글로벌 팬데믹이 상당히 안정되어 전 세계 10대 젊은이들이 학교로 돌아오고 있습니다. 개학하고 친구 및 반 학급 친구들과 일정한 일관성을 가지고 즉, 현실 및 온라인에서 상호작용을 할 것으로 보입니다. 따라서 가족과 10대에게 온라인 위험에 대해 경계하고, 건강한 온라인 습관과 행동을 계속 받아들이며, Snapchat에서 안전하지 않거나 불편하다고 느끼는 경우 연락하도록 상기해주기 좋은 시기라고 생각합니다.

Snapchat에서 더 안전하고 건강한 경험을 하게 만드는 것은 Snap의 최우선 과제이며, 저희 커뮤니티의 보안과 웰빙보다 중요한 것은 없습니다. Snapchatter와 더 전통적인 소셜 미디어 플랫폼을 이용하는 사람들의 태도와 행동을 더 잘 이해하는 것이 이것의 중요한 부분입니다.

올해 초에는 전반적인 디지털 웰빙에 기여하는 온라인 생활의 다양한 면에 대한 새로운 연구를 진행했습니다. 저희는 6개국(호주, 프랑스, 독일, 인도, 영국, 미국)에서 10대(13~17세), 청소년(18~24세), 그리고 13~19세의 보호자 등 총 9,003명에게 디지털 웰빙의 5가지 차원에 대해 조사했습니다. 각 국가와 6개국의 전반적인 첫 디지털 웰빙 지수를 포함한 세부 정보* 및 전체 결과는 2023년 2월 국제 안전한 인터넷의 날과 함께 발표될 예정입니다. 하지만 저희는 학교로 돌아가는 이 시점에 일부 예비 결과를 공유하고, 보호자를 위한 저희의 새로운 패밀리 센터 툴을 전 세계에서 공유하고 있으며, 이는 안전의 중요성을 가족에게 상기시키려는 노력입니다.

온라인 위험 평가

10대 및 20대 초반이 온라인에서 잘 지내거나 힘들거나, 혹은 그 중간인지 알기 위해 그들이 위험에 얼마나 노출되어 있는지 이해하는 것이 필요합니다. 당연히 저희의 연구는 온라인 위험이 더 개인적이면 위험에 노출되는 것이 디지털 웰빙에 부정적인 영향을 미친다는 사실을 확인합니다.

저희의 연구에 따르면 놀리기, 욕하기, 의도적으로 곤란하게 하기 및 "프레이밍"을 포함하는 온라인 괴롭힘의 여러 형태는 젊은 사람의 디지털 웰빙에 악영향을 미칩니다. 성매매, 또는 자살 혹은 자해에 대한 생각 같은 온라인의 성적인 위험과 자해 관련 위험 역시 마찬가지입니다.

하지만 놀라운 사실은 10대와 20대 초반에서 일어난 기타 온라인 위험의 분명한 "정상화"입니다. 연구에 따르면 온라인에서 타인을 사칭하고, 허위 혹은 오해의 소지가 있는 정보를 퍼뜨리며, 받고 싶지 않거나 반갑지 않은 연락에 노출되는 일은 그저 디지털 웰빙과 약하게 관계가 있는 몇 가지 위험 유형일 뿐입니다. 아마 더 걱정되는 부분은 젊은 사람들의 반응일 것입니다. 응답자의 거의 2/3(64%)가 온라인의 악성 행위를 관련 플랫폼이나 서비스에 신고하는 대신 무시한다고 말합니다. 그들은 그러한 행위가 "큰 일이 아니다"라고 얘기하며, 누군가가 "그냥 의견을 표현하는 일"이라고 말합니다. 또 다른 1/4이 넘는 사람들(27%)은 평균적으로 악성 행위자가 심각한 결과를 마주하지 않는다고 말하며, 이 연구의 응답자 10명 중 9명은 정책을 위반하는 행위를 온라인 플랫폼 및 서비스에 신고하지 않는 무관심의 이유를 여럿 공유했습니다.

신고의 중요성

신고에 대한 무관심은 기술 플랫폼에서 반복되는 주제지만, 그러한 분위기를 바꿀 필요가 있으며, 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 공유하거나 행위를 할 때 10대와 가족이 이야기하도록 권장해야 합니다. 그것은 유일하게 옳은 일은 아니지만, 다른 Snapchatter를 보호하는 데 도움이 되는 능동적인 자세를 취하는 방법입니다. 실제로 모욕적이거나 유해한 콘텐츠 및 행위를 신고하여 저희가 해결할 수 있게 하는 일은 모두의 커뮤니티 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다.

Snapchatter는 간단히 콘텐츠를 길게 눌러 앱에서 신고할 수 있으며, 혹은 지원 사이트에서 웹 서식을 작성하여 신고할 수도 있습니다. (신고 사실 시트를 확인하여 더 자세히 알아보세요.) 또한 현재 호주, 캐나다, 뉴질랜드, 영국, 미국에서 사용 가능한 저희의 새로운 패밀리 센터 툴을 사용하는 보호자는 우려되는 계정을 신고할 수 있으며, 이는 앱에서 바로 가능합니다. 패밀리 센터는 몇 주 내에 다른 국제적인 시장에서 이용 가능하며, 올해 패밀리 센터의 추가 업데이트가 예정되어 있습니다. 여기에는 청소년이 Snapchat에서 신고했다는 사실을 보호자에게 알리는 기능이 포함됩니다.

저희는 2023년 2월 7일 안전한 인터넷의 날에 디지털 웰빙 연구의 더 많은 결과를 공유하기를 기대하고 있습니다. 그 동안 가장 먼저 온라인 안전 및 디지털 웰빙과 함께 학교로 돌아가야 합니다!

- Jacqueline Beauchere, Snap Global Head of Platform Safety

*10대 및 20대 초반의 표본 규모는 6,002명이었으며, 그 중 Snapchat을 이용한다고 밝힌 4,654명을 포함합니다. 응답자 총 6,087명이 Snapchat의 사용자(보호자 포함)라고 밝혔습니다. 질문은 어느 소셜 미디어를 특정하지 않았으며, 전반적인 온라인 상호작용에 대해 질문했습니다.