Mēs esam apbēdināti un sašutuši par rasistisko vardarbību, kas pēc Euro 2020 fināla vairākās tiešsaistes platformās tika vērsta pret Anglijas futbolistiem. Mēs vēlējāmies sniegt pārskatu par mūsu pastāvīgo darbu, lai apkarotu rasismu, naida runu, uzmākšanos un aizskaršanu Snapchat, kā arī par pasākumiem, ko veicam, lai izglītotu mūsu kopienu.

Mēs esam ieguldījuši daudz darba, lai izveidotu platformu, kas novērš naida runas vai aizskārumu izplatīšanās iespēju. Snapchat ir veidots atšķirīgi no tradicionālajiem sociālajiem medijiem. Lietotne ir veidota ap kameru, lai radītu veidu, kā cilvēki var sazināties jēgpilnāk un autentiskāk ar saviem īstajiem draugiem un tuviniekiem, nevis ar cilvēkiem, kurus viņi nepazīst.

Snapchat nepiedāvā atvērtu ziņu plūsmu, kurā nepārbaudītiem izdevējiem vai privātpersonām būtu iespēja pārraidīt naidīgu vai aizskarošu saturu. Mūsu platforma Interesanti ziņām un izklaidei un mūsu platforma Spotlight labākajiem kopienas Snap ir pārraudzītas un moderētas vides. Tas nozīmē, ka saturu platformā Interesanti vai Spotlight nodrošina vai nu mūsu profesionālie mediju partneri, kuri piekrīt ievērot stingras Satura vadlīnijas, vai arī tas ir lietotāju veidots saturs, kas tiek iepriekš moderēts, izmantojot cilvēku pārbaudi, pirms tas tiek parādīts lielām Snapchatteru grupām. Un Snapchat neiespējo publiskus komentārus, kas var veicināt aizskaršanu.

Mēs esam arī skaidri norādījuši, ka mēs nereklamēsim kontus, kas ir saistīti ar cilvēkiem, kuri kūda uz rasismu, neatkarīgi no tā, vai viņi to dara mūsu platformā vai ārpus tās, īpaši, kad pirmo reizi pieņēmām lēmumu pārtraukt prezidenta Trampa konta reklamēšanu platformā Interesanti 2020. gada jūnijā.

Šie aizsargmehānismi palīdz novērst darbības, kas pārkāpj mūsu politikas, no mūsu platformas publiskajām zonām. 2018. gadā Snap pievienojās Eiropas Komisijas Rīcības kodeksam par naida runu, kas uzraudzības procesa ietvaros apkopo ziņojumus no 39 NVO, kas specializējas ziņošanā par naidu tiešsaistē. Komisijas divos jaunākajos ziņojumos par atbilstību kodeksam Snapchat nebija neviena ziņojuma par naida runu. Mūsu pašu pārredzamības atskaite liecina, ka Apvienotajā Karalistē pēdējā sešu mēnešu pārskata periodā mēs vērsāmies pret 6734 kontiem. Lielākā daļa šī satura attiecās uz ziņotiem privātiem Snap, nevis uz publiskā satura zonām, tādējādi samazinot jebkādu plašāku ietekmi.

Mēs arī cītīgi strādājam, lai apkarotu nelikumīgas un kaitīgas darbības Snapchat privātās saziņas pusē. Mēs nodrošinām viegli lietojamus ziņošanas rīkus lietotnē, kur Snapchatteri var mūs informēt par jebkādām nelikumīgām vai kaitīgām darbībām. Mūsu globālā, 24/7 uzticamības un drošības komanda pārskata ziņojumus un veic atbilstošas darbības pret kontiem, kas pārkāpj noteikumus. Komanda ir apmācīta identificēt dažādus signālus, kas saistīti ar rasistisku valodu, tostarp emocijzīmju izmantošanu, lai attēlotu rasistiskus apvainojumus vai stereotipus. Mēs sekojam līdzi emocijzīmju un citu izteiksmes veidu, piemēram, teksta parakstu, izmantošanai, lai izprastu jaunas tendences, kas atspoguļo potenciālu ļaunprātīgu izmantošanu, un izmantojam šo ieskatu, lai pastāvīgi attīstītu mūsu politikas šajā jomā.

Protams, mēs varam darīt vairāk, tostarp izglītot mūsu kopienu, un mēs pašlaik strādājam pie programmas, lai izceltu melnādaino britu stāstus, izmantojot papildinātās realitātes spēku. Mūsu pirmā iniciatīva šī gada sākumā bija papildinātās realitātes (AR) pieredze, kas izstrādāta sadarbībā ar Kick It Out un melnādaino radošo darbinieku kolektīvu Kugali, lai pieminētu četrus no Anglijas izcilākajiem melnādainajiem futbolistiem.

Galu galā Snapchat nav vietas diskriminācijai, rasismam vai aizskaršanai. Mēs turpināsim cītīgi strādāt, lai novērstu šāda satura parādīšanos, un ātri un efektīvi rīkoties, kad tas notiek.

-Henrijs Tērnbuls, Sabiedriskās politikas vadītājs Apvienotajā Karalistē un Ziemeļvalstīs