Την επόμενη εβδομάδα, η Snap θα ξεκινήσει μια άνευ προηγουμένου εκστρατεία ευαισθητοποίησης του κοινού με την Ad Council για να βοηθήσει στην εκπαίδευση τόσο των γονέων όσο και των νέων ανθρώπων σχετικά με τους κινδύνους από παραποιημένα χάπια που συνδέονται με τη φαιντανύλη. Πέρυσι, η φαιντανύλη έγινε μία από τις κύριες αιτίες θανάτου για ενήλικες στις Η.Π.Α., ηλικίας 18-45 ετών – και γνωρίζουμε ότι οι νέοι κινδυνεύουν ιδιαίτερα. Γι' αυτό συνεργαστήκαμε με την Ad Council για περισσότερο από έναν χρόνο για να συνεργαστούμε σε αυτήν την προσπάθεια, συγκεντρώνοντας τη Snap, το YouTube και άλλους συνεργάτες του κλάδου σε αυτό το κρίσιμο ζήτημα.

Αυτή η εκστρατεία θα βασιστεί στη δουλειά που κάνουμε τους τελευταίους 18 μήνες για να βοηθήσουμε στην ευαισθητοποίηση σχετικά με τους κινδύνους της φαιντανύλης απευθείας στην πλατφόρμα μας, μέσω καμπανιών βίντεο, πρωτότυπου περιεχομένου και πόρων από ειδικούς οργανισμούς. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εργαστήκαμε σθεναρά για να βελτιώσουμε τις προσπάθειές μας για τον προληπτικό εντοπισμό και την απομάκρυνση των εμπόρων ναρκωτικών που προσπαθούν να εκμεταλλευτούν το Snapchat και αυξήσαμε την υποστήριξή μας στις έρευνες επιβολής του νόμου για να φέρουμε αυτούς τους εμπόρους ενώπιον της δικαιοσύνης. Έχουμε δεσμευτεί να παρέχουμε τακτικές ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδό μας και, πριν από την έναρξη της εκστρατείας της επόμενης εβδομάδας, μοιραζόμαστε την πιο πρόσφατη επισκόπηση της συνεχιζόμενης εργασίας μας για την καταπολέμηση αυτής της εθνικής επιδημίας.

• Ενίσχυση της προληπτικής μας ανίχνευσης: Συνεχίζουμε να ενισχύουμε τα εργαλεία AI και μηχανικής μάθησης που μας βοηθούν να ανιχνεύουμε προληπτικά την επικίνδυνη δραστηριότητα ναρκωτικών στο Snapchat. Τα πιο προηγμένα μοντέλα μας μάς βοηθούν τώρα να εντοπίζουμε προληπτικά περίπου το 90% της δραστηριότητας παράνομων ναρκωτικών προτού το Snapchatter έχει την ευκαιρία να μας το αναφέρει και συνεχίζουμε να βλέπουμε μείωση στον αριθμό των αναφορών που σχετίζονται με ναρκωτικά από τους Snapchatters. Τον Σεπτέμβριο του 2021, πάνω από το 23% των αναφορών που σχετίζονται με ναρκωτικά από τους Snapchatters είχαν περιεχόμενο που σχετίζεται ειδικά με τις πωλήσεις. Ως αποτέλεσμα της προληπτικής εργασίας ανίχνευσης, το μειώσαμε στο 3.3% τον περασμένο μήνα. Θα συνεχίσουμε να εργαζόμαστε για να μειώσουμε αυτόν τον αριθμό όσο το δυνατόν περισσότερο.

