Káros, félrevezető vagy megtévesztő gyakorlatok

A káros hamis vagy megtévesztő gyakorlatokra vonatkozó Közösségi iránymutatásaink különböző, de kapcsolódó károskategóriákat fednek le: (1) ártalmas hamis információk, (2) személyazonossággal való visszaélés (3) csalás és (4) spam.

1. Ártalmas hamis információ

A tényeket eltorzító tartalmak káros következményekkel járhatnak a felhasználókra és a társadalomra nézve. Tudjuk, hogy néha nehéz eldönteni, mely információk pontosak, különösen a gyorsan lezajló aktuális eseményeket, valamint a tudomány, az egészségügy és világpolitika bonyolult kérdéseit illetően. Iránymutatásaink ezért nemcsak arra fókuszálnak, hogy az információk pontatlanok vagy félrevezetők-e, hanem arra is, mennyire károsak.

Számos információkategória létezik, melyben a megtévesztő jelleg különleges veszélyt jelenthet. Csapatunk a fenti területeken fellép a félrevezető vagy pontatlan tartalmak ellen, függetlenül attól, hogy a félrevezetés szándékos-e. Irányelveink így az információs fenyegetés minden formájával szemben működnek, beleértve a félretájékoztatást, a dezinformációt, a rosszindulatú információkat és a manipulált médiumokat.

Az általunk különösen veszélyesnek tartott információkategóriák a következők:

• A tragikus események létezését tagadó tartalmak. Tiltjuk az olyan tartalmakat, amelyek vitatják vagy tagadják például a holokauszt, vagy a Sandy Hook iskolai lövöldözés eseményeket az Egyesült Államokban. Az ilyen tragédiákkal kapcsolatos hamis beállítások és megalapozatlan elméletek hozzájárulhatnak az erőszakhoz és a gyűlölethez, valamint kárt okozhatnak azoknak a felhasználóknak, akiknek az életét és családját az ilyen események érintették.

• Megalapozatlan orvosi állításokat reklámozó tartalmak. Tilos minden olyan tartalom, amely például nem tesztelt kezeléseket javasol a Covid-19 terjedésének megelőzésére; megalapozatlan összeesküvés-elméleteket tartalmaz a vakcinákkal kapcsolatban; vagy amely támogatja az olyan megcáfolt és káros gyakorlatokat, mint például az úgynevezett „konverziós terápia”. Bár az orvostudomány folyamatosan változik, és a közegészségügyi ügynökségek gyakran felülvizsgálhatják az iránymutatást, az ilyen hiteles szervezetekre elszámoltathatóság és szabványok vonatkoznak, ezért tekinthetünk rájuk a felelős egészségügyi és orvosi iránymutatás mércéjeként.

• A közéleti folyamatok integritását aláásó tartalmak. A választások, valamint más közéleti folyamatok alapvető szerepet játszanak a jogokat tiszteletben tartó társadalmak működésében, és egyúttal az információs manipuláció egyedülálló célpontjai. Az ilyen eseményeket övező információs környezet megvédése érdekében a következő típusú, a közéleti folyamatokat fenyegető veszélyekre érvényesítjük az irányelveinket:

  • Eljárás megzavarása: a tényleges választási vagy közéleti folyamatokkal kapcsolatos félretájékoztatás, például a fontos dátumok és időpontok vagy a részvételi feltételek megtévesztő bemutatása.

  • Részvétel megzavarása: olyan tartalmak, amelyek veszélyt jelentenek a személyes biztonságra, vagy olyan pletykákat terjesztenek, amelyek megakadályozzák a választási vagy közéleti folyamatban való részvételt.

  • Csaló vagy jogellenes részvétel: olyan tartalmak, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy hamis képet mutassanak magukról a közéleti folyamatban való részvétel során, vagy hogy szabálytalanul adják le vagy semmisítsék meg szavazólapjukat.

• A közéleti folyamatok delegitimálása: olyan tartalmak, melyek célja a demokratikus intézmények delegitimálása, például a választási eredményekre vonatkozó hamis vagy félrevezető állítások alapján.

2. Más személy megszemélyesítése

Irányelveink tiltják, hogy valaki másnak (vagy valami másnak) add ki magad, illetve hogy megpróbálj megtéveszteni másokat a saját személyazonosságodat illetően. Idetartozik a barátaid, az ismerőseid, hírességek, márkák vagy más szervezetek megszemélyesítése. Bár a rajongói, szatirikus és kommentár jellegű fiókok általában engedélyezettek, átláthatónak kell lenniük, és kifejezetten fel kell tüntetniük ezt a tényt, a megjelenített névben is. 

3. Csalás

A csalás pénzügyi károknak, kiberbiztonsági kockázatoknak és akár jogi kockázatnak is kiteheti a Snapchat felhasználókat. A kockázatok csökkentése érdekében tiltunk minden olyan megtévesztő tevékenységet, amely aláássa a közösségünkbe vetett bizalmat.

A tiltott tevékenységek közé tartozik a mindenféle csalást népszerűsítő tartalmak; a gyors meggazdagodást népszerűsítő programok; a nem engedélyezett vagy fel nem tüntetett fizetett vagy szponzorált tartalmak; a többszintű marketing vagy piramisjátékok; a csalárd termékek vagy szolgáltatások népszerűsítése, beleértve a hamisított termékeket vagy dokumentumokat, valamint a közösségi médiafiókok értékesítése, beleértve a Snapchat-fiókokat is.

Tilos továbbá a pénzmosás bármely formája (például a pénzfutárság vagy a mások tranzakcióinak átfuttatása saját bankszámlán). Idetartozik az illegálisan vagy más nevében ismeretlen forrásból szerzett pénz fogadása vagy utalása, a jogosulatlan és illegális pénzátutalási vagy valutaváltási szolgáltatások, valamint az ilyen tevékenységekre való felhívás és azok népszerűsítése.

Végül pedig az irányelveink tiltják a Snapchat vagy a Snap Inc. márkajelzésének utánozását más felhasználók megtévesztése céljából.

4. Spam

A spam zavaró és bosszantó lehet a Snapchat felhasználók számára. Tiltjuk az ilyen gyakorlatokat, beleértve az olyan tevékenységeket, amelyek mesterségesen felfújják az érdeklődést, mint például fizetni a követőkért, vagy a követők számát növelő egyéb módszerek, a spam alkalmazások népszerűsítése, valamint a tömeges, ismétlődő vagy gyakori közzététel vagy megosztás.

Vállalatunk továbbra is prioritásként kezeli a felelős információs környezet előmozdítását, és továbbra is olyan innovatív megoldásokat keresünk, amelyekkel megvédhetjük a Snapchat-felhasználókat a káros, hamis vagy megtévesztő tartalmak veszélyeitől.

Erőfeszítéseink során elkötelezettek vagyunk amellett, hogy átlátható képet nyújtsunk módszereink hatékonyságáról. Átláthatósági jelentéseink révén országos szintű információkat közlünk a félretájékoztatás elleni globális lépéseinkről, és tervezzük, hogy a jövőbeni jelentéseinkben részletesebb bontást adunk ezekről a jogsértésekről.

Elkötelezettek vagyunk irányelveink működésének felülvizsgálata mellett, hogy ezzel is javítsuk a káros tartalmak és magatartásformák kezelésére való képességünket, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy együttműködjünk a biztonsági kérdésekkel foglalkozó globális közösség különböző vezető szereplőivel e célkitűzések felelősségteljes megvalósítása érdekében.