Νωρίτερα αυτόν τον μήνα, η Snap μαζί με άλλες μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας, έλαβε μια επιστολή από περισσότερους από 200 οργανισμούς της κοινωνίας των πολιτών, ερευνητές και δημοσιογράφους, με την οποία μας προτρέπουν να αυξήσουμε τις προσπάθειές μας για την προστασία της ακεραιότητας των εκλογών το 2024. Εκτιμούμε την υποστήριξη του σκοπού τους και κοινοποιούμε τη δέσμευσή τους να διασφαλίσουν τη δυνατότητα των ανθρώπων σε όλο τον κόσμο να συμμετέχουν στις εκλογές, ενώ παράλληλα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε στην προστασία της δημοκρατίας μας.

Δεδομένης της σημασίας αυτών των ζητημάτων, και του μεγάλου αισθήματος ευθύνης που έχουμε απέναντι σε εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν το Snapchat για να επικοινωνούν με τους φίλους και την οικογένειά τους και να μαθαίνουν περισσότερα για τον κόσμο μέσα από το υλικό μας, θεωρήσαμε ότι ήταν σημαντικό να δημοσιοποιήσουμε την απάντησή μας. Μπορείτε να διαβάσετε την επιστολή μας παρακάτω, και να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα σχέδιά μας για τις φετινές εκλογές εδώ.

***

21 Απριλίου 2024

Αγαπητές οργανώσεις της κοινωνίας των πολιτών,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή επαγρύπνηση και την υπεράσπιση του σκοπού σας κατά τη φετινή χρονιά πρωτοφανούς εκλογικής δραστηριότητας σε όλο τον κόσμο. Είμαστε ευγνώμονες για την ευκαιρία να κοινοποιήσουμε περισσότερα σχετικά με τους τρόπους που η Snap διαχειρίζεται τις ευθύνες μας σε αυτό το περιβάλλον, και το πώς αυτές οι προσπάθειες αποτελούν μέρος των μακροχρόνιων αξιών της εταιρείας μας. 

Επισκόπηση της προσέγγισης του Snapchat

Η προσέγγισή μας σχετικά με την ακεραιότητα των πλατφορμών για εκλογικά θέματα είναι πολυπτυχής. Σε υψηλό επίπεδο, τα βασικά στοιχεία περιλαμβάνουν:

• Σκόπιμη προστασία προϊόντος

• Ξεκάθαρες και φροντιστικές πολιτικές, 

• Επιμελής προσέγγιση των πολιτικών διαφημίσεων,

• Συνεργατικές, συντονισμένες επιχειρήσεις, και,

• Προσφορά εργαλείων και πόρων για την ενδυνάμωση των Snapchatters.

Συνολικά, αυτοί οι πυλώνες υποστηρίζουν την προσέγγισή μας για τον περιορισμό μιας ευρείας γκάμας κινδύνων που σχετίζονται με τις εκλογές, ενώ ταυτόχρονα διασφαλίζουν ότι οι Snapchatters έχουν πρόσβαση σε εργαλεία και πληροφορίες που υποστηρίζουν τη συμμετοχή σε δημοκρατικές διαδικασίες σε όλο τον κόσμο.

Σκόπιμη προστασία προϊόντος

Από την αρχή, το Snapchat σχεδιάστηκε διαφορετικά από τα παραδοσιακά κοινωνικά μέσα. Το Snapchat δεν ανοίγει σε μια ροή ατελείωτου και αφιλτράριστου περιεχομένου, και δεν επιτρέπει στους χρήστες να κάνουν ζωντανή μετάδοση.

Έχουμε αναγνωρίσει εδώ και καιρό ότι οι μεγαλύτερες απειλές σχετικά με τις επιβλαβείς, παραπλανητικές πληροφορίες στο διαδίκτυο προέρχονται από τη δυνατότητα γρήγορης και ευρείας μετάδοσης τους, την οποία προσφέρουν μερικές διαδικτυακές πλατφόρμες. Οι πολιτικές και ο σχεδιασμός της πλατφόρμας μας περιορίζουν τις πιθανότητες ανεξέλεγκτης ευρείας κυκλοφορίας περιεχομένου που δεν έχει ελεγχθεί ή μετριαστεί. Αντίθετα, ελέγχουμε εκ των προτέρων το περιεχόμενο προτού αυτό φτάσει σε ένα μεγαλύτερο κοινό, και περιορίζουμε γενικότερα τη μετάδοση ειδήσεων και πολιτικών πληροφοριών, εκτός και αν προέρχονται από αξιόπιστους εκδότες και δημιουργούς (συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, εταιρείες μέσων μαζικής ενημέρωσης, όπως η The Wall Street Journal και η The Washington Post στις ΗΠΑ, η Le Monde στη Γαλλία, και η Times Now στην Ινδία). 