• Εργασία σε πλατφόρμες για την εύρεση εμπόρων ναρκωτικών: Γνωρίζοντας ότι οι έμποροι ναρκωτικών δραστηριοποιούνται σε μια σειρά από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και επικοινωνίας, συνεργαζόμαστε επίσης με ειδικούς για να βρούμε περιεχόμενο που σχετίζεται με παράνομα ναρκωτικά σε αυτές τις άλλες πλατφόρμες που αναφέρονται στο Snapchat, ώστε να μπορούμε να βρούμε εμπόρους ναρκωτικών λογαριασμούς Snapchat και να τους κλείσουμε. Όταν βρίσκουμε εμπόρους ναρκωτικών να χρησιμοποιούν το Snapchat, όχι μόνο καταργούμε τους λογαριασμούς τους, αλλά λαμβάνουμε ενεργά μέτρα για να τους εμποδίσουμε να δημιουργήσουν νέους. Συνεχίζουμε επίσης τη συνεργασία μας με το Meta για να μοιραζόμαστε μοτίβα και σήματα περιεχομένου και δραστηριότητας που σχετίζεται με παράνομα ναρκωτικά και ελπίζουμε ότι και άλλες πλατφόρμες θα συμμετάσχουν στην προσπάθεια.

• Αυξάνοντας την υποστήριξή μας για την επιβολή του νόμου: Παρόλο που αντιμετωπίσαμε οικονομικές δυσκολίες τον περασμένο χρόνο, συνεχίσαμε να διευρύνουμε την ομάδα επιβολής του νόμου που υποστηρίζει αυτές τις έρευνες, με πολλά μέλη της ομάδας να συμμετέχουν, από εισαγγελείς και αξιωματούχους επιβολής του νόμου με εμπειρία στην ασφάλεια των νέων. Αυτές οι επενδύσεις μας βοήθησαν να συνεχίσουμε να ενισχύουμε την υποστήριξή μας για την εκπλήρωση αιτημάτων για πληροφορίες από τις αρχές επιβολής του νόμου, στα οποία δίνουμε προτεραιότητα με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα. Στην περίπτωση αιτημάτων αποκάλυψης έκτακτης ανάγκης – τα οποία συνεπάγονται άμεσο κίνδυνο για τη ζωή και μπορεί να περιλαμβάνουν περιστατικό φαιντανύλης – η ομάδα μας 24/7 ανταποκρίνεται συνήθως εντός 30 λεπτών. Συνεχίσαμε επίσης να βελτιώνουμε τους χρόνους απόκρισης για αιτήματα που δεν ενέχουν άμεσο κίνδυνο για τη ζωή.

• Παρουσίαση νέων γονικών εργαλείων: Πρόσφατα παρουσιάσαμε το Κέντρο οικογένειας, το πρώτο μας γονικό εργαλείο εντός εφαρμογής που επιτρέπει στους γονείς να βλέπουν μια λίστα με όλα τα άτομα με τα οποία επικοινωνούν οι έφηβοί τους στο Snapchat. Εάν ένας γονέας δει έναν ανησυχητικό ή άγνωστο λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένου ενός λογαριασμού που υποπτεύεται ότι εμπλέκεται σε δραστηριότητα που σχετίζεται με ναρκωτικά, μπορεί εύκολα και εμπιστευτικά να τον αναφέρει στις ομάδες εμπιστοσύνης και ασφάλειας. Ελπίζουμε ότι αυτά τα εργαλεία θα βοηθήσουν τους γονείς να ξεκινήσουν σημαντικές συζητήσεις με τους εφήβους τους σχετικά με την ασφάλεια στο διαδίκτυο και τη σημασία του να γνωρίζουν με ποιον έχουν επαφή. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για το Κέντρο οικογένειας, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εγγραφής, εδώ.

• Βελτιστοποίηση της διαδικασίας αναφοράς: Ενημερώσαμε τη διαδικασία αναφοράς εντός εφαρμογής για να μειώσουμε τον αριθμό των βημάτων και να προσθέσουμε περισσότερες κατηγορίες αναφορών, συμπεριλαμβανομένης μιας κατηγορίας για ναρκωτικά, ώστε οι Snapchatters να μπορούν να αναφέρουν επιβλαβές περιεχόμενο ή λογαριασμούς πιο γρήγορα και με ακρίβεια. Επιπλέον, ως μέρος της συνεχούς εστίασής μας στη βελτίωση των αναφορών διαφάνειας που δημοσιεύουμε δύο φορές τον χρόνο, ξεκινήσαμε πρόσφατα να χωρίζουμε τα ναρκωτικά στη δική τους κατηγορία, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τις προσπάθειές μας για την επιβολή της νομοθεσίας.

