По-рано този месец Snap, заедно с други големи технологични компании, получи писмо от над 200 организации на гражданското общество, изследователи и журналисти, в което ни призовават да увеличим усилията си за защита на честността на изборите през 2024 г. Оценяваме тяхната активност и споделяме ангажимента им да гарантират, че хората по света могат да участват в техните избори, като в същото време правим всичко възможно, за да защитим нашата демокрация.

Предвид важността на тези въпроси и дълбоката отговорност, която изпитваме към стотиците милиони хора, които използват Snapchat, за да общуват с приятелите и семейството си и да научават повече за света чрез нашето съдържание, сметнахме, че е важно да оповестим отговора си публично. Можете да прочетете писмото ни по-долу и да научите повече за плановете ни за тазгодишните избори тук.

***

21 април 2024 г.

Уважаеми организации на гражданското общество:

Благодарим ви за постоянната бдителност и ангажираност в тази година на безпрецедентна изборна активност по света. Благодарни сме за възможността да споделим повече за това как Snap подхожда към отговорностите си в тази среда и как тези усилия се вписват в дългогодишните ценности на нашата компания.

Преглед на подхода на Snapchat

Нашият подход към интегритета на платформите, свързани с изборите, е многопластов. На високо ниво основните елементи включват:

• Нарочни предпазни мерки за продуктите;

• Ясни и обмислени политики;

• Внимателен подход към политическите реклами;

• Съвместни, координирани операции; и

• Предлагане на инструменти и ресурси за предоставяне на възможности на потребителите на Snapchat.

Взети заедно, тези стълбове са в основата на нашия подход за намаляване на широк спектър от рискове, свързани с изборите, като същевременно гарантираме, че потребителите на Snapchat имат достъп до инструменти и информация, които подпомагат участието в демократичните процеси по целия свят.

1. Целенасочени предпазни мерки за продуктите

От самото начало Snapchat е проектиран по различен начин от традиционните социални медии. Snapchat не се отваря като канал с безкрайно, непроверено съдържание и не позволява на хората да предават на живо.

Отдавна сме наясно, че най-големите заплахи от вредната цифрова дезинформация произтичат от скоростта и мащаба, с които някои цифрови платформи позволяват нейното разпространение. Политиките и архитектурата на нашата платформа ограничават възможностите на непроверено или немодерирано съдържание да достигне значителен мащаб без контрол. Вместо това подлагаме съдържанието на предварителна обработка, преди да бъде разпространено сред широка аудитория, и ограничаваме широко разпространението на новини и политическа информация, освен ако не идват от доверени издатели и създатели (включително, например, медийни организации като The Wall Street Journal и The Washington Post в САЩ, Le Monde във Франция и Times Now в Индия). 

През изминалата година въвеждането на генеративни функции с изкуствен интелект в Snapchat беше посрещнато със същото намерение. Ограничаваме възможностите на нашите продукти с изкуствен интелект да генерират съдържание или изображения, които биха могли да се използват за подкопаване на гражданските процеси или за заблуда на избирателите. Нашият чатбот My AI например може да предоставя информация за политически събития или контекст, свързан със социални въпроси; той е програмиран да не предлага мнения за политически кандидати или да насърчава потребителите на Snapchat да гласуват за определен резултат. А при функциите за преобразуване на текст в изображение приехме ограничения на системно ниво по отношение на генерирането на рискови категории съдържание, включително подобие на известни политически фигури.

Вече повече от десетилетие и по време на няколко изборни цикъла нашата продуктова архитектура играе централна роля в осигуряването на изключително негостоприемна среда за участници, които се опитват да нарушат гражданските процеси или да подкопаят информационната среда. И доказателствата сочат, че тя работи добре. Най-новите ни данни сочат, че от 1 януари до 30 юни 2023 г. общият брой санкции в световен мащаб за вредна невярна информация (включително рискове за честността на изборите) представлява 0,0038% от общия брой на санкционираното съдържание, което попада в категориите с най-ниска вероятност за вреда в нашата платформа.

