Ia kembali ke sekolah di banyak tempat di dunia dan masa yang lebih baik untuk mengingatkan remaja, ibu bapa dan pendidik mengenai kepentingan melaporkan kebimbangan keselamatan kepada platform dan perkhidmatan dalam talian.

Malangnya, pelaporan telah mendapat sedikit "rap buruk" selama bertahun-tahun, kerana golongan muda telah menormalkan pendedahan kepada kandungan bermasalah dan menjalankan dalam talian, atau menyamakan pelaporan dengan olok-olok. Dan, sentimen tersebut dibuktikan dalam data. Keputusan daripada penyelidikan Kesejahteraan Digital kami terkini menunjukkan walaupun lebih ramai remaja dan muda bercakap dengan seseorang atau mengambil tindakan selepas mengalami risiko dalam talian tahun ini, hanya kira-kira satu daripada lima melaporkan kejadian itu kepada platform atau perkhidmatan dalam talian. Melaporkan kandungan dan akaun yang bermasalah adalah sangat penting untuk membantu syarikat teknologi alih keluar pelakon yang jahat daripada perkhidmatan mereka dan menghalang aktiviti selanjutnya sebelum ia berpotensi mendatangkan bahaya kepada orang lain.

Hasil tinjauan menunjukkan hampir 60% remaja dan muda Generasi Z di enam negara ¹yang menghadapi risiko dalam talian pada mana-mana platform atau perkhidmatan - bukan semata-mata Snapchat - bercakap dengan seseorang atau meminta bantuan selepas kejadian itu. Itu merupakan lonjakan sembilan peratusan mata yang dialu-alukan dari 2023. Namun, hanya 22% melaporkan isu ini kepada platform atau perkhidmatan dalam talian dan hanya 21% melaporkan kepada talian penting atau talian bantuan, seperti Pusat Kebangsaan A.S. untuk Kanak-Kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC) atau Yayasan Pengawasan Internet (IWF) UK. Tujuh belas peratus melaporkan kepada pihak penguatkuasa undang-undang. Malangnya, 17% lagi tidak memberitahu sesiapa tentang kejadian itu.

Mengapakah golongan muda enggan bercakap dengan seseorang atau membuat laporan? Data menunjukkan bahawa sebanyak 62% - iaitu hampir dua pertiga daripada remaja (65%) dan 60% dewasa muda - berkata mereka tidak fikir insiden itu adalah masalah, dan sebaliknya mengaitkannya kepada sesuatu yang "berlaku kepada orang ramai dalam talian sepanjang masa.” Satu perempat (26%) berkata mereka tidak menyangka pelakunya akan menghadapi sebarang akibat. Perasaan malu, bersalah, atau segan (17%); takut dinilai negatif (15%); dan tidak mahu rakan atau ahli keluarga "menghadapi masalah" (12%) adalah sebab lain yang menduduki tempat teratas untuk gagal melaporkan. Ini menimbulkan persoalan beberapa penilaian orang muda mengenai penyederhanaan kandungan dalam talian: Satu perempat daripada responden berkata mereka tidak fikir apa-apa akan berlaku kepada pelaku, namun lebih daripada satu daripada 10 berkata mereka tidak mahu rakan atau ahli keluarga dikenakan tindakan kerana melanggar perlakuan. Peratusan yang lebih kecil menyalahkan diri mereka sendiri atas kejadian itu (10%) atau takut akan balasan daripada pelaku (7%).

Pelaporan di Snapchat

Pada tahun 2024 dan seterusnya, kami berusaha untuk memusnahkan mitos dan menghidupkan pelaporan di Snapchat dan kami memohon bantuan Majlis Kesejahteraan Digital (CDWB) baharu kami, sebuah kohort 18 remaja dari seluruh A.S. , dipilih untuk membantu mempromosikan keselamatan dan kesejahteraan digital dalam talian di sekolah dan komuniti mereka.

"Terdapat garis kabur antara privasi dan keselamatan pengguna," kata Jeremy, seorang ahli CDWB berusia 16 tahun dari California. "Butang laporan adalah yang menjadikan garis kabur itu lebih jelas. Ia membantu menjadikan Snapchat sebagai tempat yang lebih selamat sambil mengekalkan privasi untuk semua. Inilah sebabnya mengapa semua orang mesti menggunakan butang laporan apabila perlu - untuk membantu menjadikan Snapchat tempat yang lebih selamat."

