Snapchat ir apņēmies uzlabot drošību, vienlaikus respektējot mūsu kopienas privātuma intereses. Mēs izmantojam līdzsvarotu, uz risku balstītu pieeju potenciālo kaitējumu apkarošanai, apvienojot pārredzamas satura moderācijas prakses, konsekventu un atbilstīgu izpildi un skaidru komunikāciju, lai uzņemtos atbildību par mūsu politiku godīgu piemērošanu.

Satura moderācija

Mēs esam izstrādājuši Snapchat, koncentrējoties uz drošību, un šāda izstrāde ir galvenais, kas palīdz novērst potenciāli kaitīga satura izplatīšanos. Piemēram, Snapchat nepiedāvā atvērtu ziņu plūsmu, kurā autoriem ir iespēja pārraidīt potenciāli kaitīgu vai noteikumus pārkāpjošu saturu, turklāt draugu saraksti ir privāti.

Papildus šiem drošības pasākumiem mēs izmantojam automatizētus rīkus apvienojumā ar cilvēku veiktu pārskatīšanu, lai moderētu mūsu atvērtā satura sadaļas (piemēram, Spotlight, Publiskus stāstus un Kartes). Saturs, kas tiek ieteikts atvērtajās sadaļās, atbilst arī augstākam standartam, un tam ir jāatbilst papildu vadlīnijām. Piemēram, sadaļā Spotlight, kur autori var iesniegt radošus un izklaidējošus video kopīgošanai ar plašāku Snapchat kopienu, visu saturu, pirms tas tiek jebkādā veidā izplatīts, vispirms automātiski izskata mākslīgais intelekts un cita tehnoloģija. Pirms snapu drīkst izplatīt plašai mērķauditorijai, to izskata moderatori–cilvēki. Šī vairāku līmeņu pieeja satura moderācijai sadaļā Spotlight samazina risku, ka izplatīsies potenciāli kaitīgs saturs, un palīdz veicināt jauku un pozitīvu pieredzi ikvienam.

Līdzīgi arī redakcionālais saturs, ko radījuši mediju uzņēmumi, piemēram, Izdevēju stāsti vai Raidījumi, atbilst augstākiem drošības un integritātes standartiem. Papildus tam mēs izmantojam proaktīvu kaitīga satura atklāšanas tehnoloģiju citās publiskās vai plaši pieejamās funkcijās, piemēram, Stāstus, lai palīdzētu identificēt potenciāli kaitīgu saturu, un mēs izmantojam atslēgvārdu filtrēšanu, lai palīdzētu novērst šāda satura (piemēram, kontu, kas mēģina reklamēt neatļautās narkotikas vai citas nelikumīgas lietas) parādīšanos meklēšanas rezultātos.

Ziņošana platformai Snapchat 

Visu mūsu produktu sadaļās lietotāji var ziņot par kontiem un saturu, kas iespējami pārkāpj mūsu politikas. Mēs esam radījuši iespēju katram Snapchat lietotājam viegli iesniegt konfidenciālu ziņojumu tieši mūsu drošības komandām, kas ir apmācītas ziņojuma izvērtēšanā, piemērotu darbību veikšanā saskaņā ar mūsu politikām un rezultāta paziņošanā ziņojuma iesniedzējam — parasti tas notiek dažu stundu laikā. (Dažos gadījumos, ja ir iespējams pieņemt pārliecinātu un precīzu lēmumu par moderēšanu saistībā ar iesniegto ziņojumu ar mākslīgā intelekta tehnoloģijas palīdzību, mēs varam to izdarīt.) 

Ja redzat saturu, kas pārkāpj mūsu Kopienas noteikumus, lūdzu, ziņojiet par to pēc iespējas drīzāk. Kad ziņojat par saturu lietotnē, mēs varam to pārskatīt un saglabāt pat tad, ja pretējā gadījumā tas tiktu dzēsts pēc noklusējuma. Lai iegūtu vairāk informācijas par ziņošanu par potenciāli kaitīgu saturu vai rīcību, apmeklējiet šo resursu mūsu atbalsta vietnē. Vairāk par centieniem identificēt un izņemt pārkāpjošu saturu, kā arī veicināt drošību un labjutību lietotnē Snapchat, varat uzzināt arī šeit. Ja jums ir jautājumi vai bažas par jūsu iesniegtā ziņojuma rezultātu, varat sekot tam līdzi, izmantojot mūsu Atbalsta vietni. 

Iesniedzot ziņojumu, jūs apliecināt, ka tas, cik jums zināms, ir pilnīgs un precīzs. Lūdzu, neizmantojiet Snap ziņošanas sistēmas ļaunprātīgi, tostarp atkārtoti sūtot dublējošus vai citādi surogātpastam līdzīgus ziņojumus. Ja jūs iesaistāties šādās darbībās, mēs paturam tiesības samazināt jūsu ziņojumu izskatīšanas prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotus ziņojumus par citu personu saturu vai kontiem, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas jums varam apturēt jūsu ziņojumu izskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam, bet ārkārtējos gadījumos varam atspējot jūsu kontu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mums ir īpašs ziņošanas kanāls K-12 skolu direktoriem un līdzīgiem administratoriem, kas atrodas Kalifornijā, un garīgās veselības speciālistiem, kas sniedz pakalpojumus Kalifornijā dzīvojošiem nepilngadīgajiem, kā noteikts Kalifornijas Uzņēmējdarbības un Profesiju kodeksa 8. Sadaļā, 22.2.8. Nodaļā. Informāciju par šīm ziņošanas procedūrām var atrast šeit.

