Săptămâna viitoare, Snap împreună cu organizația Ad Council, vor lansa o campanie de conștientizare publică fără precedent cu scopul de a contribui atât la educarea părinților cât și a tinerilor cu privire la pericolele pastilelor contrafăcute cu fentanil. Anul trecut, fentanilul a devenit una dintre cauzele principale ale decesului pentru cu vârste cuprinse între 18 și 45 de ani din SUA și știm că mai ales tinerii se află în pericol. De aceea, am colaborat cu Ad Council timp de mai bine de un an pentru a aduce laolaltă asupra acestei probleme critice Snap, YouTube și alți parteneri din industrie.

Această campanie se va baza pe munca pe care am desfășurat-o în ultimele 18 luni pentru a spori conștientizarea pericolelor fentanilului. Am făcut acest lucru direct pe platforma noastră, prin campanii video, prin conținut original și resurse din partea organizațiilor experte. În acest timp, am lucrat puternic pentru a ne îmbunătăți eforturile de detectare și eliminare proactivă a traficanților de droguri care încearcă să exploateze Snapchat și am sprijinit investigațiile pentru aplicarea legii, aducându-i în fața justiției pe acești traficanți. Ne-am angajat să oferim actualizări periodice cu privire la progresele noastre și, înainte de lansarea campaniei de săptămâna viitoare, împărtășim cea mai recentă imagine a activității noastre în curs de desfășurare pentru a combate această epidemie națională.

• Consolidarea detectării proactive: Continuăm să ne consolidăm instrumentele de învățare și inteligență artificială care ne ajută să detectăm în mod proactiv activitatea periculoasă a traficului de droguri pe Snapchat. Cele mai avansate modele ale noastre ne ajută acum să identificăm proactiv aproximativ 90% din activitatea legată de droguri ilegale înainte ca un Snapchatter să aibă posibilitatea de a o raporta. Continuăm să vedem o scădere a numărului de raportări în Snapchat legate de droguri. În luna septembrie 2021, peste 23% din raportările legate de droguri de la Snapchatteri aveau conținut specific referitor la vânzări și, ca urmare a activității de detectare proactivă, am redus această cifră la 3,3% începând de luna trecută. Vom continua să depunem eforturi pentru ca acest număr să fie cât mai mic posibil. 

• Colaborarea între platforme pentru a depista traficanți de droguri: Știind că traficanții de droguri operează pe o serie de platforme sociale și de comunicație, am lucrat și cu experți pentru a detecta conținutul ilegal legat de droguri pe aceste alte platforme care fac referire la Snapchat. Astfel, putem găsi conturile Snapchat ale traficanților de droguri și le putem închide. Când găsim traficanți de droguri care folosesc Snapchat nu le interzicem doar conturile, ci luăm măsuri active pentru a le bloca posibilitatea de a-și crea unele noi. De asemenea, continuăm parteneriatul cu Meta pentru a împărtăși modelele și semnalele conținutului legat de droguri și activități ilicite și sperăm că și alte platforme se vor alătura acestui efort.

• Oferim tot mai mult sprijin în aplicarea legii: Chiar dacă ne-am confruntat cu probleme economice în ultimul an, am continuat să ne creștem echipa care susține legea sprijină aceste investigații. Ni s-au alăturat mulți noi membri, venind din posturi de procurori și funcționari ai legii cu experiență în siguranța tinerilor. Aceste investiții ne-au ajutat să ne consolidăm sprijinul pentru îndeplinirea cererilor de informații privind aplicarea legii, cărora le acordăm prioritate în funcție de urgență. În cazul unor cereri de dezvăluiri de urgență, care implică amenințări iminente la viață și pot include incidente cu fentanil, echipa noastră care lucrează non-stop răspunde în termen de 30 de minute. De asemenea, am continuat să ne îmbunătățim timpul de răspuns pentru solicitări care nu implică o amenințare iminentă la adresa vieții.

