegerilor. În special, fiecare anunț politic de pe Snapchat este analizat de oameni și verificat înainte de a fi eligibil pentru a fi lăsat pe platforma noastră. Pentru a sprijini aceste eforturi, ne asociem, după caz, cu Poynter și cu alte organizații membre ale Rețelei internaționale de verificare a faptelor pentru a oferi evaluări independente și nepartizane pentru a stabili dacă afirmațiile agenților de publicitate pot fi justificate. Procesul nostru de verificare pentru anunțurile politice include un control amănunțit pentru a detecta orice utilizare înșelătoare a inteligenței artificiale pentru a crea imagini sau conținut înșelător.

Pentru a sprijini transparența, un anunț trebuie să dezvăluie în mod clar cine a plătit pentru acesta. În conformitate cu Politicile noastre privind anunțurile politice, nu permitem ca anunțurile să fie plătite de către guvernele străine sau de către orice persoane sau entități situate în afara țării în care se desfășoară alegerile. Credem că este în interesul publicului să vadă ce anunțuri politice sunt aprobate pentru a fi difuzate și să păstrăm o bibliotecă de anunțuri politice care include informații despre direcționare, costuri și alte informații.  

Pentru a asigura conformitatea cu toate aceste procese, politicile noastre privind conținutul comercial interzic influencerilor să promoveze conținut politic plătit în afara formatelor tradiționale de publicitate. Acest lucru garantează că tot conținutul politic plătit se supune practicilor noastre de revizuire a anunțurilor și cerințelor noastre de avertizare.

4. Operațiuni colaborative, coordonate

La Snap adoptăm o abordare extrem de colaborativă pentru a operaționaliza măsurile noastre de protecție a integrității alegerilor. Pe plan intern, am convocat o echipă interfuncțională de integritate a alegerilor, inclusiv experți în dezinformare, publicitate politică și securitate cibernetică, pentru a monitoriza toate evoluțiile relevante în legătură cu alegerile din întreaga lume în 2024. Amploarea reprezentării în acest grup reflectă abordarea pe care o adoptăm la nivelul întregii companii pentru a proteja integritatea platformei, cu reprezentanți ai Încredere și siguranță, Moderarea conținutului, Inginerie, Produse, Juridic, Politică, Operațiuni de confidențialitate și altele.

În ceea ce privește moderarea și punerea în aplicare a conținutului nostru, menținem capacități lingvistice corespunzătoare tuturor țărilor în care Snap își desfășoară activitatea. De asemenea, am operaționalizat un protocol de răspuns la situații de criză, pentru a asigura agilitatea operațională în fața unor evenimente globale cu risc ridicat.

Acest spirit de coordonare se extinde și la colaborările externe. Ne angajăm în mod obișnuit cu părțile interesate din domeniul democrației și cu organizațiile societății civile pentru consultanță, pentru a obține informații de cercetare și pentru a asculta preocupările sau pentru a primi informații despre incidente. (Mulți dintre semnatarii scrisorii dvs. rămân parteneri valoroși pentru noi în aceste scopuri.) Adesea informăm guvernele și oficialii electorali cu privire la abordarea noastră privind integritatea platformei. De asemenea, participăm la inițiative ale mai multor părți interesate, așa cum am făcut anul acesta, de exemplu, colaborând cu societatea civilă, cu autoritățile electorale și cu alte părți interesate din industrie pentru a contribui la elaborarea Orientărilor voluntare privind integritatea alegerilor pentru companiile de tehnologie. Și salutăm oportunitățile suplimentare de a ne angaja în mod constructiv cu toate părțile interesate în sprijinul reducerii riscurilor digitale pentru procesele civice. 

5. Oferirea de instrumente și resurse pentru a împuternici Snapchatterii

La Snap, am crezut întotdeauna că implicarea civică este una dintre cele mai puternice forme de auto-exprimare. Fiind o platformă care ajută oamenii să se exprime și care are un impact semnificativ asupra alegătorilor noi și a celor care votează pentru prima oară, este o prioritate pentru noi să ajutăm comunitatea noastră să aibă acces la informații corecte și de încredere despre știri și evenimente mondiale, inclusiv unde și cum pot vota la alegerile locale.

În 2024, aceste eforturi se vor concentra pe trei piloni care au rămas constanți de-a lungul anilor: 

• Educație: Furnizarea de conținut factual și relevant despre alegeri, candidați și probleme prin intermediul parteneriatelor noastre de conținut și de talente pe Discover.

• Înregistrare: Încurajați Snapchatterii să se înregistreze pentru a vota, utilizând infrastructura civică credibilă a unei terțe părți. 

• Angajament: Creați entuziasm și energie în cadrul aplicației în legătură cu educația civică și încurajați Snapchatterii să voteze înainte/în ziua alegerilor. 

Multe dintre aceste planuri sunt în curs de elaborare pentru 2024, dar ele se vor baza pe multe dintre succesele pe care le-am avut de-a lungul anilor în ceea ce privește conectarea Snapchatterilor cu resurse informative.

Concluzie

Într-un moment atât de important, atât pentru democrațiile din întreaga lume, cât și pentru accelerarea noilor tehnologii puternice, este mai important ca niciodată ca platformele să fie transparente în ceea ce privește valorile lor. Iar în această privință, valorile noastre sunt cât se poate de clare: respingem orice abuz al platformei noastre care amenință să submineze procesele civice sau care prezintă un risc pentru siguranța Snapchatterilor.  Suntem mândri de rezultatele noastre de până acum, dar trebuie să rămânem vigilenți cu privire la riscurile legate de alegeri. În acest scop, vă mulțumim încă o dată pentru angajamentul dumneavoastră constructiv cu privire la aceste aspecte, 

Cu sinceritate, 

Kip Wainscott

Șeful politicii platformei