I næste uge lancerer Snap en hidtil uset oplysningskampagne sammen med Ad Council for at hjælpe med at oplyse både forældre og unge om farerne ved forfalskede piller med fentanyl. Sidste år blev fentanyl en af de vigtigste dødsårsager for voksne i USA i alderen 18-45 år - og vi ved, at unge mennesker er særligt udsatte. Derfor har vi arbejdet sammen med Ad Council i mere end et år for at samarbejde om denne indsats og bringe Snap, YouTube og andre branchepartnere sammen om dette vigtige spørgsmål.

Denne kampagne vil bygge videre på det arbejde, vi har udført i løbet af de sidste 18 måneder for at øge bevidstheden om fentanyls farer direkte på vores platform gennem videokampagner, originalt indhold og ressourcer fra ekspertorganisationer. I denne periode har vi arbejdet ihærdigt på at forbedre vores indsats for proaktivt at opdage og fjerne narkohandlere, der forsøger at udnytte Snapchat, og vi har øget vores støtte til efterforskninger af retshåndhævende myndigheder for at bringe disse pushere for retten. Vi har forpligtet os til at give regelmæssige opdateringer om vores fremskridt, og forud for næste uges kampagnelancering deler vi den seneste oversigt over vores igangværende arbejde med at bekæmpe denne nationale epidemi. 

• Styrkelse af vores proaktive opdagelse: Vi fortsætter med at styrke vores AI- og maskinlæringsværktøjer, som hjælper os med at opdage farlige narkotikaaktiviteter på Snapchat. Vores mest avancerede modeller hjælper os nu med at identificere ca. 90 % af de ulovlige narkotikaaktiviteter proaktivt, før en Snapchatter har mulighed for at rapportere det til os, og vi ser fortsat et fald i antallet af narkotikarelaterede rapporter fra Snapchattere. I september 2021 indeholdt over 23 % af de narkotikarelaterede rapporter fra Snapchatters indhold specifikt relateret til salg; som følge af proaktivt opdagelsesarbejde har vi fået dette tal ned på 3,3 % i sidste måned. Vi vil fortsat arbejde for at få dette tal så lavt som muligt.

• Arbejder på tværs af platforme for at finde narkohandlere: Da vi ved, at narkohandlere opererer på tværs af en række sociale medier og kommunikationsplatforme, arbejder vi også sammen med eksperter for at finde ulovligt narkotikarelateret indhold på disse andre platforme, der henviser til Snapchat, så vi kan finde narkohandlere på deres Snapchat-konti og lukke dem. Når vi finder narkohandlere, der bruger Snapchat, forbyder vi ikke blot deres konti, men tager også aktive skridt til at forhindre dem i at oprette nye konti. Vi fortsætter også vores partnerskab med Meta for at dele mønstre og signaler om ulovligt narkotikarelateret indhold og aktivitet, og vi håber, at andre platforme vil tilslutte sig indsatsen.

• Øget støtte til retshåndhævelse: Selv da vi stod over for økonomisk modvind i løbet af sidste år, fortsatte vi med at udvide vores retshåndhævelseshold, der støtter disse undersøgelser, med mange medlemmer af holdet, der kom til os fra en karriere som anklagere og retshåndhævende embedsmænd med erfaring inden for sikkerhed for unge. Disse investeringer har hjulpet os med at fortsætte med at styrke vores støtte til at opfylde anmodninger om oplysninger fra retshåndhævende myndigheder, som vi prioriterer ud fra, hvor hastende de er. In the case of emergency disclosure requests – which involve imminent threat to life and can include a fentanyl incident – our 24/7 team usually responds within 30 minutes.I tilfælde af anmodninger om videregivelse af oplysninger i nødstilfælde - som indebærer en overhængende trussel mod liv og kan omfatte en fentanylhændelse - reagerer vores 24/7-team normalt inden for 30 minutter. Vi har også fortsat med at forbedre vores svartider for anmodninger, der ikke indebærer en overhængende trussel mod liv.

