Pada awal bulan ini, Snap, bersama-sama syarikat teknologi utama lain, menerima satu surat daripada lebih 200 organisasi masyarakat sivil, penyelidik dan wartawan yang menggesa kami untuk meningkatkan usaha kami untuk melindungi integriti pilihan raya pada tahun 2024. Kami menghargai advokasi mereka dan berkongsi komitmen mereka untuk memastikan orang di seluruh dunia boleh mengambil bahagian dalam pilihan raya mereka, sambil melakukan segala yang kami mampu untuk membantu melindungi demokrasi kita.

Memandangkan kepentingan isu ini dan tanggungjawab mendalam yang kami rasakan kepada ratusan juta orang yang menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi dengan rakan dan keluarga mereka serta mengetahui lebih lanjut tentang dunia melalui kandungan kami, kami merasakan kepentingan untuk mengeluarkan respons kami secara terbuka . Anda boleh membaca surat kami di bawah, dan ketahui lebih lanjut tentang rancangan kami untuk pilihan raya tahun ini di sini.

***

21 April 2024

Pertubuhan masyarakat sivil yang dihormati:

Terima kasih atas kewaspadaan dan advokasi anda yang berterusan dalam tahun aktiviti pilihan raya yang belum pernah berlaku sebelum ini di seluruh dunia. Kami berterima kasih atas peluang untuk berkongsi lebih lanjut tentang cara Snap menghampiri tanggungjawab kami dalam persekitaran ini, dan cara usaha ini memetakan nilai-nilai lama syarikat kami.

Gambaran Keseluruhan Pendekatan Snapchat

Pendekatan kami terhadap integriti platform berkaitan pilihan raya adalah berlapisan. Pada peringkat tinggi, elemen teras termasuk:

• Perlindungan produk yang disengajakan;

• Dasar yang jelas dan bernas;

• Pendekatan bersungguh-sungguh terhadap iklan politik;

• Kerjasama, operasi yang diselaraskan; dan

• Menawarkan alatan dan sumber untuk memperkasakan penyembang Snap.

Secara keseluruhan, tonggak ini menyokong pendekatan kami untuk mengurangkan pelbagai risiko berkaitan pilihan raya, di samping memastikan penyembang Snap mempunyai akses kepada alatan dan maklumat yang menyokong penyertaan dalam proses demokrasi di seluruh dunia.

1. Perlindungan Produk Yang Disengajakan

Dari luaran, Snapchat direka secara berbeza daripada media sosial tradisional. Snapchat tidak membuka kepada suapan kandungan yang tidak berkesudahan, tidak disemak, dan Snapchat tidak membenarkan orang ramai membuat strim langsung.

Kami telah lama menyedari bahawa ancaman terbesar daripada maklumat salah digital yang berbahaya berpunca daripada kelajuan dan skala di mana sesetengah platform digital membolehkannya merebak. Dasar dan seni bina platform kami mengehadkan peluang untuk kandungan yang tidak disemak atau tidak disederhanakan untuk mencapai skala bermakna tanpa disemak. Sebaliknya, kami pra-sederhanakan kandungan sebelum ia boleh diperbesarkan kepada audiens yang ramai dan mengehadkan pengedaran berita dan maklumat politik secara meluas melainkan ia datang daripada penerbit dan pencipta yang dipercayai (contohnya, organisasi media seperti The Wall Street Journal dan The Washington Post di Amerika Syarikat, Le Monde di Perancis dan Times Now di India).

Sepanjang tahun lepas ini, pengenalan ciri AI generatif pada Snapchat telah dipenuhi dengan niat yang sama. Kami mengehadkan kebolehan produk AI kami untuk menjana kandungan atau imejan yang boleh digunakan untuk menjejaskan proses sivik atau menipu pengundi. Chatbot kami, My AI, sebagai contoh, mungkin memberikan maklumat tentang acara politik atau konteks yang mengelilingi isu sosial; ia diprogramkan untuk tidak menawarkan pendapat mengenai calon politik atau menggalakkan Snapchatter untuk mengundi untuk keputusan tertentu. Dan dalam ciri teks ke imej kami, kami telah menerima sekatan sistem pada penjanaan kategori kandungan berisiko, termasuk persamaan tokoh politik yang terkenal.

Selama lebih daripada satu dekad sekarang dan merentasi pelbagai kitaran pilihan raya, seni bina produk kami telah memainkan peranan penting dalam mewujudkan persekitaran yang sangat tidak mesra untuk pelakon yang berusaha untuk mengganggu proses sivik atau menjejaskan persekitaran maklumat. Dan bukti menunjukkan ia berkesan. Data terbaharu kami menunjukkan bahawa dari 1 Januari hingga 30 Jun 2023, jumlah bilangan penguatkuasaan di seluruh dunia untuk maklumat palsu yang berbahaya (termasuk risiko kepada integriti pilihan raya) mewakili 0.0038% daripada jumlah kandungan yang dikuatkuasakan, jatuh dalam kategori kebarangkalian yang paling rendah bahaya di platform kami.