През 2024 г. ще продължим да прилагаме подход, ориентиран към продуктите, в усилията си за интегритет на платформата, включително ангажиментите ни като страни по Техническото споразумение за борба с измамната употреба на изкуствен интелект в изборите през 2024 г.

2. Ясни и обмислени политики

В допълнение към защитните мерки на нашите продукти сме въвели редица политики, които допринасят за безопасността и интегритета в контекста на важни събития като изборите. Нашите Насоки на общността изрично забраняват например вредната невярна информация, речта на омразата и заплахите или призивите за насилие.

Що се отнася до темата за вредното съдържание във връзка с изборите, нашите външни политики са надеждни и се основават на информация, получена от водещи изследователи в областта на информационната достоверност. В тях се посочват конкретни категории забранено вредно съдържание, включително:

• Процедурна намеса: дезинформация, свързана с действителни изборни или граждански процедури, като например погрешно представяне на важни дати и часове или изисквания за участие;

• Намеса в участието: съдържание, което включва заплахи за личната безопасност или разпространява слухове с цел възпрепятстване на участието в изборния или гражданския процес.

• Измамно или незаконно участие: съдържание, което насърчава хората да представят себе си в невярна светлина, за да участват в гражданския процес, или да гласуват незаконно или да унищожават бюлетини.

• Делегитимизация на гражданските процеси: съдържание, целящо делегитимиране на демократичните институции въз основа на неверни или подвеждащи твърдения за резултатите от изборите, например.

Също така предоставяме вътрешни насоки, за да гарантираме, че нашите модераторски екипи разбират начините, по които рисковете, свързани с изборите, често се пресичат с други категории вреди, включително реч на омразата, мизогиния, целенасочен тормоз или дори подражание.

Всички наши политики се прилагат за всяка форма на съдържание в нашата платформа, независимо дали е генерирано от потребители или от изкуствен интелект. ¹Също така уточняваме, че всички политики се прилагат еднакво за всички потребители на Snapchat, независимо от тяхната известност. Във всички случаи подходът ни към вредното заблуждаващо съдържание е прост: премахваме го. Не му слагаме етикети, не го омаловажаваме, а го премахваме. Потребителите на Snapchat, които нарушават нашите правила за съдържание, получават забележка и предупредително съобщение; ако продължават да извършват такива нарушения, те могат да загубят привилегиите си в акаунта (въпреки че на всички потребители на Snapchat се предоставя възможност да обжалват нашето решение за санкция).

3. Добросъвестен подход към политическите реклами

Като платформа, която разрешава политическа реклама във връзка с демократични избори, сме се погрижили да възприемем строги практики за намаляване на рисковете за честността на изборите. Преди всичко, всяка политическа реклама в Snapchat се преглежда от хора и се проверяват фактите, преди да бъде допусната за публикуване в нашата платформа. За да подкрепим тези усилия, при необходимост си партнираме с Poynter и други организации, членуващи в Международната мрежа за проверка на фактите, за да предоставим независими, безпристрастни оценки на това дали твърденията на рекламодателите могат да бъдат обосновани. Нашият процес на проверка на политическите реклами включва задълбочена проверка за подвеждащо използване на изкуствен интелект за създаване на заблуждаващи изображения или съдържание.

За да се осигури прозрачност, рекламата трябва ясно да разкрива кой е платил за нея. А съгласно нашата Политика за политически реклами не позволяваме рекламите да се плащат от чужди правителства или от физически или юридически лица, намиращи се извън страната, в която се провеждат изборите. Смятаме, че е в интерес на обществеността да се вижда кои политически реклами са одобрени за излъчване и поддържаме Библиотека на политическите реклами, която включва информация за таргетирането, разходите и други данни.