• Παροχή πρόσθετων διασφαλίσεων για τους εφήβους: Αν και θέλουμε το Snapchat να είναι ασφαλές για όλους, διαθέτουμε πρόσθετες ασφάλειες για να καταστήσουμε δυσκολότερη την επικοινωνία των εφήβων με άτομα που δεν γνωρίζουν. Από προεπιλογή, οι Snapchatters κάτω των 18 ετών πρέπει να είναι κοινοί φίλοι πριν αρχίσουν να επικοινωνούν μεταξύ τους. Οι έφηβοι μπορούν να εμφανίζονται ως προτεινόμενοι φίλοι σε άλλον χρήστη μόνο εάν έχουν πολλούς κοινούς φίλους και δεν τους επιτρέπουμε να έχουν δημόσια προφίλ.

• Αύξηση της ευαισθητοποίησης απευθείας με τους Snapchatters: Αποκλείουμε τα αποτελέσματα αναζήτησης για λέξεις-κλειδιά και αργκό σε σχέση με τα ναρκωτικά. Εάν οι Snapchatters αναζητήσουν αυτές τις λέξεις-κλειδιά, τους κατευθύνουμε σε περιεχόμενο σχετικά με τους κινδύνους της φαιντανύλης που δημιουργείται από ειδικούς συνεργάτες μέσω της αποκλειστικής μας πύλης εντός εφαρμογής, που ονομάζεται "Heads Up". Κατά τη διάρκεια του περασμένου έτους, συνεχίσαμε να προσθέτουμε νέους πόρους από κορυφαίους οργανισμούς όπως το Song for Charlie, τα Κέντρα Ελέγχου και Πρόληψης Νοσημάτων (CDC), η Διοίκηση Υπηρεσιών Κατάχρησης Ουσιών και Ψυχικής Υγείας (SAMHSA), οι Κοινοτικοί Συνασπισμοί κατά των Ναρκωτικών της Αμερική (CADCA), Πρωτοβουλία Αλήθειας και Έργο SAFE. Από την κυκλοφορία του Heads Up, πάνω από 2.5 εκατομμύρια Snapchatters έχουν προληπτικά παρακολουθήσει περιεχόμενο από αυτούς τους οργανισμούς. Η ειδησεογραφική μας εκπομπή Good Luck America, η οποία προβάλλεται στην πλατφόρμα περιεχομένου Discover, αφιέρωσε επίσης μια ειδική σειρά για να εκπαιδεύσει τους Snapchatters σχετικά με τη φαιντανύλη που έχει προβληθεί πάνω από 900.000 φορές.

• Εξέλιξη της Συμβουλευτικής μας Επιτροπής Ασφάλειας: Πρόσφατα δημιουργήσαμε εκ νέου τη Συμβουλευτική μας Επιτροπή Ασφάλειας (SAB), με στόχο να προσθέσουμε μέλη που αντιπροσωπεύουν τις πολλές γεωγραφικές θέσεις της παγκόσμιας κοινότητάς μας, τους κλάδους που σχετίζονται με την ασφάλεια και τους τομείς εξειδίκευσης. Η νέα μας Επιτροπή περιλαμβάνει πλέον ειδικούς στους διαδικτυακούς κινδύνους, συμπεριλαμβανομένων των θανατηφόρων φαρμάκων, μαζί με γονείς και επιζώντες. Η νέα επιτροπή θα μας συμβουλεύει για ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και θα συνεδριάσει για πρώτη φορά αργότερα αυτόν τον μήνα. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τη νέα μας SAB εδώ.

Καθώς ξεκινά η εκστρατεία της Ad Council, θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με ειδικούς οργανισμούς για να αναπτύξουμε πρόσθετους πόρους για τους γονείς σχετικά με την επιδημία της φαιντανύλης, τις βαθύτερες αιτίες της και τι πρέπει να προσέξουμε. Και παραμένουμε βαθιά αφοσιωμένοι στο να αξιοποιήσουμε τόσο το επιχειρησιακό όσο και το εκπαιδευτικό μας έργο για την καταπολέμηση αυτής της κρίσης, τόσο στο Snapchat όσο και σε ολόκληρη τη βιομηχανία της τεχνολογίας.