Κατά τη διάρκεια του προηγούμενου έτους, η προσθήκη λειτουργιών παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης στο Snapchat έχει αντιμετωπιστεί με τις ίδιες προθέσεις. Περιορίζουμε τις ικανότητες των προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης να δημιουργούν περιεχόμενο ή εικόνες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την υπονόμευση πολιτικών διαδικασιών ή για την εξαπάτηση των ψηφοφόρων. Το chatbot μας, My AI, για παράδειγμα, μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με πολιτικές εκδηλώσεις ή ένα πλαίσιο σχετικά με κοινωνικά ζητήματα. Είναι προγραμματισμένο να μην εκφράζει απόψεις σχετικά με πολιτικούς υποψήφιους ή να ενθαρρύνει τους Snapchatters να ψηφίζουν για ένα συγκεκριμένο εκλογικό αποτέλεσμα. Και στις λειτουργίες μετατροπής κειμένου σε εικόνα έχουμε υιοθετήσει περιορισμούς σε επίπεδο συστήματος σχετικά με τη δημιουργία κατηγοριών επικίνδυνου περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένης της απεικόνισης γνωστών πολιτικών προσωπικοτήτων. 

Εδώ και πάνω από μια δεκαετία, και σε πολλούς κύκλους εκλογών, η αρχιτεκτονική του προϊόντος μας έχει διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στη δημιουργία ενός ιδιαίτερα αφιλόξενου περιβάλλοντος για παράγοντες που εργάζονται με σκοπό τη διατάραξη των πολιτικών διαδικασιών ή την υπονόμευση του περιβάλλοντος πληροφόρησης. Και τα στοιχεία δείχνουν ότι λειτουργεί καλά. Τα πιο πρόσφατα δεδομένα μας δείχνουν ότι από την 1η Ιανουαρίου έως τις 30 Ιουνίου 2023, ο συνολικός αριθμός κυρώσεων παγκοσμίως για επιβλαβείς ψευδείς πληροφορίες (συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων ως προς την εκλογική ακεραιότητα) αντιπροσώπευε το 0,0038% του συνολικού περιεχομένου που καταγγέλθηκε, έτσι εμπίπτει στις κατηγορίες βλαβών με τις λιγότερες πιθανότητες εμφάνισης στην πλατφόρμα μας.

Θα συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε μια προοδευτική προσέγγιση για τις προσπάθειες διαφύλαξης της ακεραιότητας το 2024, συμπεριλαμβανομένων των δεσμεύσεων μας ως συνυπογράφοντες της Τεχνολογικής Συμφωνίας για την πάταξη της παραπλανητικής χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης στις Εκλογές του 2024.

2. Ξεκάθαρες και φροντιστικές πολιτικές

Μαζί με τις διασφαλίσεις για το προϊόν μας, έχουμε εφαρμόσει μια σειρά πολιτικών που λειτουργούν για την προώθηση της ασφάλειας και της ακεραιότητας στο πλαίσιο εκδηλώσεων υψηλού κήρους, όπως οι εκλογές. Οι Οδηγίες κοινότητας μας απαγορεύουν ρητώς, για παράδειγμα, τις επιβλαβείς ψευδείς πληροφορίες, τη ρητορική μίσους, και τις απειλές ή τις εκκλήσεις για βία.

Για το θέμα του επιβλαβούς περιεχομένου σχετικά με τις εκλογές, οι εξωτερικές μας πολιτικές είναι ισχυρές και ενημερωμένες από κορυφαίους ερευνητές στον τομέα της ακεραιότητας των πληροφοριών. Αναφέρουν συγκεκριμένες κατηγορίες επιβλαβούς περιεχομένου που απαγορεύονται, συμπεριλαμβανομένων:

• Διαδικαστική παρέμβαση: παραπληροφόρηση που σχετίζεται με πραγματικές εκλογικές ή πολιτικές διαδικασίες, όπως παραπλανητική περιγραφή σημαντικών ημερομηνιών και ωρών ή απαιτήσεων επιλεξιμότητας για συμμετοχή.

• Παρέμβαση συμμετοχής: περιεχόμενο που περιλαμβάνει εκφοβισμό για την προσωπική ασφάλεια ή διαδίδει φήμες για να αποτρέψει τη συμμετοχή στην εκλογική ή πολιτική διαδικασία.

• Δόλια ή παράνομη συμμετοχή: περιεχόμενο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να παρουσιάζουν μια παραπλανητική εικόνα για τον εαυτό τους για να συμμετάσχουν στην πολιτική διαδικασία ή να ψηφίσουν παράνομα ή να καταστρέψουν ψηφοδέλτια, και

• Απονομιμοποίηση πολιτικών διαδικασιών: περιεχόμενο που αποσκοπεί στην απονομιμοποίηση των δημοκρατικών θεσμών βάσει ψευδών ή παραπλανητικών ισχυρισμών σχετικά με τα εκλογικά αποτελέσματα, για παράδειγμα.