아래에는 투명성 보고서에서 다루는 일반적인 용어, 정책 및 운영 관행에 관한 정의가 포함되어 있습니다. 

성적 콘텐츠: 성적인 노출, 음란물 또는 성매매를 홍보하거나 배포하는 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 성적 콘텐츠에 대한 설명 자료를 참조하십시오. 참고로, 투명성 보고서의 목적에 따라 아동 성 착취 및 학대와 관련되어 있는 데이터를 다른 유형의 성적 콘텐츠와 별도로 정의하고 추적합니다.

괴롭힘 및 따돌림: 언어 폭력, 성희롱, 원치 않는 성적 관심과 같이 일반인이 정서적 고통을 경험할 수 있는 원치 않는 모든 행동을 의미합니다. 해당 범주에는 상대방의 동의 없이 사적인 이미지를 공유하거나 수신하는 행위(NCII) 또한 포함됩니다. 자세한 내용은 괴롭힘 및 따돌림에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

위협 및 폭력: 심각한 신체적 또는 정신적 피해를 주려는 의도를 표현하는 콘텐츠를 의미합니다. 폭력이란 인간의 폭력, 동물 학대, 잔혹하거나 노골적인 이미지를 선동, 미화 또는 묘사하는 콘텐츠를 의미합니다. 자세한 내용은 위협, 폭력 및 피해에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

자해 및 자살: 자해, 자살 또는 섭식 장애 조장 등을 포함한 자해 행위를 미화하는 것을 의미합니다. 자세한 내용은 위협, 폭력 및 피해에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

허위 정보: 참사의 존재를 부정하는 행위, 검증되지 않은 의학적 주장, 민주적 절차의 정당성을 훼손하는 행위, 생성형 AI 또는 기만적인 편집 등의 방법을 통하여 허위 또는 오해의 소지를 유발하려는 목적으로 콘텐츠를 조작하는 행위 등은 허위 정보에 해당하며, 해악을 끼치거나 악의적인 의도로 허위 또는 오해의 소지를 유발하는 콘텐츠가 이에 포함됩니다. 자세한 내용은 유해한 허위 또는 기만성 정보에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

사칭: 다른 사람 또는 브랜드와 관련된 계정인 것처럼 허위로 가장하는 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 유해한 허위 또는 기만성 정보에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

스팸: 스팸이란 정당한 사용자에게 유해한 혼란을 일으키거나 위험이나 방해를 일으킬 가능성이 있는 원치 않는 메시지 또는 관련성 없는 공유 콘텐츠를 의미합니다. 자세한 내용은 유해한 허위 또는 기만성 정보에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

약물: 약물은 불법 약물(위조 의약품 포함)을 유통하거나 사용하는 행위, 그리고 약물과 관련된 기타 불법 행위를 의미합니다. 자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

무기: 살해, 신체적 상해 또는 재산상의 손해를 입히기 위해 고안되거나 사용되는 도구를 의미합니다. 자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

기타 규제 상품: 불법 도박, 담배 제품, 주류를 포함한 규제 상품 또는 업종의 판촉을 의미합니다. 또한, 해당 범주에는 범죄 행위가 포함되거나 개인의 생명, 안전 또는 웰빙에 심각한 위험을 초래할 수 있는 행동을 조장하거나 부추기는 불법적이거나 위험한 활동도 포함됩니다. 자세한 내용은 불법 또는 규제 대상 활동에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

혐오 표현: 인종, 피부색, 계급, 민족, 출신 국가, 종교, 성적 지향, 성 정체성, 장애, 군 복무 여부, 이민자 신분, 사회 경제적 지위, 연령, 체중, 임신 여부를 근거로 개인 또는 집단을 비하 또는 모욕하거나 이들에 대한 차별이나 폭력을 조장하는 콘텐츠를 의미합니다. 자세한 내용은 증오 콘텐츠, 테러 및 폭력적 극단주의에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

아동 성 착취 및 학대: 아동 성 착취 및 학대란 미성년자의 성적 이미지를 포함한 모든 형태의 아동 성 착취 및 학대 이미지(CSEAI), 미성년자 대상 그루밍 성폭력이나 이에 유인하는 내용이 포함된 콘텐츠를 의미합니다. 모든 아동 성 착 착취 및 학대 사례를 당국에 신고합니다. 자세한 내용은 성적 콘텐츠에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

테러 및 폭력적 극단주의: 정치적, 종교적, 사회적, 인종적 또는 환경적 성질의 목표 등 이념적 목표를 달성하기 위해 개인 및/또는 그룹이 행하는 테러 행위나 기타 폭력적 범죄 행위를 조장하거나 지원하는 콘텐츠를 의미합니다. 여기에는 외국의 테러 조직 또는 폭력적 극단주의 혐오 단체를 홍보하거나 지원하는 모든 콘텐츠 및 그러한 조직이나 폭력적 극단주의 활동을 위한 모집을 조장하는 콘텐츠가 포함됩니다. 자세한 내용은 증오 콘텐츠, 테러 및 폭력적 극단주의에 대한 설명 자료를 참조하십시오.