Kami akan terus membawa pendekatan produk ke hadapan kepada usaha integriti platform kami pada tahun 2024, termasuk komitmen kami sebagai penandatangan Perjanjian Teknologi untuk Membanteras Penggunaan AI yang Mengelirukan pada Pilihan Raya 2024.

2. Dasar Yang Jelas dan Bertimbang rasa

Untuk melengkapkan perlindungan produk kami, kami telah melaksanakan pelbagai dasar yang berfungsi untuk meningkatkan keselamatan dan integriti dalam konteks acara berprofil tinggi seperti pilihan raya. Garis Panduan Komuniti kami dengan jelas melarang, sebagai contoh, maklumat palsu berbahaya, ungkapan kebencian dan ugutan atau menyeru kepada keganasan.

Mengenai topik kandungan berbahaya berkaitan dengan pilihan raya, dasar luaran kami adalah kukuh dan dimaklumkan oleh penyelidik terkemuka dalam bidang integriti maklumat. Mereka menyatakan kategori tertentu kandungan berbahaya yang dilarang, termasuk:

• Gangguan prosedur: maklumat salah berkaitan dengan prosedur pilihan raya atau sivik sebenar, seperti salah nyata tarikh dan masa penting atau syarat kelayakan untuk penyertaan;

• Gangguan penyertaan: kandungan yang termasuk ugutan terhadap keselamatan diri atau menyebarkan khabar angin untuk menghalang penyertaan dalam proses pilihan raya atau sivik;

• Penyertaan palsu atau menyalahi undang-undang: kandungan yang menggalakkan orang ramai untuk menyalahgambarkan diri mereka untuk mengambil bahagian dalam proses sivik atau membuang atau memusnahkan undi secara haram; dan

• Delegitimisasi proses sivik: kandungan yang bertujuan untuk mendelegitimasi institusi demokrasi berdasarkan dakwaan palsu atau mengelirukan tentang keputusan pilihan raya, contohnya.

Kami juga menyediakan panduan dalaman untuk memastikan pasukan moderasi kami memahami risiko pilihan raya sering bersilang dengan kategori bahaya yang lain, termasuk ungkapan kebencian, benci perempuan, gangguan yang disasarkan, atau penyamaran.

Semua dasar kami terpakai pada sebarang bentuk kandungan pada platform kami, sama ada yang dijana pengguna atau yang dijana oleh AI. ¹Kami juga menjelaskan semua dasar terpakai sama rata kepada semua Snapchatter, tanpa mengira keutamaan mereka. Dalam semua kes, pendekatan kami terhadap kandungan penipuan yang berbahaya adalah terus terang: kami alih keluar kandungan itu. Kami tidak melabelnya, kami tidak merendahkannya; kami menurunkannya. Pengikut-pengikut Snapchat yang melanggar peraturan kandungan kami menerima bantahan dan mesej amaran; jika mereka berterusan dalam pelanggaran tersebut, mereka mungkin hilang keistimewaan akaun mereka (walaupun semua Snapchatter diberi peluang untuk merayu keputusan penguatkuasaan kami).

3. Pendekatan Tekun untuk Iklan Politik

Sebagai platform yang membenarkan pengiklanan politik berkaitan dengan pilihan raya demokratik, kami mengambil berat untuk mengamalkan amalan yang ketat untuk mengurangkan risiko terhadap integriti pilihan raya. Terutama sekali, setiap iklan politik di Snapchat disemak dan diperiksa fakta oleh manusia sebelum ia layak untuk penempatan di platform kami. Untuk menyokong usaha ini, kami bekerjasama dengan Poynter dan organisasi ahli Rangkaian Penyemakan Fakta Antarabangsa yang lain untuk menyediakan penilaian bebas dan tidak memihak sama ada dakwaan pengiklan boleh dibuktikan. Proses pemeriksaan kami untuk iklan politik termasuk pemeriksaan menyeluruh bagi sebarang penggunaan AI yang mengelirukan untuk mencipta imej atau kandungan yang mengelirukan.

Untuk menyokong ketelusan, iklan mesti mendedahkan dengan jelas siapa yang membayar untuk iklan tersebut. Dan di bawah Dasar Iklan Politik kami, kami tidak membenarkan iklan dibayar oleh kerajaan asing atau mana-mana individu atau entiti yang terletak di luar negara tempat pilihan raya berlangsung. Kami percaya kepentingan orang ramai untuk melihat iklan politik yang diluluskan untuk disiarkan dan menyimpan Pustaka Iklan Politik yang merangkumi maklumat mengenai penyasaran, kos dan perincian lain.

