Fra begynnelsen utformet vi Snapchat til å være forskjellig fra tradisjonelle sosiale medier for å hjelpe folk med å få kontakt med nære venner og familie uten mye av det presset de følte på andre plattformer. De fleste tenåringer bruker Snapchat som en meldingstjeneste for å snakke med mindre vennekretser, i stedet for et sted å bygge store nettverk av overfladiske bekjentskaper, eller dele ideer med store grupper av mennesker. For eksempel bruker amerikanske tenåringer i gjennomsnitt Snapchat til å kommunisere med kun fem venner. 

Målet vårt er å sørge for et sunt og trygt miljø for alle Snapchattere - spesielt for de yngste medlemmene av fellesskapet vårt i alderen 13-17 år. Tilnærmingen vår til sikkerhet og personvern starter med den unike utforminen av plattformen vår og inkluderer ekstra sikkerhetstiltak for Snapchattere i tenårene. 

Ettersom nettbaserte risikoer fortsetter å utvikle seg, gjennomgår og styrker vi stadig disse beskyttelsene, som inkluderer:

• Sikring mot uønsket kontakt. Når en tenåring kommuniserer med en annen person på Snapchat, vil vi at det skal være noen de faktisk kjenner, derfor gjør vi det vanskelig for dem å bli funnet av fremmede. Derfor gjør vi følgende:

  • Krever at to personer godtar hverandre som venner eller allerede er eksisterende kontakter fra telefonlisten før de kan begynne å snakke sammen direkte.

  • Forhindrer at tenåringer vises tilfeldig i søkeresultater til en person med mindre de har venner eller kontakter til felles. 

  • Viser tenåringer en popup-advarsel hvis noen som ikke deler felles venner prøver å chatte med dem.

• Begrensning av offentlige sosiale funksjoner for sammenligning. Snapchat er her for å hjelpe mennesker til å føle seg komfortabel med å uttrykke hvem de egentlig er overfor sine ekte venner, på samme måte som de samhandler i det virkelige liv. Det er derfor Snapchat ikke åpner en uendelig feed, og at meldinger slettes som standard for å etterligne måten folk snakker med hverandre ansikt til ansikt eller over telefonen. I tillegg vil vi:

  • Ikke tillate offentlige kommentarer eller liker når du snakker med vennene dine.

  • Ikke anbefale offentlige grupper, noe som reduserer risikoen for å støte på skadelig atferd.

  • Ikke tillate offentlige vennelister.

• Robust moderering av innhold. Vi har strenge regler for hva som kan legges ut eller fremmes på Snapchat. For eksempel før innhold kan nå ut til et stort publikum på Spotlight, gjennomgås det av mennesker og automatiske systemer. Vi tilbyr ikke live-streaming på appen, og vi programmerer ikke algoritmene våre til å favorisere spredning av feilinformasjon eller skadelig innhold. For å beskytte tenåringer mot å bli utsatt for upassende offentlig innhold, sørger vi også for å:

  • Fjerne innhold som bryter med våre retningslinjer. 

  • Filtrere ut innhold som er antydende og sensitivt for tenåringer. 

  • Tillate at foreldre kan angi enda strengere innholdskontroller for tenåringene sine ved å bruke verktøyene for Familiesenteret.

• Iverksetter raskt tiltak for å støtte Snapchattere. Vi tilbyr enkle verktøy som gjør at enhver Snapchatter raskt kan blokkere en annen konto og rapportere innhold eller kontoer til oss. Vi har et globalt team som jobber døgnet rundt for å gjennomgå hver rapport vi får og raskt iverksette tiltak. I tillegg er det viktig å vite at:

  • Selv om samtaler på Snapchat slettes som standard, kan vi ofte likevel beholde data og støtte politiets etterforskning. Når vi for eksempel fjerner innhold som involverer ulovlig atferd, beholder vi det i en lengre periode.

  • Det er ekstra viktig å rapportere - det gjør at vi raskt kan gjennomgå bekymringsverdig innhold. Hvis vi konkluderer med at det bryter med retningslinjene våre, fjerner vi det. Du trenger ikke å ha en Snapchat-konto for å sende oss en rapport - vi har nettbaserte verktøy som alle, inkludert foreldre, kan bruke. 

  • I tilfeller der noens liv kan være i fare, vil vi proaktivt eskalere hendelsen til politiet.  

• Verktøy og ressurser foreldre kan bruke. På samme måte som Snapchat ble designet for å støtte menneskelig atferd i den virkelige verden, tilbyr vi verktøy i appen for som vi har laget for å gjenspeile måten foreldre er vant til å ha samtaler om sikkerhet i det virkelige liv. Familiesenteret gjør at foreldre kan:

  • Se hvem tenåringene deres er venner med og hvor ofte de snakker, men ikke de faktiske meldingene som sendes i samtalene deres.

  • Rapportere en annen Snapchatter de kan være bekymret for, direkte ved bruk av disse verktøyene.

  • Se tenåringens personvern- og sikkerhetsinnstillinger. 

Vi lever alle en betydelig del av livene våre på nettet nå, og vi ønsker å hjelpe både tenåringer og foreldre til å være oppmerksomme på trusler på nettet og føle seg forberedt på å håndtere dem. Arbeidet vårt på dette området jobbes med kontinuerlig, og vi er takknemlige for de mange ekspertene, sikkerhetsgruppene og foreldrene som vil fortsette med å informere om beskyttelsen, verktøyene og ressursene våre.