Å skape en trygg og positiv opplevelse for Snapchattere er topp prioritet, og derfor prøver vi alltid å gjøre mer for å bidra til å holde fellesskapet vårt trygt. Som en meldingsplattform for venner er målet vårt å hjelpe Snapchattere til å kommunisere med folk som betyr noe for dem, og å sikre at innholdet de ser på appen vår er informativ, morsom og aldersbestemt.

Med det målet i tankene, kunngjør vi dag nye funksjoner for å beskytte 13–17-åringer enda bedre mot potensielle risikoer. Disse funksjonene, som vil begynne å rulle ut i de kommende ukene, er designet for å 1) beskytte tenåringer fra å bli kontaktet av folk de ikke kjenner i virkeligheten; 2) gi en mer aldersbestemt visningsopplevelse på innholdsplattformen; og 3) gjøre det mulig for oss å fjerne kontoer som prøver å markedsføre og fremme ikke aldersbestemt innhold gjennom et nytt system og ny deteksjonsteknologi.

I tillegg lanserer vi nye ressurser for familier, inkludert en oppdatert foreldreguide på parents.snapchat.com som dekker vår beskyttelse for tenåringer, våre verktøy for foreldre, og en ny forklaringsserie for YouTube.

Tryggere kontakt 

De fleste tenåringer bruker Snapchat for å chatte med nære venner ved hjelp av bilder og tekst, som tekstmeldinger eller telefonsamtaler. Når en tenåring blir venner med noen på Snapchat, ønsker vi å være sikre på at det er noen de kjenner i det virkelige liv, for eksempel en venn, familie eller annen person som han/hun stoler på. For å bidra til dette, krever vi allerede at tenåringer må være en Snapchat-venn eller på kontaktlisten til en annen bruker før de kan begynne å kommunisere. 

Vi vil derfor begynne å rulle ut ytterligere beskyttelse for 13–17 år, som bygger på dette og som er utviklet for å begrense uønskede samhandlinger eller potensielt risikabel kontakt, inkludert:

• Advarsler i app: Vi lanserer en ny funksjon som sender en advarsel om popup-annonser til en tenåring hvis de prøver å legge dem til som venn når de ikke allerede deler samme venner eller personen ikke finnes i kontaktlisten deres. Denne meldingen vil oppfordre tenåringen til å vurdere nøye om de ønsker å være i kontakt med denne personen, og ikke koble seg til vedkommende hvis det ikke er noen de stoler på. 

• Sterkere beskyttelse for vennskap: Vi krever allerede at en 13-til-17-åring har flere venner til felles med en annen bruker før de blir synlige i søkeresultater eller som venneforslag. Vi høyner dette kravet om et større antall venner til felles basert på antall venner en Snapchatter har med målet om å redusere muligheten tenåringer har for å få kontakt med folk de ikke allerede er venner med.

Vi forbyr ulovlig og skadelig innhold som seksuell utnyttelse, pornografi, vold og skade, feilinformasjon og mye mer på tvers av hele Snapchat -plattformen. For å håndheve retningslinjene våre og iverksette raske tiltak for å beskytte fellesskapet vårt, har vi lenge brukt en tilnærming til nulltoleranse for brukere som prøver å begå alvorlige skader, som trusler mot en annen brukers fysiske eller følelsesmessige velvære, seksuell utnyttelse og salg av ulovlige stoffer. Hvis vi finner kontoer som engasjerer seg i denne aktiviteten, forbyr vi denne kontoen umiddelbart, iverksetter tiltak for å forhindre at kontoinnehaveren kommer tilbake til Snapchat. I noen tilfeller rapporterer vi også kontoinnehaveren til politiet.

Nytt Strikesystem for kontoer som fremmer innhold som ikke er aldersbestemt

Snapchat er mest brukt for å kommunisere med venner, men vi tilbyr to innholdsplattformer: Stories Spotlight der Snapchattere kan finne offentlige Stories publisert av organisasjoner, verifiserte skapere og andre Snapchattere. På disse offentlige innholdsplattformene har vi aktivert ytterligere innholdsmoderasjon for å forhindre at krenkende innhold når et stort publikum.

For å bidra til å fjerne kontoer som markedsfører og promoterer ikke-aldersbestemt innhold, lanserte vi nylig et nytt Strike System. Via dette systemet fjerner vi umiddelbart upassende innhold som vi proaktivt oppdager eller som blir rapportert til oss. Hvis vi ser at en konto gjentatte ganger prøver å omgå reglene våre, vil vi utestenge den. Du kan lese mer om vårt nye Strike System her.

Opplæring om vanlige risikoer på nett

I de senere årene, og spesielt med nettkommunikasjon som blir mer utbredt under pandemien, har unge mennesker blitt mer sårbare for en rekke seksuelle risikoer som catfishing, økonomisk sextortion, ta og dele eksplisitte bilder og mer.

Etter hvert som vi fortsetter å styrke vårt forsvar mot disse risikoene, ønsker vi også å bruke vår kontakt med unge mennesker for å hjelpe dem med å oppdage sannsynlige tegn på denne typen aktivitet — og hva de skal gjøre hvis de støter på det. I dag lanserer vi også nytt innhold i appen som bidrar til å forklare disse risikoene og deler viktige ressurser for Snapchattere, for eksempel hotlines du kan kontakte for å få hjelp. Dette innholdet vil vises på Stories-plattformen og for Snapchattere ved hjelp av relevante søkeord eller nøkkelord.

Flere av våre nye produktbeskyttelsestiltak ble iversatt etter tilbakemeldinger fra The National Center on Sexual Exploitation (NCOSE). Våre nye utdanningsressurser i appen ble utviklet i samarbeid med The National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC). Vi er takknemlige for deres anbefalinger og bidrag.

Vårt engasjement for å gjøre plattformen vår tryggere er alltid på, og vi vil fortsette å bygge videre på disse forbedringene i de kommende månedene med ekstra beskyttelse for tenårings-Snapchattere og støtte for foreldre.