Untuk memastikan pematuhan semua proses ini, Dasar Kandungan Komersial kami tidak membenarkan pempengaruh daripada mempromosikan kandungan politik berbayar di luar format iklan tradisional. Ini memastikan semua kandungan politik berbayar adalah tertakluk kepada amalan semakan iklan dan keperluan penafian kami.

4. Kerjasama, Operasi Berselaras

Di Snap, kami mengambil pendekatan kolaboratif tinggi untuk mengoperasikan perlindungan integriti pilihan raya kami. Secara dalaman, kami telah mengadakan pasukan integriti pilihan raya merentas fungsi, termasuk maklumat salah, pengiklanan politik dan pakar keselamatan siber, untuk memantau semua perkembangan yang berkaitan berkaitan dengan pilihan raya di seluruh dunia pada tahun 2024. Keluasan perwakilan dalam kumpulan ini mencerminkan pendekatan keseluruhan syarikat yang kami ambil untuk menjaga integriti platform, dengan wakil daripada Kepercayaan & Keselamatan, Moderasi Kandungan, Kejuruteraan, Produk, Undang-undang, Dasar, Operasi Privasi, Keselamatan dan lain-lain.

Merentasi moderasi kandungan dan penguatkuasaan kami, kami mengekalkan keupayaan bahasa yang sepadan dengan semua negara di mana Snap beroperasi. Kami juga telah mengendalikan protokol tindak balas krisis, untuk memastikan ketangkasan operasi dalam menghadapi peristiwa global yang berisiko tinggi.

Semangat penyelarasan ini juga merangkumi kerjasama luar. Kami secara rutin melibatkan pihak berkepentingan demokrasi dan organisasi masyarakat sivil untuk mendapatkan nasihat, perincian penyelidikan dan untuk mendengar kebimbangan atau menerima peningkatan insiden. (Ramai penandatangan surat anda kekal sebagai rakan kongsi kami untuk tujuan ini.) Kami selalu memberi taklimat kepada kerajaan dan pegawai pilihan raya tentang pendekatan kami terhadap integriti platform. Kami juga mengambil bahagian dalam inisiatif pelbagai pihak berkepentingan, seperti yang kami lakukan pada tahun ini, contohnya, bekerjasama dengan masyarakat sivil, pihak berkuasa pilihan raya dan rakan pemegang kepentingan industri untuk membantu membentuk Garis Panduan Integriti Pilihan Raya Sukarela untuk Syarikat Teknologi. Dan kami mengalu-alukan peluang tambahan untuk melibatkan diri secara konstruktif dengan semua pihak berkepentingan dalam menyokong mengurangkan risiko digital terhadap proses sivik.

5. Menawarkan alatan dan sumber untuk memperkasakan Snapchatter.

Di Snap, kami sentiasa percaya bahawa penglibatan sivik merupakan salah satu bentuk ekspresi diri yang paling berkuasa. Sebagai platform yang membantu orang ramai meluahkan perasaan mereka dan mempunyai capaian penting dengan pengundi baharu dan kali pertama, kami menjadikan keutamaan untuk membantu komuniti kami mendapat akses kepada maklumat yang tepat dan dipercayai tentang berita dan acara dunia, termasuk di mana dan cara mereka boleh mengundi dalam pilihan raya tempatan mereka.

Pada tahun 2024, usaha ini akan menumpukan kepada tiga tonggak yang kekal berterusan sepanjang tahun:

• Pendidikan: Sediakan kandungan fakta dan relevan tentang pilihan raya, calon dan isu melalui perkongsian kandungan dan bakat kami di Terokai.

• Pendaftaran: Galakkan Snapchatter mendaftar untuk mengundi dengan memanfaatkan infrastruktur sivik yang boleh dipercayai pihak ketiga.

• Penglibatan: Wujudkan keterujaan dan tenaga dalam aplikasi sekitar sivik dan galakkan Snapchatter untuk mengundi sebelum/pada Hari Pilihan Raya.

Kebanyakan rancangan ini sedang dalam usaha untuk tahun 2024, tetapi ia akan membina banyak kejayaan yang kami perolehi selama bertahun-tahun dengan menghubungkan Snapchatter dengan sumber bermaklumat.

Kesimpulan

Pada saat yang berbangkit untuk negara demokrasi di seluruh dunia dan pecutan teknologi baharu yang berkuasa, adalah sama pentingnya platform telus mengenai nilai mereka. Dan pada perkara ini, nilai kami tidak boleh lebih jelas: kami menolak sebarang penyalahgunaan platform kami yang mengancam untuk menjejaskan proses sivik atau menimbulkan risiko kepada keselamatan Snapchatters. Kami berbangga dengan rekod kami setakat ini, tetapi kami mesti terus berwaspada terhadap risiko berkaitan dengan pilihan raya. Untuk itu, kami mengucapkan terima kasih sekali lagi atas penglibatan anda membina isu ini,

Yang benar,

Kip Wainscott

Ketua Dasar Platform