Tidligere på måneden modtog Snap sammen med andre store teknologivirksomheder et brev fra mere end 200 civilsamfundsorganisationer, forskere og journalister, der opfordrede os til at øge vores indsats for at beskytte integriteten af valget i 2024. Vi sætter pris på deres indsats og deler deres engagement i at sikre, at mennesker over hele verden kan deltage i deres valg, samtidig med at vi gør alt, hvad vi kan, for at beskytte vores demokrati.

I betragtning af vigtigheden af disse spørgsmål og det dybe ansvar, vi føler over for de hundredvis af millioner af mennesker, der bruger Snapchat til at kommunikere med deres venner og familie og lære mere om verden gennem vores indhold, følte vi, at det var vigtigt at offentliggøre vores svar. Du kan læse vores brev nedenfor og få mere at vide om vores planer for dette års valg her.

***

21. april 2024

Kære civilsamfundsorganisationer:

Tak for jeres fortsatte årvågenhed og fortalervirksomhed i dette år med hidtil uset valgaktivitet rundt om i verden. Vi er taknemmelige for muligheden for at fortælle mere om, hvordan Snap håndterer vores ansvar i dette miljø, og hvordan denne indsats stemmer overens med vores virksomheds mangeårige værdier. 

Oversigt over Snapchat-tilgangen

Vores tilgang til valgrelateret platformsintegritet er lagdelt. På et højt niveau omfatter kerneelementerne:

• Bevidst produktbeskyttelse;

• Klare og gennemtænkte politikker; 

• En omhyggelig tilgang til politiske annoncer;

• Samarbejdede, koordinerede operationer; og

• Tilbyder værktøjer og ressourcer til at styrke Snapchattere.

Tilsammen understøtter disse søjler vores tilgang til at mindske en bred vifte af valgrelaterede risici, samtidig med at vi sikrer, at Snapchattere har adgang til værktøjer og oplysninger, der understøtter deltagelse i demokratiske processer i hele verden. 

1. Bevidst produktbeskyttelse

Snapchat var fra starten designet anderledes end traditionelle sociale medier. Snapchat åbner ikke for et feed af endeløst, ukontrolleret indhold, og det giver ikke folk mulighed for at livestreame. 

Vi har længe erkendt, at de største trusler fra skadelig digital misinformation stammer fra den hastighed og det omfang, hvormed nogle digitale platforme gør det muligt at sprede den. Vores platformspolitikker og -arkitektur begrænser mulighederne for, at ukontrolleret eller umodereret indhold kan opnå en meningsfuld størrelse. I stedet modererer vi indholdet, før det kan spredes til et stort publikum, og begrænser i vid udstrækning distributionen af nyheder og politisk information, medmindre det kommer fra pålidelige udgivere og skabere (herunder f.eks. medieorganisationer som The Wall Street Journal og The Washington Post i USA, Le Monde i Frankrig og Times Now i Indien). 

I løbet af det seneste år er introduktionen af generative AI-funktioner på Snapchat blevet mødt med samme grad af intention. Vi begrænser vores AI-produkters evne til at generere indhold eller billeder, der kan bruges til at underminere samfundsmæssige processer eller vildlede vælgere. Vores chatbot, My AI, kan f.eks. give oplysninger om politiske begivenheder eller kontekst omkring sociale spørgsmål; den er programmeret til ikke at give meninger om politiske kandidater eller opfordre Snapchattere til at stemme på et bestemt resultat. Og i vores tekst-til-billede-funktioner har vi indført begrænsninger på systemniveau for generering af risikable indholdskategorier, herunder billeder af kendte politiske personer. 

I mere end et årti nu og på tværs af flere valgperioder har vores produktarkitektur spillet en central rolle i at skabe et meget ugæstfrit miljø for aktører, der arbejder på at forstyrre borgernes processer eller underminere informationsmiljøet. Og alt tyder på, at det virker godt. Vores seneste data viser, at fra 1. januar til 30. juni 2023 udgjorde det samlede antal håndhævelser globalt for skadelig falsk information (herunder risici for valgintegritet) 0,0038 % af det samlede håndhævede indhold, hvilket falder inden for kategorierne med lavest sandsynlighed for skade på vores platform.