콘텐츠 및 계정 보고서: 앱 내 신고 메뉴를 통해 Snap에 신고된 콘텐츠의 총 수와 계정의 총 수입니다. 해당 콘텐츠에는 사진, 동영상 및 채팅이 포함됩니다.

규정에 따른 조치: 콘텐츠 또는 계정에 대해 취해지는 조치(예: 삭제, 경고, 잠금)입니다. 해당 콘텐츠에는 사진, 동영상 및 채팅이 포함됩니다. 신고된 콘텐츠 위반 사항은 인간 담당자 또는 자동화 시스템(고정밀 자동화가 가능한 경우)을 통해 조치됩니다.

규정에 따라 조치된 총 콘텐츠 수: Snapchat에서 규정에 따라 조치된 총 콘텐츠(예: Snap, 스토리)의 수입니다.

규정에 따라 조치된 총 고유 계정 수: Snapchat에서 조치를 취한 총 고유 계정 수입니다. 예를 들어, 하나의 계정이 다양한 사유에 의해 여러 번 처벌받은 경우(예: 사용자가 허위 정보를 게시한 사유로 이미 경고를 받은 상태에서 다른 사용자를 괴롭혀 계정이 잠긴 경우), 조치가 가해진 계정은 해당 지표에서 1개로 계산됩니다. 그러나 해당 계정에 적용된 2건의 조치는 모두 '콘텐츠 및 계정 위반 개요' 표에 포함되며, '허위 정보' 사유로 고유 계정에 적용된 조치 1건, '괴롭힘 및 따돌림' 사유로 고유 계정에 적용된 조치 1건으로 각각 계산됩니다.

Snap에서 조치한 신고 건의 총 백분율: 해당 값은 특정한 정책에 따른 사유로 조치된 콘텐츠 및 계정의 수를 모든 정책에 따른 사유로 조치된 콘텐츠 및 계정의 수로 나눈 값의 백분율입니다.

소요 시간: 신뢰 및 안전 팀이 처음 신고를 받은 시점(일반적으로 신고가 제출된 시점)부터 마지막 조치 시점까지 소요된 시간을 의미합니다. 검토가 여러 차례 이루어진 경우, 최종 시간은 마지막으로 수행된 작업을 기준으로 계산됩니다.

위반 게시물 조회율(VVR): VVR은 Snapchat의 모든 스토리 및 Snap 조회수 중 위반 콘텐츠가 포함된 스토리 및 Snap의 조회수를 백분율로 나타낸 값입니다. 예를 들어, VVR이 0.03%라면 Snapchat에서 1만 회의 Snap 및 스토리 조회수 중 3회가 정책을 위반하는 콘텐츠의 조회수라는 것을 의미합니다. 해당 지표를 통해 Snapchat의 Snap 및 스토리 조회수 중 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠(신고되었거나 사전에 조치된 콘텐츠)의 조회수가 차지하는 비율을 파악할 수 있습니다.

이의 신청: 이의 신청은 사용자가 계정 잠금 조치를 재검토해 달라고 요청하고 싶은 경우 제기할 수 있습니다. 예를 들어, 저희는 괴롭힘/추행 방지 정책을 위반한 계정을 삭제할 수 있습니다. 사용자가 판단에 동의하지 않을 시 결정을 재고해 달라고 이의를 제기할 수 있습니다.

복구: 복구란 이의 제기에 대한 응답으로 당초 조정 결정을 번복하는 절차입니다. 이의 제기가 접수되면 이전에 적용한 규정에 따른 조치가 적절했는지 검토 및 평가할 것입니다. 플랫폼 정책 가이드라인에 따라 콘텐츠 또는 계정에 적용한 조치에 실수가 있었다고 판단되는 경우, 이의 제기가 접수된 콘텐츠 또는 계정을 플랫폼에 복구시킬 것입니다.