Neste uke lanserer Snap en enestående offentlig bevissthetskampanje med Ad Council for å bidra til å utdanne både foreldre og unge om farene ved forfalskede piller penslet med fentanyl. I fjor ble fentanyl en av de viktigste dødsårsakene for voksne i USA i alderen 18-45 – og vi vet at unge mennesker er spesielt utsatt. Derfor samarbeidet vi med Annonserådet i mer enn et år for å samarbeide om denne innsatsen, og samlet Snap, YouTube og andre bransjepartnere om dette kritiske problemet.

Denne kampanjen vil bygge på arbeidet vi har gjort de siste 18 månedene for å bidra til å øke bevisstheten om farene ved fentanyl direkte på plattformen vår, gjennom videokampanjer, originalt innhold og ressurser fra ekspertorganisasjoner. I løpet av denne tiden har vi jobbet hardt for å forbedre vår innsats for å proaktivt oppdage og fjerne narkotikahandlere som prøver å utnytte Snapchat og økt vår støtte til rettshåndhevelsesundersøkelser for å bringe disse langerne for retten. Vi har forpliktet oss til å gi regelmessige oppdateringer om fremdriften vår, og i forkant av neste ukes kampanjelansering deler vi den nyeste oversikten over vårt pågående arbeid for å bekjempe denne nasjonale epidemien. 

• Styrker vår proaktive deteksjon: Vi fortsetter å styrke våre AI- og maskinlæringsverktøy som hjelper oss proaktivt å oppdage farlig narkotikaaktivitet på Snapchat. Våre mest avanserte modeller hjelper oss nå med å proaktivt identifisere omtrent 90 % av ulovlig narkotikaaktivitet før en Snapchatter har muligheten til å rapportere det til oss, og vi fortsetter å se en nedgang i antall narkotikarelaterte rapporter fra Snapchattere. I september 2021 inneholdt over 23 % av narkotikarelaterte rapporter fra Snapchattere innhold spesifikt relatert til salg; Som et resultat av proaktivt deteksjonsarbeid har vi drevet det ned til 3,3 % fra forrige måned. Vi vil fortsette å jobbe for å få dette tallet så lavt som mulig.

• Jobbe på tvers av plattformer for å finne narkotikalangere: Når vi vet at narkotikalangere opererer på tvers av en rekke sosiale medier og kommunikasjonsplattformer, jobber vi også med eksperter for å finne ulovlig narkotikarelatert innhold på tvers av disse andre plattformene som refererer til Snapchat, slik at vi kan finne narkotikahandlernes Snapchat-kontoer og stenge dem. Når vi finner narkotikahandlere som bruker Snapchat, forbyr vi ikke bare kontoene deres, men vi tar aktive skritt for å blokkere dem fra å opprette nye. Vi fortsetter også vårt partnerskap med Meta for å dele mønstre og signaler om ulovlig narkotikarelatert innhold og aktivitet, og vi håper andre plattformer vil bli med i innsatsen.

• Øke vår støtte til rettshåndhev: Selv om vi møtte økonomisk motvind i løpet av det siste året, fortsatte vi å vokse vårt rettshåndhevelsesteam som støtter disse undersøkelsene, med mange teammedlemmer som ble med oss fra karrierer som anklagere og politimyndigheter med erfaring innen trygghet for ungdom. Disse investeringene har hjulpet oss med å fortsette å styrke vår støtte for å oppfylle rettshåndhevelsesforespørsler om informasjon, som vi prioriterer basert på haster. I tilfelle forespørsler om nødutlevering – som innebærer overhengende fare for liv og kan inkludere en fentanylhendelse – svarer vårt 24/7-team vanligvis innen 30 minutter. Vi har også fortsatt å forbedre responstidene våre for forespørsler som ikke innebærer en overhengende fare for liv.

• Lanserer nye foreldreverktøy: Vi introduserte nylig Family Center, vårt første foreldreverktøy i appen som gjør det mulig for foreldre å se en liste over alle menneskene tenåringene deres kommuniserer med på Snapchat. Hvis en forelder ser en bekymringsfull eller ukjent konto, inkludert en de mistenker er involvert i narkotikarelatert aktivitet, kan de enkelt og konfidensielt rapportere det til våre tillits- og sikkerhetsteam. Vi håper disse verktøyene vil bidra til å gjøre det mulig for foreldre å starte viktige samtaler med tenåringene sine om nettsikkerhet og viktigheten av å vite hvem de er i kontakt med. Du kan lese mer om Family Center, inkludert hvordan du registrerer deg, her.

• Effektivisering av rapporteringsprosessen: Vi har oppdatert rapporteringsprosessen vår i appen for å redusere antall trinn og legge til flere rapporteringskategorier, inkludert en kategori for narkotika, slik at Snapchattere kan rapportere skadelig innhold eller kontoer raskere og mer nøyaktig.. I tillegg, som en del av vårt pågående fokus på å forbedre våre Rapporter om åpenhet som vi publiserer to ganger i året, plasserte vi nylig narkotika i en egen kategori, slik at vi kan gi ytterligere detaljer om vår håndhevelsesinnsats. 

• Tilby ekstra sikkerhetstiltak for tenåringer: Fordi vi vil at Snapchat skal være trygt for alle, har vi ekstra beskyttelse på plass for å gjøre det vanskeligere for tenåringer å bli kontaktet av folk de ikke kjenner. Som standard må Snapchattere under 18 år være felles venner før de kan begynne å kommunisere med hverandre. Tenåringer kan bare vises som en foreslått venn for en annen bruker hvis de har flere venner til felles, og vi tillater ikke at de har offentlige profiler. 

• Øk bevisstheten direkte med Snapchattere: Vi blokkerer søkeresultater for søkeord og slang; Hvis Snapchattere søker etter disse søkeordene, dirigerer vi dem i stedet til innhold om farene ved fentanyl, laget av ekspertpartnere gjennom vår dedikerte portal i appen, kalt «Heads Up». I løpet av det siste året har vi fortsatt å legge til nye ressurser fra ledende organisasjoner som Song for Charlie, Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative og SAFE Project. Siden lanseringen av Heads Up har over 2,5 millioner Snapchattere blitt proaktivt servert innhold fra disse organisasjonene. Vårt nyhetsprogram, Good Luck America, som er omtalt på vår Discover-innholdsplattform, har også dedikert en spesiell serie for å informere Snapchattere om fentanyl som har blitt sett over 900 000 ganger. 

• Utvikling av vårt rådgivende utvalg for sikkerhet: Vi har nylig gjenoppbygget vårt sikkerhetsrådgivende styre (SAB), med mål om å legge til medlemmer som representerer de mange geografiske områdene i vårt globale samfunn, sikkerhetsrelaterte fagområder og kompetanseområder. Vårt nye styre inkluderer nå eksperter på online risiko, inkludert dødelige stoffer, sammen med foreldre og overlevende. Det nye styret vil gi oss råd om et bredt spekter av saker og møtes for første gang senere denne måneden. Du kan lese mer om vår nye SAB her.

Etter hvert som annonserådskampanjen kommer i gang, vil vi fortsette å samarbeide med ekspertorganisasjoner for å utvikle flere ressurser for foreldre om fentanylepidemien, de grunnleggende årsakene til den og hva de skal se etter. Og vi er fortsatt dypt forpliktet til å bygge videre på både vårt operasjonelle og pedagogiske arbeid for å bekjempe denne krisen, både på Snapchat og på tvers av teknologibransjen.