Vi vil fortsat have en produktorienteret tilgang til vores indsats for platformsintegritet i 2024, herunder vores forpligtelser som underskrivere af Tech Accord to Combat Deceptive Use of AI in 2024 Elections.

2. Klare og gennemtænkte politikker

Som supplement til vores produktbeskyttelse har vi implementeret en række politikker, der har til formål at fremme sikkerhed og integritet i forbindelse med højt profilerede begivenheder som valg. Vores Retningslinjer for brugerne forbyder f.eks. udtrykkeligt skadelig falsk information, hadefuld tale og trusler eller opfordringer til vold.

Når det gælder skadeligt indhold i forbindelse med valg, er vores eksterne politikker robuste og baseret på førende forskere inden for informationsintegritet. De beskriver specifikke kategorier af skadeligt indhold, der er forbudt, herunder:

• Proceduremæssig indblanding: Fejlinformation i forbindelse med faktiske valg- eller borgerprocedurer, f.eks. forkert angivelse af vigtige datoer og tidspunkter eller krav til deltagelse;

• Indblanding i deltagelsen: indhold, der indeholder trusler mod den personlige sikkerhed eller spreder rygter med henblik på at afskrække fra deltagelse i valg- eller borgerprocessen;

• Svigagtig eller ulovlig deltagelse: indhold, der tilskynder folk til at misrepræsentere sig selv for at deltage i den civile proces eller til ulovligt at afgive eller ødelægge stemmer; og

• Delegitimering af borgerlige processer: indhold, der har til formål at delegitimere demokratiske institutioner på grundlag af falske eller vildledende påstande om f.eks. valgresultater.

Vi giver også intern vejledning for at sikre, at vores moderationsteams forstår, hvordan valgrisici ofte krydser hinanden med andre kategorier af skade, herunder hadefuld tale, kvindehad, målrettet chikane eller endda efterligning.

Alle vores politikker gælder for enhver form for indhold på vores platform, uanset om det er brugergenereret eller AI-genereret. ¹ Vi gør det også klart, at alle politikker gælder på samme måde for alle Snapchattere, uanset hvor fremtrædende de er. I alle tilfælde er vores tilgang til skadeligt, vildledende indhold ligetil: Vi fjerner det. Vi stempler det ikke, vi nedvurderer det ikke; vi fjerner det. Snapchattere, der overtræder vores indholdsregler, får en strike og en advarsel; hvis de fortsætter med sådanne overtrædelser, kan de miste deres kontoprivilegier (selvom alle Snapchattere får mulighed for at appellere vores håndhævelsesbeslutning). 

3. Omhyggelig tilgang til politiske annoncer

Som en platform, der tillader politisk annoncering i forbindelse med demokratiske valg, har vi sørget for at indføre en streng praksis for at mindske risikoen for valgets integritet. Først og fremmest bliver alle politiske annoncer på Snapchat gennemgået og faktatjekket af mennesker, før de kan placeres på vores platform. For at støtte denne indsats samarbejder vi efter behov med Poynter og andre organisationer, der er medlem af International Fact Checking Network, for at give uafhængige, upartiske vurderinger af, om annoncørernes påstande kan dokumenteres. Vores kontrolproces for politiske annoncer omfatter et grundigt tjek for enhver vildledende brug af AI til at skabe vildledende billeder eller indhold.

For at fremme gennemsigtigheden skal det tydeligt fremgå af en annonce, hvem der har betalt for den. Og i henhold til vores politik for politiske annoncer tillader vi ikke, at annoncer betales af udenlandske regeringer eller personer eller enheder, der befinder sig uden for det land, hvor valget finder sted. Vi mener, at det er i offentlighedens interesse at se, hvilke politiske annoncer der er godkendt til at blive vist, og vi har et bibliotek med politiske annoncer, der indeholder oplysninger om målretning, omkostninger og anden indsigt.  

