Dalam Laporan Ketelusan kami, kami mendedahkan data mengenai usaha keselamatan kami di seluruh platform kami. Di sini kami menyediakan konteks dan pandangan tambahan tentang prinsip, polisi, serta amalan keselamatan kami, termasuk pautan kepada pelbagai sumber keselamatan dan privasi.
Sejak tahun 2015, kami telah menghasilkan Laporan Ketelusan yang memberikan pandangan penting mengenai jumlah dan sifat permintaan kerajaan terhadap maklumat akaun Snapchatter dan pemberitahuan undang-undang yang lain.
Sejak November 2015, dasar kami adalah untuk memberitahu Snapchatter apabila kami menerima proses undang-undang yang meminta maklumat akaun mereka, dengan pengecualian untuk kes di mana kami dilarang dari segi undang-undang daripada berbuat demikian, atau apabila kami percaya terdapat keadaan luar biasa yang wujud (seperti eksploitasi & penderaan seksual kanak-kanak atau risiko kematian atau kecederaan tubuh badan yang serius).
Pada tahun 2020, kami telah mempertingkatkan Laporan Ketelusan kami untuk memberi pandangan mengenai jumlah dan sifat akaun yang dilaporkan di Snapchat atas pencabulan Terma Perkhidmatan atau Garis Panduan Komuniti kami. Kami juga menyertakan pecahan mengikut negara, tersedia untuk semua negara dalam CSV yang boleh dimuat turun. Pada tahun 2021, kami memperluaskan skop pelaporan ketelusan kami untuk merangkumi data tentang laporan maklumat palsu, notis tanda dagangan dan Kadar Paparan Melanggar. Pada tahun 2022, kami memberikan cerapan tambahan tentang tindakan moderasi kami berkaitan dadah, senjata serta bunuh diri dan mencederakan diri sendiri.
Pada tahun 2023, kami mula menerbitkan laporan ketelusan tambahan yang memfokuskan kepada geografi tertentu, selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan. Halaman khusus kami untuk Australia, California dan Kesatuan Eropah melengkapi maklumat yang kami berikan dalam Laporan Ketelusan global kami.
Pada tahun 2024, kami mengemas kini Laporan Ketelusan global kami untuk merangkumi data dan cerapan tambahan berkenaan usaha keselamatan proaktif kami.
Kami terus berusaha untuk meningkatkan lagi amalan pelaporan ketelusan kami, selaras dengan keperluan undang-undang global.
Snap komited untuk menyediakan kepada Snapchatter dan pihak berkepentingan luar sumber yang berguna berkenaan pendekatan kami terhadap keselamatan dan privasi, dasar kami dan alat yang berkaitan. Sumber-sumber ini tersedia di Hab Privasi, Keselamatan & Polisi kami. Di bawah kami mengetengahkan beberapa sumber ini dan sumber tambahan yang lain.
Memandangkan Snap ialah platform untuk 13+ pengguna, kami percaya ia adalah penting untuk memaklumkan dan melibatkan semua pengguna tentang cara membantu memastikan platform selamat. Dengan pelbagai kemudahan seperti Hab Keselamatan Keluarga kami dan Pusat Keluarga, alat dalam aplikasi Snap untuk ibu bapa, kami berhasrat untuk melengkapkan pengguna dan keluarga mereka dengan alat yang mereka perlukan untuk berkomunikasi dan memahami cara untuk kekal selamat di Snapchat.
Garis Panduan Komuniti kami membentuk asas kepada prinsip keselamatan kami dan bertujuan untuk memaklumkan pengguna tentang penggunaan Snapchat yang bertanggungjawab. Kami menilai semula Garis Panduan kami secara berkala sebagai salah satu cara untuk bekerja secara aktif membantu memastikan Snapchat selamat.
Melaporkan kekhuatiran keselamatan
Walaupun pasukan keselamatan dan AI canggih beroperasi 24/7 sebagai bantuan untuk mengekalkan keselamatan Snapchat, kami juga bergantung kepada pengguna kami untuk melaporkan kebimbangan. Untuk berbuat demikian, kami menawarkan alat dalam aplikasi dan dalam talian untuk melaporkan kandungan dan individu yang melanggar dasar kami.
Kesejahteraan dan keselamatan pengguna kami sangat penting bagi kami di Snap. Untuk menyediakan sumber yang menarik dengan bersifat sentuhan tinggi kepada pengguna kami, kami telah membangunkan alat dalam aplikasi sepertiHere for You, yang menyediakan sokongan dalam aplikasi yang proaktif kepada Snapchatter yang mungkin mengalami kesihatan mental atau krisis emosi.
Di Snap, kami menjadikan privasi anda keutamaan kami. Kami berusaha untuk mendapatkan kepercayaan anda setiap kali anda menggunakan Snapchat, atau sebarang produk kami—oleh itu, kami mengendalikan maklumat anda dengan cara yang berbeza, berbanding dengan kebanyakan syarikat teknologi lain. Walaupun produk kami sentiasa berkembang, prinsip-prinsip privasi dan komitmen kukuh kami terhadap privasi pengguna tetap tidak berubah.
Kami tetap teguh dalam komitmen kami untuk menilai dan meningkatkan kesejahteraan digital Generasi Z melalui Indeks Kesejahteraan Digital tahunan (DWBI). Dimulakan pada 2022, kajian komprehensif ini meninjau remaja, dewasa muda dan ibu bapa mereka di enam negara—Australia, Perancis, Jerman, India, UK dan AS—untuk mengukur kesejahteraan dalam talian. DWBI menggunakan model PERNA, merangkumi 20 pernyataan sentimen merentas lima kategori: Emosi Positif, Penglibatan, Perhubungan, Emosi Negatif dan Pencapaian. Dengan menjalankan penyelidikan ini secara konsisten, Snap menyasarkan untuk memberikan pandangan yang berharga tentang pengalaman dalam talian golongan muda, memaklumkan pembangunan alat dan sumber yang menggalakkan persekitaran digital yang lebih selamat dan menyokong.
Kami berhasrat untuk secara aktif memerangi peras ugut seksual melalui sistem pengesanan proaktif, perkongsian dengan inisiatif "Take It Down" NCMEC, alat pelaporan dalam aplikasi yang dipertingkatkan dan sumber pendidikan. Akaun yang menyinggung perasaan akan dialih keluar dengan pantas dan dilaporkan kepada pihak berkuasa apabila perlu.
Panduan ini bertujuan untuk membantu ibu bapa dan penjaga memahami cara Snapchat berfungsi, perlindungan utama yang kami tawarkan untuk remaja, cara melaksanakan kawalan ibu bapa kami dan menjawab soalan biasa.
Panduan Penguatkuasaan Undang-undang
Panduan ini menyediakan maklumat kepada pegawai penguatkuasa undang-undang yang meminta rekod akaun Snapchat (cth. data pengguna Snapchat) daripada Snap.
Dilancarkan pada April 2021, blog kami menyasarkan untuk berfungsi sebagai sumber yang berguna untuk banyak pihak berkepentingan dan penyokong yang berminat dengan cara kami bekerja untuk menyokong keselamatan, privasi dan kesejahteraan komuniti Snapchat kami.