• Am lansat noi instrumente pentru părinți: Am introdus recent Centrul pentru Familie, primul nostru instrument pentru părinți, care le permite acestora să vadă o listă a tuturor persoanelor cu care copiii lor adolescenți comunică pe Snapchat. Dacă un părinte vede un cont suspicios sau nefamiliar, inclusiv unul pe care îl suspectează că este implicat în activități legate de droguri, îl pot raporta cu ușurință și confidențialitate echipelor noastre însărcinate cu încrederea și siguranța. Sperăm că aceste instrumente vor ajuta părinții să inițieze conversații importante cu adolescenții despre siguranța online și despre cea a cunoașterii persoanelor cu care sunt în contact. Puteți citi mai multe despre Centrul pentru Familie și cum să vă puteți înregistra, aici.

• Eficientizarea procesului de raportare: Am actualizat procesul de raportare în aplicație, reducând numărul de pași necesari și adăugând mai multe categorii de raportare, inclusiv una referitoare la droguri, astfel încât Snapchatterii să poată raporta mai rapid și mai precis conținut sau conturi nocive. În plus, ca parte a efortului nostru constant de a îmbunătății rapoartele de transparență (pe care le publicăm de două ori pe an), am început recent să împărțim drogurile pe categorii, astfel încât să oferim informații suplimentare despre eforturile noastre de aplicare a legii.

• Oferim garanții suplimentare pentru adolescenți: Deși dorim ca Snapchat să fie un loc sigur pentru toată lumea, am implementat măsuri suplimentare care dificultează contactarea adolescenților de persoane pe care nu le cunosc. În mod implicit, Snapchatterii sub 18 ani trebuie să fie prieteni reciproci înainte de a putea comunica între ei. Adolescenții pot apărea unui alt utilizator ca „prieten sugerat” doar dacă au mai mulți prieteni în comun, iar noi nu permitem ca adolescenții să aibă profiluri publice.

• Sporim conștientizarea direct cu Snapchatteri: Blocăm rezultatele de căutare pentru cuvinte cheie și argot legate de droguri; când Snapchatterii caută aceste cuvinte cheie, le trimitem, în schimb, conținut despre pericolele fentanilului, create de parteneri experți. Realizăm acest lucru prin intermediul portalului nostru dedicat din aplicație, numit „Heads Up”. În ultimul an, am adăgat noi resurse din partea organizațiilor importante, cum ar fi Song for Charlie, Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor (CDC), Administrația serviciilor pentru abuzul de substanțe și sănătatea mintală (SAMHSA), Coalițiile comunitare antidrog din America (CADCA), Inițiativa pentru adevăr și SAFE Project. De la lansarea Heads Up, peste 2,5 milioane de Snapchatteri au primit în mod proactiv conținut din partea acestor organizații. Serialul nostru de știri, Good Luck America, care este prezentat pe platforma Discover, a dedicat și un serial special educării Snapchatterilor cu privire la fentanil, serial care a fost văzut de peste 900.000 de ori.

• Ne dezvoltăm Comitetul consultativ pentru siguranță: Am reconstruit recent Comitetul consultativ pentru siguranță (SAB), incluzând noi membri care reprezintă numeroasele zone geografice ale comunității noastre globale, diverse domeniilor legate de siguranță și domenii de expertiză. Noul nostru Consiliu include acum experți în riscuri online, inclusiv droguri letale, împreună cu părinți și supraviețuitori. Noul consiliu ne va oferi sfaturi cu privire la o gamă largă de probleme și se va reuni pentru prima dată în cursul acestei luni. Puteți citi mai multe despre noul nostru comitet aici

Pe măsură ce campania Ad Council se desfășoară, vom continua să lucrăm cu organizații experte, creând resurse suplimentare pentru părinți cu privire la epidemia de fentanil, cauzele profunde ale acesteia și la semnele pentru a o depista. Și ne menținem angajamentul profund atât față de activitatea noastră operațională cât și educațională pentru a combate această criză. Atât pe Snapchat cât și pe întreaga industrie tehnologică.