For at sikre overholdelse af alle disse processer forbyder vores politikker for kommercielt indhold influencere at promovere betalt politisk indhold uden for traditionelle annonceformater. Det sikrer, at alt betalt politisk indhold er underlagt vores praksis for gennemgang af annoncer og krav om ansvarsfraskrivelse.

4. Samarbejde og koordinerede operationer

Hos Snap har vi en meget samarbejdsorienteret tilgang til at operationalisere vores sikkerhedsforanstaltninger for valgintegritet. Internt har vi indkaldt et tværfunktionelt valgintegritetsteam, der omfatter eksperter i misinformation, politisk reklame og cybersikkerhed, som skal overvåge alle relevante udviklinger i forbindelse med valg i hele verden i 2024. Den brede repræsentation i denne gruppe afspejler den tilgang, vi har til at sikre platformens integritet i hele virksomheden, med repræsentanter fra tillid og sikkerhed, indholdsmoderation, teknik, produkt, jura, politik, privatlivsoperationer, sikkerhed og andre.

På tværs af vores indholdsmoderering og håndhævelse opretholder vi sprogfunktioner, der svarer til alle de lande, hvor Snap opererer. Vi har også operationaliseret en kriseberedskabsprotokol for at sikre operationel smidighed i forbindelse med globale højrisikobegivenheder.

Denne ånd af koordinering strækker sig også til eksterne samarbejder. Vi går rutinemæssigt i dialog med demokratiets interessenter og civilsamfundsorganisationer for at få rådgivning, forskningsindsigt og for at høre om bekymringer eller modtage eskaleringer af hændelser. (Mange af underskriverne af dit brev er fortsat værdifulde partnere for os til disse formål). Vi orienterer ofte regeringer og valgtilforordnede om vores tilgang til platformsintegritet. Vi deltager også i initiativer med flere interessenter, som vi for eksempel gjorde i år, hvor vi arbejdede sammen med civilsamfundet, valgmyndigheder og andre interessenter i branchen for at hjælpe med at udforme de frivillige retningslinjer for valgintegritet for teknologivirksomheder. Og vi glæder os over yderligere muligheder for at samarbejde konstruktivt med alle interessenter om at mindske de digitale risici for borgernes processer. 

5. Tilbyde værktøjer og ressourcer til at styrke Snapchattere

Hos Snap har vi altid troet på, at samfundsengagement er en af de stærkeste former for selvudfoldelse. Som en platform, der hjælper folk med at udtrykke sig og har en betydelig rækkevidde blandt nye og førstegangsvælgere, prioriterer vi at hjælpe vores samfund med at få adgang til nøjagtige og pålidelige oplysninger om nyheder og verdensbegivenheder, herunder hvor og hvordan de kan stemme ved deres lokalvalg.

I 2024 vil denne indsats fokusere på tre søjler, som har været konstante gennem årene: 

• Uddannelse: Give faktuelt og relevant indhold om valg, kandidater og emner gennem vores indholds- og talentpartnerskaber på Discover.

• Registrering: Tilskynd Snapchattere til at registrere sig for at stemme ved at udnytte troværdig borgerinfrastruktur fra tredjepart. 

• Engagement: Skab begejstring og energi i appen omkring samfundsfag og opfordr Snapchattere til at stemme før/på valgdagen. 

Mange af disse planer er i øjeblikket under udarbejdelse for 2024, men de vil bygge på mange af de succeser, vi har haft gennem årene med at forbinde Snapchattere med informative ressourcer.

Konklusion

På et så afgørende tidspunkt, både for demokratierne rundt om i verden og for accelerationen af kraftfulde nye teknologier, er det lige så vigtigt som nogensinde, at platformene er åbne om deres værdier. Og på dette punkt kunne vores værdier ikke være klarere: Vi afviser ethvert misbrug af vores platform, der truer med at underminere samfundsmæssige processer eller udgør en risiko for Snapchatters sikkerhed.  Vi er stolte af vores hidtidige resultater, men vi skal fortsat være på vagt over for valgrelaterede risici. Derfor takker vi igen for jeres konstruktive engagement i disse spørgsmål, 

Oprigtigt 

Kip Wainscott

Leder af platformspolitik