Politiku izpilde uzņēmumā Snap

Uzņēmumam Snap ir svarīgi, lai mūsu politikas veicinātu konsekventu un taisnīgu izpildi. Mēs ņemam vērā kontekstu, kaitējuma smagumu un konta vēsturi, lai noteiktu piemērotus sodus par mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem. 

Mēs nekavējoties atspējojam kontus, kas saskaņā ar mūsu konstatējumiem ir izraisījuši nopietnu kaitējumu. Nopietna kaitējuma piemēri ir bērnu seksuāla izmantošana vai vardarbība pret bērniem, mēģinājums izplatīt nelegālas narkotikas un vardarbīgu ekstrēmistu vai teroristu darbību veicināšana.

Mūsu politika paredz arī to kontu atspējošanu, kas ir izveidoti vai galvenokārt tiek izmantoti, lai pārkāptu mūsu Kopienas noteikumus, pat ja tiek radīts mazāk nopietns kaitējums. Piemēram, kontu var nekavējoties atspējot, ja tam ir neatbilstošs lietotājvārds vai parādāmais vārds vai ja tas ir publicējis vairākus pārkāpjoša satura elementus.

Saistībā ar pārējiem mūsu Kopienas noteikumu pārkāpumiem Snap kopumā ievēro izpildes procesu, kas sastāv no trim daļām:

• Pirmais pasākums: pārkāpjošais saturs tiek noņemts.

• Otrais pasākums: Snapchat lietotājs saņem paziņojumu, kurā norādīts, ka viņš pārkāpis mūsu Kopienas noteikumus un ka viņa saturs ir noņemts, un ka atkārtotu pārkāpumu rezultātā tiks veiktas papildu izpildes darbības, ieskaitot konta atspējošanu.

• Trešais pasākums: mūsu komanda reģistrē soda punktu Snapchat lietotāja kontā.

Soda punkti veido konkrētā Snapchat lietotāja pārkāpumu uzskaiti. Par soda punktiem Snapchat lietotājs saņem paziņojumu. Ja Snapchat lietotājs noteiktā laika periodā uzkrāj pārāk daudz brīdinājumu, viņa konts tiks bloķēts. Turklāt, ja Snapchat lietotājs saņem vienu vai vairākus brīdinājumus, mēs varam ierobežot piekļuvi noteiktām Snapchat funkcijām vai ierobežot viņu satura publisku izplatīšanu. Šī soda punktu sistēma palīdz nodrošināt, ka mēs piemērojam Kopienas noteikumus konsekventi un tādā veidā, kas nodrošina lietotāju brīdināšanu un izglītošanu.

Kad saņemam ziņojumus, kuros tiek apgalvots, ka saturs vai konti pārkāpj vietējos likumus, mēs vispirms izvērtējam saturu, ņemot vērā Kopienas noteikumus. Ja pārkāpums netiek konstatēts, mēs izvērtējam saturu saskaņā ar likumiem, kas piemērojami publicējošā lietotāja jurisdikcijā. Ja saturs ir uzskatāms par nelikumīgu saskaņā ar publicējošā lietotāja vietējiem tiesību aktiem, mēs noņemsim saturu vai veiksim atbilstošas izpildes darbības saskaņā ar Snap apņemšanos ievērot cilvēktiesības. Mēs varam arī izmantot soda punktu sistēmu, kas ir līdzīga iepriekš aprakstītajai. Gadījumos, kad saturs ir likumīgs publicējošā lietotāja jurisdikcijā, bet nelikumīgs vai ierobežots lietotāja, kas ziņo par saturu, jurisdikcijā, mēs varam veikt lokalizētus izpildes pasākumus, piemēram, samazināt satura vai konta redzamību attiecīgajā jurisdikcijā, pat ja saturs netiek noņemts globāli.

Paziņošanas un pārsūdzēšanas procesi

Lai palīdzētu Snapchat lietotājiem skaidri izprast, kāpēc pret viņiem tikusi veikta izpildes darbība, un lai nodrošinātu pārsūdzēšanas iespēju, mēs esam izveidojuši paziņojumu un pārsūdzēšanas procesus, kuru mērķis ir aizsargāt mūsu kopienas intereses, vienlaikus aizsargājot Snapchat lietotāju tiesības.

Mēs piemērojam mūsu Kopienas noteikumus un Pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kad novērtējam, vai kontam piemērot sodus, un mēs piemērojam mūsu Kopienas noteikumus, Pakalpojumu sniegšanas noteikumus un Satura vadlīnijas par atbilstību ieteikumam, lai moderētu saturu, kas tiek pārraidīts vai ieteikts. Lai iegūtu informāciju par to, kā darbojas mūsu pārsūdzēšanas process, mēs esam izstrādājuši atbalsta rakstus par konta pārsūdzībām un satura pārsūdzībām. Lūdzu, ņemiet vērā, ka visas Snapchat pārsūdzības, kas saistītas ar Kopienas noteikumu pārkāpumiem, izskata cilvēks. Ja Snapchat apstiprina pārsūdzību par konta bloķēšanu, piekļuve Snapchat lietotāja kontam tiks atjaunota. Lēmumu par to, vai pārsūdzība bijusi veiksmīga vai nē, mēs savlaicīgi paziņojam pārsūdzību iesniegušajai personai.

Lūdzu, neizmantojiet Snap pārsūdzēšanas mehānismu ļaunprātīgi, atkārtoti iesniedzot pieprasījumus par jūsu pārsūdzību. Ja jūs tā rīkojaties, mēs paturam tiesības samazināt jūsu pieprasījumu izskatīšanas prioritāti. Ja jūs bieži iesniedzat nepamatotas pārsūdzības, mēs pēc brīdinājuma nosūtīšanas varam apturēt jūsu pārsūdzību (tostarp saistīto pieprasījumu) izskatīšanu uz laiku līdz vienam gadam.