За да гарантираме спазването на всички тези процеси, нашите политики за търговско съдържание забраняват на влиятелните личности да популяризират платено политическо съдържание извън традиционните рекламни формати. Това гарантира, че цялото платено политическо съдържание ще бъде съобразено с нашите практики за преглед на рекламите и изискванията за отказ от отговорност.

4. Съвместни и координирани операции

В Snap прилагаме подход на силно сътрудничество при въвеждането на нашите предпазни мерки за осигуряване на честност на изборите. Вътрешно сме сформирали многофункционален екип за честност на изборите, включващ експерти по дезинформация, политическа реклама и киберсигурност, който да следи всички важни събития във връзка с изборите по света през 2024 г. Широкото представителство в тази група отразява подхода на цялата ни компания към опазването на интегритета на платформата, като в нея има представители на отделите „Доверие и безопасност“, „Модерация на съдържанието“, „Инженеринг“, „Продукти“, „Правни въпроси“, „Политика“, „Операции за поверителност“, „Сигурност“ и други.

В процеса на модериране и контрол на съдържанието поддържаме езикови възможности, съответстващи на всички държави, в които Snap работи. Също така въведохме в действие протокол за реакция при кризи, за да осигурим оперативна гъвкавост в случай на високорискови глобални събития.

Този дух на координация се разпростира и върху външните сътрудничества. Редовно се свързваме със заинтересованите страни в областта на демокрацията и организациите на гражданското общество за съвети, проучвания и изслушване на опасения или получаване на сигнали за инциденти. (Много от подписалите писмото ви остават наши ценни партньори за тези цели.) Често информираме правителствата и служителите на изборните органи за нашия подход към интегритета на платформите. Участваме и в инициативи с участието на множество заинтересовани страни, както направихме например тази година, като работихме с гражданското общество, изборните органи и други заинтересовани страни от бранша, за да помогнем за изготвянето на Доброволните насоки за честност на изборите за технологичните компании. Приветстваме и допълнителни възможности за конструктивно сътрудничество с всички заинтересовани страни в подкрепа на намаляването на цифровите рискове за гражданските процеси.

5. Предлагане на инструменти и ресурси за предоставяне на възможности на потребителите на Snapchat

В Snap винаги сме вярвали, че гражданската активност е една от най-силните форми на себеизразяване. Като платформа, която помага на хората да изразяват себе си и има значителен обхват сред новите гласоподаватели и гласуващите за пръв път, за нас е приоритет да подпомагаме нашата общност да получава достъп до точна и надеждна информация за новини и световни събития, включително къде и как могат да гласуват на техните местни избори.

През 2024 г. тези усилия ще се съсредоточат върху три стълба, които остават постоянни през годините:

• Образование: Предоставяне на фактологично и подходящо съдържание за изборите, кандидатите и проблемите чрез нашите партньорства за съдържание и таланти в Discover.

• Реистрация: Насърчаване на потребителите на Snapchat да се регистрират, за да гласуват, като използват надеждна гражданска инфраструктура на трети страни.

• Ангажираност: Създаване на вълнение и енергия в приложението около гражданското общество и насърчаване на потребителите на Snapchat да гласуват преди/в деня на изборите.

В момента се работи по много от тези планове за 2024 г., но те ще се опират на много от успехите, които сме постигнали през годините при свързването на потребителите на Snapchat с информационни ресурси.

Заключение

В този толкова важен момент, както за демокрациите по света, така и за ускореното развитие на мощните нови технологии, е толкова важно, колкото никога досега, платформите да бъдат прозрачни по отношение на своите ценности. И по този въпрос нашите ценности не могат да бъдат по-ясни: отхвърляме всяка злоупотреба с нашата платформа, която заплашва да подкопае гражданските процеси или представлява риск за безопасността на потребителите на Snapchat. Гордеем се с досегашните си резултати, но трябва да продължим да следим за рискове, свързани с изборите. В тази връзка ви благодарим отново за конструктивния ви ангажимент по тези въпроси,

С уважение,

Кип Уайнскот

Ръководител на политиката на платформата