Kami percaya Snapchat boleh membantu orang ramai membina hubungan yang lebih kukuh dan sihat dengan orang yang paling penting dalam kehidupan mereka. Untuk menyokong matlamat itu, kami bekerja setiap hari untuk membantu komuniti kami mempunyai pengalaman yang selamat di platform kami – ia bukan sahaja perkara yang betul untuk dilakukan, ia adalah penting untuk misi kami. Bahagian utama dalam kerja ini adalah bekerjasama dengan pihak penguatkuasa undang-undang dan kami mempunyai pasukan Operasi Penguatkuasaan Undang-undang global yang bekerja sepanjang masa untuk menyokong siasatan penguatkuasaan undang-undang. 

Memandangkan Snapchat dibina secara berbeza daripada platform media sosial tradisional, kami tahu betapa pentingnya untuk berkomunikasi secara langsung dengan pihak penguatkuasa undang-undang tentang cara platform kami berfungsi dan bagaimana kami boleh berperanan sebagai sumber rujukan untuk mereka. 

Itulah sebabnya awal bulan ini, pasukan Operasi Penguatkuasaan Undang-undang kami telah mengumpulkan lebih 3,300 ahli penguatkuasa undang-undang persekutuan, negeri dan tempatan untuk Sidang Kemuncak Penguatkuasaan Undang-undang tahunan kami yang ke-3 untuk menunjukkan cara Snapchat berfungsi dan berkongsi maklumat tentang ciri dan dasar keselamatan kami.

Matlamat utama untuk sidang kemuncak itu adalah untuk mengukuhkan kefahaman pihak penguatkuasa undang-undang bagaimana mereka boleh bekerja dengan Snap untuk menyokong siasatan mereka. Walaupun kandungan pada Snapchat dipadamkan secara lalai – direka untuk mencerminkan sifat perbualan kehidupan sebenar antara rakan-rakan – kami boleh mengekalkan maklumat dan kandungan akaun yang tersedia apabila menerima permintaan yang sah daripada penguatkuasa undang-undang. Data juga dikekalkan dalam keadaan lain – sebagai contoh:

• Apabila kami mengambil tindakan terhadap kandungan yang melanggar Garis Panduan Komuniti kami, kami secara amnya menyimpan data yang berkaitan untuk tempoh yang lama sekiranya pihak penguatkuasa undang-undang perlu mengikuti siasatan mereka.

• Untuk sebarang akaun yang dilaporkan kepada Pusat Kebangsaan untuk Kanak-kanak Hilang dan Dieksploitasi (NCMEC), kami telah memilih untuk mengekalkan data akaun yang berkaitan selama 180 hari – lebih daripada yang diperlukan – memberi pihak penguatkuasa undang-undang lebih banyak masa untuk menerima laporan daripada NCMEC dan meminta maklumat untuk siasatan mereka. 

Menyokong pihak penguatkuasa undang-undang tepat pada masanya adalah keutamaan untuk pasukan Operasi Penguatkuasaan Undang-undang kami,  yang bertindak balas kepada kebanyakan proses undang-undang dalam masa dua hingga empat minggu. Sekiranya kami menerima permintaan pendedahan kecemasan yang melibatkan bahaya kematian atau kecederaan serius yang akan berlaku, pasukan kami biasanya bertindak balas dalam masa 30 minit. Selain menyokong semua permintaan yang sah daripada pihak penguatkuasa undang-undang, pasukan kami berusaha secara proaktif untuk mempercepatkan tindakan terhadap kandungan yang melibatkan ancaman segera terhadap nyawa. 

Kami menghargai cabaran yang dihadapi oleh pihak penguatkuasa undang-undang dalam era digital dan berusaha untuk menyokong kerja mereka untuk melindungi komuniti kami sambil mengekalkan komitmen kami terhadap privasi pengguna kami. Kami berterima kasih kepada mereka yang menghadiri acara ini dan tetap komited untuk bekerjasama dengan pihak berkepentingan penguatkuasa undang-undang di seluruh dunia.

– Rachel Hochauser, Ketua Jangkauan Penguatkuasaan Undang-undang Snap dan Penasihat Strategik Ops Keselamatan