• Lancering af nye forældreværktøjer: Vi har for nylig introduceret Family Center, vores første forældreværktøj i appen, som gør det muligt for forældre at se en liste over alle de personer, som deres teenagere kommunikerer med på Snapchat. Hvis en forælder ser en bekymrende eller ukendt konto, herunder en konto, som han/hun mistænker for at være involveret i narkotikarelaterede aktiviteter, kan han/hun nemt og fortroligt rapportere det til vores Trust and Safety-team. Vi håber, at disse værktøjer vil hjælpe forældrene til at indlede vigtige samtaler med deres teenagere om online-sikkerhed og vigtigheden af at vide, hvem de er i kontakt med. Du kan læse mere om Family Center, herunder hvordan du tilmelder dig, her.

• Strømlining af vores rapporteringsproces: Vi har opdateret vores rapporteringsproces i appen for at reducere antallet af trin og tilføje flere rapporteringskategorier, herunder en kategori for stoffer, så Snapchatters kan rapportere skadeligt indhold eller konti hurtigere og mere præcist. Som en del af vores løbende fokus på at forbedre vores gennemsigtighedsrapporter, som vi offentliggør to gange om året, er vi desuden for nylig begyndt at opdele narkotika i en egen kategori, så vi kan give yderligere oplysninger om vores håndhævelsesindsats. 

• Ekstra sikkerhedsforanstaltninger for teenagere: Selv om vi ønsker, at Snapchat skal være sikkert for alle, har vi indført ekstra sikkerhedsforanstaltninger for at gøre det sværere for teenagere at blive kontaktet af personer, de ikke kender. Snapchatters under 18 år skal som standard være gensidige venner, før de kan begynde at kommunikere med hinanden. Teenagere kan kun vises som en foreslået ven for en anden bruger, hvis de har flere venner til fælles, og vi tillader ikke, at de har offentlige profiler. 

• Oplysning direkte hos Snapchatters: Vi blokerer søgeresultater for nøgleresultater for narkosøgord og slang; hvis Snapchatters søger på disse nøgleord, henviser vi dem i stedet til indhold om fentanyls farer, der er skabt af ekspertpartnere via vores dedikerede portal i appen, kaldet "Heads Up". I løbet af det seneste år har vi fortsat tilføjet nye ressourcer fra førende organisationer som Song for Charlie, Centers for Disease Control and Prevention (CDC), Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), Truth Initiative og SAFE Project. Siden lanceringen af Heads Up har over 2,5 millioner Snapchatters fået proaktivt indhold fra disse organisationer. Vores nyhedsshow Good Luck America, som er vist på vores Discover-indholdsplatform, har også dedikeret en særlig serie til at oplyse Snapchatters om fentanyl, som er blevet set over 900.000 gange. 

• Udvikling af vores Safety Advisory Board: Vi har for nylig ombygget vores Safety Advisory Board (SAB) med det formål at tilføje medlemmer, der repræsenterer de mange geografiske områder i vores globale fællesskab, sikkerhedsrelaterede discipliner og ekspertiseområder. Vores nye bestyrelse omfatter nu eksperter i onlinerisici, herunder dødelige stoffer, samt forældre og overlevende. Den nye bestyrelse skal rådgive os om en lang række spørgsmål og mødes første gang senere på måneden. Du kan læse mere om vores nye SAB --her.

Mens Annoncørrådets kampagne går i gang, vil vi fortsat arbejde sammen med ekspertorganisationer for at udvikle yderligere ressourcer til forældre om fentanyl-epidemien, de grundlæggende årsager til den, og hvad de skal være opmærksomme på. Og vi er fortsat dybt engageret i at bygge videre på både vores operationelle og uddannelsesmæssige arbejde for at bekæmpe denne krise, både på Snapchat og i hele teknologibranchen.