Josh, seorang lagi remaja California di CDWB, bersetuju, menyerlahkan tiga faedah utama pelaporan pada mana-mana platform atau perkhidmatan: Untuk membantu mencegah penyebaran kandungan haram dan berpotensi berbahaya; untuk mengalih keluar akaun palsu atau menyamar; dan untuk membantu menghentikan percambahan maklumat yang salah. Kedua-dua remaja menjadikan kepentingan melaporkan tumpuan utama pengalaman CDWB mereka sepanjang tahun hadapan.

Walau bagaimanapun, apabila mempertimbangkan Snapchat, banyak kebimbangan yang diserlahkan dalam penyelidikan tidak benar-benar terpakai. Contohnya, dalam perkhidmatan kami, pelaporan adalah sulit. Kami tidak beritahu pengguna yang dilaporkan yang memfailkan laporan mengenai kandungan atau sikap mereka. Kami juga mengakui laporan apabila kami menerimanya dan, bagi mereka yang memberi kami alamat e-mel yang disahkan, kami memberitahu pemberita sama ada penyerahan mereka benar-benar mengenal pasti pelanggaran dasar. Ini semua adalah sebahagian daripada usaha yang berterusan untuk membantu mendidik komuniti kami mengenai tingkah laku dan kandungan yang dibenarkan dan dilarang pada apl kami. Di samping itu, bulan lepas, kami mengeluarkan ciri baharu yang dipanggil "Laporan Saya" yang memberikan semua Snapchatters keupayaan untuk menjejak status laporan penyalahgunaan dalam apl berkaitan Amanah dan Keselamatan mereka yang diserahkan dalam 30 hari lalu. Dalam "Tetapan," di bawah "Akaun Saya," cuma skrol ke bawah ke "Laporan Saya" dan klik untuk melihat.

Kandungan dan tindakan yang dilarang diperincikan dalam Garis Panduan Komuniti kami dan kami sentiasa ingin menggalakkan pelaporan yang tepat dan tepat pada masanya. Pada apl pemesejan peribadi seperti Snapchat, pelaporan oleh komuniti adalah penting. Kami tidak boleh bantu menangani isu melainkan kami tahu perkara itu sedang berlaku. Dan, seperti diketahui oleh ahli CDWB kami, pelaporan boleh membantu bukan sahaja sasaran kemungkinan pelanggaran, tetapi juga mangsa lain yang mungkin berlaku kepada pelakon jahat yang sama. Di Snap, kami menganggap pelaporan sebagai "perkhidmatan komuniti." Snapchatter boleh melaporkan dalam apl dengan hanya menekan dan menahan sekeping kandungan atau dengan mengisi borang ini di Tapak Sokongan kami.

Ibu bapa, penjaga, pendidik dan pegawai sekolah juga boleh memanfaatkan borang web awam dan mereka yang menggunakan set alat ibu bapa Pusat Keluarga kami boleh melaporkan mengenai akaun secara langsung dalam ciri tersebut. Kami juga baru-baru ini melancarkan Panduan Pendidik untuk Snapchat ini untuk membantu pegawai sekolah dalam memupuk persekitaran digital yang sihat dan menyokong untuk pelajar mereka. Untuk mendapatkan maklumat lanjut mengenai cara melaporkan tidak kira sama ada anda mempunyai akaun Snapchat, lihat Lembaran Fakta ini.

Mempromosikan pengalaman dalam talian yang positif

Memupuk pengalaman dalam talian yang lebih selamat, sihat dan lebih positif di Snapchat dan merentas ekosistem teknologi adalah keutamaan di Snap dan tiada apa yang lebih penting daripada keselamatan dan kesejahteraan komuniti kami. Memperoleh pemahaman yang lebih baik mengenai sikap dan tingkah laku Snapchatters, serta mereka yang menggunakan platform lain, adalah penting untuk memajukan matlamat tersebut dan dorongan di sebalik penyelidikan kami yang berterusan.

Keputusan penuh daripada kajian Tahun Tiga kami, termasuk Indeks Kesejahteraan Digital kami yang terbaharu, akan dikeluarkan sempena Hari Internet Selamat 2025 antarabangsa. Kami berkongsi beberapa penemuan awal dalam rangka masa kembali ke sekolah untuk mengingatkan keluarga dan komuniti sekolah tentang kepentingan untuk kekal selamat dalam talian.

Kami tidak sabar-sabar untuk berkongsi lebih banyak lagi pada bulan-bulan menjelang – dan pada – Safer Internet Day 2025, 11 Februari. Sehingga itu, mari kembali ke sekolah mempromosikan keselamatan dalam talian dan bersiap sedia dan bersedia untuk melaporkan apa-apa yang mungkin membimbangkan – ke Snapchat atau sebarang perkhidmatan dalam talian.

— Jacqueline F. Beauchere, Ketua Global Keselamatan Platform