我們對於 2020 年歐洲國家盃決賽後在許多線上平台上針對英格蘭足球員的種族主義暴行感到悲痛和震驚。我們想概述我們在 Snapchat 上打擊種族主義、仇恨言論、騷擾和虐待的持續工作，以及我們正在採取的教育社區的步驟。

我們投入了大量工作來設計一個平台，以防止仇恨言論或辱罵傳播的機會。Snapchat 的設計與傳統社交媒體不同。該應用程式圍繞相機設計，旨在為人們創造一種更有意義、更真實的交流方式，與他們真正的朋友和愛人交流，而不是與他們不認識的人交流。

Snapchat 不提供開放的新聞提要，未經審查的發布者或個人有機會傳播仇恨或辱罵性內容。我們用於新聞和娛樂的 Discover 平台，以及用於社區最佳 Snap 的聚光燈平台，都是精心策劃和主持的環境。這代表 Discover 或 Spotlight 中的內容由我們的專業媒體合作夥伴提供，他們同意遵守嚴格的內容指南，不然就是用戶生成的內容，在呈現給大量 Snapchatter 之前使用人工審核進行預審核.而且 Snapchat 不支持可能助長濫用的公共評論。

我們還明確表示，我們不會推廣與煽動種族主義的人有關的賬戶，無論他們是在我們的平台上還是在我們的平台外，尤其是在 2020 年 6 月首次決定停止在 Discover 上推廣特朗普總統的帳戶時。

這些護欄有助於阻止違反我們政策的活動進入我們平台的公共區域。2018 年，Snap 簽署了歐盟委員會關於仇恨言論的行為準則，作為其監督流程的一部分，該準則從 39 個專門報告網絡仇恨的非政府組織那裡收集報告。在委員會關於守則遵守情況的最新兩份報告中，Snapchat 上的仇恨言論報告為零。我們自己的透明度報告顯示，在最近六個月的報告期內，我們對英國的 6,734 個賬戶採取了行動。這些內容中的絕大多數都報告了私人快照，而不是在公共內容區域，減少了任何更廣泛的影響。

我們還努力打擊 Snapchat 私人通訊方面的非法和有害活動。我們提供易於使用的應用程式內報告工具，Snapchatter 可以在其中通知我們任何非法或有害活動。我們的全球 24/7 信任與安全團隊審查報告並對違規賬戶採取適當行動。該團隊接受過培訓，可以在涉及種族主義語言時識別各種信號，包括使用表情符號來表示種族歧視或刻板印象。我們緊跟表情符號和其他表達形式（例如基於文本的字幕）的使用，以了解反映潛在濫用行為的新興趨勢，並利用這種洞察力不斷發展我們在該領域的政策。

我們當然可以做更多的事情，包括教育我們的社區，我們目前正在開展一項計劃，通過增強現實的力量提升英國黑人的故事。今年早些時候，我們的第一個舉措是與 Kick It Out 和一群名為 Kugali 的黑人創意人合作設計的增強現實 (AR) 體驗，以紀念英格蘭四位最偉大的黑人足球運動員。

最終，Snapchat 上沒有歧視、種族主義或虐待的容身之地。我們將繼續努力防止此類內容出現，並在出現時採取快速有效的措施。

-Henry Turnbull，英國和北歐公共政策主管