Tužni smo i zgroženi rasističkim zlostavljanjem koje je usmjereno na engleske nogometaše na nekoliko internetskih platformi nakon finala Eura 2020. Željeli smo dati pregled našeg kontinuiranog rada na borbi protiv rasizma, govora mržnje, uznemiravanja i zlostavljanja na Snapchatu, kao i korake koje poduzimamo kako bismo educirali našu zajednicu.

Uložili smo puno truda u dizajniranje platforme koja sprječava mogućnost širenja govora mržnje ili zlostavljanja. Snapchat je dizajniran drugačije od tradicionalnih društvenih medija. Aplikacija je dizajnirana oko kamere kako bi stvorila način da ljudi komuniciraju smislenije i autentičnije, i to sa svojim pravim prijateljima i voljenima, a ne s ljudima koje ne poznaju.

Snapchat ne nudi otvoreni feed vijesti gdje neprovjereni izdavači ili pojedinci imaju priliku emitirati mržnju ili uvredljiv sadržaj. Naša platforma Otkrivanje za vijesti i zabavu i naša platforma Fokus za najbolje Snapove zajednice su kurirana i moderirana okruženja. To znači da sadržaj u platformi Otkrivanje ili Fokus pružaju ili naši profesionalni medijski partneri, koji se slažu da će se pridržavati strogih smjernica za sadržaj, ili je to sadržaj koji generiraju korisnici, a koji se prethodno moderira ljudskim pregledom, prije nego što se prikaže velikim grupama Snapchattera. A Snapchat ne omogućuje javne komentare koji mogu olakšati zlostavljanje.

Također smo jasno dali do znanja da nećemo promovirati račune koji su povezani s ljudima koji potiču rasizam, bez obzira čine li to na našoj platformi ili izvan nje, a najznačajnije je bilo kada smo prvi put donijeli odluku o prestanku promoviranja računa predsjednika Trumpa na platformi Otkrivanje u lipnju 2020.

Ove zaštitne mjere pomažu da se aktivnosti koje krše naša pravila drže podalje od javnih područja naše platforme. U 2018. godini Snap je potpisao Kodeks ponašanja Europske komisije o govoru mržnje, koji, kao dio svog nadzornog procesa, prikuplja izvješća od 39 nevladinih organizacija specijaliziranih za prijavljivanje mržnje na internetu. U dva najnovija izvješća Komisije o usklađenosti s kodeksom, nije bilo prijava govora mržnje na Snapchatu. Naše vlastitoizvješće o transparentnostipokazuje da smo za Ujedinjeno Kraljevstvo tijekom posljednjeg šestomjesečnog izvještajnog razdoblja poduzeli mjere protiv 6.734 računa. Velika većina ovog sadržaja odnosila se na prijavljene privatne Snapove, a ne na javna područja sadržaja -- smanjujući bilo kakav širi utjecaj.

Također naporno radimo na suzbijanju nezakonitih i štetnih aktivnosti na privatnoj komunikacijskoj strani Snapchata. Pružamo jednostavne alate za prijavu unutar aplikacije gdje nas Snapchatteri mogu obavijestiti o bilo kakvoj nezakonitoj ili štetnoj aktivnosti. Naš globalni tim za povjerenje i sigurnost, dostupan 24/7, pregledava prijave i poduzima odgovarajuće mjere protiv računa koji krše pravila. Tim je obučen za prepoznavanje različitih signala kada je u pitanju rasistički jezik, uključujući upotrebu emojija za predstavljanje rasnih uvreda ili stereotipa. Pratimo upotrebu emojija i drugih oblika izražavanja, kao što su tekstualni opisi, kako bismo razumjeli nove trendove koji odražavaju potencijalno zlostavljanje i koristimo te uvide za stalno razvijanje naših pravila u ovom području.

Naravno, postoji još toga što možemo učiniti, uključujući edukaciju naše zajednice, a trenutno radimo na programu za uzdizanje priča crnih Britanaca kroz moć proširene stvarnosti. Naša prva inicijativa ranije ove godine bila je proširena stvarnost (Proširena stvarnost)iskustvodizajnirano u partnerstvu s Kick It Out i kolektivom crnih kreativaca zvanim Kugali kako bi se odala počast četvorici najvećih engleskih crnih nogometaša.

U konačnici, na Snapchatu nema mjesta za diskriminaciju, rasizam ili zlostavljanje. Nastavit ćemo naporno raditi kako bismo spriječili pojavljivanje takvog sadržaja i poduzeli brze i učinkovite mjere kada se on pojavi.

-Henry Turnbull, voditelj javnih politika za UK i nordijske zemlje